Обучение менеджеров

Краткое содержание

Особенности управления и руководства.

Между деятельностью, не связанной с управлением, и успешной работой в качестве менеджера существует большая разница.

Руководство и управление – единственные в своем роде, отнюдь не легкие профессии. Личный успех менеджера определяется не только его

знаниями, способностями и отношением к работе, но и тем, что знают, умеют и как работают его подчиненные. Работа коллектива играет

решающую роль в оценке успехов менеджера.

Менеджмент – это профессия, которой можно овладеть по разному:

·        Приобретая опыт в процессе работы

·        Перенимая методы работы преуспевающих менеджеров

·        Изучая литературу или посещая курсы

·        Обучаясь под руководством своего начальника

·        Используя различного рода советы и рекомендации

Большую помощь в изучении менеджмента могут оказать занятия в аудитории. При составлении плана обучении стоит обратить внимание на

следующие моменты:

1.     Любое обучение – это самообучение. Менеджеры сами решают, чему им необходимо обучиться и будут ли они этому учиться.

2.     На рост профессионального мастерства менеджеров оказывают влияние:

·        Опыт работы

·        Стимулирующие профессиональный рост служебные задания

·        Указания и рекомендации руководителя

·        Обратная связь

3.     Занятия в аудитории могут быть весьма полезны менеджеру – если они правильно организованы, и если применение полученных знаний

будет поощряться в организации, где работает менеджер.

4.     Нельзя не учитывать влияния на обучение менеджера его работы, организации и непосредственного начальника. Поэтому составление

плана обучения – вопрос не только содержания курса, он значительно шире и требует решения проблем, не связанных непосредственно с

обучением.

5.     Для того чтобы аудиторные занятия были эффективными, они должны:

·        Непосредственно отвечать целям организации-заказчика и/или соответствовать рабочей обстановке

·        Приводить  в итоге к изменению стереотипов поведения слушателей, что существенно важно, так как их руководство преследует в

первую очередь эту цель

·        Служить преодолению возможного сопротивления слушателя, реального человека, который обладает практическим опытом в области

менеджмента

·        Предлагать менеджеру в доверительной манере именно ту информацию, в которой он нуждается

·        Проходить наряду с созданием условий для практической реализации менеджером – слушателем курсов своих идей и способностей

·        Сопровождаться поощрением использования полученных знаний в работе

Учебу можно определить как «изменение в стереотипах поведения, которое помогает учащемуся». Обучение же – это процесс общения и/или

побуждения к учебе.

Всем менеджерам, организациям при проведении мероприятий по повышению профессионального уровня своих сотрудников необходима

помощь, потому что:

Ш     Они не всегда осознают это

Ш     Они зачастую пренебрегают этой обязанностью

Ш     Они не всегда способны провести занятия

Ш     Преподавание требует умения, опыта и времени

Ш     Они думают, что обучение должен провести кто-то другой, например, их коллеги

Одна из функций обучающего – побудить менеджеров работать со своими подчиненными и помогать им в этой работе. Такая помощь часто

заключается в планировании и проведении занятий с менеджерами и руководителями.

Процесс общения.

Общение – это передача информации при взаимодействии. Это единственный способ, с помощью которого мы вызываем изменения в

окружающих. Это наш канал влияния на людей. Успешное обучение в значительной мере зависит от успешного общения.

Понимание закономерностей процесса общения и владение искусством общения – необходимые условия успешной работы менеджера. Если не

усвоены основы общения, то любые конкретные программы и методики обучения уже не имеют особого значения.

Чтобы как следует разобраться во всех сложностях процесса общения, полезно начать его изучение с упрощенной модели, а уж затем,

отталкиваясь от нее, идти дальше.

Цель подобного обобщения – помочь людям учиться. Обучение – в том смысле, в каком это слово используется в данной работе, - вполне

можно назвать изменением в стереотипах поведения, которое помогает учащемуся. С помощью эффективного общения можно облегчить

процесс обучения.