Ахриев, Сандро Алиханович. Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний

Короткий опис

Ахриев, Сандро Алиханович. Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05. - Москва, 2005. - 193 с. : ил.

ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ
На правах рукописи
Ахриев Сандро Алиханович
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НЕФТЯНЫХ КОМПАНИЙ 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством
Диссертация
на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Научный руководитель доктор экономических наук, профессор Денисова А.Л.
Москва 2005

2 СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-
ПРОЦЕССОВ НЕФТЯНЫХ КОМПАНИЙ 12
1.1. Современные подходы к реструктуризации предприятий на основе
концепции процессного управления 12
1.2 Понятийный аппарат методологии реинжиниринга бизнес-процессов 24
1.3. Предпосылки реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний 47
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-
ПРОЦЕССОВ НЕФТЯНОЙ КОМПАНИИ 61
2.1. Специфика формирования конкурентной среды на региональном рынке нефтепродуктов как основа оценки бизнес-системы нефтяной компании 61
2.2. Инструментальные средства моделирования бизнес-процессов 74
2.3 Модель разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной
компании 87
ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
НЕФТЯНЫХ КОМПАНИЙ 96
3.1. Методика комплексной оценки деятельности компании 96
3.2. Оценка и формализация бизнес-процесса материально-технического снабжения деятельности нефтяной компании 104
3.3. Построение интегрированной информационной системы как основы
эффективного управления бизнесом нефтяной компании 127
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 141
Список использованных источников 148
Приложения '. 161

з
ВВЕДЕНИЕ
Нефтегазовый комплекс является основой энергоснабжения страны и одним из ее важнейших народно-хозяйственных комплексов. Сегодня, обес¬печивая более 2/3 общего потребления первичных энергоресурсов и 4/5 их производства, данный комплекс является главным источником налоговых (около 42% доходов федерального бюджета) и валютных (около 46 %) по¬ступлений государства. На долю комплекса приходится более 12 % всего промышленного производства России, число его работников составляет бо¬лее 3 % населения страны.
Нефтяная промышленность — стратегически важное звено в нефтегазо¬вом комплексе и одна из важнейших составляющих российской экономики, обеспечивающая все отрасли экономики и население широким ассортимен¬том моторных видов топлива, горюче-смазочных материалов, сырьем для нефтехимии, котельно-печным топливом и прочими нефтепродуктами. На долю России приходится около 13% мировых запасов нефти, 10% объемов добычи и 8,5% ее экспорта. В настоящее время в структуре добычи основных первичных энергоресурсов России на нефть приходится около 30 %.
Произошедшие в последние годы коренные изменения в управлении нефтяной промышленностью привели к образованию крупных акционерных обществ. Экономическая обстановка, в которой осуществляют свою деятель¬ность нефтяные компании, характеризуется как нестабильностью, так и вы¬сокой динамикой деловой среды. К системным проблемам, присущим боль¬шинству российских нефтяных компаний, можно отнести: ориентацию на краткосрочные результаты деятельности в ущерб средне- и долгосрочным; отсутствие стратегического подхода к деятельности предприятия; недоста¬точное знание текущего и прогнозного состояния рынка; необходимость вы-соких затрат усилий и ресурсов для ориентации на рынке; старение основных фондов и технологий; неэффективность использования имеющихся в распо¬ряжении ресурсов.

4
В то же время изменения технологий, рынков сбыта и потребностей клиентов влияют на конкурентоспособность компании, что требует непре¬рывной перестройки стратегии и тактики позиционирования нефтяного биз¬неса. Одновременно, на функционирование нефтяных компаний оказывают влияние: ухудшение горно-геологических условий; качество запасов; высо¬кая скорость устаревания знаний и технологий.
Устойчивое развитие компании в перспективе зависит от ее способно¬сти прогнозировать и гибко реагировать на изменяющиеся условия, удержи¬вать и приобретать новые конкурентные преимущества в борьбе на рынках. В связи с этим актуализируется использование реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний как научно - обоснованной методологии ре¬структуризации предприятий на основе концепции процессного управления.
Всесторонний анализ оптимального использования потенциала реин¬жиниринга в качестве инновационного инструмента менеджмента нефтяных компаний, определение научных подходов к выбору наиболее эффективных форм и методов его использования является основной задачей данного ис¬следования. Внедрение реинжиниринга открывает новые возможности орга¬низациям, гарантирует рентабельность, стабильность и конкурентоспособ¬ность, а также получение оптимальной прибыли и расширения сферы рыноч¬ной деятельности предприятия за счет совершенствования системы бизнес-коммуникаций.
Мировой, в том числе и российский опыт его проведения показал, что наряду с положительными результатами реинжиниринг характеризуется вы¬сокой степенью риска, которая отчасти обусловлена выбором методической основы, несоответствующей специфике и масштабам реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний. В этой связи критический анализ и дальней¬шее развитие теоретико-методологических положений проведения реинжи¬ниринга, включая как организационное, так и информационно-методическое обеспечение, является актуальным.

5
Степень разработанности проблемы. Проблемам реинжиниринга бизнес-процессов посвящены исследования как отечественных, так и зару-бежных авторов. Вопросы экономической целесообразности освещены в ра- ' ботах Т. Давенпорта, П. Друкера, СВ. Ильдеменова, М. Робсона, Э.А. Уткина, М. Хаммера, Дж. Харрингтона, Дж. Чампи и др., информацион-но-технологические проблемы рассмотрены в трудах А.Л. Денисовой, Г. Бу¬ча, Г.Н. Калянова, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Ю.Ф. Тельнова, А.-В. Шера, С.А. Юдицкого, И. Якобсона и многих других. Проблемам и специфике неф¬тяного бизнеса посвящены исследования СБ. Авдашевой, Ю.К. Ахриева, В.В. Данникова, И.Е. Клепацкой и др. Полученные ими результаты имеют большое теоретическое и практическое значение.
В то же время проведенный анализ позволил выявить ряд вопросов, ко¬торые остались малоизученными и требуют дополнительного исследования. Прежде всего, возникла настоятельная необходимость обобщения и система¬тизации взглядов современных исследователей на понятийную базу предмет¬ной области. Изучение и выявление основных характеристик бизнес-процессов нефтяных компаний, методов и подходов, что обеспечит успеш-ность реинжиниринга.
Среди объективных закономерностей реинжиниринга необходимо вы¬делить усиление роли социального фактора. От темпов адаптации работни¬ков к новым условиям зависит острота социальной напряженности, неизбеж¬но сопутствующая реинжинирингу. Важным условием качества реализации реинжиниринга бизнес-процессов является наличие соответствующего числа исполнителей с надлежащим уровнем квалификации. В этой связи возникает необходимость в постановке задачи оптимального распределения человече¬ских ресурсов по выполняемым бизнес-процессам с учетом квалификации исполнителей.
Реинжиниринг промышленного предприятия предопределяет необхо¬димость его всестороннего обследования с использованием разнообразного методического и программного обеспечения. Достоверность полученных ре-

6
зультатов, возможность проведения анализа и разработка новых бизнес-процессов напрямую зависят от используемого инструментария. Кроме того, следует учитывать существующее многообразие подходов к построению ме-тамодели предприятия и проблему выбора с учетом специфики проведения реинжиниринга. Таким образом, задача выбора и адаптации инструменталь¬ного обеспечения для конкретной предметной области является актуальной.
Необходимость решения перечисленных вопросов предопределила вы¬бор темы диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования
Цель исследования состоит в разработке теоретико-методических по-ложений и практических рекомендаций по проведению реинжиниринга биз-нес-процессов нефтяной компании.
Задачи исследования:
1. Проанализировать понятийный аппарат методологии реинжи-ниринга бизнес-процессов с позиции его систематизации.
2. Выявить предпосылки реинжиниринга бизнес-процессов неф-тяных компаний.
3. Спроектировать систему реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компании.
4. Разработать технологию и сформулировать практические ре-комендации проведения реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компа-нии на примере бизнес-процесса материально-технического обеспечения.
5. Сформулировать практические рекомендации по созданию информационной системы управления нефтяной компанией.
Объект исследования: система менеджмента предприятия нефтяного комплекса в контексте обеспечения его конкурентоспособности на рынке нефтепродуктов.
Предмет исследования: методология реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компании.
Теоретическая и методологическая база исследования

7
Методологическую основу диссертационной работы составили резуль¬таты исследований отечественных и зарубежных ученых в выбранной пред-метной области. Были проанализированы научные разработки, выполненные коллективами Финансовой академии при Правительстве РФ, Института про¬блем управления им. Трапезникова РАН, Московского государственного университета экономики статистики и информатики (МЭСИ), Института нефти и газа им. И.М. Губкина, Московского государственного университета им. Ломоносова и других научных учреждений.
В процессе исследовании были использованы такие общенаучные ме¬тоды исследования, как наблюдение, сравнение, абстрагирование, формали¬зация, имитационное моделирование.
При решении конкретных задач в качестве инструментария исследова¬ния использовались элементы теории экономических информационных сис¬тем, методы системного анализа, элементы теории графов, методы эксперт¬ных оценок. При моделировании бизнес-процессов использовались про¬граммные инструментальные средства BpWin 2.5, ARIS Toolset 5.0.
Информационную базу диссертационной работы составили законо-дательные акты и нормативные документы, касающиеся проведения реструк¬туризации предприятий, справочные и отчетные материалы отечественных и зарубежных консалтинговых компаний, осуществляющих проекты в области реинжиниринга бизнес-процессов.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специ-альностей ВАК (по экономическим наукам)
Работа выполнена в рамках п. 15.19 "Методологические и методические подходы к решению проблем в области экономики, организации управления отраслями и предприятиями топливно-энергетического комплекса", п. 15.22 "Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электро¬энергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроитель¬ной и других отраслях промышленности" Паспорта специальности 08.00.05 — "Экономика и управление народным хозяйством".

8 Научная новизна и теоретическая значимость
Научная новизна диссертационного исследования заключается в сле¬дующем:
• На основе систематизации понятийного аппарата методологии реинжиниринга уточнено содержание понятия бизнес-процесса с позиции порядка реализации функций преобразования ресурсов, учитывающего специфику их связей и фактор времени, обеспе¬чивающего удовлетворение заданных потребностей.
• Обоснованы предпосылки реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компании, отражающие специфику ее позиционирова¬ния на региональном рынке нефтепродуктов.
• Разработана методика комплексной оценки деятельности нефтя¬ной компании, определяющая специфику взаимодействия струк¬турных подразделений компании, в частности определены: орга¬низационная структура предприятия; организационно-функциональные схемы управления и взаимодействия подразде¬лений по видам деятельности; схема формирования отчетности; схема организации закупок материалов и запасных частей; схема операций планирования и реализации капитальных вложений; схема документооборота по всем видам деятельности и модели "как есть" и "как должно быть".
• Определены средства проектирования системы реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний: мониторинг конкурент¬ной среды, как основа изучения специфики регулирования сис¬темы отношений на рынке нефтепродуктов, с одной стороны, по¬требностей рынка и оценки конкурентной позиции компании с целью построения механизмов взаимодействия — с другой; меха¬низм оценки системы информационного взаимодействия всех участников бизнес-процессов; средства определения бизнес-компетенций компании с позиций выявления центров ответст-

9 венности и определения условий приобретения конкурентных преимуществ; подходы к определению условий и средств согла¬сования интересов и профилактики конфликтов при встраивании бизнес-процедур в структуру бизнес-процессов.
• На основе анализа деятельности нефтяной компании разработана технология проведения реинжиниринга бизнес-процессов с пози-ции выделения бизнес-процесса материально-технического обес-печения компании, включающая этапы: формализация структуры бизнес-процессов; определение принципов управления бизнес-процессами; назначение владельцев бизнес-процессов; определе¬ние инструментов и процедур управления качеством исполнения бизнес-процессов.
• Разработаны рекомендации по созданию информационной сис-темы управления нефтяной компанией, позволяющие определить уровни и направления интеграции данных, сформулировать тре-бования к построению системы информационного взаимодейст-вия участников процесса, спроектировать структуру информаци-онных потоков и системы менеджмента нефтяной компании с по-зиции управления бизнес-процессами, выработать необходимые требования к каждой из функциональных подсистем.
Практическая значимость исследования
Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что выводы и рекомендации ориентированы на широкое использование при проведении реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний, в частности результаты исследования внедрены в практику работы ОАО "Ингушнефтегазпром" и обеспечивают:
1. целостность и системность процессов управления бизнесом
на основе создания условий взаимной заинтересованности и согласованности деятельности субъектов процесса в контексте повышения конкурентоспособ-ности бизнеса;

10
2. гибкость и мобильность организационной структуры системы управления в процессе достижения заданного качества, ориентированного на удовлетворение как текущих, так и перспективных потребностей рынка в со¬ответствующих нефтепродуктах за счет формализации основных системных процедур;
3. реализацию системы требований к обеспечению качества нефтепродуктов как основной характеристики конкурентоспособности неф¬тяной компании на региональном рынке.
Самостоятельное практическое значение имеют:
1. Методика комплексной оценки деятельности компании, обес¬печивающей определение структуры стратегического ресурса и перспек¬тивных направлений развития бизнеса;
2. Принципы построения и инструментальные средства модели¬рования бизнес-процессов нефтяной компании как основы проектирова¬ния системы реинжиниринга с целью повышения конкурентоспособности бизнеса;
3. Подходы к построению интегрированной информационной системы как основы эффективного управления бизнесом нефтяной ком¬пании.
Апробация и внедрение результатов исследования Результаты исследования обсуждались на заседаниях Международного научно-практического семинара "Качество информационных услуг" (2002 — 2004 гг.), на заседаниях Круглого стола "Проблемы и перспективы позицио¬нирования бизнеса в России", "Современные технологии управления бизне¬сом" проводимого Институтом делового администрирования и бизнеса Фи¬нансовой академии при Правительстве РФ (май, ноябрь 2004 г.), на Между¬народной научно-практической конференции "Теория и практика управления предприятием" (Самара, 2004 г.) на заседаниях совета директоров ОАО "Ин-гушнефтегазпром". Материалы диссертационного исследования используют¬ся в курсе "Реинжиниринг бизнес-процессов" для слушателей Института де-

11
лового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правитель¬стве РФ.
Материалы исследования получили одобрение и внедрены в практику работы ОАО "Ингушнефтегазпром", что подтверждено соответствующей справкой.
Диссертация выполнена в рамках научно-исследовательских работ Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации, проводи¬мых в соответствии с Единым заказ нарядом на тему "Проблемы перехода России к рынку" (проект № 1.1.96Ф).
По теме диссертационного исследования опубликовано 10 работ об-щим объемом 18,84 п.л., из них авторский объем 8,5 п.л.

Список літератури

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В течение многих лет нефтегазовый комплекс является основой энер¬госнабжения страны и одним из ее важнейших народно-хозяйственных ком¬плексов. Сегодня данный комплекс обеспечивает более 2/3 общего потребле¬ния первичных энергоресурсов и 4/5 их производства и является главным ис¬точником налоговых поступлений государства. На долю комплекса прихо¬дится более 12 % всего промышленного производства России.
Нефтяная промышленность — стратегически важное звено в нефтегазо¬вом комплексе и одна из важнейших составляющих российской экономики,

142 обеспечивающая все отрасли экономики и население широким ассортимен¬том моторных видов топлива, горюче-смазочных материалов, сырьем для нефтехимии, котельно-печным топливом и прочими нефтепродуктами. На долю России приходится около 13% мировых запасов нефти, 10% объемов добычи и 8,5% ее экспорта. В настоящее время в структуре добычи основных первичных энергоресурсов России на нефть приходится около 30 %.
В процессе своего развития, а также по мере изменения экономических условий все предприятия нефтяного комплекса сталкиваются с необходимо-стью совершенствования своих экономических структур. При этом предпри-ятия преследуют две основные цели: повысить эффективность использования внутренних ресурсов и адаптироваться к новым внешним условиям. Одной из проблем достижения этих целей является проблема повышения эффектив-ности управления материально-техническим снабжением.
В ходе исследования были поставлены решены следующие задачи:
1. Исследованы теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний.
Показано, что переход от административной системы управления к ры-ночному механизму функционирования экономики объективно вызывает не-обходимость реформирования финансово-хозяйственной деятельности пред-приятий. Возникший в связи с этим системный кризис макроэкономической среды, определяющей правовые, налоговые, внешнеэкономические и другие условия функционирования российских предприятий, существенным обра-зом усложнил процесс перехода от одной системы к другой системе хозяйст-вования. Вместе с тем, постепенное решение перечисленных проблем на го-сударственном уровне выводит на первое место задачи формирования эф-фективной стратегии функционирования предприятий в новых условиях и определения внутренних резервов по проведению структурной перестройки основных видов деятельности.
. В исследовании доказано, что для существенного улучшения показате-лей финансово-хозяйственной деятельности предприятий необходимо прове-

143 дение комплекса организационно-технических мероприятий по совершенст¬вованию технологической, инвестиционной политики, системы управления бизнесом, который составляют процесс реструктуризации. В связи с этим возрастает значение разработки научно обоснованной методологии реструк¬туризации предприятий на основе реализации концепции процессного управ¬ления.
В целях определения сущностных характеристик и специфики реинжи-ниринга бизнес-процессов в контексте реструктуризации предприятий про-анализированы современные подходы к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.
Анализ рассмотренных подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления показал наибольшую перспек-тивность реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний, который, с одной стороны, реализует все основные достоинства остальных рассмотрен-ных подходов, а, с другой стороны, обеспечивает кардинальное повышение эффективности деятельности предприятия за счет пересмотра характера взаи¬модействия подразделений в рамках управляемых бизнес-процессов приме¬нительно к специфике нефтяной компании.
Исследование показало, что современные предприятия нефтяного ком-плекса страны имеют сложную структуру, обусловленную многопрофильно-стью деятельности, территориальной распределенностью подразделений, большим числом кооперативных связей с партнерами. При этом возрастает динамичность финансово-хозяйственной деятельности предприятия, связан-ная с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией произ-водства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и кли-ентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией, которые объясняют повышенное внимание в совре-менных условиях менеджмента к адаптивной организации множества видов деятельности предприятия.
С этих позиций выявлено что, в основе эффективности применения

144 процессного подхода лежит решение задачи выделения бизнес-процессов, от .которого зависят организация планирования и координации работ внутри це¬почек создания добавленной стоимости, распределение материальных и фи-нансовых ресурсов, в конечном счете, достижение стратегических целей предприятия. Идентификация бизнес-процессов предполагает формирование состава функций бизнес-процессов, определяющих их границы, организаци¬онной ответственности подразделений за выполнение функций, взаимодей¬ствия бизнес-процессов между собой.
Таким образом, характерной особенностью нефтегазодобывающей от¬расли является то, что в основном качество нефтепродуктов определяется природными характеристиками месторождения углеводородного сырья и в меньшей мере деятельностью добывающего предприятия.
В тоже время, современная экономическая обстановка, в которой осу¬ществляют свою деятельность нефтяные компании, характеризуется неста¬бильностью и неопределенностью. На функционирование нефтяных компа¬ний оказывают влияние ухудшение горно-геологических условий, качество запасов и разнообразные изменения рыночной конъюнктуры. Устойчивое развитие компании в перспективе зависит от ее способности прогнозировать и гибко реагировать на изменяющиеся условия внешнего окружения, удер¬живать и приобретать новые конкурентные преимущества в борьбе на рын¬ках. В связи с этим возрастает роль стратегического управления в нефтяных компаниях.
2. Выполнено проектирование системы реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний.
Как показали исследования, на внутреннем рынке нефтепродуктов на¬блюдается устойчивая тенденция вытеснения корпоративной продукции раз¬личными коммерческими посредниками и зарубежными нефтяными компа¬ниями. В этой связи, особую актуальность приобретает анализ интересов по¬требителей нефтепродуктов. Однако, стимулы к наиболее полному удовле¬творению потребительского спроса на качественное нефтепродуктообеспе-

145 чение - не только не созданы, но и не осознаны как широкой общественно¬стью, так и нефтяными компаниями.
Таким образом, для внутреннего рынка нефтепродуктов характерны противоречия между антимонопольной государственной политикой, струк¬турной перестройкой отрасли и интересами нефтяных компаний. От этих противоречий в первую очередь страдают отечественные потребители неф¬тепродуктов, удовлетворение интересов которых в качественном (надежном и экономичном) нефтепродуктообеспечении никем не контролируется и не стимулируется.
Как показывает практика, нефтяные компании пытаются повысить конкурентоспособность на основе снижения издержек производства, для че¬го:
• используются методы нормативного учета затрат на добычу, пе¬реработку, перекачку, хранение и реализацию нефтепродуктов;
• совершенствуют организационную структуру управления;
• формируют правовое и техническое обеспечение учета товарных и финансовых потоков.
Однако при совершенствовании методов корпоративного планирова¬ния и управления практически не используется отечественный научный по¬тенциал по ресурсосбережению в сфере обращения нефтепродуктов, несмот¬ря на то, что результаты многолетних фундаментальных и прикладных раз¬работок в этой области знаний содержат в себе методики и технологии ана¬лиза и прогнозирования конъюнктуры рынка нефтепродуктов с учетом ре¬гиональных особенностей его формирования. Именно исследование законо¬мерностей формирования региональных рынков особенно важно для марке¬тинговой ориентации нефтяных компаний.
Выявлено, что проблемой совершенствования методов корпоративного планирования является эффективное управление запасами в зоне конкурент¬ного преимущества нефтяной компании. Решение этой проблемы требует ак¬тивного использования имеющегося отечественного научного потенциала в

146 области комплексного нормирования переходящих товарных запасов нефте¬продуктов и накопленного опыта разработки и внедрения экономических новшеств, ориентированных на ресурсосбережение в сфере обращения.
В диссертации установлено, что задача автоматического реинжинирин¬га бизнес-процессов и создания новой организационной структуры не пред¬ставляется возможной, т.к. практика РБП предполагает исследование широ¬ких пределов изменения бизнес-процессов. Может возникнуть необходи¬мость, чтобы новые модели лежали вне традиционных и общепринятых ра¬мок, поэтому необходимо использовать всю имеющуюся информацию (какой бы экзотической она не казалась).
Анализ бизнес-процессов выявил ряд проблем, устранение которых по¬зволит значительно усилить положительные тенденции как в системе ме-неджмента компании, так и с позиции ресурсообеспечения всех процессов нефтяной компании как в области увеличения доходов, так и в области по-вышения качества ресурсообеспечения компании.
Результаты анализа позволяют определить следующие основные на-правления реорганизации деятельности:
1. Выстраивание, детальная регламентация и унификация бизнес-процессов, повышение мотивации и персональной ответственности за конеч-ный результат, значительное снижение нормативных сроков согласования документов и исполнения технических работ.
2. Создание подразделения комплексного ресурсообеспечения дея-тельности Компании.
3. Повышение оперативности и полноты поступления информации о возникающих проблемах текущей деятельности для принятия управленче-ских решений на всех уровнях управления.
3. Даны практические рекомендации проведения реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний.
Колоссальный объем средств, вложенных в процесс ресурсообеспече-ния нефтяной компании, придает проблеме управления ими первостепенную

147 важность. Неизбежная рассогласованность деятельности отдельных удален¬ных друг от друга структурных подразделений нефтяной компании, дискрет¬ность процесса поставок, возможность случайных колебаний в интенсивно¬сти потребления тех или иных ресурсов или длительности интервалов между поставками обуславливают выделение структуре бизнес-процессов нефтяной компании такого сквозного бизнес-процесса как материально-техническое снабжение и применения к нему логистического механизма, т.е. выработки оптимального управления обеспечением всей компании в целом, а не отдель¬ных ее бизнес-процессов или организационных единиц. С этих позиций нами разработана методика комплексного обследования организационных подраз¬делений нефтяной компании.
Целью разработки методики являлось выявление функциональных осо-бенностей деятельности каждого из подразделений предприятия и функцио-нальных взаимодействий между ними, изучение информационных потоков внутри подразделений и между ними, а также внешних по отношению к предприятию объектов и внешних информационных взаимодействий с пози-ции оптимального обеспечения деятельности компании соответствующими ресурсами выявления.
В работе доказывается, что объектом управления в процессе ресурсо-обеспечения нефтяной компании являются, прежде всего, потоки информа¬ции сопутствующие материальные потоки. Информационные потоки не яв¬ляются элементарным и неделимым объектом, а представляют сложную сис¬тему взаимосвязей как внутри компании, так и за ее пределами.
Исследование практических разработок в области программного обес-печения информационных систем и логистических информационных систем, позволили нам сделать выводы о наиболее целесообразной структуре логи-стичекой информационной системы с позиции управления материально-техническим снабжением нефтяной компании.