Афанасьева Лариса Михайловна. Формирование и развитие механизма управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия

Короткий опис

Афанасьева, Лариса Михайловна. Формирование и развитие механизма управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия : автореферат дис. ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Афанасьева Лариса Михайловна; [Место защиты: Тамб. гос. техн. ун-т].- Тамбов, 2012.- 23 с.: ил. РГБ ОД, 9 12-1/2955

Министерство образования и науки Российской Федерации
На правах рукописи
АФАНАСЬЕВА ЛАРИСА МИХАЙЛОВНА
ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ
МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:
стандартизация и управление качеством продукции
Диссертация на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Научный руководитель: к.э.н., доцент Шмелева А.Н.
Пенза 2011 
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ 11
1.1 Система менеджмента качества предприятия как стратегия
повышения конкурентоспособности и инновационного потенциала российских
- 11
предприятии 11
1.2 Повышение роли принципа менеджмента качества «Вовлечение
персонала» в конкурентном и инновационном развитии российских
предприятий
ЕЗ Обоснование механизма управления персоналом в системе
менеджмента качества предприятия
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
2 Л Методические основы рассмотрения управления персоналом как процесса в СМК предприятия
2.2 Разработка технологии управления мотивацией персонала в системе
менеджмента качества предприятия
2.3 Обоснование методов управления персоналом в системе менеджмента
качества предприятия
2.4 Значение организации процесса коллективного улучшения работы и
повышения культуры производства и контроля за соблюдением
технологической дисциплины в СМК предприятия
2.5 Формирование и развитие системы обучения персонала в СМК
предприятия
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ВНЕДРЕНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ 114
3.1 Разработка методики оценки конкурентоспособности предприятия в
кадровой сфере при внедрении механизма управления персоналом в СМК 114
3.2 Оценка социально-экономических эффектов и
конкурентоспособности предприятия в кадровой сфере при внедрении механизма управления персоналом в СМК и разработка рекомендаций по совершенствованию кадровой подсистемы СМК 121 
3.3 Перспективные направления развития механизма управления
персоналом в СМК предприятия 137
Заключение 155
Список литературы 158
Приложение А. Политика в области качества 166
Приложение Б. Форма рационализаторского предложения по сокращению
непроизводительных работ 167
Приложение В. Анкета по оценке результативности обучения 168
Приложение Г. Методика тестирования удовлетворенности
производственного персонала статусом производственной среды 169
Приложение Д. Термины и определения процедуры управления
персоналом в СМК «Разработка системы обучения персонала» 179
Приложение Е. Форма бланка «Заявка на обучение персонала (на год)» .. 180

Список літератури

В Заключении содержатся выводы и рекомендации по проведенному ис-следованию.
Таким образом, в центре внимания диссертационного исследования — про-блема повышения конкурентоспособности и инновационного потенциала россий-ских предприятий как необходимого условия развития нового типа экономики. В качестве импульса для активизации действий руководства предприятия по стиму-лированию управления качеством и инновационной деятельностью рассматрива-ется механизм управления персоналом в СМК, предопределяющий повышение активности компонента конкурентоспособности и инновационного потенциала предприятия - кадровой составляющей.
Выполненное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:
Дано теоретическое обоснование формирования и развития механизма управления персоналом в СМК предприятия. Выявлены ключевые факторы фор-мирования и развития механизма: клиентоориентированность (приоритетный фактор); инновационность продукции, услуг, процессов и технологии; вовлечение персонала в управление качеством; лидерство и компетентность руководства в управлении качеством; эффективное взаимодействие с поставщиками; совершен-ствование внутриорганизационной производственной системы. Введено в науч¬ный оборот понятие «механизм управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия», трактуемое автором как совокупность объектов, субъек¬тов, структуры, процедур и методов управления персоналом, направленных на оптимизацию деятельности трудовых ресурсов в организационной системе ме-неджмента качества с целью рационального достижения поставленных перед предприятием целей по качеству и повышения его конкурентоспособности. Раз-работана структура и определено содержание механизма управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия, ориентированного на повышение
качества продукции и конкурентоспособности. Уточнена структура управления
156
персоналом в системе менеджмента качества предприятия, в рамках которой ре-формированию подвергаются такие направления менеджмента персонала как планирование трудовых ресурсов; поиск и отбор работников; подготовка и пере-подготовка кадров; оценка результативности труда и мотивация; оценка удовле-творенности персонала, что существенным образом отражается на кадровой со-ставляющей конкурентоспособности предприятия.
Разработана технология управления мотивацией работников в системе ме-неджмента качества предприятия на основе процессного подхода, позволяющая выявить сложившийся уровень мотивации; уровень удовлетворенности и вовле-ченности персонала; формировать заключение о приемлемости уровня мотива-ции; устанавливать взаимосвязь между уровнем мотивации и удовлетворенности персонала; формулировать предложения по корректировке существующих и фор¬мулированию целевых мероприятий по мотивации.
Разработана методика оценки конкурентоспособности предприятия в кадро¬вой сфере при внедрении механизма управления персоналом в системе менедж¬мента качества предприятия, основанная на показателях: мотивационная система предприятия; уровень производительности труда в системе УП; затраты на персо¬нал в себестоимости продукции; уровень планирования работы по УП; уровень условий, охраны труда и промышленной безопасности; корпоративная культура в системе УП; уровень развития кадровой политики предприятия и ее влияния на систему УП; информационно-коммуникационное обеспечение системы УП. Ме¬тодика позволяет осуществлять постоянный мониторинг развития кадровых со¬ставляющих конкурентоспособности компании и формировать соответствующие стратегии развития кадровых подсистем СМК. Выявлены перспективные направ¬ления развития механизма управления персоналом в системе менеджмента каче¬ства предприятия.