Фролова Галина Іванівна. Управління діяльністю підприємства на засадах ситуаційного менеджменту

Короткий опис

Фролова Галина Іванівна. Управління діяльністю підприємства на засадах ситуаційного менеджменту: Дис... канд. екон. наук: 08.06.01 / Міжрегіональна академія управління персоналом. - К., 2002. - 221арк. - Бібліогр.: арк. 168-181

На правах рукопису
ФРОЛОВА ГАЛИНА ІВАНІВНА
УДК 65.012.2
УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА
НА ЗАСАДАХ СИТУАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
Спеціальність 08.06.01 - Економіка, організація і
управління підприємством
Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук
Науковий керівник Федулова Любов Іванівна доктор економічних наук, професор
Київ 2002
З М І С Т
ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ СИТУАЦІЙНОГО ПІДХОДУ В
УПРАВЛІННІ 12
1.1. Концепція ситуаційного підходу в сучасній теорії та практиці
менеджменту 12
1.2. Ситуаційні перемінні та ситуаційні теорії лідерства 23
1.3. Методологічні аспекти ситуаційного підходу в менеджменті 42
Висновки до першого розділу 54
РОЗДІЛ 2. СИТУАЦІЙНИЙ АНАЛІЗ В УПРАВЛІНСЬКІЙ ПРАКТИЦІ
ОРГАНІЗАЦІЙ 56
2.1. Методика ситуаційного аналізу та декомпозиція процесу діагностики
ситуацій 56
2.2 . Ситуаційний аналіз в управлінні підприємствами малого бізнесу 71
2.3. Аналіз та контроль стратегічної ситуації в організації 83
Висновки до другого розділу 108
РОЗДІЛ 3. МОДЕЛЮВАННЯ ПРАКТИЧНОЇ РЕАЛІЗАЦІЇ УПРАВЛІНСЬКИХ
РІШЕНЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ СИТУАЦІЙНОГО АНАЛІЗУ 112
3.1. Технологія прийняття управлінських рішень в умовах ризику та
невизначеності ситуацій 112
3.2. Бізнес-реінжиніринг як засіб раціонального рішення проблемних
ситуацій на підприємстві 123
Директор філії
3.3. Методи та прийоми поведінки менеджера в конфліктних ситуаціях 
3.4. Оцінка ефективності системи ситуаційного менеджменту підприємства . 152 Висновки до третього розділу 161
ВИСНОВКИ 165
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 168

Фролова Г.І. Управління діяльністю підприємства на засадах ситуаційного менеджменту. Рукопис.
Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук із спеціальності 08.06.01 Економіка, організація і управління підприємством. Технологічний університет Поділля, Хмельницький, 2003.
Дисертація присвячена проблемам пошуку і оптимізації раціональних рішень у нестандартних ситуаціях, які будуть сприяти всій системі управління і, відповідно, діяльності організації. Проведено аналіз сучасного застосування теоретичних і практичних аспектів ситуаційного підходу в управлінні організаціями та розроблено методичні і практичні рекомендації відносно створення системи ситуаційного менеджменту.
Визначені основні проблеми, які виникають при розробці управлінських рішень, здійснено аналіз методологічних підходів до ситуаційного управління.
Запропоновано методику ситуаційного аналізу і декомпозицію процесу діагностики ситуацій, яку адаптовано до практики підприємств.
Представлені результати ситуаційного аналізу, які стосуються сфери малого бізнесу; запропоновано впровадження контролінгу як системи дій по забезпеченню сталості підприємств і попередження кризових ситуацій.
Запропоновано процес впровадження організаційного реінжинірингу. Розглянуто модель ефективного управління персоналом в безконфліктній організації. Розроблена методика оцінки ефективності впровадження системи ситуаційного менеджменту.

У дисертації наведене теоретичне узагальнення і нове вирішення наукової проблеми, що полягає у визначенні ролі та місця ситуаційного менеджменту в системі підприємства з метою адаптації його до умов господарювання українських підприємств.
1. Узагальнення точок зору зарубіжних та вітчизняних авторів на сучасний менеджмент показало, що загострюючи увагу на характері зв’язків підприємства з чисельними факторами внутрішнього та зовнішнього середовища, ситуаційний підхід є на сьогодні продовженням та розвитком системного підходу, передовим підходом в управлінському мисленні. Повернення до ситуаційного підходу при організації діяльності українських підприємств, виробленні ними організаційно-економічного механізму адаптації до ринкових умов, дозволить успішно та результативно впоратися із наявними господарськими та економічними проблемами і досягти конкурентних переваг на національному та світовому ринках.
2. На основі концептуального узагальнення та систематизації
теоретичних і методологічних аспектів ситуаційного підходу в управлінні, обґрунтовано визначення категорії „ситуаційний менеджмент”, що розкриває суть організації діяльності підприємства в умовах значногог впливу чинників внутрішнього та зовнішнього середовища.
3. Проаналізований методологічний апарат, що використовувався при управлінні на основі ситуаційного підходу. Визначено, що його основу складає розвинений математичний апарат, який отримано завдяки розвитку інших функціональних сфер, так і вироблений у межах моделювання процесів у менеджменті. Основними в сучасному менеджменті є методи ситуаційного аналізу, імітаційні економіко-математичні та статистичні моделі.
4. Необхідність поліпшення використання таких ключових факторів успіху як витрати, якість продукції, інноваційність, в умовах глобальної конкуренції вимагає від менеджерів різних ланок управління підвищення гнучкості в прийнятті організаційних рішень та адаптивної спроможності. За цих умов методологія ситуаційного менеджменту дозволить швидко та раціонально упоратися з цілою низкою проблемних ситуацій. Центральне місце в цій методології відводиться ситуаційному аналізу як комплексній технології підготовки, прийняття та реалізації управлінського рішення, підгрунтям якої є аналіз окремо взятої управлінської ситуації.
5. Запропонована методика ситуаційного аналізу підприємства, основою якої є структурно-логічна схема проведення діагностики проблемної ситуації, а алгоритм включає попередній аналіз ситуації та складання плану аналітичної роботи; вибір методів аналізу та створення інформаційної бази для дослідження; процес діагностики ситуації з використанням різних методів аналізу; систематизацію інформації про ситуацію та узагальнення результатів; оцінки результативності ситуації та підготовки звіту. Декомпозиція процесу діагностики ситуацій дозволить виявити слабкі місця в управлінні діяльністю при здійсненні структурних перетворень для створення результативної та адекватної ринково-орієнтованої системи на підприємствах.
6. В дисертаційній роботі запропоновано розроблені методики анкетування, експертного опитування, факторного аналізу, експрес-діагностики, які були адаптовані до практики діяльності реально діючих українських підприємств малого бізнесу та великих підприємств виробничої і невиробничої сфери, і довели необхідність застосування науково-обґрунтованого апарату ситуаційного аналізу для вибору оптимальних сценаріїв розвитку підприємств з врахуванням мінливих умов ринкового середовища. Узагальнення результатів дослідження практики українських підприємств різних видів діяльності та різних організаційних форм дозволило виявити проблемні зони, в яких накопичується чисельна кількість проблемних ситуацій, серед яких: організація та розвиток бізнесу; організаційна структура управління; збутова політика; управління фінансами та інвесторами; інформаційне забезпечення бізнесу.
7. Розроблено організаційно-методичні підходи до моделювання практичної реалізації управлінських рішень з позицій ситуаційного менеджменту, серед яких організаційна структура управління ризиками, викликаними управлінськими рішеннями ситуацій; алгоритм контролінгу інформаційної системи підприємства; модель бізнес-реінжинірингу підприємства з альтернативними варіантами „сценаріїв майбутнього” його розвитку; концептуальна модель ефективного управління персоналом для запобігання чи усунення конфліктних ситуацій, які в подальшому підсумку будуть сприяти формуванню результативної системи ситуаційного менеджменту як мистецтва керівників розуміти ситуацію, що склалася під дією внутрішніх та зовнішніх факторів (ситуаційних змінних), розкрити їх характеристики і вибрати відповідний тип управління та адекватні управлінські рішення.
8. Запропонована методика оцінки ефективності менеджменту має принципове значення як для вчених, які досліджують проблеми організації управління, так і для практиків (керівників підприємств), які впроваджують нові організаційні структури та організаційні інновації. Впровадження нової системи менеджменту з врахуванням ситуаційного підходу це глибокий інноваційний процес, який охоплює не тільки економічний, а, перш за все, соціально-психологічний, мотиваційний механізм людей і впливає на формування корпоративної культури підприємства в цілому.
9. Розроблена науково-методична система ситуаційного менеджменту підприємства та окремі його моделі і методики, впроваджені на конкретних підприємствах при здійсненні управління змінами. Економічний ефект від впровадження складає 240 тис.грн. на рік. Окремі теоретичні розробки і методики впроваджені у навчальний процес.

Список літератури

ВИСНОВКИ
У дисертації наведене теоретичне узагальнення і нове вирішення наукової проблеми, що полягає у визначенні ролі та місця ситуаційного підходу в управлінні підприємства з метою адаптації його до умов господарювання українських підприємств.
1. Узагальнення точок зору зарубіжних та вітчизняних авторів на сучасний менеджмент показало, що загострюючи увагу на характері зв’язків підприємства з чисельними факторами внутрішнього та зовнішнього середовища, ситуаційний підхід є на сьогодні продовженням та розвитком системного підходу, передовим підходом в управлінському мисленні. Повернення до ситуаційного підходу при організації діяльності українських підприємств, виробленні ними організаційно-економічного механізму адаптації до ринкових умов дозволить успішно та результативно упоратися із наявними господарськими та економічними проблемами і досягти конкурентних переваг на національному та світовому ринках.
2. На основі концептуального узагальнення та систематизації теоретичних і методологічних аспектів ситуаційного підходу в управлінні, обґрунтовано визначення категорії „ситуаційний менеджмент”, що розкриває суть організації діяльності підприємства в умовах різкого впливу чинників внутрішнього та зовнішнього середовища.
3. Проаналізований методологічний апарат, що використовувався при управлінні на основі ситуаційного підходу. Визначено, що його основу складає розвинений математичний апарат, який отримано завдяки розвитку інших функціональних сфер, так і вироблений у межах моделювання процесів у менеджменті. Основними в сучасному менеджменті є методи ситуаційного аналізу, імітаційні економіко-математичні та статистичні моделі.
4. Необхідність поліпшення використання таких ключових факторів успіху, як витрати, якість продукції, інноваційність, в умовах глобальної конкуренції вимагає від менеджерів різних ланок управління підвищення гнучкості в прийнятті організаційних рішень та адаптивної спроможності. За цих умов методологія ситуаційного менеджменту дозволить швидко та раціонально упоратися з цілою низкою проблемних ситуацій. Центральне місце в цій методології відводиться ситуаційному аналізу як комплексній технології підготовки, прийняття та реалізації управлінського рішення, в основу якої покладено аналіз окремо взятої управлінської ситуації.
5. Запропонована методика ситуаційного аналізу підприємства, основою якої є структурно-логічна схема проведення діагностики проблемної ситуації, а алгоритм включає попередній аналіз ситуації та складання плану аналітичної роботи; вибір методів аналізу та створення інформаційної бази для дослідження; процес діагностики ситуації з використанням різних методів аналізу; систематизацію інформації про ситуацію та узагальнення результатів; оцінки результативності ситуації та підготовки звіту. Декомпозиція процесу діагностики ситуацій дозволить виявити слабкі місця в управлінні діяльністю при здійсненні структурних перетворень для створення результативної та адекватної ринково-орієнтованої системи на підприємствах.
6. В дисертаційній роботі запропоновано розроблені методики анкетування, експертного опитування, факторного аналізу, експрес - діагностики, які були адаптовані до практики діяльності реально діючих українських підприємств малого бізнесу та великих підприємств виробничої і невиробничої сфери, і довели необхідність застосування науково - обґрунтованого апарату ситуаційного аналізу для вибору оптимальних сценаріїв розвитку підприємств, з врахуванням мінливих умов ринкового середовища.
Узагальнення результатів дослідження практики українських підприємств різних видів діяльності та різних організаційних форм дозволило виявити проблемні зони, в яких накопичується чисельна кількість проблемних ситуацій, серед яких: організація та розвиток бізнесу; організаційна структура управління; збутова політика; управління фінансами та інвесторами; інформаційне забезпечення бізнесу.
7. Розроблено організаційно -методичні підходи до моделювання практичної реалізації управлінських рішень з позицій ситуаційного менеджменту, серед яких організаційна структура управління ризиками, як набором, викликаних управлінськими рішеннями, ситуацій; алгоритм контролінгу інформаційної системи підприємства; модель організаційного бізнес-реінжинірингу підприємства з альтернативними варіантами „сценаріїв майбутнього” його розвитку; концептуальна модель ефективного управління персоналом для запобігання чи усунення конфліктних ситуацій, які в кінцевому підсумку будуть сприяти формуванню результативної системи ситуаційного менеджменту як мистецтва керівників зрозуміти ситуацію, що склалася під дією внутрішніх та зовнішніх факторів (ситуаційних перемінних), розкрити їх характеристики і вибрати відповідний тип управління та адекватні управлінські рішення.
8. Запропонована методика оцінки ефективності менеджменту має принципове значення як для вчених, що займаються проблемами організації управління, так і для практиків (керівників підприємств), які впроваджують нові організаційні структури та організаційні інновації. Впровадження нової системи ситуаційного менеджменту, з врахуванням ситуаційного підходу, це глибокий інноваційний процес, який охоплює не тільки економічний, а, перш за все, соціально-психологічний, мотиваційний механізм людей і впливає на формування корпоративної культури підприємства в цілому.
9. В цілому, розроблена науково-методична система ситуаційного менеджменту підприємства (концепція, принципи, методи та окремі його моделі і методики) впроваджена на конкретних підприємствах при здійсненні управління змінами. Окремі теоретичні розробки і методики впроваджені у навчальний процес.