АУТСОРСИНГ ОБЛІКОВИХ ФУНКЦІЙ У КОРПОРАТИВНИХ СТРУКТУРАХ

Короткий опис

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ НАУК УКРАЇНИ
ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ ПРОМИСЛОВОСТІ

На правах рукопису

Непочатов Сергій Іванович

УДК: 334:7:657:338.467

АУТСОРСИНГ ОБЛІКОВИХ ФУНКЦІЙ У КОРПОРАТИВНИХ СТРУКТУРАХ

Спеціальність 08.00.04 – Економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керiвник – Амоша Олександр Іванович,
академік НАН України,
доктор економічних наук,
професор

Донецьк – 2013

ЗМІСТ

ЗМІСТ 2
ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ПОЛОЖЕННЯ АУТСОРСИНГУ ОБЛІКОВИХ ФУНКЦІЙ У КОРПОРАТИВНИХ СТРУКТУРАХ 11
1.1. Теоретично-понятійний аналіз аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах 11
1.2. Методичний аналіз сучасної практики та перспектив використання аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах 24
1.3. Концепція аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах 45
Висновки до розділу 1 61
РОЗДІЛ 2. МЕТОДИ ТА МОДЕЛІ АУТСОРСИНГУ ОБЛІКОВИХ ФУНКЦІЙ У КОРПОРАТИВНИХ СТРУКТУРАХ 64
2.1. Організація процесу передачі облікових функцій підприємств корпоративної структури в спільний центр обслуговування 64
2.2. Оптимізація пропускної здатності спільного центра обслуговування в корпоративній структурі 76
2.3. Контроль якості та ефективності роботи системи аутсорсингу облікових функцій 91
Висновки до розділу 2 105
РОЗДІЛ 3. РЕАЛІЗАЦІЯ КОНЦЕПЦІЇ АУТСОРСИНГУ ОБЛІКОВИХ ФУНКЦІЙ У КОРПОРАТИВНІЙ СТРУКТУРІ 108
3.1. Організаційне забезпечення аутсорсингу облікових функцій у корпоративній структурі на основі використання спільного центру обслуговування 108
3.2. Інформаційна модель функціонування спільного центру обслуговування в рамках корпоративної структури 119
3.3. Оцінка економічного ефекту від реалізації концепції аутсорсингу облікових функцій на прикладі діючої корпоративної структури 133
Висновки до розділу 3 145
ВИСНОВКИ 148
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 156
Додаток А Первинні дані для розрахунку суми економічного ефекту………171
Додаток Б Відомості про впровадження результатів дослідження……..……172

ВСТУП

Актуальність теми. Витрати на бухгалтерський та податковий облік є однією з найістотніших статей непродуктивних витрат підприємств. Так, у 2011 р. витрати українських підприємств лише на оплату праці бухгалтерів (не враховуючи організаційних, інформаційних і інших витрат на виконання облікових функцій) становили більше 26 млрд грн. Одним із перспективних напрямів зменшення цієї видаткової статті є передача облікових функцій на виконання стороннім організаціям – так званий аутсорсинг. Подібна практика набула великого поширення в Західній Європі і США у другій половині XX ст., проте її впровадження в Україні відбувається недостатньо інтенсивно. Пе-решкоджає поширенню аутсорсингу облікових функцій в Україні не лише брак позитивного практичного досвіду, занепокоєння про якість звітності й конфіденційність інформації, але і брак наукового інструментарію підтримки прийняття рішень у сфері організації процесу передачі облікових функцій, за-безпечення контрольованості системи аутсорсингу й ефективної роботи її елементів. Зазначені проблеми можуть вирішуватись у корпоративних струк-турах набагато ефективніше, ніж при передачі облікових функцій незалежним постачальникам послуг, що обумовлено широкими можливостями координа-ції роботи, більш оперативним прийняттям рішень, мінімізацією ризиків роз-голошення інформації.
Це підтверджує актуальність завдань розробки науково-методичних по-ложень щодо формування й забезпечення ефективного функціонування сис-теми аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах.
Концептуальним і практичним основам аутсорсингу та функціонування корпоративних структур присвячено роботи таких зарубіжних і вітчизняних учених, як Д. Берсін, Ж.-Л. Бравар, Н. Верхоглядова, Л. Головкова, М. До-нелланн, П. Еверейт, Е. Йордон, С. Клементс, Л. Лигоненко, Р. Морган, А. Пилипенко, В. Семесько, Ю. Фролова, Дж. Хейвуд.
Проте деякі питання, пов'язані з розробкою науково-методичних підхо-дів і практичних рекомендацій щодо організації та функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах, потребують по-дальшого наукового розгляду. Зокрема, підходи до організації системи аутсо-рсингу облікових функцій мають ураховувати специфіку корпоративних структур. Необхідність подальших досліджень у даній сфері обумовила вибір теми дисертаційної роботи, її мету та завдання.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисер-тацію підготовлено відповідно до планів науково-дослідних робіт Інституту економіки промисловості НАН України за темою «Управління розвитком промисловості в умовах системних дисбалансів» (номер держреєстрації 0110U000380, 2010-2013 рр.), де здійснено обґрунтування доцільності аутсо-рсингу облікових функцій у рамках корпоративної структури на основі спеці-ально створеного в корпоративній структурі спільного центру обслуговуван-ня, а також запропоновано науково-методичний підхід до контролю якості й ефективності функціонування системи аутсорсингу облікових функцій на ос-нові використання комплексу відповідних показників.
Мета і завдання дослідження. Метою дисертації є розробка теоретич-них положень, науково-методичних підходів і практичних рекомендацій щодо організації та функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у кор-поративних структурах.
Для досягнення поставленої мети вирішено такі завдання:
проведено теоретико-методологічний аналіз аутсорсингу облікових фу-нкцій для його використання в корпоративних структурах;
узагальнено міжнародний та вітчизняний досвід аутсорсингу облікових
функцій у корпоративних структурах;
удосконалено концепцію аутсорсингу облікових функцій у корпоратив-них структурах із використанням послуг спільного центру обслуговування;
удосконалено науково-методичний підхід до організації процесу пере-дачі облікових функцій підприємств корпоративної структури у спільний центр обслуговування;
запропоновано науково-методичний підхід до оптимізації пропускної спроможності спільного центру обслуговування;
удосконалено науково-методичний підхід до контролю якості й ефек-тив-
ності функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у корпоратив-них структурах;
удосконалено науково-методичний підхід до формування організацій-ного забезпечення функціонування системи облікового аутсорсингу в рамках корпоративної структури;
здійснено розвиток інформаційної моделі функціонування спільного центру обслуговування в корпоративній структурі;
упроваджено запропоновані науково-методичні положення в чинну ко-рпоративну структуру.
Об'єктом дослідження є процеси аутсорсингу облікових функцій у ко-рпоративних структурах.
Предмет дослідження – методи організації та розвитку системи аутсор-сингу облікових функцій у корпоративних структурах.
Методи дослідження. Теоретичною та методологічною основою дослі-дження є роботи вітчизняних і зарубіжних учених у сфері управління підпри-ємствами, організації бухгалтерського та податкового обліку в корпоративних структурах та аутсорсингу. Інформаційну базу дослідження становлять дані Державного комітету статистики України, Системи розкриття інформації на фондовому ринку України, комерційна інформація окремих підприємств і ко-рпоративних структур.
У роботі використано сукупність методів та підходів: статистичного аналізу – при дослідженні світової та вітчизняної практики аутсорсингу облі-кових
функцій; системного аналізу – при визначенні теоретичних засад та методич-них підходів до аутсорсингу взагалі й аутсорсингу облікових функцій зокре-ма; економіко-математичного моделювання – при побудові моделі оптимізації пропускної спроможності спільного центру обслуговування; проектного управління – для розробки підходу до організації передачі облікових функцій підприємств корпоративної структури у спільний центр обслуговування; фо-рмування ключових показників ефективності – для побудови комплексу пока-зників якості й ефективності системи аутсорсингу облікових функцій у корпо-ративних структурах; процесного моделювання – для побудови інформацій-ної моделі функціонування спільного центру обслуговування в корпоративній структурі; абстрактно-логічний підхід – при теоретичному узагальненні ре-зультатів дослідження та формулюванні висновків.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в теоретичному та методичному обґрунтуванні процесів створення й функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах. До основних наукових результатів роботи належать такі:
уперше розроблено науково-методичний підхід до оптимізації пропуск-ної спроможності спільного центру обслуговування, що ґрунтується на вико-ристанні економіко-математичної моделі, яка дозволяє розрахувати оптима-льну чисельність співробітників спільного центру обслуговування та наван-таження на них, мінімізувати кількість облікового персоналу при утриманні в заданих межах відсотка помилок (з вини спільного центру обслуговування), що спрямовано на зменшення витрат на його функціонування при забезпечен-ні належної якості звітності;
удосконалено:
концепцію аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах із використанням послуг спільного центру обслуговування, яка ґрунтується на підвищенні ефективності системи контролю, удосконаленні процесу передачі облікових функцій на аутсорсинг, а також оптимізації пропускної спроможно-сті спільних центрів обслуговування, що дозволяє знизити витрати й ризики втрати контролю за реалізацією облікових функцій і розголошення інформації та підвищити якість послуг;
науково-методичний підхід до організації процесу передачі облікових функцій підприємств корпоративної структури у спільний центр обслугову-вання на основі формалізації етапів формування структури управління проек-том, планування та організації передачі облікових операцій на аутсорсинг, формалізації взаємодії підприємств і спільного центру обслуговування, а та-кож налагодження взаємодії із зовнішнім середовищем, який дозволяє уник-нути потенційних конфліктів і прискорити процес переведення облікових фу-нкцій на аутсорсинг завдяки максимальному залученню й розподілу відпові-дальності всіх зацікавлених сторін (центру корпоративного управління, підп-риємств і спільного центру обслуговування);
науково-методичний підхід до контролю якості й ефективності функці-онування системи облікового аутсорсингу в корпоративній структурі, який ґрунтується на використанні комплексу показників функціонування спільного центру обслуговування, що характеризують обсяги його діяльності, продук-тивність праці, якість, витрати й персонал, що дозволяє здійснювати моніто-ринг та оперативне реагування на відхилення фактичних значень показників функціонування від необхідних;
науково-методичний підхід до формування організаційного забезпечен-ня функціонування системи облікового аутсорсингу в рамках корпоративної структури, який передбачає формування організаційної структури на основі порядку взаємодії з корпоративним центром управління та підприємствами, глибокої спеціалізації робіт і відмови від непрофільних функцій, що дозволяє мінімізувати витрати на створення й функціонування спільного центру обслу-говування в корпоративній структурі.
дістали подальшого розвитку:
обґрунтування доцільності аутсорсингу облікових функцій підприємств кор¬поративної структури на основі створення спеціальної внутрішньокорпо-ративної служби без залучення незалежних служб формування звітності, яке зводиться до використання основних переваг такої схеми аутсорсингу: забез-печення керованості, зниження витрат, можливостей довгострокового плану-вання, введення єдиних стандартів, оптимізації інформаційного обміну та до-кументообігу, а також мінімізації ризиків втрати доступу до облікових функ-цій, розголошення інформації та організаційного опору;
інформаційна модель, розроблена з використанням стандарту моделю-вання процесів IDEF0, яка інтегрує потоки інформації, пов'язаної з аутсорсин-гом облікових функцій у корпоративній структурі, з процесами її обробки, що дозволяє впорядкувати інформаційний супровід і знизити витрати на розроб-ку й реалізацію управлінських рішень у системі облікового аутсорсингу.
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що за-пропоновані в дисертаційній роботі науково-методичні підходи до організації передачі облікових функцій підприємств корпоративної структури у спільний центр обслуговування, оптимізації пропускної спроможності спільного центру обслуговування, контролю якості й ефективності функціонування системи ау-тсорсингу облікових функцій дозволяють скласти комплексне методичне за-безпечення функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у корпо-ративних структурах. Практичну значущість одержаних результатів визнача-ють можливості зменшення витрат корпоративних структур на бухгалтерсь-кий та податковий облік, а також підвищення якості звітності.
Одержані результати впроваджено в діяльність ТОВ «ДТЕК-Сервіс» (економічний ефект від упровадження пропозицій становить 1 млн 609 тис. грн, довідка №132-11 від 15.11.2012 р.) і Донецької торгово-промислової па-лати (довідка №512 від 03.03.2012 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертація є самостійно виконаною нау-ковою працею, де подано авторський підхід до вирішення актуального науко-вого завдання розробки теоретичних положень, науково-методичних підходів і практичних рекомендацій щодо організації та функціонування системи аут-сорсингу облікових функцій у корпоративних структурах. Внесок автора в колективно опубліковані роботи конкретизовано у списку публікацій.
Апробація результатів дисертації. Основні наукові положення та прак-тичні результати дисертаційної роботи доповідались і були схвалені на науко-во-практичних конференціях: «Общие центры финансового обслуживания в России и СНГ» (м. Москва, 2010 р.); «Проблеми та перспективи розвитку ре-гіональної ринкової економіки» (м. Кременчук, 2011 р.); «Економіка та мене-джмент: перспективи розвитку» (м. Суми, 2011 р.); «Сучасні проблеми управління виробництвом» (м. Донецьк, 2011 р.); «Україна: Схід-Захід – про-блеми сталого розвитку» (м. Львів, 2011 р.); «Рефлексивні процеси та управ-ління в економіці» (м. Севастополь, 2012 р.).
Публікації. Основні положення дисертації опубліковано у 13 наукових працях, з яких 1 монографія, 5 статей у наукових фахових виданнях, 5 тез ма-теріалів конференцій, 2 – інші видання. Загальний обсяг публікацій становить 3,7 д.а., з яких особисто автору належить 3,0 д.а

Список літератури

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі наведено теоретичні узагальнення та запропоновано нове вирішення актуального завдання розвитку теоретичних положень, розробки науково-методичних підходів і практичних рекомендацій щодо організації та функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах. Вони спираються на такі наукові результати та положення:
1. У теоретичному плані – розвиток наукових положень, що визначають концептуальні основи аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах.
1.1. На основі аналізу сутності аутсорсингу зроблено висновок, що аутсорсинг – це передача сторонній організації частини діяльності, яка раніше виконувалася співробітниками організації. Метою аутсорсингу є перетворення найбільш важливих процесів з неефективних, що обмежують конкурентоспроможність, на ті, що допомагають підприємству одержати значні конкурентні переваги.
Застосування аутсорсингу направлене на підвищення якості та зниження цін на продукцію, підвищення фінансової стабільності підприємства. Використання аутсорсингу може бути пов'язане з такими недоліками, як: недостатній рівень контролю за бізнес-процесами, недотримання строків здійснення бізнес-процесів, ризик поширення цінної інформації про специфіку бізнес-процесів на підприємстві, недостатній рівень поінформованості про специфіку діяльності підприємства, висока вартість надання послуг і невідповідна якість.
Виділено три основні моделі аутсорсингу: традиційний аутсорсинг, спільний аутсорсинг, аутсорсинг з елементами реорганізації мережі бізнес-процесів. Сутність аутсорсингу облікових функцій полягає в тому, що облікові функції підприємства передаються спеціалізованим компаніям – аутсорсерам.
На найбільшу увагу заслуговують питання дослідження можливостей здійснення аутсорсингу облікових функцій у рамках корпоративних структур, що обумовлено складностями процесів взаємодії через складність структури. В Україні проблеми розвитку корпоративного сектору полягають у тому, що між підприємствами не діють єдині стандарти формування первинних даних і звітності, а також відсутня ефективна система контролю й організації взаємодії підприємств у рамках корпоративної структури.
Аналіз підходів до організації аутсорсингу облікових функцій дозволяє відзначити можливість їх ефективного застосування для окремих підприємств, але існують певні обмеження щодо їх використання для підприємств корпоративних структур. Специфіка аутсорсингу облікових функцій у рамках корпоративної структури полягає в тому, що при цьому виникає потреба уніфікації й оптимізації документообігу, детального контролю господарських операцій, дотримання єдиних строків одержання консолідованої звітності всіма підприємствами корпоративної структури, що й потребує розробки нових підходів до організації аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах.
1.2. Аналіз практичних аспектів функціонування аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах свідчить про складність і необхідність у додаткових витратах на здійснення бухгалтерського обліку вітчизняними підприємствами. Доведено, що підприємствам більш доцільно застосовувати аутсорсинг облікових функцій, ніж утримувати штат бухгалтерів. При цьому для підприємств корпоративних структур застосування аутсорсингу облікових функцій може виявитися витратним, що потребує розробки нових підходів до організації аутсорсингу облікових функцій у рамках корпоративних структур.
Дотримання принципів бухгалтерського обліку потребує значних фінансових і часових витрат підприємства на організацію бухгалтерського обліку. Організаційна складність корпоративних структур обумовлює підвищення ймовірності недотримання строків подання звітності та виникнення помилок, що потребує застосування нових підходів до організації процесів формування бухгалтерської звітності. Ефективним способом вирішення виявлених проблем у здійсненні бухгалтерського обліку є застосування аутсорсингу, бо саме це дозволяє суттєво знизити витрати підприємства на організацію бухгалтерського обліку, а також підвищити якість і оперативність виконання облікових функцій. Аутсорсинг облікових функцій у рамках корпоративних структур недостатньо поширений в Україні. Однією з причин цього є відсутність науково обґрунтованого інструментарію організації аутсорсингу в корпоративних структурах.
1.3. Виділено основні переваги аутсорсингу облікових функцій у рамках корпоративної структури порівняно з передачею облікових функцій в аутсорсинг стороннім організаціям. Обґрунтовано доцільність аутсорсингу облікових функцій у корпоративній структурі без залучення незалежних служб формування звітності, яка пояснюється можливістю використання основних переваг такого підходу до аутсорсингу: забезпечення керованості, зниження витрат, можливість довгострокового планування, можливість введення єдиних стандартів, широкі можливості оптимізації різних процесів аутсорсингу, а також мінімізація ризиків втрати доступу до облікових функцій, розголошення інформації та організаційного опору.
1.4. Запропоновано систему взаємодії в рамках аутсорсингу облікових функцій і концептуальну схему організації аутсорсингу облікових функцій у корпоративній структурі. Розроблені положення інтегровано у єдину концепцію, що ґрунтується на підвищенні ефективності системи контролю, використанні ефективних підходів до передачі облікових функцій на аутсорсинг, а також оптимізації пропускної спроможності спільних центрів обслуговування, що дозволяє знизити витрати та підвищити якість послуг, а також знизити ризики втрати контролю за реалізацією облікових функцій і розголошення інформації.
2. У методичному плані – розробка й удосконалення науково-методичних підходів до організації та функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах.
2.1. Аргументовано, що успішність реалізації облікових функцій підприємств корпоративної структури на основі аутсорсингу значною мірою залежить від організації її основоположного етапу – здійснення передачі облікових функцій підприємств на аутсорсинг і організації взаємодії підприємств і спільного центру обслуговування. Для вирішення цього завдання запропоновано науково-методичний підхід, у рамках якого здійснюється ряд етапів: формування структури управління проектом, планування етапів реалізації проекту, організація передачі облікових операцій у спільний центр обслуговування, формалізація взаємин підприємств і спільного центру обслуговування а також організація взаємодії системи аутсорсингу із зовнішнім середовищем. Запропоновано покласти відповідальність за реалізацію проекту на координаційну раду, проектний офіс та робочі групи по окремих підприємствах. У рамках реалізації проекту на підприємствах виділяються й передаються на аутсорсинг облікові функції, а необлікові функції перерозподіляються між співробітниками, які залишилися на підприємствах. Підсумком реалізації проекту буде підписання договору на надання послуг аутсорсингу облікових функцій, у якому буде відображено перелік послуг та організація документообігу, а також прописано механізм взаємодії спільного центру обслуговування та конкретних підприємств. У кожному етапі процесу організації передачі облікових функцій на аутсорсинг беруть участь представники всіх зацікавлених сторін (центру корпоративного управління, підприємств і спільного центру обслуговування), що дозволяє оперативно вирішувати конфліктні ситуації й ураховувати об'єктивні інтереси всіх зацікавлених структур при досягненні спільної мети.
2.2. Встановлено, що ефективність функціонування спільного центру обслуговування значною мірою обумовлено його пропускною спроможністю, яка залежить від двох факторів: кількості співробітників, зайнятих виконанням облікових функцій, і їх навантаженням (кількістю оброблюваних робітниками документів в одиницю часу). Навантаження прямо пропорційно впливає на кількість помилок, що допускаються співробітниками. Отже, необхідно шукати баланс між кількістю співробітників і якістю звітності (відсотком помилок з вини спільного центру обслуговування), додатковими витратами на збільшення чисельності співробітників і втратами внаслідок потреби коригування помилок, допущених через надмірне завантаження співробітників. Для цих цілей запропоновано науково-методичний підхід, у рамках якого використовується оптимізаційна економіко-математична модель із цільовою функцією мінімізації кількості облікових працівників при утриманні відсотка помилок у заданих межах, що спрямовано на мінімізацію витрат на функціонування спільного центру обслуговування з урахуванням витрат на обробку одного документа та додаткових витрат на коригування помилок. Такий підхід дозволяє оцінювати оптимальну чисельність співробітників і навантаження на них, прогнозувати кількість помилок при зміні навантаження, оцінювати потребу в додатковому персоналі при передачі на обслуговування додаткових підприємств та обґрунтовувати інші рішення у сфері управління пропускною спроможністю спільного центру обслуговування.
2.3. Обґрунтовано, що для забезпечення стійкого функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у корпоративній структурі та своєчасного реагування на загрози й відхилення фактичних характеристик від бажаних необхідно здійснювати безперервний моніторинг показників якості та ефективності роботи. Виділено три режими роботи системи аутсорсингу облікових функцій з точки зору контролю (нормальне функціонування, реагування на відхилення та загрози, а також реалізація глобальних змін) та основні елементи функціонування системи в цих режимах. Розроблено комплекс ключових показників функціонування спільного центру обслуговування, що включає шість груп показників (обсяг, продуктивність, якість, вартість, терміни та персонал) і відрізняється достатньою повнотою й інформативністю для оцінки функціонування системи аутсорсингу облікових функцій і своєчасного реагування на відхилення та загрози як у рамках спільного центру обслуговування, так і з боку центру корпоративного управління. Для кожного показника виділено цільові орієнтири, а також відповідальні особи та контролери, що спрямовано на використання комплексу показників у практиці прийняття рішень у рамках спільного центру обслуговування.
3. У практичному плані – доведення запропонованих науково-методичних положень до рівня інформаційних технологій, розробка організаційного забезпечення аутсорсингу облікових функцій з використанням спільного центру обслуговування, апробація розроблених підходів у чинній корпоративній структурі.
3.1. Проаналізовано основні проблеми та ризики, що перешкоджають упровадженню аутсорсингу облікових функцій у корпоративних структурах та запропоновано шляхи їх вирішення на основі використання спільного центру обслуговування. Виділено основні інструменти, застосування яких сприятиме ефективній роботі системи аутсорсингу облікових функцій (використання єдиних стандартів формування первинних даних і звітності, ефективна система контролю, ефективна система організації взаємодії підприємств, управляючої компанії та спільного центру обслуговування, оптимізація кадрової структури та функцій підприємств, управляючої компанії та спільного центру обслуговування, а також використання адекватних інформаційних технологій).
3.2. Запропоновано організаційну структуру спільного центру обслуговування, що ґрунтується на виділенні департаменту бухгалтерського обліку та департаменту методології, а також закріпленні відповідальної особи за кожним підприємством, звітність якого обробляється, і структуруванні підрозділу бухгалтерського обліку відповідно до видів бухгалтерських документів, які обробляють фахівці. Аргументовано доцільність виділення трьох організаційних сфер спільного центру обслуговування: фронт-офісу (здійснює безпосередню взаємодію зі споживачами облікових послуг), мідл-офісу (здійснює формування звітності) і бек-офісу (забезпечує організаційну та методичну підтримку функціонування інших підрозділів), що дозволяє впорядкувати управлінські процеси. Обґрунтовано доцільність виділення непрофільних функцій, наприклад інформаційно-технічного обслуговування, обслуговування приміщень, і передачі їх на виконання іншим підприємствами корпоративної структури. Наведено загальний порядок організації взаємодії спільного центру обслуговування з корпоративним центром управління та підприємствами-замовниками і сформульовано основні функції персоналу спільного центру обслуговування.
3.3. Аргументовано необхідність формалізації розроблених наукових і методичних положень із впровадження, оптимізації та функціонування системи аутсорсингу облікових функцій у корпоративній структурі на рівні інформаційних моделей, а також доцільність використання для цих цілей стандарту IDEF0. Розроблено інформаційну модель аутсорсингу облікових функцій у рамках корпоративної структури і здійснено її ієрархічну декомпозицію до необхідного рівня деталізації процесів. Обґрунтовано основні напрями практичного застосування розробленої моделі: при створенні інформаційної системи автоматизації процесів аутсорсингу облікових функцій та системи електронного документообігу, як наочний засіб подання інформаційних потоків системи аутсорсингу облікових функцій, при документуванні системи управління та реінжинірингу бізнес-процесів, а також навчання співробітників. Використання інформаційної моделі дозволить упорядкувати інформаційний супровід і знизити витрати на розробку та реалізацію управлінських рішень у системі аутсорсингу облікових функцій.
3.4. Практичну апробацію розробленої концепції аутсорсингу облікових
функцій і запропонованих у її рамках моделей і методів проведено на базі «ДТЕК» (м. Донецьк), однієї з найбільших вертикально інтегрованих корпоративних структур, яка здійснює свою діяльність у сфері видобутку корисних копалин, генерації електроенергії та виробництва гірничого обладнання. Результати апробації довели високу ефективність переведення облікових функцій підприємств «ДТЕК» на виконання у спільний центр обслуговування. На аутсорсинг було передано функції формування бухгалтерської та податкової звітності 19 підприємств, що входять до «ДТЕК», а кількість оброблених за час апробації (за 2010 р. – перші 5 місяців 2011 р.) документів становила близько 400 тис. шт. Середня вартість обробки одного документа, яка до впровадження аутсорсингу становила 41 грн 69 коп., у результаті передачі облікових функцій у спільний центр обслуговування зменшилася до 27 грн 10 коп., що з урахуванням витрат на впровадження практики аутсорсингу (4 млн 250 тис. грн) дозволило одержати економічний ефект у розмірі близько 1 млн 609 тис. грн. Крім економічного ефекту, одержаного за рахунок скорочення витрат на обробку документів і генерацію звітності, було одержано додаткові переваги, пов'язані як з отриманням непрямого економічного ефекту, так і з удосконаленням практики управління, серед яких слід відзначити підвищення якості звітності (зменшення кількості помилок у звітності), поліпшення керованості процесу формування і здачі звітності, поліпшення взаємодії з контролюючими органами, дотримання строків подання звітності та підвищення професійного рівня працівників.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Lee C.-E. Outsourcing capacity planning for an IC design house / C.-E. Lee, S.-C. Hsu // The International Journal of Advanced Manufacturing Technology. – 2004. – Vol. 24, № 3-4. – P. 306-320.
2. Egger H. On the Relationship between International outsourcing and Price–Cost Margins in European Industries / Н. Egger, Р. Egger // Review of Industrial Organization. – 2004. –Vol. 25, № 1. – P. 45-69.
3. Erber G. Offshore outsourcing A Global Shift in the Present IT Industry / G. Erber, А. Sayed-Ahmed // Intereconomics. – 2005. – Vol. 40, № 2. – P. 100-112.
4. Lai Edwin L.-C. Оutsourcing of innovation / Edwin L.-C. Lai, R. Riezman, P. Wang // Economic Theory. – 2009. – Vol. 38, № 3. – P. 485-515.
5. Чухрай Н. І. Аутсорсинг в логістиці: європейський та український досвід / Н. І. Чухрай // Транспорт і логістика. – 2007. – № 5 (19). – С. 32-35.
6. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг / Дж.Б. Хейвуд. – М.: Вильямс, 2002. – 45 с.
7. Корнева М. Л. Анализ методик совершенствования бизнес-процессов / М. Л. Корнева // Вісник Донбаської державної машинобудівної академії: зб.наук.пр. – Краматорськ: ДДМА, 2008. – № 3E (14). – С. 94-98.
8. Коренев Э.Н. Вопросы терминологического отражения организации корпоративного управления / Э.Н. Коренев // Организатор производства. – 2003. – №1. – С. 21-22.
9. Акинфеева Е. В. Применение производственного аутсорсинга при межфирменном взаимодействии предприятий / Е. В. Акинфеева, С. Н. Сайфиева // Теория и практика эффективного функционирования российских предприятий: сб. тр. молодых ученых. – М.: ЦЭМИ РАН, 2005. – Вып. 3. – С. 156-169.
10. Lim W.S. Using brand equity to counter Оutsourcing opportunism: A game theoretic approach / Wei Shi Lim, Soo-Jiuan Tan // Marketing Letters. – 2009. – Vol. 20, №. 4. – P. 369-383.
11. Munch J. R. Specialization, оutsourcing and wages / J. R. Munch, J. R. Skaksen // Review of World Economics. – 2009. – Vol. 145, №. 1. – P. 57-73.
12. Носачев А. Н. Аутсорсинг в тяжелом машиностроении: мировой опыт и возможности для российских компаний / А. Н. Носачев // Экономика региона (электронный научный журнал). – 2007. – № 17. – Режим доступу: http://www.journal.vlsu.ru.
13. Вишняков О. Аутсорсинг как инструмент реформирования компаний [Електронний ресурс]/ О. Вишняков, Д. Гайнутдинов. – Режим доступу : http://cicity.ru.
14. Результаты применения аутсорсинга бухгалтерии [Электронный ресурс ] // Курьер Карелии. – Режим доступа: http://kurierkarelia.ru/stati.
15. Everaert P. Using Transaction Cost Economics to explain оutsourcing of accounting / Patricia Everaert, Gerrit Sarens, Jan Rommel // Small Business Economics. – 2010. – Vol. 35, Nо. 1. – P. 93-112.
16. Egger Н. How international оutsourcing drives up Eastern European wages / H. Egger, P. Egger // Review of World Economics. – 2002. – Vol. 138, №1. – P. 83-96.
17. Klingemann J. Adaptive оutsourcing in Cross-Organizational Workflows / J. Klingemann, J. W?sch, K. Aberer // Advanced Information Systems Engineering – 1999. – Vol. 1626. – P. 417-421.
18. Bennedsen M. Adaptive contracting: the trial-and-error approach to оutsourcing / M. Bennedsen, C. Schultz // Economic Theory. – 2005. – Vol. 25, №. 1. – P. 35-50.
19. Клементс С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / С. Клементс, М. Доннеллан; [пер. с англ.]. – М. : Вершина, 2006. – 416 с.
20. Герасимова Г. Е. «Аутсорсинг. Что это значит?» [Электронный ресурс] / Г. Е. Герасимова. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/it/section_91/article_2026/
21. Дугинец А.В. Международный аутсорсинг как фактор глобализации национальных экономик / А.В. Дугинец // Вісник Донецького національного університету. Серія: економіка і право. – 2010. – Вип.2, т.1. – С. 97-103.
22. Грозний І.С. Використання аутсорсингу у процесі досягнення конкурентних переваг промисловим підприємством / І.С. Грозний // Економічний вісник НГУ. – 2009. – №1. – С. 47-51.
23. Лисенко Т. Передумови виникнення та перспективи застосування аутсорсингу як інструменту підвищення конкурентоспроможності підприємств / Т.Лисенко // Економічний вісник університету. – 2010. – №14. – С. 85–92.
24. Бравар Ж.-Л. Эффективный аутсорсинг: понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений / Ж.-Л. Бравер, Р.Морган. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 222 с.
25. Подлевський А.А. Аутсорсинг як фактор підвищення конкурентоспроможності підприємств / А.А. Подлевський, М.М. Матвійчук // Вісник Національного університету водного господарства та природокористування. Серія «Економіка». – 2010. – Вип. 1(49). – С.162-168.
26. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента / Б.А.Аникин, И.Л. Рудая. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 699 с.
27. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / под ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА – М, – 2003. – 192 с.
28. Буч О.В. Процессный поход к организации бизнес-процессов [Електронний ресурс] / О.В. Буч. – Вестник МГТУ. - № 2, т.11. - С.264-267. – Режим доступа:http://vestnik.mstu.edu.ru/v11_2_n31/articles/09_buch.pdf.
29. Головкова Л.С. Сукупний економічний потенціал корпорації: формування та розвиток: моногр / Л.С. Головкова. - Запоріжжя: КПУ, 2009. – 339 с.
30. Хлебников Д. Матричная модель предприятия [Электронный ресурс] / Д. Хлебников, А. Яцына, Л.Савушкин. – Режим доступа: http://www.executive.ru.
31. Фомиченко И.П. Проблемы формирования и функционирования корпоративных структур в условиях становления рыночных отношений в Украине/ И.П. Фомиченко, Н.Ю. Рекова // Вісник Донбаської державної машинобудівної академії: зб. наук. праць . – Краматорськ: ДГМА, 2007. – № 2Е (10). – С. 46-54.
32. Пилипенко А.А. Стратегічна інтеграція підприємств: механізм управління та моделювання розвитку: моногр. / А.А. Пилипенко.– Х.: ІНЖЕК, 2008. – 408 с.
33. Рейтинг самых дорогих компаний и корпораций в Украине // ГVардия. Галицькі контракти. – 2009. - ноябрь 2009. – С.96.
34. Акціонерні товариства: Організація та діяльність. – К.: Фонд державного майна України, 1997. – 344с.
35. Рекова Н.Ю. Проблеми інформатизації системи корпоративного управління на промислових підприємствах України / Н.Ю. Рекова, І.П. Фоміченко // Прометей: регіон. зб. наук. праць з економіки / НАН України. Ін-т екон.-правових дослідж.; Донец. екон.-гуманітарний ін-т. – Донецьк: Юго-Восток, Лтд, 2007. – Вип. 2(23). – С. 295-299.
36. Науменко М.О. Моделювання та організація управління життєвим циклом інтегрованої корпоративної структури / М.О. Науменко, Л.В. Морозова // Вісник економіки транспорту і промисловості. – 2011. – №35. – С. 221-224.
37. Бутинець Ф.Ф. Інвентаризація в аудиті: проблеми організації та методики проведення / Ф.Ф. Бутинець // Вісник Житомирського державного технологічного університету. – 2006. – №1. – С. 19-32.
38. Вайналович О.П. Організація бухгалтерського обліку: теоретико-методичні засади: дис. …канд.екон.наук.: 08.06.04 / Олена Петрівна Вайналович . – Житомир, 2005. – 305 с.
39. Верхоглядова Н.І. Розвиток внутрішнього аудиту / Н.І. Верхоглядова, І.В. Олініченко // Економіка і регіон. – 2009. – №1. – С. 136-139.
40. Скакун Л.С. Підписання бухгалтерської звітності в умовах аутсорсингу: проблеми практики господарювання / Л.С. Скакун // Проблеми теорії та методології бухгалтерського обліку, контролю і аналізу. – Вип. 1(19). – 2011. – С. 320-327.
41. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентних преимуществ / Дж. Брайан Хейвуд; пер. с англ. – М.: Вильямс, 2002. – 176 с.
42. Гаргола Ю.Г. Загальна методика надання аудиторських послуг / Ю.Г. Гаргола // Проблеми теорії та методології бухгалтерського обліку, контролю і аналізу. – 2012. - Вип. 2 (17). – С.54-60.
43. Томіловська Л.В. Організація і ведення бухгалтерського обліку на умовах аутсорсингу – як один із видів супутніх послуг аудиту / Л.В.Томіловська // Збірник тез і доповідей виступів на Спільній міжрегіональній науково-практичній конференції: «Супутні послуги в аудиті». – Маріуполь, 2005. – С. 125-167.
44. Безручук С.Л. Переваги і недоліки надання послуг з бухгалтерського обліку / С.Л. Безручук, С.М. Лайчук // Вісник Житомирського державного технологічного університету (Економічні науки). – Житомир: ЖДТУ, 2009. – № 1 (47). – C. 14-18.
45. Фурщик А. Организация аутсорсинга в корпоративном управлении / А. Фурщик // Инвестиции в России. – 2002. – №11. – С. 51-63.
46. Науменко М.О. Удосконалення консолідації обліку корпоративних структур [Електронний ресурс] / М.О. Науменко // Коммунальное хозяйство городов: науч.-техн.сб. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua.
47. Бєлоусова І. Розвиток бухгалтерської професії як важливий чинник подолання економічної кризи в Україні / І. Бєлоусова // Бухгалтерський облік і аудит. – 2009. – №5. – С.3-6.
48. Кіндрацька Л. Бухгалтерська професія в Україні: реальність і перспективи / Л. Кіндрацька // Бухгалтерський облік і аудит. – 2009. – №11. – С.6-11.
49. Задорожний З. Проблемні питання обліку руху матеріальних необоротних активів / З. Задорожний// Бухгалтерський облік і аудит. – 2009. – №10. – С.12-16.
50. Заработная плата населения [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2007/rp/ean/ean_u/osp_rik_07u.htm.
51. Специальность учет и аудит [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://ueu.crimea.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=60&Itemid=73.
52. Зарплата: кто и сколько получает в Украине? [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://forum.finance.ua/topic104531.html.
53. Череп А.В. Управління витратами суб'єктів господарювання: монографія / А.В. Череп. - Х.:ІНЖЕК, 2006. –Ч. І. – 368 с.
54. Сопко В.В. Бухгалтерський облік: навч.посібник / В.В. Сопко. – 3-тє вид., перероб.і доп. – К.: КНЕУ, 2000. – 578 с.
55. Ткаченко Н.М. Бухгалтерский финансовый учет на предприятиях Украины: учебник для студ.всш.учеб.завед.экон.спец. / Н.М. Ткаченко. – 7-е изд., доп. и перераб. – К.: А.С.К., 2004. – 864 с.
56. Кузнецова Л.Н. Концепция бенчмаркинга в бухгалтерском учете / Л.Н. Кузнецова // Проблеми теорії та методології бухгалтерського обліку, контролю і аналізу. – 2010. – Вип.2(17). – С.168-177.
57. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учеб. пособие / под ред. проф. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2003. – С. 8–10.
58. Clements S. CFO Insights: Achieving High Performance Through Finance Business Process Outsourcing / S. Clements, M. Donnellan, C. Read. – New York: Wiley, 2004. – 328 p.
59. Lynch C. Developing a Strategy for Outsourcing / C. Lynch // Logistics Management and Distribution Report // ISSUEG. – 2001. – Vol. 40. – Jun. – Р. 58-72.
60. Gasser R. Outsourcings Strategies in Manufacturing / R. Gasser // The Outsourcings Project. – 2002. – Vol. 1. – Р. 101–115.
61. Treacy M. The Discipline of Market Leaders / M. Treacy, F. Wiersema. – Mass.: Addison Wesley, 1995. – 208 р.
62. Козьменко К. Аутсорсинг як форма співробітництва на міжнародному ринку IT-послуг та перспективи його розвитку в Україні / К.Козьменко // Вісник Київського національного університету ім. Т. Шевченка. Серія: Економіка. – 2006. – №85. – С.22-24.
63. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний / С.О. Календжян. – М.: Дело, 2003. – 435 с.
64. Bryce D. J. The impact of corporate outsourcing on company value / D. J. Bryce, M. Useem // European Management Journal. – 1998. – Vol. 16, №6. – P.635–643.
65. Baden-Fuller C. Outsourcing to outmanoeuvre: outsourcing re-defines competitive strategy and structure / C.Baden-Fuller, D.Targett, B. Hunt // European Management Journal. – 2000. – Vol. 18, №13. – P. 285–295.
66. Субконтракция: методическое пособие [Электронный ресурс]. Межрегиональный центр промышленной субконтракции и партнерства– Режим доступа: www.subcontract.ru.
67. Schroeder D.L. Management Accounting / D.L. Schroeder, К.Е. Reichart //Journal of Accounting and Economics. – 1993. – Vol.33. – P.29-35.
68. Челенков А.П. Маркетинг услуг / А.П. Челенков. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002. – 354 с.
69. Wilkirchen F. Outsoursing-Projekte erfolgreich realisieren / F.Wilkirchen. – Stuttgart: SchKffer-Poeschel, 1999. – 356 р.
70. Савчук В.П. Стратегическое управление издержками / В.П. Савчук // Стратегии.– 2004.– №11. – С. 17–18.
71. Сафарова Е.Ю. Аутсорсинг учетных процессов / Е.Ю. Сафарова. – М.: Книжный мир, 2009. – 192 с.
72. Курьянович В. Реструктуризация фирмы и переход на аутсорсинг / В. Курьянович // Sales Business.– 2005.–№4. – С. 15–16.
73. Кошарова Г. Время бизнес-партнерства. Аутсорсинг в России: тенденции и перспективы / Г. Кошарова // Маркетолог. – 2007. – №3. – С. 4-6.
74. Думная Н. Н. Аутсорсинг как новая форма организации бизнеса / Н.Н. Думная, Д. В. Черемисин // Финансы.Деньги.Инвестиции. – 2006. – №4. – С. 3-19.
75. Список крупнейших компаний в области аутсорсинга учетных функций по итогам 2011 года [Електронний ресурс] / Рейтинговое агентство «Эксперт». – 2011. - Режим доступу: http://www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/outsourcing/2011/tab1/
76. Мировая экономика и международный бизнес / под ред. В.В.Полякова, Р. К. Щенина. – М.: Кнорус, 2005. – 241 с.
77. Статистичний щорічник України за 2010 рік / Державна служба статистика Украіни; за заг.ред. О.Г.Осауленка. – К.:Август Трейд, 2011. – 559 с.
78. Україна у цифрах 2011 рік: статистичний збірник / Державна служба статистики України; за заг.ред. О.Г.Осауленка. – К., 2011. – 251 с.
79. Аникин Б. Основные аспекты формирования аутсорсинга / Б. Аникин, В. Воронов // Маркетинг. – 2005. – № 4. – С. 107-116.
80. Скударь Г.М. Управление конкурентоспособностью крупного акционерного общества: проблемы и решения: моногр./ Г.М. Скударь. – К.: Наукова думка, 1999. – 453 с.
81. Социология. Энциклопедия. – М.: Книжный дом, 2003. – 1312 с.
82. Ивлев Ю.В. Логика / Ю.В Ивлев. – М.: ООО «ТК Велби», 2002. – 288 с.
83. Гетманова А.Д. Логика / А.Д. Гетманова. – М.: ОМЕГА-Л, 2005. – 240 с.
84. Leavy B. Outsourcing strategies: opportunities and risk / B. Leavy. // Strategy and Leadership. – 2004. – 32 (6). – P. 20-25.
85. Gibb F. A framework for business continuity management / F. Gibb, S. Buchanan // International Journal of Information Management. 2006. – Vol. 26, №2. – P. 128-141.
86. Tas J. Financial Services Business Process Outscourcing / J. Tas, S. Sunder // Communications of the ACM. – 2004. – Vol 47, № 5. – P. 15-18.
87. Willcocks L. IT and Business Process Outsourcing: The Knowledge Potential / L. Willcocks, J. Hindle, D. Feeny, M. Lacity // Information Systems Management. – Vol. 21. – P. 7-15.
88. McGee R.W. Ethical Issues in Outsourcing Accounting and Tax Services [Електронний ресурс] / R.W. McGee, Florida International University (FIU), School of Accounting Working Paper Series, 2005. – Режим доступу: http://ssrn.com/abstract=648766
89. Непочатов С.И. Обоснование целесообразности аутсорсинга учетных функций в рамках корпоративных структур / С.И. Непочатов, А.А. Охтень // Складні системи і процеси. – 2011. – №1. – С. 87-93.
90. Непочатов С.И. Направления решения проблем учетного аутсорсинга в рамках корпоративной структуры / С.И. Непочатов // Проблеми та перспективи розвитку регіональної ринкової економіки: матеріали VI Міжнар. наук.-практ. конф. аспіратнів, молодих учених та науковців (12-14 трав. 2011 р.). – Кременчук: КІ ДУЕП ім. Альфреда Нобеля, 2011. – Т. 1. – С. 187-189.
91. Непочатов С.И. Концептуальные основы учетного аутсорсинга в корпоративных структурах / С.И. Непочатов // Економіка та менеджмент: перспективи розвитку: матеріали доп. Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Суми, 18-20 трав. 2011 р.): в 2 т. / за заг. ред.: О.В. Прокопенко, М.Ю. Троян. – Суми: СумДУ, 2011. – Т. 1. – C. 33-34.
92. Непочатов С.И. Концепция аутсорсинга учетных функций в рамках корпоративной структуры / С.И. Непочатов // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. – 2011. – №3, Т. 3. – С. 209-212.
93. Ципес Г.Л. Проекты и управление проектами в современной компании / Г.Л. Ципес, А.С. Товб. – М.: Олимп-Бизнес, 2009. – 480 с.
94. Локир К. Управление проектами. Ступени высшего мастерства / К. Локир, Д. Гордон. – М.: Гревцов Паблишер, 2008. – 352 с.
95. Callahan K.R. Project Management Accounting: Budgeting, Tracking, and Reporting Costs and Profitability / K.R. Callahan. – New York: Wiley, 2007. – 192 p.
96. Шкрыль А. MS Project 2007. Современное управление проектами / А. Шкрыль. – С.-Пб.: БХВ-Петербург, 2007. – 256 с.
97. Орр А.Д. Управление проектами. Руководство по ключевым процессам, моделям и методам / А.Д. Орр. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2006. – 224 с.
98. Петров А.Ю. Экономический анализ производительности труда / А.Ю. Петров. – М. Экономистъ, 2003. – 128 с.
99. Злоказов Ю.И. Управление производительностью труда. Нормативный подход / Ю.И. Злоказов. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 160 с.
100. Глубокий С.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте / С.В. Глубокий, И.В. Борисевич. – М.: Изд-во Гревцова, 2008. – 320 с.
101. Аббакумов В.Л. Бизнес-анализ информации. Статистические методы / В. Л. Аббакумов, Т. А. Лезина. – С.-Пб.: Экономика, 2009. – 376 с.
102. Соколов Г.А. Введение в регрессионный анализ и планирование регрессионных экспериментов в экономике / Г.А. Соколов, Р.В. Сагитов. – М.: Инфра-М, 2010. – 208 с.
103. Дрейпер Н. Прикладной регрессионный анализ / Н. Дрейпер, Г. Смит. – М.: Вильямс, 2007. – 912 с.
104. Stevens J. Applied multivariate statistics for the social sciences / J. Stevens. – Hillsdale: Laurence Erlbaum, 1996. – 659 p.
105. Радченко С.Г. Устойчивые методы оценивания статистических моделей:моногр. / С.Г. Радченко. – К.: Санспарель, 2005. – 504 с.
106. Таха Х.А. Введение в исследование операций / Х.А. Таха. – 8 изд. – М.: Вильямс, 2007. – 912 с.
107. Карманов В.Г. Математическое программирование / В.Г. Карманов . – М.: Физматлит, 2004. – 264 с.
108. Anthony M. Mathematics for Economics and Finance: Methods and Modelling / M. Anthony, N. Biggs. – Cambridge, USA: Cambridge University Press, 1996. – 410 p.
109. Коробов П.Н. Математическое программирование и моделирование экономических процессов / П.Н. Коробов. – М.: ДНК, 2006. – 376 с.
110. Миненко С.Н. Экономико-математическое моделирование производственных систем / С.Н. Миненко. – М.: МГИУ, 2006. – 140 с.
111. Кобелев Н.Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем / Н.Б. Кобелев. – М.: Дело, 2003. – 336 с.
112. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М,2007. – 495 с.
113. Swartz J. Evaluating Company Performance [Електронний ресурс] J. Swartz / The Software & Information Industry Association, 2006. – Режим доступу: http://www.siia.net/upgrade/archive/1201_06/swartz.pdf. – Назва з екрану
114. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решение / Ю.Ю. Екатеринославский. – М.: Экономика, 1988. – 192 с.
115. Чумаченко Н.Г. Принятие решений в управлении производством / Н.Г. Чумаченко, А.П. Савченко, В.Г. Коренев. – К.: Техника, 1978. – 192 с.
116. Исаев Д.В. Стратегический уровень BPM / Д.В. Исаев, А.Г. Бойко // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2004. – №28. – С. 14.
117. Kaplan R. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action / R. Kaplan, P. №rton. – Harvard: Harvard Business Press, 1996. – 322 p.
118. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию / Р. Каплан, Д. Нортон. – М.: Олимп-Бизнес, 2004. – 416 с.
119. Parmenter D. Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs / D. Parmenter. – New York: Wiley, 2010. – 320 p.
120. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов / А.К. Клочков. — М.: Эксмо, 2010. — 160 с.
121. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем / А.И. Мишенин. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.
122. Непочатов С.И. Обеспечение устойчивого развития системы внутрикорпоративного учетного аутсорсинга на основе комплекса ключевых показателей / С.И. Непочатов // Україна: Схід-Захід – проблеми сталого розвитку: матеріали другого туру Всеукр. наук.-практ. конф. (24-25 листоп. 2011 р.). – Львів: РВВ НЛТУ України, 2011. – Т 1. – С. 208-211.
123. Непочатов С.И. Организация процесса передачи учетных функций предприятий корпоративной структуры в общий центр обслуживания / С.И. Непочатов // Розвиток фінансових методів державного управління національною економікою: зб. наук. праць / ДонДУУ. – Донецьк: ДонДУУ, 2010. – Т. XI. – С. 378-386. – (Серія «Економіка»; вип. 173).
124. Непочатов С.И. Контроль качества функционирования системы учетного аутсорсинга в корпоративной структуре / С.И. Непочатов // Розвиток фінансових методів державного управління національною економікою: зб. наук. праць / ДонДУУ. – Донецьк: ДонДУУ, 2011. – Т. XII. – С. 274-282. – (Серія «Економіка»; вип. 190).
125. Непочатов С.И. Модель оптимизации пропускной способности общего центра обслуживания в рамках системы аутсорсинга учетных функций / С.И. Непочатов, А.А. Охтень // Бізнес-Інформ. – 2011. – №9. – С. 159-160.
126. Непочатов С.И. Рефлексивные механизмы формирования оптимальной пропускной способности внутрикорпоративной системы учетного аутсорсинга / С.И. Непочатов // Рефлексивные процессы и управление в экономике: тезисы докл. III Всеукр. науч.-практ. конф. (г. Севастополь, 26-29 сент. 2012 г.) / НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти; ред.кол.: Р.Н. Лепа (отв. ред.) и др. – Донецк: ИЭП НАН Украины, 2012. – С. 208-211.
127. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф, Э.Дж. Макдоннелл; пер. с англ. С. Жильцов. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 414 с.
128. Архив ГОСТов [Електронний ресурс], 2011 / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. – Режим доступу: http://gost.ru/
129. Проектирование организационных структур управления производством: моногр. / Н.Г. Чумаченко, А.П. Савченко, В.Г. Коренев и др. – К.: Наукова думка, 1979. – 258 с.
130. Казарновский А.С. Оценка организационных структур промышленных предприятий и объединений методом деловой игры / А.С.Казарновский. В.А. Козубенко, И.Н. Мельницкий. – Ворошиловград: Б.И., 1981. – 60 с.
131. Оценка качества организационных структур промышленных предприятий и объединений: методические рекомендации / Н.А. Бородавченко, А.С. Козарновский, Т.В. Черченко, Т.Г. Федяй. – Ворошиловград: Б.И., 1982. – 68 с.
132. Семакин И.Г. Информационные системы и модели / И.Г. Семакин, Е.К. Хеннер. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2007. – 304 с.
133. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт / М. Ротер, Дж. Шук. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 144 с.
134. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А.-В. Шеер. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 152 с.
135. Марка Д.А. Методология структурного анализа и проектирования / Д.А. Марка, К. МакГоуэн. – М.: МетаТехнология, 1993. – 240 с.
135. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов / А.-В. Шеер. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000. – 206 с.
136. Ericsson H.-E. Business Modeling with UML: Business Patterns at Work / H.-E.Ericsson, M. Penker – Hoboken: Wiley Computer Publishing, 2000. – 480 p.
137. Черемных С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с.
138. Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник / В.В. Репин, В.Г Елиферов. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 319 с.
139. Mayer R. Delivering Results: Evolving BPR from Art to Engineering / R. Mayer, P. de Witte. – College Station: Texas A&M University, USA, 1999. – 54 p.
140. Інформаційні системи на підприємствах: розвиток теорії та практики: Моногр. / С.І. Левицький, Р.М. Лепа, Ю.О. Коваленко та ін. // НАН України. Ін-т економіки пром-сті. – Донецьк: Юго-Восток, Лтд, 2007. – 250 с.
141. Лепа Р.М. Прийняття управлінських рішень на підприємстві: теорія та практика: монографія / Р.М. Лепа, В.М. Тимохин / НАН України. Ін-т економіки пром-сті. – Донецк: Юго-Восток, Лтд, 2004. – 262 с.
142. Лепа Р.Н. Информационные технологии в принятии управленческих решений / Р.Н. Лепа, Ю.Ю. Пищенко // Экономические проблемы и перспективы стабилизации экономики Украины: сб. науч. тр. – Донецк: ИЭП НАН Украины, 2000. – С. 338-351.
143. Общая информация о ДТЭК / ДТЭК [Електронни