УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЮ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ

Короткий опис

ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД
«УКРАЇНСЬКА АКАДЕМІЯ БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ
НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ»

На правах рукопису

ОЛЕЩУК МАРІЯ ГЕННАДІЇВНА

УДК [336.717:339.137.2](043.5)

УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЮ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ

08.00.08 – Гроші, фінанси і кредит

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник
Лєонов Сергій Вячеславович,
доктор економічних наук, професор

Суми – 2013

ЗМІСТ

ВСТУП……………………………………………………………………… 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ДОСЛІДЖЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ ….….……
12
1.1 Аналіз теоретичного підґрунтя дослідження проблеми конкурентоспроможності в банківській сфері …………..………......
12
1.2 Порівняльний аналіз методичних підходів до оцінювання конкурентоспроможності банківських послуг ……………………..
32
1.3 Аналіз проблем, перспектив та тенденцій розвитку ринку банківських послуг України...................................................................
44
Висновки до розділу 1……………………………………………................... 65
РОЗДІЛ 2. РОЗВИТОК СИСТЕМНОГО ПІДХОДУ ДО УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЮ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ…………..
68
2.1 Концептуальні основи формування системи управління конкурентоспроможності банківських послуг ………………………
68
2.2 Розвиток методичних засад типізації конкурентів в банку при управлінні конкурентоспроможністю банківських послуг…..……...
90
2.3 Методичний інструментарій оцінювання конкурентоспро-можності банківських послуг для юридичних осіб та його практична перевірка на прикладі ПАТ «Альфа-Банк»…………..…..

112
Висновки до розділу 2………………………………………………………... 123
РОЗДІЛ 3. РОЗВИТОК МЕТОДИЧНИХ ЗАСАД ТА ПРАКТИЧНОГО ІНСТРУМЕНТРАРІЮ УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРО-МОЖНІСТЮ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ…………………………………...

127
3.1 Оцінювання конкурентоспроможності депозитних банківських послуг для фізичних осіб на основі побудови багатомірної функції корисності…………………………………….………………………...

127
3.2 Побудова одномірних функцій корисності при оцінюванні рівня конкурентоспроможності депозитних банківських послуг для фізичних осіб (на прикладі ПАТ «Альфа-Банк»)………………….....

147
3.3 Управління конкурентоспроможністю банківських послуг для фізичних осіб за допомогою методу зважених орграфів та формалізації інтервалів байдужості клієнтів…….….……………….

175
Висновки до розділу 3………………………………………………………... 187
ВИСНОВКИ…………………………………………………………………... 190
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ .…………………………………... 194
ДОДАТКИ…………………………………………………………………….. 221
Додаток А – Систематизація наукових підходів до розуміння основних економічних категорій дослідження…........................................................
221
Додаток Б – Окремі показники діяльності банків України за III кв. 2012 рр., млн. грн………………...…………………………………………
224
Додаток В – Анкета експрес-опитування клієнтів ПАТ «Альфа-Банк»відносно нецінових факторів, які впливають на їх рішення щодо користування депозитними послугами …………..………..……………...

238
Додаток Г – Формалізація інтервалів байдужості клієнтів ПАТ «Альфа-банк» у 2012 р. .......………………..……………………………...
240
Додаток Е – Довідки про впровадження результатів дисертаційного
дослідження…………………………………………………………………
244

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. Сучасні тенденції розвитку банківської справи, зокрема зростання значущості нематеріальних активів у забезпеченні фінансових результатів банків, поглиблення взаємозв’язків між учасниками банківського бізнесу та ускладнення процесної складової надання послуг, підвищення вимог з боку наявних та потенційних клієнтів в частині вибору способів задоволення потреб у банківських послугах, зумовлюють трансформацію суб’єктно-об’єктної структури ринку банківських послуг. Це спонукає банки до активізації зусиль в напрямку зміцнення конкурентних позицій на ринку, причому не тільки за рахунок покращення фінансового стану, збільшення рівня довіри до банків з боку клієнтів, а й шляхом обрання відповідних стратегій та інструментарію підвищення конкурентоспроможності банківських послуг, які вони надають клієнтам. При цьому конкурентоспроможність банківських послуг сьогодні стає індикатором: для банку – можливостей отримання економічних вигод; для конкурентів – рівня конкуренції на ринку з метою своєчасного реагування на кон’юнктурні зміни; для споживача – доцільності вибору банку як суб’єкта отримання банківських послуг. Така постановка питання обумовлює необхідність розвитку науково-методичних засад управління конкурентоспроможністю банківських послуг.
Фундаментальні основи теорії конкуренції та управління конкуренто¬спроможністю для різних суб’єктів господарювання та груп товарів закладено такими вченими, як: Г. Л. Азоєв, С. Брю, А. П. Градов, С. М. Ілляшенко, Ф. Кене, Ф. Котлер, Т. Мен, М. Портер, Д. Рікардо, А. Сміт, Ж. Тюрго, Р. А. Фатхутді-нов, В. Г. Шинкаренко, А. Ю. Юданов та ін. Специфічні особливості формування конкурентних відносин у банківській системі знайшли відображення у наукових працях Г. Армстронга, Ф. Барроса, Ф. Бертрана, Т. Бреснахана, Б. Бер-мана, Т. А. Васильєвої, П. В. Конюховського, С. М. Козьменка, В. С. Котковсько- го, Г. В. Кравчук, А. Я. Кузнецової, Ж.-Ж. Ламбена, С. В. Лєонова, М. Е. Люз- няка, Л. Модесто, С. Р. Моісєєва, І. В. Сала, О. Є. Седих, О. О. Солодкої та ін.
В той же час узагальнення наукових результатів щодо вирішення проблеми управління конкурентоспроможністю банківських послуг засвідчує, що ряд питань як загально-методичного, так і прикладного характеру все ще залишаються остаточно невирішеними. Так, зокрема, має місце неузгодженість понятійного апарату у зазначеній сфері, переважає суб’єктивний підхід до прийняття управлінських рішень щодо управління конкурентоспроможністю банківських послуг, відсутня диференціація методичного інструментарію та практичних механізмів управління конкурентоспроможністю банківських послуг для фізичних та юридичних осіб, застосовується поелементний, а не системний підхід до побудови стратегії та тактики управління конкурентоспроможністю банківських послуг. Об’єктивна потреба у вирішенні зазначених проблем обумовила вибір теми дисертаційного дослідження, його мету та завдання, а також підтверджує його актуальність та практичну значимість.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Наукові результати, викладені в дисертаційній роботі, враховані при підготовці звітів за науково-дослідними темами, над якими працює професорсько-викладацький колектив ДВНЗ «Українська академія банківської справи Національного банку України». Зокрема, до звіту за темою «Сучасні технології фінансово-банківської діяльності в Україні» (номер держ. реєстрації 0103U006965) увійшли пропозиції дисертанта щодо побудови багатомірної функції корисності та застосування методу зважених орграфів при УКБП для фізичних осіб; за темою «Реформування фінансової системи України в умовах євроінтеграційних процесів» (номер держ. реєстрації 0109U006782) – щодо оцінювання конкурентних переваг банку за вартісними характеристиками БП (ціна та обсяг супутніх витрат клієнта); за темою «Розвиток механізму функціонування банківської системи України під впливом іноземного капіталу» (номер держ. реєстрації 0107U0123112) – щодо врахування специфіки вітчизняних та зарубіжних банків при формуванні філіальних мереж, їх ресурсного потенціалу та стратегії позиціонування на відповідному сегменті ринку в контексті визначення банків – конкурентів.
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є розвиток науково-методичних засад та розробка практичних рекомендацій щодо управління конкурентоспроможністю банківських послуг залежно від їх специфіки та типу споживачів.
Реалізація поставленої мети зумовила необхідність вирішення таких завдань:
– узагальнити теоретичну базу дослідження конкурентоспроможності та уточнити специфічні особливості банківських послуг як об’єкта її визначення;
– дослідити та удосконалити визначення сутності конкурентоспроможності банківських послуг та управління конкурентоспроможністю банківських послуг;
– узагальнити існуючі підходи та рекомендовані методики оцінювання конкурентоспроможності банківських послуг;
– виділити проблеми, перспективи та тенденції розвитку ринку банківських послуг в Україні;
– обґрунтувати основні положення формування системи управління конкурентоспроможністю банківських послуг;
– запропонувати науково-методичний підхід до типізації конкурентів банку;
– удосконалити методичний інструментарій управління конкурентоспроможністю банківських послуг для юридичних осіб;
– удосконалити інструментарій оцінювання конкурентоспроможності банківських послуг для фізичних осіб на основі побудови багатомірної функції корисності;
– розробити механізм застосування методу зважених орграфів з метою управління конкурентоспроможністю банківських послуг в умовах обмеження бюджету фінансових ресурсів;
– розробити підхід до управління конкурентоспроможністю банківських послуг для фізичних осіб на основі формалізації інтервалів байдужості клієнтів.
Об’єктом дослідження є економічні відносини, що виникають між учасниками ринку банківських послуг у процесі управління конкурентоспроможністю банківських послуг.
Предметом дослідження є науково-методичне забезпечення та практичний інструментарій управління конкурентоспроможністю банківських послуг.
Методи дослідження. Теоретичну та методологічну основу дисертаційного дослідження склали фундаментальні положення економічної теорії, теорії банківської справи, сучасні концепції банківського маркетингу та менеджменту, а також наукові праці вітчизняних та зарубіжних вчених, присвячені проблемі управління конкурентоспроможністю банківських послуг.
У процесі дослідження використовувалися наступні методи наукового пізнання: загальнонаукові (аналіз, синтез, логічне узагальнення) – при уточненні категоріально-понятійного апарату; порівняльний, індексний та статистичний аналіз – при систематизації підходів до оцінки конкурентоспроможності банківських послуг; системно-структурний аналіз – при обґрунтуванні основних положень та поелементного складу системи управління конкурентоспроможністю банківських послуг; методи експертних оцінок та групування – при визначенні нецінових факторів конкурентоспроможності банківських послуг для фізичних осіб; кореляційно-регресійний аналіз – при формалізації впливу якості банківських послуг на рівень їх конкурентоспроможності; графічне та економіко-математичне моделювання, теорія графів – при формалізації взаємного впливу факторів якості банківських послуг.
Інформаційно-фактологічну базу дослідження склали: законодавчі та нормативно-правові акти, що регулюють діяльність банків в Україні; звітно-аналітична інформація Національного банку України, Асоціації українських банків та Незалежної асоціації банків України, аналітичні огляди та звітні дані Державної служби статистики України та рейтингових агентств; публічна звітність банків; наукові публікації вітчизняних та закордонних дослідників, присвячені формуванню конкурентних відносин у банківській системі.
Наукова новизна результатів дослідження полягає у розвитку відомих та обґрунтуванні ряду нових науково-методичних підходів до управління конкурентоспроможністю банківських послуг.
Найбільш вагомими науковими результатами дослідження є такі:
вперше:
– розроблено науково-методичний підхід до оцінювання рівня конкурентоспроможності банківських послуг для фізичних осіб на основі побудови багатомірної функції корисності, що дозволяє надати вартісні оцінки неціновим параметрам конкурентоспроможності банківських послуг (матеріальній базі банку, його рейтингу, репутації, надійності, графіку роботи, географічному розміщенню, кваліфікації персоналу банку, швидкості та додатковому сервісному обслуговуванню клієнтів, асортименту та рекламі банківських послуг) та складає підґрунтя для встановлення пріоритетних напрямків при формуванні стратегії управління конкурентоспроможністю банківських послуг;
удосконалено:
– методичні засади управління конкурентоспроможністю банківських послуг для фізичних осіб, що, на відміну від існуючих підходів, здійснено на основі застосування методу зважених орграфів, що дозволяє виявити та формалізувати взаємозв’язки між неціновими факторами конкурентоспроможності банківських послуг, обґрунтувати перелік факторів, на яких банку слід сконцентрувати управлінські зусилля щодо підвищення якості надання банківських послуг при обмеженому обсязі виділених на це фінансових ресурсів;
– інструментарій встановлення цільових орієнтирів з метою коригування нецінових параметрів конкурентоспроможності банківських послуг для фізичних осіб, що на відміну від існуючих підходів, здійснено шляхом формалізації «інтервалів байдужості клієнта» для кожного з параметрів, визначених в координатах «ціна банківських послуг – рівень якості банківських послуг»;
– науково-методичний підхід до визначення банків – конкурентів, що, на відміну від існуючих підходів, передбачає: 1) їх поділ на потенційних та реальних (прямих та непрямих) конкурентів за критеріями: ресурсний потенціал банку (приналежність банку до відповідної групи за класифікацією НБУ), наявність філіальної мережі банку в аналізованому регіоні, вид банківських послуг, тип споживача, частка банку на відповідному сегменті ринку; 2) врахування не тільки статичних конкурентних позицій банків, а й прогнозованих динамічних змін в їх стратегіях сегментної орієнтації на ринку банківських послуг;
набули подальшого розвитку:
– методичні засади формування системи управління конкурентоспроможністю банківських послуг на засадах поєднання структурного та процесного підходів до управління в контексті диференціації базових складових кожного з них залежно від типу клієнтів та мотивів отримання банківських послуг: для юридичних осіб – принцип економічної доцільності (мінімізація витрат / максимізація доходу); для фізичних осіб – задоволення потреб через оптимізацію співвідношення якості надання банківських послуг та витрат / доходів;
– науково-методичні засади управління конкурентоспроможністю банківських послуг, наданих юридичним особам, що, на відміну від існуючих, запропоновано здійснювати на основі оцінювання конкурентних переваг банку порівняно з його прямим конкурентом за величиною сумарного відхилення ціни та кожної складової супутніх витрат клієнта;
– визначення сутності поняття «конкурентоспроможність банківської послуги» як характеристики можливості банківських послуг забезпечити: для клієнта – корисність (в координатах «потреба – ціна – якість»); для банку – заплановану результативність діяльності (в координатах «витрати – доходи – ринковий потенціал з урахуванням фактора часу»); для конкурента – інформаційну базу для співставлення (в координатах «ціна – частка ринку – ринковий потенціал з урахуванням фактора часу»).
Практичне значення одержаних результатів полягає у тому, що обґрунтовані у роботі теоретичні положення доведено до рівня методичних рекомендацій, які можуть бути використані банками України при формуванні системи управління конкурентоспроможністю банківських послуг залежно від виду банківських послуг та суб’єктів, яким вони надаються; оцінюванні якості наданих послуг; побудові стратегій позиціонування на ринку банківських послуг; формуванні системи заходів клієнтоорієнтованого маркетингу.
Висновки та рекомендації дисертанта щодо виявлення невідповідності продуктового ряду вітчизняних банків сучасним потребам споживачів банківських послуг, а також поточних тенденції розвитку ринку банківських послуг України впроваджено в діяльність Управління Національного банку України в Сумській області (довідка від 28.11.2012 № 147-24/74); щодо механізму врахування якісних характеристик банківських послуг при формуванні ціни на неї – в діяльність Харківської обласної дирекції АТ «Райффайзен Банк Аваль» (довідка від 03.12.2012 № 174-12/112); щодо формалізації співвідношення кількісних та якісних критеріїв впливу на рішення споживача про купівлю БП – в діяльність ПАТ АБ «Столичний» (довідка від 06.12.2012 № 654-24/025); щодо диференціації основних та потенційних конкурентів на ринку банківських послуг – в діяльність відділення «Сумське» ПАТ «Альфа-Банк» (довідка від 30.11.2012 № 05-125/574); щодо застосування багатомірної функції корисності як інструмента оцінювання конкурентоспроможності банківських послуг – в діяльність Філії – Черкаського обласного управління АТ «Ощадбанк» (довідка від 07.12.2012 № 1425-74/356).
Наукові результати автора використовуються у навчальному процесі ДВНЗ «Українська академія банківської справи Національного банку України» при викладанні дисциплін: «Маркетинг», «Банківські операції», «Маркетинг у банку» (акт від 11.12.2012).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційне дослідження є завершеною, самостійно виконаною науковою працею. Наукові положення, які виносяться на захист, відображені в опублікованих працях. Результати, опубліковані дисертантом у співавторстві, використані у дисертаційній роботі лише в межах його особистого внеску.
Апробація результатів дослідження. Основні положення дисертаційного дослідження доповідалися, обговорювалися і отримали схвальну оцінку на міжнародних науково-практичних конференціях, серед яких: «Поглед върху световната наука» (м. Софія, Болгарія, 2010 р.); «Проблеми формування нової економіки XXI століття» (м. Дніпропетровськ, 2010 р.); «Економіка та менеджмент: перспективи розвитку» (м. Суми, 2011 р.); «Міжнародна банківська конкуренція: теорія і практика» (м. Суми, 2011 р.); «Банківська система України в умовах глобалізації фінансових ринків» (м. Черкаси, 2011–2012 рр.); «Економіка XXI століття: глобалізація, кризи, розвиток» (м. Харків, 2012 р.); «Aktuálni vymoženosti védy – 2012» (м. Прага, Чехія, 2012 р.); «Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу» (м. Суми, 2012 р.).
Публікації. Основні наукові положення, рекомендації та висновки дисертанта опубліковано у 21 науковій праці загальним обсягом 5,89 друк. арк., з яких особисто автору належить 4,75 друк. арк., у тому числі: підрозділи у 4 колективних монографіях, 8 статей у журналах і збірниках наукових праць, що є фаховими з економіки, 9 публікацій у збірниках тез доповідей конференцій.

Список літератури

ВИСНОВКИ

У дисертації представлено теоретичне узагальнення та запропоновано нове вирішення науково-прикладної задачі, яка полягає в розвитку науково-методичних засад та розробці практичних рекомендацій щодо управління конкурентоспроможністю банківських послуг.

За результатами дисертаційного дослідження зроблено наступні висновки:
1. Конкурентоспроможність банківських послуг слід розуміти як характеристику можливості банківських послуг забезпечити: для клієнта – корисність (в координатах «потреба – ціна – якість»); для банку – заплановану результативність діяльності (в координатах «витрати – доходи – ринковий потенціал з урахуванням фактору часу»); для конкурента – інформаційну базу для співставлення (в координатах «ціна – частка ринку – ринковий потенціал з урахуванням фактору часу»).
2. Заходи управління конкурентоспроможністю банківських послуг для мають охоплювати повний цикл процесу управління (планування, аналіз, реалізація та контроль); спрямовуватися не тільки на формування конкурентних переваг банківських послуг, але й на її підтримання; враховувати різні цільові орієнтири (ціна та/або якість) при управлінні для різних видів послуг (кредитні, депозитні, торговельні тощо) та споживачів (фізичні та юридичні особи).
3. Система управління конкурентоспроможністю банківських послуг має базуватися на засадах поєднання структурного та процесного підходів при забезпеченні єдиного наскрізного принципу: диференціація базових складових кожного з них залежно від типу клієнтів (фізичних та юридичних осіб), виходячи з різних мотивів, які спонукають їх до придбання банківських послуг.
4. Об’єктами порівняльного аналізу при визначенні конкурентоспроможності банківських послу слід вважати банківські послуги лише тих банків, які є прямими конкурентами досліджуваного, тоді як за потенційними та непрямими слід здійснювати постійний моніторинг щодо прогнозованих динамічних змін в їх стратегіях сегментної орієнтації на ринку банківських послуг. Окреслення кола конкурентів має відбуватися за критеріями: ресурсний потенціал банку, його географічне розташування, вид банківських послуг, тип споживача, частка банку на відповідному сегменті ринку.
5. Практичні заходи щодо управління конкурентоспроможністю банківських послуг для юридичних осіб слід застосовувати за результатами порівняння ціни та супутніх витрат досліджуваного банку та банків – прямих конкурентів. так основними статтями супутніх витрат споживача можуть виступати:
1) комісійні витрати: одноразові (за оформлення кредитної справи,надання кредиту, розгляд заявки на оформлення кредиту, внесення коштів на рахунок, конвертування валюти, перевірку документів по кредитній операції тощо); щомісячні (за обслуговування кредиту, ведення кредитної справи тощо);
2) платежі: за відкриття поточного рахунку, дострокове погашення кредиту;
3) додаткові небанківські платежі (страховка, логістичні витрати (наприклад, транспортні витрати, витрати при внесенні коштів на рахунок через інші банки чи платіжні системи);
4) додаткові витрати (на нотаріальне оформлення, оцінку майна тощо).
6. Управління конкурентоспроможністю банківських послуг для фізичних осіб передбачає орієнтацію не тільки на цінові параметри банківських послуг, а й на характеристики її якості, що обумовлює можливість та доцільність застосування багатомірної функції корисності, яка дозволяє виразити в вартісних характеристиках нецінові параметри конкурентоспроможності банківських послу, дає можливість визначити їх внутрішню структуру та пріоритетність впливу на загальний рівень якості банківських послуг. Так, зокрема, формалізовано вплив кожного окремого нефінового фактору якості конкурентоспроможності банківських послуг, а саме: матеріальної бази банку, репутації банку, надійності банку, кваліфікації персоналу банку, графіку роботи банку, швидкості обслуговування клієнтів, географічного розміщення банку, асортименту банківських послуг, додаткового сервісного обслуговування клієнта, реклами банківських послуг та рейтингу банку.
7. Застосування методу зважених орграфів для вирішення завдань управління конкурентоспроможністю банківських послуг для фізичних осіб дозволяє виявити напрямки (прямий або зворотній) взаємозв’язку між неціновими факторами конкурентоспроможності банківських послу, формалізувати силу цього взаємозв’язку та обґрунтувати перелік факторів, на яких банку слід сконцентрувати управлінські зусилля щодо підвищення якості надання банківських послуг при обмеженому обсязі виділених на це фінансових ресурсів.
8. При відсутності обмежень щодо обсягу фінансових ресурсів, які банк може спрямувати на реалізацію заходів з управління конкурентоспроможністю банківських послуг для фізичних осіб, він має можливість коригувати одночасно всі або більшість нецінових параметрів конкурентоспроможності банківських послу на основі так званих «інтервалів байдужості клієнта», формалізованих в роботі визначених в координатах «ціна банківських послуг – рівень якості банківських послуг». Це дозволяє банку чітко уявляти, на який рівень зниження якості послуги може погодитися клієнт, якщо банк запропонує йому ціну цієї послуги у відповідному діапазоні.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Азоев Г. Л. Конкуренция : анализ, стратегия, практика / Г. Л. Азоев. – М. : Изд-во «Центр экономики и маркетинга», 1996. – 208 с.
2. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. – М. : НОВОСТИ, 2000. – 256 с.
3. Акулич М. В. Анализ конкурентоспособности продукции в аспекте взаимоотношений с потребителями / М. В. Акулич // Маркетинг. – 2003. – № 6 (73). – С. 106-112.
4. Аліман М. Шляхи забезпечення конкурентоспроможності споживчої кооперації / М. Аліман // Проблеми розвитку споживчої кооперації України в ринковому середовищі. Ч. 2. – Львів, 1998. – С. 3-6.
5. Аналітичний огляд ринку небанківських фінансових послуг України [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://rurik.com.ua/our-research/branch-reviews/1191
6. Антонюк Л. Л. Капітал конкурентоспроможних ділових моделей / Л. Л. Антонюк // Науковий збірник Волинського державного ун-ту ім. Л. Українки. – 2002. – № 2. – С. 54.
7. Астахова И. Повышение конкурентоспособности изделий / И. Астахова // Бизнес-информ. – 1997. – № 21. – С. 71-74.
8. Афанасьев М. В. Економічна діагностика : навчально-методичний посібник / М. В. Афанасьев, Г. В. Білоконенко. – Х. : ВД «ІНЖЕК», 2007. – 296 с.
9. Ахматова М. Теоретические модели конкурентоспособности / М. Ахматова, Е. Попов // Маркетинг. – 2003. – № 4 (71). – С. 25-38.
10. Багиев, Г. Л. Маркетинг : учеб. пособ. для вузов / Г. Л. Багиев. – М. : Экономика, 2000. – 345 c.
11. Банковское дело : Учебник / Под ред. О. И. Лаврушина. – М. : Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2009. – 768 с.
12. Баумол У. Предпринимательство, инновации и рост : симбиоз Давида и Голиафа / У. Баумол // Проблемы теории и практики управления. – 2005. – № 2. – С. 6-12.
13. Бешелев С. Д. Математико-статистические методы экспертных оценок: [2-е изд., перед. и доп.] / С. Д. Бешелев, Ф. Г. Гуревич. – М. : Статистика, 1982. – 263 с.
14. Бидихова, И. С. Методические основы оценки конкурентоспособности товара : социологический анализ / И. С. Бидихова // Вестник Московского ун-та. Сер. 18. Социология и политология, 2001 г., №4. – С. 162-174.
15. Бизнес : Оксфордский толковый словарь. Англо-русский. – М. : Прогресс-Академия ; РГТУ, 1995. – 734с.
16. Білорус, О. Конкурентоспроможність у сучасному глобальному світі / О. Білорус, Ю. Мацейко // Економічний часопис ХХІ. – 2002. - № 9 – С. 12 – 16.
17. Блонська, В. І. Конкурентоспроможність підприємства – основний чинник розвитку конкурентоспроможності економіки / В. І. Блонська, Р. Л. Лупак // Науковий вісник НЛТУУ: Збірник науково-технічних праць. - Вип. 16.1. - Львів: НЛТУ України, 2006. - С. 345 – 350.
18. Борисенко, З. М. Конкурентна політика як передумова ефективності ринку / З. М. Борисенко // Економіка України. – 2005. - № 5. – С. 28 – 32.
19. Борисенко, З. М. Основи конкурентної політики: підруч. / З. М. Борисенко. - К.: Таксон, 2004. – 704 с.
20. Бржеский, Н. Податная реформа. Французские теории XVIII столетия / Н. Бржеский. – С. – Петербург, 1888. – С. 94.
21. Булеев, И. П. Предприятие в системе общественных отношений: институциональный аспект : монография / И.П. Булеев / НАН Украины. Инт-т экономики пром-сти. – Донецк, 2006. – 424 с.
22. Бурцева, Т.А. Управление маркетингом : учебное пособие / Бурцева Т. А., Сизов В. С., Цень О. А.–.М. : «Экономистъ», 2005. – 271 с.
23. Бухалков, М. Маркетинг / М. Бухалков. – М. : Экономика, 2001. – 276 c.
24. Валовой, Д. В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность / Д. В. Валовой,. – М.: Инфра, 1997. – 339 с.
25. Васильєва, Т. А. Концептуальні засади реформування системи ціноутворення на продукти банків України [Текст] / Т. А. Васильєва, О. В. Котляревський // Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики : зб. наук. праць / Харківський інститут банківської справи Університету банківської справи Національного банку України. - Харків, 2012. – Вип. 1 (12). - С. 26-31.
26. Васильєва, Т. А. Підходи до формування маркетингової стратегії банку [Текст] / Т. А.Васильєва // Бізнесінформ. – 2012. – №3 (410). – С. 218-220
27. Васильєва, Т.А. Оцінка конкурентоспроможності банківських послуг [Текст] / Т. А. Васильєва, М. Г. Олещук // Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу : збірник тез доповідей VI Міжнародної науково-практичної конференції, 27-29 вересня 2012 року. – Суми: ТОВ Друкарський дім "Папірус", 2012. – С. 311-313 (0,12 друк. арк.). Особистий внесок: досліджено супутні витрати, які виникають у юридичних осіб при купівлі кредитних банківських послуг (0,06 друк. арк.).
28. Васильчак, С. В. Банківські послуги, їхня суть та перспективи розвитку / С. В. Васильчак // Науковий вісник НЛУА. – 2009. – № 19.13. – С. 96-100.
29. Васюренко, О. В. Банківський менеджмент : посібник / О. В. Васюренко. – К. : Видавничий центр «Академія», 2001. – 320 с.
30. Виноградор, О. А. Методи аналізу конкурентоспроможності впровадження інновацій на засадах маркетингу / О. А. Виноградор // Актуальні проблеми економіки. - 2006. - № 1 (55). – С. 65 – 73.
31. Винокуров, В. Качество управления как фактор укрепления рыночных позиций предприятия [Електронний ресурс] / В. Винокуров , А. Винокуров // Режим доступу : http://quality.eup.ru/MATERIALY11/qm-f.htm
32. Вовк, В. Я. Деякі аспекти обґрунтування конкурентної стратегії банку на ринку банківських послуг [Текст] / В. Я. Вовк // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України : збірник тез доповідей ХІІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції (28-29 жовтня 2010 р.) / Державний вищий навчальний заклад “Українська академія банківської справи Національного банку України”. - Суми, 2010. - Т. 2. - C. 50-51.
33. Волгин, В. П. Развитие общественной мысли во Франции в XVIII веке / В. П. Волгин. – М. : Издательство «Наука», 1977. – 199 с.
34. Воронкова, А. Е. Управлінські рішення в забезпеченні конкурентоспроможності підприємства : організаційний аспект : Монографія / Воронкова А. Е., Калюжна Н. Г., Оленко В. І. – Х.: ВД «ІНЖЕК», 2008. – 512 с.
35. Гарковенко, С. С. Маркетинг. Підручник. – 4-те вид., перероб. і доп. – К. : Лібра, 2006. – 720 с.
36. Гельвановский, М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях / Гельвановский М., Жуковская В., Трофимова И. // Российский экономический журнал. – 1998. – №3. – С. 67-77.
37. Гірченко, Т. Д. Управління конкурентоспроможністю банківської системи України [Текст] / Т. Д. Гірченко, А. Я. Кузнєцова // Вісник Української академії банківської справи. - 2006. - N 1. - C. 43 – 49.
38. Головин, Ю. В. Банки и банковские услуги в России : вопросы теории и практики / Ю. В. Головин. – М. : Финансы и статистика, 1999. – 416 с.
39. Градов, А. П. Управленческий и производственный учет / А. П. Градов. – М. : Изд-во ЮНИТИ, 2003. – 346 с.
40. Градов, А. П. Экономическая стратегия фирмы / А. П. Градов. – Спб : Спец. лит-ра, 1998. – 611 с.
41. Греджева, Т. В. Конкуренція в підприємницькій діяльності : теоретичні аспекти / Т. В. Греджева // Облік і фінанси АПК. - 2009. - № 2. - С. 13-17.
42. Губко, М. В. Теория игр в управлении организационными системами / М. В. Губко, Д. А. Новиков. – М. : Синтег, 2002. – 148 с.
43. Губський, Б. В. Інвестиційні процеси в глобальному середовищі : монографія / Б. В. Губський. - К. : Наук. думка, 1998. - 390 с.
44. Гурьянов, С. А. Маркетинг банковских услуг / С. А. Гурьянов. – М., ИНФРА-М. 2001. – 186 с.
45. Данченок, Л. А. Основы маркетинга / Л. А. Данченок.– М. : Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 240 с.
46. Деревська, О. Б. Тенденції та перспективи розвитку банківської системи України [Текст] / О. Б. Деревська // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України : зб. наук. праць / Державний вищий навчальний заклад "Українська академія банківської справи Національного банку України". - Суми , 2010. – Вип. 28. - С. 137 - 141.
47. Джевонс, У. С. Краткое сообщение об общей математической теории политической экономии / У. С. Джевонс. // В кн.: – Теория потребительского поведения и спроса. – 1993. – С. 70–77.
48. Дзюблюк, О. До питання про суть банка та специфіку банківського продукту / О. Дзюблюк // Вісник НБУ – 1999. – № 4. – С. 60-62.
49. Довгань, Ж. М. Фінансова стійкість банківської системи України: проблеми оцінки та забезпечення : монографія / Ж. М.Довгань. – Суми: ДВНЗ «УАБС НБУ». – 546 с.
50. Дробітько, Н. А. Методи діагностики стану ринкової конкуренції / Н. А. Дробітько // Науковий вісник Полтавського університету споживчої кооперації України. – 2005. - № 1(15). – С. 43 – 46.
51. Дубовик, О. В. Зміст маркетингових досліджень при інноваційній діяльності підприємства / О. В. Дубовик // Науковий вісник НЛУУ. – 2003. – Вип. 16.6 – С. 164-172.
52. Економічна енциклопедія : у 3 т. Т.1 / Редкол. : С. В. Мочерний (відп. ред.), та ін. – К. : Видавничий цент «Академія», 2000. – 864 с.
53. Єпіфанов, А. О. Перспективи розвитку банківської системи України в контексті посилення міжнародної банківської конкуренції [Text] / А. О. Єпіфанов // Міжнародна банківська конкуренція : теорія і практика : збірник тез доповідей V Міжнародної науково-практичної конференції (27 - 28 травня 2010 р.) / Державний вищий навчальний заклад "Українська академія банківської справи Національного банку України". - Суми, 2010. - Т.1. - С. 8-9.
54. Єрмак, А. В. Конкурентоздатність підприємства: сутність поняття / А. В. Єрмак // Вісник економічної науки України. – 2005. – №1. – С. 41.
55. Завьялов, П. С. Формула успеха : маркетинг / П. С. Завьялов, В. Е. Демидов. – М. : Международные отношения, 1991. – 416 с.
56. Заєць, М. А. Показники та критерії підвищення конкурентоспроможності продукції промислового підприємства / М. А. Заєць // Труды Одесского политехнического университета. – 2009. – № 1(31). – С. 221-225.
57. Зулькарнаев, И. У. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий / И. У. Зулькарнаев, Л. Р. Ильясова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – № 4(24). – С. 12–23.
58. Иванов, Ю. Б. Конкурентоспособность предприятия : оценка, диагностика, стратегия, : Науч. изд. / Колл. авторов. – Харьков : ХНЕУ, 2004.– 256 с.
59. Иванов, Ю. Б. Конкурентоспособность предприятия в условиях формирования рыночной экономики: [монография] / Ю. Б. Іванов. – Х.: РИО ХГЭУ, 1997. – 246 с.
60. Ілляшенко С.М. Маркетингова товарна політика промислових підприємств: управління стратегіями диверсифікації: монографія / С.М. Ілляшенко, Г.О. Пересадько; [за заг. ред. д.е.н., проф. С.М. Ілляшенка]. – Суми : Університетська книга, 2009. – 328 с.
61. Калина, А. В. Современный экономический анализ и прогнозирование (микро- макроуровень): учеб. пособ. / Калина А. В. – К. : МАУП, 1998. – 266 с.
62. Калягин, Г. В. Конкурентоспособность кооперации в переходной экономике : институциональный поход : учеб. пособие. / Г. В. Калягин. – М. : ИНФРА-М, 2004.–160 с.
63. Кенэ, Ф. Физиократы. Избранные экономические произведения / Ф. Кенэ, А. Р. Ж. Тюрго, П. С. Дюпон де Немур ; пер. с франц., англ., нем. – М. : Эксмо, 2008. – 1199 с.
64. Кириченко, Л. Механізм управління конкурентоспроможністю підприємств / Л. Кириченко // Вісник КНТЕУ. – 2009. – № 1. – С. 62-66.
65. Кларк, Дж. Б. Распределение богатства: Пер. с англ. / Науч. ред. А. А. Белых, А. В. Полетаев. – М. : Экономика, 1992. – 258 с.
66. Кожан, В. А. Етапи становлення банківської системи України / В. А. Кожан // Инструменты финансово-налогового регулирования социально-экономического развития / БизнесИнформ. – 2009. – №4(2). –С. 13-14.
67. Козьменко, С. М. Стратегічний менеджмент банку [Текст] : навч. посібник / С. М. Козьменко, Ф. І. Шпиг, І. В. Волошко. – Сумы: Университетская книга, 2003. – 740 с. – серия Мастер-класс. – ISBN: 966-680-086-1
68. Комарницький, І.Ф. Маркетинг інвестиційного продукту комерційного банку в умовах стабілізації фінансового ринку: регіональна диверсифікація / І.Ф. Комарницький, Р.Г. Комарницька // Регіональна економіка. – 2003. – № 4. – С. 117–127.
69. Корнєєв В. Конкурентоспроможність банків України в умовах лібералізації ринків фінансових послуг / В. Корнєєв // Вісник НБУ. – 2007. – № 11. – С. 14 –17.
70. Котковський В.С. Private Banking як банківська новація в умовах українських реалій / В.С. Котковський // Вісник Криворізького економічного інституту: Збірник наукових праць. – Кривий Ріг: КЕІ «КНЕУ імені Вадима Гетьмана», 2011. – №3(27). – С. 111-116.
71. Котковський В.С. Конкурентоспроможність як основа ефективних кредитно-інвестиційних інновацій банків / В.С. Котковський, О.Й. Шевцова // Вісник Дніпропетровського університету. Серія: Економіка, 2012. – №4.
72. Котковський В.С. Формування регіонального ринку банківських послуг із застосуванням пластикових карток / В.С. Котковський // Вісник соціально-економічних досліджень: Збірник наукових праць. – Випуск 1(44). – Одеса: ОНЕУ, 2012. – С. 308-311.
73. Котляревський, О. В. Вплив конкурентного середовища в банківській системі України на ціноутворення в банках [Текст] / О. В. Котляревський // Науковий вісник: фінанси, банки, інвестиції. – 2011. - № 3. – С. 67-71.
74. Кравчук Г.В. Вплив системи парабанківських посередників на розвиток національної економіки [Текст] / Г. В. Кравчук, М. В. Дубина // Актуальні Проблеми Економіки. – 2012. – № 5. – С. 108-114.
75. Кравчук Г.В. Закордонний досвід функціонування кооперативних банків / Кравчук Г.В., Дубина М.В., Пилипенко Н.С., Федоренко О.П. // Вісник Чернігівського державного технологічного університету: зб.-Чернігів: ЧДТУ, 2011. – № 4(54). – С.309-316.
76. Кравчук Г.В. Конкурентоспроможність фінансових посередників на Україні та перспективи їх подальшого розвитку / Г.В. Кравчук, Ю.В. Матвєєва // Вісник Чернігівського державного технологічного університету: зб.-Чернігів: ЧДТУ, 2012.-№ 1(56).- С.222-229.
77. Кравчук Г.В. Концептуалізація базових понять конкуренції та конкурентоспроможності страхових компаній // Вісник УАБС НБУ. – 2011. – № (1) 30. – С. 146-159
78. Кравчук Г.В. Методологія застосування страхового маркетингу в управлінні конкурентоспроможністю страхової компанії / Г.В. Кравчук, С.В. Кравчук // Вісник Чернігівського технологічного університету. Збірник.-Чернігів: ЦНТЕІ, 2011.– №48. – С.361-370.
79. Кривенко, Л. В. Конкурентная стратегия предприятия: теория, методология, практика [Текст] : монографія [для студ. вищ. навч. закл.] / Л.В. Кривенко, С. В. Кривенко, В. М. Милашенко. – Полтава : ПУЄТ, 2012. – 256 с.
80. Кривич Я. М. Інноваційна діяльність банків / Кривич Я. М., Олещук М. Г., Радченко О. В. // В кн.: Соціальна-економічна мотивація інноваційного розвитку регіону [Текст] : монографія / за заг. ред. д-ра екон. наук, професора О.В. Прокопенко. – Суми : Сумський державний університет, 2012. – С. 302-309. (0,54 друк. арк.). Особистий внесок: досліджено напрямки підвищення конкурентоспроможності банківського кредитування інновацій (0,18 друк. арк.).
81. Кузьмін О. Є. Основи менеджменту: Підручник. / О. Є. Кузьмін, О. Г. Мельник.– К.: «Академвидав», 2003. — 416 с. (Альма-матер). ISBN 966-8226-04-6.
82. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок : стратегический и операционный маркетинг / Пер. с англ.; Под ред. В.Б. Колчанова. – СПб. : Питер, 2004. – 800 с.
83. Ледащева, Т. Н. Многокритериальный выбор оптимальных стратегий управления в когнитивных системах : дис. … канд. физико-математических наук : 05.13.01 «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)» / Ледащева Татьяна Николаевна. – Москва, 2003. – 103 с.
84. Леонов С.В., Вязовченко Л.В. Международний маркетинг. Банковский маркетинг. Контроллинг / Менеджмент для магистров: учеб. Пособие /Под ред. д.е.н., проф. Епифанова А.А., д.е.н., проф. Козьменко С.Н. – Сумы: ИТД "Университетская книга", 2003. – 762 с.
85. Лепа, Н. Н. Управление конкурентными преимуществами предприятия : монография / Н. Н. Лепа. – Донецк : ООО «Юго-Восток, Лтд», 2003. – 296 с.
86. Лєонов С. В. Оцінювання конкурентоспроможності кредитних послуг банків для юридичних осіб / С. В. Лєонов, М. Г. Олещук // Механізм регулювання економікою. – 2012. – № 4 – С. 81-87 (0,46 друк. арк.). Особистий внесок: досліджено механізм оцінювання конкурентоспроможності кредитних послуг банків для юридичних осіб на основі співставлення конкурентних рівнів витрат, які споживач понесе при купівлі банківських послуг в різних банках (0,25 друк. арк.).
87. Лєонов С. Специфіка дослідження рівня конкурентоспроможності банківських послуг [Текст] / С. Лєонов, М. Олещук // Економіка та менеджмент: перспективи розвитку : матеріали доповідей Міжнародної науково-практичної конференції, м. Суми, 18-20 травня 2011 р. : в 2 т. / За заг. ред. : О. В. Прокопенко, М. Ю. Троян. – Суми : СумДУ, 2011. – Т. 1. – С. 32-33 (0,09 друк. арк.). Особистий внесок: досліджено фактори, які банки повинні враховувати при оцінюванні рівня конкурентоспроможності банківських послуг (0,04 друк. арк.).
88. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт – М, 2001. – 224 с.
89. Лупак, Р. Л. Конкурентне середовище торговельного підприємства та показники його оцінки / Р. Л. Лупак // Матеріали міжвузівської науково-практичної конференції студентів та аспірантів «Соціально-економічні наслідки та стратегія реформування економіки України», Львів, 15 квітня 2008 р. – Львів: ЛКА, 2008. – С. 10 – 13.
90. Лютий, І. О. Банківський маркетинг : підручник / І. О. Лтий, О. О. Солодка. – К. : Центр учбової літератури, 2009. – 776 с.
91. Магомедов, Ш. Ш. Конкурентоспособность товаров : учебное пособие. – 20-е изд. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 294 с.
92. Майбурд, Е. Введення в історію економічної думки. Від пророків до професорів / Е. Майбурд. – М. : Дело, Віта-Пресс, 1996. – 544 с.
93. Маренич, А. Управление конкурентоспособностью предприятия / А. Маренич, И. Астахова // Бизнес-Информ. – 1996. – № 5. – С. 22-27.
94. Маркетинг : основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. – М. : КНОРУС, 2005. – 672 с.
95. Масленченков, Ю. С. Технология и организация работы банка : теория и практика / Ю. С. Масленченков. – М., 1998. – 431 с.
96. Махнуша, С. М. Методика оцінювання параметрів конкурентоспроможності торгової марки як елементу її потенціалу / С. М. Махнуша // Актуальні проблеми економіки. – 2006. – № 1 (55). – С. 80 – 86.
97. Менгер, К. Австрийская школа в политической экономии / Менгер К., Бём-Баверк Е., Визер Ф.. – Пер. с нем. / Предисл., коммент., сост. В. С. Автономова. – М. : Экономика, 1992. – 510 с.
98. Милль, Дж. С. Основы политической экономии. Т.3 / Милль Дж.С.; [ пер. с англ.] Редкол. : А.Г. Милейковский и др.. – М. : Прогресс, 1981. – 447 с.
99. Милонакіс, Джон. Вплив реклами на вибір банку клієнтами: дані з Греції [Текст] / Джон Милонакіс // Банки та банківські системи країн світу. – 2008. – Том 1. - № 4. - С. 48-53.
100. Мочерний, С. В. Основи підприємницької діяльності: Посібник / Мочерний С. В., Устенко О. А., Чоботар С. І. – К. : ВЦ «Академія», 2003. –280 с.
101. Нейман Д., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение / Д. Нейман, О. Моргенштерн. – М. : Наука, 1970. – 37 с.
102. Нельсон, Т. Конкурентный брендинг / Т. Нельсон. – СПб. : Питер, 2003. – 208 с.
103. Новиков, Д. А. Обобщенные решения задач стимулирования в активных системах / Д. А. Новиков. – М. : ИПУ РАН, 1998. – 68 с.
104. Новиков, Д. А. Стимулирование в социально-экономических системах (базовые математические модели) / Д. А. Новиков. – М. : ИПУ РАН, 1998. – 216 с.
105. Одарюк, А. Карткове кредитування викорінюють [Електронний ресурс] / Антон Одарюк / Режим доступу : http://news.finance.ua/ua/~/2/40/all/2008/12/25/147378.
106. Олещук М. Г. Визначення оптимального співвідношення ціни та якості депозитних банківських послуг для фізичних осіб [Текст] / М. Г. Олещук // Економічний вісник університету. – 2012. – № 19/1. – С. 167-171 (0,43 друк. арк.).
107. Олещук М. Г. Впровадження інноваційних ІТ-технологій як напрямок підвищення конкурентоспроможності банків на ринку банківських послуг України / М. Г. Олещук // Научный весник ДГМА. – 2010. – № 1 (6Е). ¬– С. 351-358 (0,53 друк. арк.).
108. Олещук М. Г. Еволюція становлення та прогноз розвитку ринку банківських послуг України / М. Г. Олещук // Демократичне врядування [Електронний ресурс] : Наук. Вісн. – 2011. – Вип. 7. – Режим доступу : http://www.lvivacademy.com/visnik7/index.html (0,42 друк. арк.).
109. Олещук М. Г. Етапи та моделі управління маркетинговими ризиками банку / М. Г. Олещук, О. В. Радченко // В кн. : Управління ризиками банків [Текст] : монографія у 2 томах. Т. 2 : Управління ринковими ризиками та ризиками системних характеристик / [А. О. Єпіфанов, Т.А. Васильєва, С.М. Козьменко та ін.]. / за ред. д-ра екон. наук, проф. А. О. Єпіфанова і д-ра екон. наук, проф. Т. А. Васильєвої. – Суми : ДВНЗ «УАБС НБУ». – 2012 – С. 240–248. (0,44 друк. арк.). Особистий внесок: досліджено вплив факторів маркетингових ризиків банку на конкурентоспроможність банківських послуг ( 0,22 друк. арк.).
110. Олещук М. Г. Обґрунтування нецінових критеріїв конкурентоспроможності депозитних послуг фізичним особам в Україні / М. Г. Олещук // Вісник державного Чернігівського технологічного Університету. – 2012. – №3 (60). С. 291-297 (0,48 друк. арк.).
111. Олещук М. Г. Оцінка рівня конкурентоспроможності банківських послуг для фізичних осіб / М. Г. Олещук // Вісник Хмельницького національного університету. – 2011. – № 6. – Т. 4. – С. 131-134 (0,26 друк. арк.).
112. Олещук М. Г. Оцінка рівня конкурентоспроможності банківських послуг [Текст] / Олещук М. Г. // Вісник Університету банківської справи Національного банку України. – 2011. – № 3 (12). – С. 220-223 (0,38 друк. арк.).
113. Олещук М. Г. Проблеми визначення співвідношення ціни та якості на депозитні банківські послуги [Текст] / М. Г. Олещук // Економіка XXI століття: глобалізація, кризи, розвиток : матеріали міжнародної науково-практичної конференції (29-30 червня 2012 р.). – Х. : ІФІ, 2012. – С. 90-91 (0,11 друк. арк.).
114. Олещук М. Г. Прогнози розвитку ринку банківських послуг [Текст] / М. Г. Олещук //Міжнародна банківська конкуренція: теорія і практика [Текст] : збірник тез доповідей VІ Міжнародної науково-практичної конференції (26–27 травня 2011 р.) : у 2 т. / Державний вищий навчальний заклад «Українська академія банківської справи Національного банку України». – Суми : ДВНЗ “УАБС НБУ”, 2011. – Т. 2. – С. 82-83 (0,11 друк. арк.).
115. Олещук М. Г. Проектний менеджмент як інструмент підвищення конкурентоспроможності банку на ринку банківських послуг / М.Г. Олещук // Материали за 6-я международная научна практична конференция «Поглед върху световната наука», – 2010. Том 1 Икономики, София. «Бял ГРАД-БГ». – С. 15-17 (0,13 друк. арк.).
116. Олещук М. Г. Роль НБУ в забезпеченні конкурентоспроможності банківської системи України М. Г. Олещук // Матеріали III Міжнародної науково-практичної конференції «Проблеми формування нової економіки XXI століття» 23-24 грудня 2010 р. : В 6 т. – Дніпропетровськ : С. 72-75 (0,15 друк. арк.).
117. Олещук М. Г. Система показників та методика оцінювання депозитних ризиків / Олещук М.Г., Бойко А.О., Самсонов М.І. // В кн.: Управління ризиками банків [Текст] : монографія у 2 томах. Т.1 : Управління ризиками базових банківських операцій / [А. О. Єпіфанов, Т.А. Васильєва, С.М. Козьменко та ін.]. / за ред. д-ра екон. наук, проф. А. О. Єпіфанова і д-ра екон. наук, проф. Т. А. Васильєвої. – Суми : ДВНЗ “УАБС НБУ”. – 2012 – С. 229-238 (0,39 друк. арк.). Особистий внесок: досліджено вплив депозитних ризиків банку на рівень конкурентоспроможності банківських послуг ( 0,15 друк. арк.).
118. Олещук М. Г. Систематизація факторів формування вартості банківського бізнесу / М. Г. Олещук / В кн. : Вартість банківського бізнесу [Текст] : монографія / за заг. редакцією д-ра екон. наук А. О. Єпіфанова та д-ра екон. наук С. В. Лєонова; [А. О. Єпіфанов, С. В. Лєонов, Й. Хабер та ін.]. – Суми : ДВНЗ «УАБС НБУ». – 2011 – С. 123-128 ( 0,17 друк. арк.).
119. Олещук М. Г. Специфіка оцінки рівня конкурентоспроможності кредитних банківських послуг, які надаються юридичним особам / М. Г. Олещук // Банківська система України в умовах глобалізації фінансових ринків [Текст] : збірник тез VII Міжнародної науково-практичної конференції (18-19 жовтня 2012 р.) – Черкаси : ЧІБС УБС НБУ, 2012. – С.143-146 (0,13 друк. арк.).
120. Олещук М. Г. Специфічні особливості проведення оцінки рівня конкурентоспроможності банківських послуг для фізичних осіб / М. Г. Олещук // Банківська система України в умовах глобалізації фінансових ринків [Текст] : збірник тез VI Міжнародної науково-практичної конференції (20-21 жовтня 2011 р.) – Черкаси : ЧІБС УБС НБУ, 2011. – С.118-119 (0,09 друк. арк.).
121. Олещук М. Г. Теоретичні засади застосування математичного апарату теорії графів для визначення конкурентоспроможності депозитних банківських послуг для фізичних осіб / М. Г. Олещук // Вісник Університету банківської справи Національного банку України. – 2012. – № 3 (15). – С.300-303 (0,35 друк. арк.).
122. Олещук М. Г. Фактори ціноутворення на депозитні банківські послуги для фізичних осіб [Текст] / М. Г. Олещук // Актуальні наукові дослідження –2012 : збірник тез доповідей VIII міжнародної науково-практичної конференції (27 червня – 5 липня 2012 р.). – Прага : Видавничий дім «Освіта та наука», 2012. – Т. 1. Економічні науки. – С. 9-10 (0,11 друк. арк.).
123. Орєхова, Ю. М. Методичне забезпечення оцінки конкурентоспроможності депозитних продуктів банку [Електронний ресурс] / Ю. М. Орєхова // Становлення сучасної науки. Економічні науки : матеріали VІ Міжнародної науково-практичної конференції (25.09-05.10.2011, м. Прага, Чехія). – Режим доступу : http://www.rusnauka.com/Page_ru.htm.
124. Остролуцький М. Концентрація банківського сектору: оцінка та аналіз / М. Остролуцький, Т. Мельник // Вісник Національного банку України, //щомісячний науково-практичний журнал Національного банку України. - Київ: відділ видавничого обслуговування Головного управління господарського забезпечення та організації будівництва Національного банку України 2012. - №05. - 73 с.
125. Офіційний сайт АТ «ОТП Банк» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.otpbank.com.ua
126. Офіційний сайт ВАТ «ВТБ Банк» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.vtb.com.ua
127. Офіційний сайт ВАТ «Державний ощадний банк України» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.oschadnybank.com
128. Офіційний сайт ВАТ «Райффайзен Банк Аваль» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.aval.ua
129. Офіційний сайт ВАТ «Укрексімбанк» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.eximb.com
130. Офіційний сайт ВАТ КБ «ПриватБанк» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.privatbank.com.ua
131. Офіційний сайт ЗАТ «Альфа-Банк» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.alfabank.com.ua
132. Офіційний сайт Національного банку України [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.bank.gov.ua/control/uk/index
133. Офіційний сайт ПАТ «Банк Форум» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.forum.com.ua
134. Офіційний сайт ПАТ «УкрСиббанк» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.ukrsibbank.com
135. Офіційний сайт ПАТ «Укрсоцбанк» Електронний ресурс] – Режим доступу : www.usb.com.ua
136. Павлов, В. А. Конкурентоспроможність підприємства : оцінка та стратегія забезпечення : Монографія. – Д. : Вид-во ДУЕП, 2006. – 276 с.
137. Павлова, Н. Н. Маркетинговый поход к оценки конкуернтоспособности товара / Н. Н. Павлова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – №1. – С. 82-89.
138. Перехожев, В. А. Современные подходы к пониманию категорий «Банковский продукт», «Банковская услуга» и «Банковская операция» / В. А. Перехожев // Финансы и кредит. – 2002. – № 21. – С. 23-32.
139. Петров, В. Конкурентоспособность / В. Петров // Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренція. – 1999. - № 4. – С. 4 – 11.
140. Петрович И. Определение конкурентоспособности товаров производственного назначения в системе маркетинга / И. Петрович, А. Катаев, И. Петрович // Экономика Украины. - 1997. - №10. - С.30-37.
141. Пістунов, І. М. Порядок коректного застосування методу експертних оцінок конкурентноздвтності продукції та надійності підприємства/ Тези доповіді на міжнародній науково-практичній конференції «Інноваційний розвиток економіки регіону» 22-24 травня 2008 р., Дніпропетровськ. - Т.ІІ. - Д.: НГУ, 2008.-С. 158-160.
142. Плясунков, А. В. Экономические методы управления конкурентоспособностью продукции : автореф. дис. на получение науч. степени канд. экон. наук : / А.В. Плясунков. – Минск : БГПА, 2002. – 21 с.
143. Позняк, С. Конкурентні переваги і конкурентоспроможність / С. Позняк // Актуальні проблеми економіки. – 2002. – №1. – С. 50–55.
144. Политическая экономия / Под ред. В.А. Медведева – М. : Изд-во политической литературы, 1990. – 250 с.
145. Пономарева, Т. А. Качество услуг : качественные параметры оценки / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №1. – С. 47-58.
146. Пономаренко, В. С. Стратегія розвитку підприємства в умовах кризи : Монографія / Пономаренко В. С.,Тридід О. М., Кизим М. О. – Харків : Вид. Дім «ІНЖЕК», 2003. – 328 с.
147. Портер, М. Конкуренция / М. Портер; Пер, с англ. – М. : «Вильяме», 2007. – 608 с.
148. Портер, М. Международная конкуренція / М. Портер. – М. : Международные отношения, 1993. – 384 с.
149. Портер, М. Стратегія конкуренції : Методика аналізу галузей і діяльності конкурентів / М. Портер; пер. з англ. А. Олійник та Р. Сільський. – К. : Основи, 1997. – 390 с.
150. Посторонко, В. М. Маркетингове оцінювання конкурентоспроможності нової продукції / В. М. Посторонко // Вісник Хмельницького національного університету. – 2009. – № 6, T. 3. – С. 111-113.
151. Прихач, А. Ю. Основы управления конкурентоспособностью / А. Ю. Прихач. – СПб. : ГИЭУ, 2006. – 307 с.
152. Про банки і банківську діяльність : закон України № 2121-ІІІ від 07 грудня 2000 р. [Електронний ресурс] – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2121-14
153. Про затвердження Положення про організацію операційної діяльності в банках України № 254 від 18 червня 2003 р. [Електронний ресурс] – Режим доступу : http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi
154. Про затвердження правил надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту: постанова Національного банку України № 168 від 12 грудня 2007 р. [Електронний ресурс] – Режим доступу : http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0541-07
155. Про захист від недобросовісної конкуренції : закон України від 7 червня 1996 року №236/96-ВР // Відомості Верховної Ради України. – 1996. – № 36.
156. Про захист економічної конкуренції : закон України від 11 січня 2001 року №2210-III // Відомості Верховної Ради України. – 2001. – № 12.
157. Про природні монополії : закон України від 20 квітня 2000 року № 1682-III // Відомості Верховної Ради України. – 2000. – № 30.
158. Про ціни і ціноутворення : закон України від 3 грудня 1990 р. № 507-XII // промислового підприємства / В. В. Трубчанін // Економіка промисловості . – 2009. – № 4. – С.134-142.
159. Прохоренко, К. М. Результати оцінки рейтингів конкуренто-спроможності монопродукції / К. М. Прохоренко, О. М. Германович // Торгівля, комерція, підприємництво: Збірник наукових праць Львівської комерційної академії. – Львів: ЛКА, 2003. – С. 176 – 181.
160. Процишин, О. Р. Конкурентні переваги торговельних підприємств та їх оцінка / О. Р. Процишин // Торгівля, комерція, підприємництво: Збірник наукових праць Львівської комерційної академії. – Львів: ЛКА, 2003. – С. 55 – 61.
161. Пугачова, М. Конкурентне середовище в Україні: тенденції останніх років / М. Пугачова, А. Щербак // Конкуренція. – 2005. - № 2.– С. 19 – 24.
162. Райзберг, Б. А. Курс економіки : підручник / під ред. Б. А. Райзберга. – ИНФРА-М. 1997. – 720 с.
163. Реутов, В. Є. Конкурентноздатність підприємства: критерії, показники і методики оцінювання / В. Є. Реутов // Економіка та держава. – 2006. - № 5. – С. 65 – 67.
164. Рибакова, О. В. Конкуренція і конкурентоспроможність : економічна суть та фактори підвищення / О. В. Рибакова // Науковий вісник академії муніципального управління. – 2009. – Серія «Економіка». – Випуск 7. – С. 10-16.
165. Рикардо, Д. Доклад комитета о высокой цене золотых слитков / Д. Рикардо. – Соч., т. ІІ. – С. 331-390.
166. Рикардо, Д. Начала политической экономии и налогового обложения / Д. Рикардо // Сочинения, т.1. – М. : Гос. Изд-во политической лит-ры, 1955. – 360 с.
167. Робинсон, Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции. – М., «Прогресс», 1993. – 414 с.
168. Рыночная экономика : Словарь. / Под общ. Ред. Г.Я. Кипермана. – М. : Республика, 1993. – 524 с.
169. Сабецька, Г. Р. Рыночная модель конкурентоспособности продукции / Г. Р. Сабецька // Маркетинг. – 2006. – №1 (86). – С. 29-33.
170. Сало, І. В. Науково-методичні підходи до ідентифікації та оцінки кредитного ризику банку [Текст] / Сало І. В., Верхуша Н.П. // Фінансово-кредитна діяльність : проблеми теорії та практики : збірник наукових праць. – 2011. – № 1 (10). – С. 11-17.
171. Сало, І. В. Система управління конкурентоспроможністю банку / І. В. Сало, О. В. Мірошниченко // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - № 5.- С. 279-285.
172. Седих, О. Є. Оцінка ефективності управління продуктами банку / О. Є. Седих // Економічний простір. – 2009. – №22/1. – С. 176-184.
173. Сизоненко, В.О. Сучасне підприємництво / В.О. Сизоненко. – К. : Вікар., 1999. – 438 с.
174. Системный анализ состояния предприятия : конкурентоспос