Семченко, Анжелика Ахмеджановна Управление качеством деятельности организации на основе кластерного подхода

Короткий опис

Семченко, Анжелика Ахмеджановна Управление качеством деятельности организации на основе кластерного подхода
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Семченко, Анжелика Ахмеджановна
ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................................................3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ.......................................................................18

1.1. Теоретические основы деятельности современной организации на основе

обеспечения качества в условиях кластеризации............................................................... 18

1.2. Методологические основы формирования инновационных территориальных

кластеров....................................................................................................................................25

1.3 Аналитическая модель оценки функционирования инновационного

территориального кластера......................................................................................................42

2. РАЗВИТИЕ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ И ОСОБЕННОСТИ ИХ ВЛИЯНИЯ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ.........................................................................66

2.1. Организационные основы интеграционных процессов в образовательной среде в условиях формирования инновационных территориальных кластеров...........................66

2.2. Обеспечение качества деятельности организации в условиях развития интернационализации и интеграционных процессов..........................................................79

2.3. Международный опыт интеграционного кластерного взаимодействия в части

управления качеством деятельности организаций образовательной направленности 101

3. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ КЛАСТЕРНОГО ПОДХОДА: ОТРАСЛЕВОЙ АСПЕКТ.............................138

3.1 Формирование образовательной политики России в части повышения качества образовательных услуг в условиях кластеризации экономики....................................... 138

3.2 Стратегическое управление качеством деятельности организаций образовательной

направленности при формировании инновационных территориальных кластеров: законодательно-правовые и организационные аспекты................................................... 166

3.3. Методологические основы развития национальных систем оценки качества в

рамках принципов формирования современного глобального конкурентного рынка образовательных услуг........................................................................................................... 192

4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В СОСТАВЕ ИННОВАЦИОННОГО ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО КЛАСТЕРА............................................231

4.1 Повышение качества деятельности организации в рамках кластерного взаимодействия на основе процесса рейтингования........................................................231

4.2. Оценка удовлетворенности потребителей в целях повышения качества деятельности организации при реализации кластерного подхода..................................250

4.3. Практические аспекты оценки удовлетворенности потребителей как основы повышения качества деятельности организации...............................................................264

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...........................................................................................................................284

ЛИТЕРАТУРА.............................................................................................................................292

ПРИЛОЖЕНИЯ...........................................................................................................................322