Грахов, Валерий Павлович. Методология маркетинг-менеджмента в инвестиционно-строительном комплексе

Короткий опис

Грахов, Валерий Павлович. Методология маркетинг-менеджмента в инвестиционно-строительном комплексе : диссертация ... доктора экономических наук : 08.00.05 / Грахов Валерий Павлович; [Место защиты: С.-Петерб. ун-т экономики и финансов].- Санкт-Петербург, 2007.- 307 с.: ил. РГБ ОД, 71 09-8/153

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ"
На правах рукописи
-)
Грахов Валерий Павлович
/
МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА В ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйст¬вом (маркетинг; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, ком¬плексами: строительство)
диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук
Научный консультант, д-р экон. наук, профессор Асаул А.Н.
Санкт-Петербург
2007
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА I. УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИОННО¬СТРОИТЕЛЬНЫМ КОМПЛЕКСОМ В УСЛОВИЯХ РАЗВИВАЮЩЕГОСЯ РЫНКА 11
1.1. Структурная диагностика инвестиционного обеспечения строительной отрасли 11
1.2. Особенности управления инвестиционно-строительным комплексом 33
ГЛАВА II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОТРАСЛЕВЫМИ КОМПЛЕКСА¬МИ 55
2.1. Генезис концептуальных положений в области управле¬ния хозяйствующими субъектами в рыночной экономи¬ке 55
2.2. Концепция маркетинг-менеджмента в интегративном управлении отраслевыми комплексами 78
2.3. Функционирование инвестиционно-строительной сферы
с позиций теории маркетинга 101
ГЛАВА III. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВА¬НИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА В ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ 126
3.1. Социально-экономическое содержание методологии маркетинг-менеджмента 126
3.2. Принципы формирования интегративного управления в инвестиционно-строительном комплексе 148
3.3. Формирование конкурентных преимуществ на основе интеграции управленческих функций 169
ГЛАВА IV. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПО¬СТРОЕНИЮ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГ- МЕНЕДЖМЕНТА В ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ 186
4.1. Инновационный подход к обоснованию интегративных управленческих решений 186
4.2. Модели и методы разработки стратегии маркетинг- менеджмента в строительстве 205
з
ГЛАВА V. ЭКОНОМИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗ¬МЫ И УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА В ИНВЕСТИЦИ¬ОННО-СТРОИТЕЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ 219
5.1. Бизнес-партнерство в реализации интегративного управ¬ления инвестиционно-строительным комплексом 219
5.2. Организация системы маркетинг-менеджмента в строи¬тельстве 236
5.3. Формирование функциональных составляющих марке- тинг-менеджмента в строительных организациях 25U
5.4. Информационное обеспечение механизмов реализации маркетинг-менеджмента в инвестиционно-строительном комплексе 269
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 280
БИБЛИОГРАФИЯ 288
ВВЕДЕНИЕ
Современный этап экономического реформирования, развернувшегося в нашей стране и ее регионах, можно характеризовать как эпоху развиваю¬щегося рынка, когда переходный период к трансформации отраслей и сфер деятельности практически завершен и сформированы объективные предпо¬сылки для поступательного роста и качественного совершенствования систе¬мы общественного воспроизводства. Признаки развивающегося рынка на¬блюдаются, в первую очередь, в капитальном строительстве, а точнее в спе¬цифической рыночной сфере, представляющей инвестиционно-строительный комплекс (ИСК).
Новые хозяйственные условия инициировали появление совокупности усложненных управленческих задач, среди которых выделяются задачи в об¬ласти обеспечения стратегической устойчивости бизнес-субъектов, реализа¬ции их реальных и потенциальных конкурентных преимуществ, интеграции принципов маркетинга и менеджмента на конструктивной системообразую¬щей основе. В инвестиционно-строительном комплексе, интегративным по- сути, эти задачи наиболее рельефны. Их необходимо решать с позиций мно¬гоаспектной интеграции, позволяющей выявлять, идентифицировать и ис¬пользовать имеющиеся резервы повышения эффективности функционирова¬ния субъектов инвестиционно-строительной сферы, а в более общем смысле - инфраструктурного базиса хозяйственного комплекса страны.
Интегративный подход к организации и управлению инвестиционно- строительным комплексом позволяет использовать его системные свойства и достичь преимуществ, обусловленных синергией. Целостная интерпретация интегративного подхода должна сопровождаться изучением нескольких на¬правлений: интеграционного взаимодействия и собственно строительной (от¬раслевой) сферы, что обеспечивает социально-экономическую целостность рассматриваемого комплекса; взаимодействия между территориальными ин¬вестиционно-строительными комплексами, образующих единый строитель¬ный рынок Российской Федерации, а также взаимодействие концепций и ме¬тодов управления, используемых строительными организациями и другими участниками инвестиционно-строительного процесса.
Интегративный подход к управлению субъектами инвестиционно- строительной сферы реализуется на основе внедрения идеалогии маркетинг- менеджмента - одной из современных управленческих концепций, оказав¬шейся в фокусе научных интересов ведущих представителей отечественных и зарубежных научных школ. Ее конструктивное использование требует пе¬реосмысления функций менеджмента в организациях строительного профиля и маркетинга, как деятельности по формированию производственно¬строительных программ, ориентированных на удовлетворение потребитель¬ского спроса на строительную продукцию и всесторонний учет усложненных факторов внешнего окружения.
Маркетинг-менеджмент призван синтезировать факторы управления внутренней и внешней средой строительных организаций; активизировать их инновационный потенциал и обеспечить непрерывность инновационного процесса, что является залогом длительного устойчивого функционирования организаций на динамичном инвестиционно-строительном рынке, а также максимально использовать их конкурентные преимущества и наращивать конкурентные возможности. Он преобразует достижения в области теории и практики управления инвестиционно-строительным комплексом в инстру¬ментарий, с помощью которого может устанавливаться рыночная пропор¬циональность в стратегическом и тактическом периодах, а значит - обеспе-чиваться согласование экономических интересов всех участников инвести¬ционно-строительной деятельности; учитываться вся совокупность ее по¬следствий, включая не только экономические, но и социальные и экологиче¬ские составляющие, а также разрабатываться реальные мероприятия по ком-
б
пенсации возможных негативных последствий средообразующих действий в российских городах и регионах.
Маркетинг-менеджмент в строительстве способен обеспечить приток инвестиций, задействовать и эффективно использовать не только внешние, но и внутренние инвестиции, что особенно важно для экономики современ¬ной России, развитие которой в обозримой перспективе должно основывать¬ся на интенсификации собственных внутренних резервов.
Эти и другие обстоятельства обуславливают актуальность темы дис-сертационного исследования.
Целью исследования является разработка научно-методологического обеспечения маркетинг-менеджмента в инвестиционно-строительном ком¬плексе.
В соответствии с основной целью ставились и последовательно реша¬лись следующие задачи:
- выполнить структурную диагностику инвестиционных процессов в строительной отрасли;
- раскрыть особенности управления инвестиционно-строительным комплексом;
- сформулировать теоретические основы и концепции управления от¬раслевыми комплексами в рыночной экономике с позиций интегративного подхода;
- исследовать социально-экономическое содержание концепции марке¬тинг-менеджмента в интегративном управлении отраслевыми комплексами и применительно к условиям инвестиционно-строительной сферы;
- научно обосновать особенности функционирования инвестиционно-строительного комплекса с позиций теории маркетинга;
- исследовать методологические основы формирования маркетинг- менеджмента в инвестиционно-строительной сфере;
- обосновать совокупность принципов и методологических подходов к формированию интегративного управления в инвестиционно-строительном комплексе;
- исследовать механизмы формирования конкурентных преимуществ участников инвестиционно-строительного рынка на основе интеграции управленческих функций;
- разработать методический инструментарий маркетинг-менеджмента в строительстве, соответствующие модели и методы обоснования стратегиче¬ских решений;
- сформулировать принципы и разработать методический алгоритм формирования инновационной политики субъектов инвестиционно¬строительного комплекса, а также раскрыть содержание и особенности ис¬пользования инновационного подхода к интегративному управлению в строительной отрасли;
- обосновать экономико-организационные механизмы реализации стра¬тегии маркетинг-менеджмента на основе бизнес-партнерства;
- разработать предложения по организации системы маркетинг- менеджмента в строительстве и формированию ее функциональных состав¬ляющих;
- обосновать принципы, методы, алгоритмы и процедурные приемы информационного обеспечения системы маркетинг-менеджмента в инвести¬ционно-строительном комплексе.
Объектом исследования являются организации, входящие в состав ин¬вестиционно-строительного комплекса, функционирующего в условиях раз¬вивающихся рыночных отношений и активизации конкурентных процессов.
Предмет исследования - экономико-организационные отношения, формирующиеся в системе управления субъектов инвестиционно- строительного комплекса.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в сле¬дующем:
раскрыты особенности функционирования инвестиционно¬строительного комплекса как составного элемента территориальных соци¬ально-экономических комплексов и обоснована необходимость использова¬ния интегративного подхода к управлению ИСК, формирующего объектную и предметную интеграции;
- выполнен научный анализ концепции маркетинга взаимодействия как нового направления в области управления субъектами ИСК, составляющей базу для формирования концепции маркетинг-менеджмента, выстроенной на основе интеграции управленческих функций;
- раскрыто социально-экономическое содержание понятия "интегра¬тивное управление", интегративное управление рассматривается как управ¬ление, базирующееся на положении концепции маркетинг-менеджмента, аг¬регирующей принципы современного маркетинга и менеджмента, и ориенти¬рующееся на интеграцию субъектов ИСК в территориальные, отраслевые и межотраслевые рыночные сети;
- сформирована структура интегративного управления и раскрыта спе¬цифика управленческой интеграции с учетом маркетинговой доминанты ин¬теграции управленческих функций;
раскрыты закономерности функционирования инвестиционно¬строительного комплекса с позиций теории маркетинга, включая закономер¬ности в области формирования потребительского спроса на объекты недви¬жимости и другие виды строительной продукции;
- уточнено понятие маркетинг инвестиций применительно к условиям ИСК, сформулированы принципы разработки маркетинговых инвестицион¬ных решений, реализация которых в хозяйственной практике строительных организаций позволяет достичь полной инвестиционной обеспеченности производственно-строительных программ;
- сформирована методология маркетинг-менеджмента в инвестицион¬но-строительном комплексе с использованием концептуальных положений стратегического менеджмента и маркетинга и функциональной структуриза¬ции стратегий, отражающих предпринимательский тип экономического по¬ведения в инвестиционно-строительной сфере;
- обоснована совокупность принципов формирования интегративного управления в ИСК, включая обусловленные методологией интеграции управ¬ленческих действий и обусловленные спецификой инвестиционно¬строительного комплекса как региональной подсистемы, решающей эконо¬мические, социальные, экологические задачи; выстроена его инструменталь¬ная структура;
- на основе научного анализа конъюпктурообразующих и конкурент¬ных факторов сформулированы методологические положения по формирова¬нию конкурентных преимуществ организаций ИСК на основе развития про¬изводственно-строительной и рыночной адаптивности и использования стра¬тегий диверсификации строительного производства;
- предложены методы построения инновационной политики строитель¬ных организаций, базирующейся на принципе перманентности инноваций; разработан классификатор инноваций в строительстве; обоснованы положе¬ния по созданию венчурных инвестиционно-строительных фондов, призван¬ных способствовать внедрению инноваций в строительную деятельность;
- разработаны модели и алгоритм формирования и реализации страте¬гии маркетинг-менеджмента в организациях ИСК и предложен методический инструментарий принятия стратегических управленческих решений, соответ¬ствующих методологии интегративного управления;
- предложены механизмы реализации бизнес-партнерства в ИСК, пред¬ложены методы формирования проектного бизнес-инкубатора, предназна¬ченного для экономической, организационной, инновационной, финансовой.
производственно-экспериментальной поддержки конкретной бизнес-идеи от ее зарождения до практического осуществления;
- разработаны организационные приемы, позволяющие внедрить мето¬ды маркетинг-менеджмента в планово-управленческий цикл строительной организации за счет использования механизмов контроллинга;
- выдвинуты предложения по расширению функциональных состав¬ляющих системы управления субъектов ИСК на основе внедрения функции инвестиционного консалтинга и мониторинга;
- разработаны рекомендации по созданию и эффективному использова¬нию комплексного маркетингового мониторинга, включающего мониторинг предпринимательской среды ИСК и мониторинг жизненного цикла строи¬тельной продукции;
- обоснованы методы и организационные приемы формирования ин-формационного обеспечения маркетинг-менеджмента в ИСК; разработаны предложения по созданию информационной матрицы, отражающей различ¬ные способы структурирования информации, а также предложен алгоритм организационного построения системы маркетинг-менеджмента с учетом информационных требований.
Диссертация, общим объемом 307 страниц, состоит из введения, пяти глав, заключения и библиографического списка.

Список літератури

Одной из важнейших проблем, формирующих принципиальные осо¬бенности управления инвестиционно-строительным комплексом, является проблема интеграции, которую можно рассматривать с двух точек зрения:
- интеграцию строительного производства и инвестиционной сферы;
- интеграцию функций маркетинга и менеджмента в единой системе управления ИСК.
Первый способ интеграции следует охарактеризовать как объектную управленческую интеграцию, т. к. в ее рамках агрегируется два укрупненных объекта управления - сфера строительного производства и инвестиционная сфера.
Второй способ образует предметную интеграцию. Он охватывает сово-купность двух предметных областей управления, которые рассматривают множество методов управления и отношения между этими методами.
1. Современные управленческие концепции тяготеют к использованию принципов маркетинг-менеджмента, который образует новую идеологию бизнес-поведения, основанную на преимуществах, достигаемых за счет инте¬грации методологического базиса маркетинговой парадигмы и теории ме¬неджмента. Маркетинг-менеджмент следует рассматривать как одно из про¬грессивных направлений управленческой науки, целеориентирующее реаль- но-функционирующих бизнес-субъектов в сторону освоения новых потенци¬альных возможностей, предлагаемых развивающимся рынком.
Инвестиционно-строительный комплекс, выстроенный на принципах интеграции, является одной из сфер, наиболее пригодных к реализации принципов маркетинг-менеджмента. Синергетический эффект, который мо¬жет быть достигнут за счет системной интеграции, формируется в ИСК по многим направлениям. Эти направления образуют систему интегративного направления, использующую маркетинг-менеджмент в качестве инструмен-
2. В инвестиционно-строительной сфере наблюдается ряд проблем экономического, социального, организационного, градостроительного харак¬тера. Их решение должно опираться на принципиально верный методологи¬ческий базис, не противоречащий принципам системного, комплексного, оп¬тимизационного, программно-целевого подхода. Такой методологический базис может быть сформирован только на основе единства взаимодопол¬няющих принципов, причем такого единства, которое не утрачивает страте¬гической гибкости. В маркетинг-менеджменте, в этом смысле, скрыт тот стратегический импульс, который может исключить методологические и ме¬тодические "конфликты" и определить единый вектор эффективного разви¬тия инвестиционно-строительного комплекса и входящих в его состав биз- нес-субъектов. Применяя на практике принципы маркетинг-менеджмента можно достичь более высокой степени согласованности стратегических и тактических действий, обеспечить рациональное использование ресурсного потенциала строительной отрасли, взаимоувязать отраслевые и территори¬альные аспекты, активизировать инвестиционную деятельность, а также за¬дачи повышения конкурентоспособности представителей строительного биз¬неса, что соответствует стратегическим ориентирам социально¬экономического развития, сформулированным в ряде государственных про¬грамм.
3. Методология маркетинг-менеджмента базируется на активном вне-дрении принципов и методов современного маркетингового подхода и, в ча¬стности, его новейших концепций (среди которых лидирующие позиции за¬нимает концепция взаимодействия) в управленческий процесс. В общем виде маркетинг-менеджмент правомерно трактовать как процесс управления, ос¬нованный на маркетинговом мышлении. Он является самостоятельным ви¬дом управления и может выступать в качестве основы для создания системы управления в ИСК и в качестве инструмента, используемого интегративным управлением. Соотношение между интегративным управлением и маркетинг- менеджментом есть соотношение между общим и частным.
4. Маркетинг-менеджмент в инвестиционно-строительной сфере можно рассматривать как один из способов приращения конкурентных преиму¬ществ. При этом следует прослеживать взаимосвязь между конкурентными и конъюнктурообразующими факторами. Адаптивность субъектов ИСК к ус¬ловиям конъюнктуры может иметь две формы: производственно¬строительную и рыночную. С учетом требований рыночной адаптации субъ¬ектов ИСК для обеспечения прироста их конкурентных преимуществ реко¬мендуется:
- находить способы участия в крупных государственных программах, реализуемых на федеральном, региональном и межрегиональном уровне;
- развивать коммуникации с заинтересованными общественными орга-низациями, сформированными по профессиональному признаку;
- использовать элементы социально-этического маркетинга и целена-правленно формировать имидж строительной организации или организации- инвестора в общественной среде;
- реализовывать весь комплекс возможностей в области получения гос¬заказов с четкими договорными условиями.
5. Как метод адаптации к колебаниям рыночного спроса следует ис-пользовать стратегию диверсификации строительного производства, обеспе-чивающую достижение наибольшей рыночной устойчивости.
6. Интегративное управление вообще и маркетинг-менеджмент как один из его элементов должны опираться на принципы инновационного под¬хода, который реализуется в форме инновационной политики субъектов ИСК. Инновации в ИСК можно классифицировать по ряду признаков, среди которых область применения инноваций; этапы НТП, к которым они отно¬сятся; темпы их осуществления; масштабы; результативность и направления, по которым формируется эффективность.
Инновационная политика в инвестиционно-строительном комплексе должна осуществляться на принципах перманентности инноваций. Органи¬зационную помощь могут оказать венчурные инвестиционно-строительные фонды.
7. Маркетинг-менеджмент обладает собственным методическим арсе-налом. Среди моделей, известных из классической теории управления, необ¬ходимо выделить "экологическую" модель, в наибольшей степени отвечаю¬щую требованиям стратегической и тактической адаптивности субъектов ИСК. Методический инструментарий следует ориентировать на методы, свойственные предпринимательскому типу экономического поведения и учи¬тывающие неопределенность рыночной среды. Широкое распространение в ИСК должны получить методы инженерного прогнозирования, способные давать корректные обобщенные оценки в задачах на сравнение.
8. В качестве экономико-организационных механизмов внедрения стра¬тегии маркетинг-менеджмент в хозяйственную практику субъектов ИСК рекомендуется использовать различные формы бизнес-партнерства и, в част¬ности, проектный бизнес-инкубатор, назначением которого является разно¬сторонняя поддержка конкретной бизнес-идеи от ее замысла до осуществле¬ния на практике.
Предлагаются меры по повышению организационного статуса служб маркетинга в строительных организациях, что будет способствовать созда¬нию замкнутого планово-управленческого цикла. Рекомендуется расширение функциональных составляющих маркетинга в организациях строительного профиля за счет использования методов инвестиционного консалтинга и комплексного маркетингового мониторинга. Комплексный маркетинговый мониторинг следует формировать на основе агрегирования:
- мониторинга предпринимательской среды ИСК;
- мониторинга жизненного цикла строительной продукции.
9. Для совершенствования информационного обеспечения механизмов реализации маркетинг-менеджмента в ИСК рекомендуется использовать ин-формационную матрицу, основанную на выделении:
- функций маркетинг-менеджмента;
- двух основных компонентов инвестиционно-строительной деятельно¬сти;
- маркетинг-менеджмента в составе интегративного управления;
- подсистем маркетинга в ИСК и менеджмента в ИСК (раздельно).
Для реализации информационной матрицы необходим соответствую¬щий организационный алгоритм, базовые блоки которого включают в себя построение организационной структуры маркетинг-менеджмента, оптимиза¬цию структуры и состава кадров, расстановку кадров по подразделениям, а также формирование организационной культуры строительной организации.
Информационные предпосылки и условия реализации методов марке¬тинг-менеджмента в ИСК будут способствовать эффективному функциони¬рованию этого, нового интегративного по-сути, типа управления, что обеспе¬чит строительным организациям и другим участникам инвестиционно¬строительного процесса достижение рыночной устойчивости в длительной перспективе и возможность получения желаемых экономических результа¬тов.
Использование маркетинг-менеджмента в управлении организациях строительного профиля, сформированное на основе верных теоретических посылок и логически обоснованной методологии, подкрепленное действен¬ным методическим инструментарием, будет способствовать эффективному решению важных народнохозяйственных задач, актуализированных усло¬виями развивающегося рынка, и установлению рыночной пропорционально¬сти в инвестиционно-строительной сфере, которая позволит исключить про¬тиворечия между экономическими интересами производителей строительной продукции, потребностями ее потребителей и обществом в целом.
БИБЛИОГРАФИЯ
1. Абалкин Л.И. Эволюционная экономика в системе переосмысления базо¬вых основ обществоведения // Эволюционная экономика и "мэйнстрим". - М.: Наука, 2000. - с.7 - 14.
2. Авдашева С.Б., Розанова Н.М. Теория организации отраслевых рынков.
— М.: ИЧП "Издательство Магистр", 1998.
3. Автономов B.C. Модель человека в современной экономической науке. - СПб.: Экономическая школа, 1998. - 230 с.
4. Автономов B.C. Человек в зеркале экономической теории (Очерк истории западной экономической мысли). - М.: Наука, 1993. - 176 с.
5. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: ЦЭиМ, 1996.
- 207 с.
6. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 1985. - 230с.
7. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. - М.: Сов. Радио, 1974.
8. Алаев Э.Б. Социально-экономическая география.- М.: Мысль, 1982.
9. Амблер Т. Практический маркетинг: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 400с.
10. Ананьин О.И. Современная экономическая наука как объект методологи¬ческой рефлексии // Эволюционная экономика и "мэйнстрим". - М.: Нау¬ка, 2000. - с.62 - 76.
11. Англо-русский словарь по экономике и финансам / Под ред. А.В. Аники- на-СПб.: Экономическая школа, 1993. - 580 с.
12. Ансофф Н.Э. Новая корпоративная стратегия / При содействии Э.Дж. Макдоннела: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1999. - 414 с.
13. Ардемасов Е.Б., Горбунов А.А., Песоцкая Е.В. Маркетинг в управлении недвижимостью,- СПб.: ИСЭГ1 РАН, 1997.
14. Аренков И.А., Бичун Ю.А. Бизнес-коммуникации: новые возможности получения конкуретных преимуществ. - СПб.: СПбГУЭФ, 2001. - 80 с.
15. Асаул А.Н. Экономика недвижимости. Учебник.- СПб.: Гуманистика, 2003.
16. Асаул А.Н., Войнаренко М.П., Ерофеев П.Ю. Организация предпринима¬тельской деятельности,- СПб.: Гуманистика, 2004.