ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ СТРАТЕГІЧНОГО МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛІННЯ НА ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ В УМОВАХ РИНКОВОЇ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ХЕРСОНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

Воскресенська Олена Євгеніївна

УДК: 338.487 – 047.67:659.1

ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ СТРАТЕГІЧНОГО МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛІННЯ НА ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ В УМОВАХ РИНКОВОЇ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ

Спеціальність 08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація
на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Науковий керівник
Савчук Олена Андріївна
кандидат економічних наук, доцент

Херсон – 2013

ЗМІСТ

ВСТУП 2
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ СТРАТЕГІЧНОГО МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛІННЯ В УМОВАХ РИНКОВОЇ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ 11
1.1. Альтернативи стратегічного маркетингового планування під впливом факторів невизначеності ринкового середовища 11
1.2. Системний підхід до стратегічного маркетингового управління 26
1.3. Інструменти стратегічного маркетингу, які дозволяють трансформувати маркетингові дослідження в стратегічні управлінські рішення 48
Висновки до розділу 1 59
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПЕРЕДУМОВ ФОРМУВАННЯ СКЛАДОВИХ МАКРО- ТА МІКРОЕКОНОМІЧНОГО ВПЛИВУ НА ЗМІСТ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ 62
2.1. Стан та тенденції ринку туристичних послуг 62
2.2. Дослідження системи складових макроекономічного впливу на зміст стратегічного маркетингового управління туристичними підприємствами 83
2.3. Дослідження системи складових мікроекономічного впливу на зміст стратегічного маркетингового управління туристичними підприємствами 98
Висновки до розділу 2 120
РОЗДІЛ 3. ПОБУДОВА СИСТЕМИ СТРАТЕГІЧНОГО МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛІННЯ 122
3.1. Визначення взаємозв’язку між сферами менеджменту та маркетингу на туристичних підприємствах 122
3.2. Побудова матриці конвергенції стратегічних інструментів маркетингу до стратегічних рішень менеджменту 133
3.3. Удосконалення системи стратегічного маркетингового управління 147
Висновки до розділу 3 172
ВИСНОВКИ 175
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 178
ДОДАТКИ .……………………………………………………………………197

ВСТУП

Актуальність теми. Побудова ринкової структури сучасної економіки потребує рішення багатьох стратегічних завдань різного рівня управління.
Туризм в Україні є галуззю, яка динамічно розвивається і здійснює прямий та опосередкований вплив на розвиток усієї інфраструктури регіонів країни. У майбутньому його значення як виду економічної діяльності, безсумнівно, зростатиме.
В Україні туризм визнано однією з галузей, що потребує пріоритетного розвитку. В останні роки помітно підвищився інтерес до розвитку туристичних послуг з боку органів державної влади як до галузі, яка здатна робити суттєвий внесок до доходу бюджету країни.
У такому контексті одним із важливих завдань є розробка стратегічних підходів до розвитку підприємств туристичної галузі, що дозволяють ефективно використовувати можливості зовнішнього і внутрішнього середовища, мінімізувати негативний вплив факторів навколишнього середовища, зберігати і розвивати конкурентні переваги в довгостроковій перспективі.
Вагомий науковий внесок у дослідження проблем формування маркетингових стратегій зробили такі вітчизняні та зарубіжні вчені: Ансофф І., Багієв Г.Л., Бельтюков Є.А., Бойчук І.В., Василенко В.А., Дей Д., Дурович А.П., Клівець П.Г., Ковтун О.І., Куденко Н.В., Ламбен Ж.-Ж., Мак-Дональд М., Міщенко А.П., Пастухова В.В., Савіна Г.Г., Савченко В.І., Савчук О.А., Свірідова Н.Д., Шершньова З.Є., Шульгіна Л.М. та інші. У працях зазначених авторів розглядаються питання формування принципів стратегічного маркетингу, класифікації видів стратегій маркетингу, методичних підходів до маркетингового планування та використання маркетингових стратегій.
Не зважаючи на вагомий внесок науковців у формування маркетингової стратегії туристичної галузі, слід зазначити, що проблематика ефективного управління підприємствами туристичної галузі вивчена недостатньо. Не повною мірою розроблені методичні основи до формування системи стратегічного маркетингового управління підприємствами туристичної галузі.
Разом з тим, на більшості українських підприємств туристичної галузі відсутній досвід маркетингового управління, не сформований комплексний підхід до вибору та обґрунтування стратегічних напрямів розвитку. Не враховуються організаційно-економічні особливості підприємств, що відносяться до різних типів туристичних підприємств, при виборі стратегій. Відсутні методики розробки маркетингових стратегій з урахуванням виявлених конкурентних переваг, що відповідають сучасним вимогам.
Недостатня розробленість і практична значимість зазначених вище проблем обумовили вибір теми дисертаційної роботи, постановку мети і задач дослідження.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано відповідно до напрямів науково-дослідної роботи Херсонського національного технічного університету Міністерства освіти і науки України за держбюджетною темою: «Адаптація інструментів стратегічного планування до подолання економічної кризи» (номер державної реєстрації 0112U001851, 2012−2015 рр.). У рамках роботи автором досліджено стан туристичної галузі України та наголошено на необхідності формування системи стратегічного маркетингового управління на підприємствах на основі планування взаємоузгоджених маркетингових цілей для підвищення частки ринку або успішного освоєння нового сегменту ринку підприємств на ринку туристичних послуг.
Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є удосконалення теоретичних положень, розробка методичних основ і практичних рекомендацій щодо формування системи стратегічного маркетингового управління підприємств в умовах ринкової невизначеності. Для досягнення мети дослідження необхідно було вирішити такі задачі:
− дослідити альтернативи стратегічного маркетингового планування під впливом факторів невизначеності ринкового середовища;
− узагальнити теоретичні основи системного підходу до стратегічного маркетингового управління підприємств;
− виявити інструменти стратегічного маркетингу, які дозволяють трансформувати маркетингові дослідження в стратегічні управлінські рішення;
− надати характеристику стану та тенденціям розвитку ринку туристичних послуг;
− дослідити систему складових макроекономічного впливу на зміст стратегічного маркетингового управління туристичними підприємствами;
− дослідити систему складових мікроекономічного впливу на зміст стратегічного маркетингового управління туристичними підприємствами;
− визначити необхідність встановлення взаємозв’язку між сферами організаційної діяльності менеджменту та маркетингу на ринку туристичних послуг;
− побудувати матрицю конвергенції стратегічних інструментів маркетингу до стратегічних рішень менеджменту;
− удосконалити модель системи стратегічного маркетингового управління туристичних підприємств.
Об’єктом дослідження є процеси формування системи стратегічного маркетингового управління на туристичних підприємствах в умовах ринкової невизначеності.
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні засади формування системи стратегічного маркетингового управління на туристичних підприємствах.
Методи дослідження. Теоретичною основою дослідження є праці вітчизняних і зарубіжних вчених у галузі стратегічного маркетингу та менеджменту, економіки туризму, аналітичні та статистичні огляди, присвячені аналізу динаміки розвитку туристичної галузі України, нормативно-правові документи, пов’язані з формуванням ринкових відносин на конкурентній основі. Методичною основою дослідження є системний аналіз, комплексний підхід взаємоузгодженості цілей, програмно-цільове маркетингове планування, методи математичної статистики, методи експертних оцінок.
У роботі використано такі інструменти наукового дослідження: ABC-XYZ – аналіз (для групування учасників ринку туристичних послуг Херсонської області з подальшим вибором стратегії для кожної групи підприємств); SWOT-аналіз (для аналізу чинників зовнішнього та внутрішнього впливів на діяльність підприємств туристичної галузі); кореляційно-регресійний аналіз (для виявлення залежностей обсягу туристичних потоків від соціально-демографічних чинників); індексний аналіз (для визначення інтегрального індексу конкурентоспроможності підприємств туристичної галузі); графічний аналіз (для ілюстрації результатів дослідження); багаторівневе сегментування (для поділу споживачів за кількома ознаками на вузькі, однорідні за характеристиками вимог групи); позиціонування суб’єктів-учасників туристичного ринку (для визначення найбільш вигідної та ефективної позиції послуги з метою розробки відповідного комплексу маркетингу).
Інформаційною базою дослідження є статистичні дані Державної служби статистки України, Управління статистики Херсонської області, дані річної звітності туристичних підприємств, періодичні видання вітчизняних та зарубіжних фахівців із досліджуваної проблеми, матеріали вітчизняних та міжнародних конференцій, інформація мережі Internet, власні дослідження автора.
Наукова новизна одержаних результатів полягає у подальшому поглибленні теоретичних положень та розробці практичних рекомендацій щодо формування системи стратегічного маркетингового управління на туристичних підприємствах в умовах ринкової невизначеності.
Конкретні наукові результати, що характеризують новизну проведеного дослідження, полягають у наступному:
удосконалено:
− складові системи управління стратегічною маркетинговою діяльністю туристичного підприємства, яка, на відміну від існуючих, має два рівні: І рівень – це інформаційна система стратегічного маркетингового управління, яка дозволяє виявити напрям впливу та обрати запобіжні заходи протидії цьому впливу; ІІ рівень – це керуюча система стратегічного маркетингового управління, яка дозволяє обрати ті інструменти маркетингу, які в змозі звести до мінімуму негативний вплив зовнішнього середовища підприємства та зроблять внутрішнє середовище підприємства більш прихильним до уподобань споживачів;
− модель системи управління стратегічною маркетинговою діяльністю туристичних підприємств, адаптовану до специфіки функціонування ринку туристичних підприємств, яка, на відміну від існуючих, включає: класифікацію визначених цілей, критерії вибору найбільш вдалих показників виміру та врахування впливу макро- та мікросередовища, інструменти досягнення встановлених цілей для прийняття оптимального рішення;
− систему показників макро- та мікроекономічного впливу на діяльність туристичних підприємств, застосування якої, на відміну від існуючих, дозволяє зняти інформаційну невизначеність та обрати найбільш доцільну стратегію маркетингового управління;
− класифікацію туристичних підприємств за комплексом класифікаційних ознак, що, на відміну від існуючих, дозволяє виокремити типи туристичних підприємств для вибору та більш ефективного застосування стратегічних інструментів маркетингового управління;
− поняття «комплексне сегментування ринку», під яким слід розуміти такий розподіл споживачів туристичної послуги, який дозволяє охоплювати сегменти, які характеризуються комплексом класифікаційних ознак для отримання додаткових конкурентних переваг підприємств;
набули подальшого розвитку:
− розгорнуті характеристики окремих груп споживачів, які при дворівневому та багаторівневому сегментуванні об’єднуються в окремі сегменти, характеризуючись при цьому різними класифікаційними ознаками, що дає можливість більш детально визначити потреби та вподобання споживачів туристичної послуги кожного типу підприємств, спрогнозувати їх поведінку у майбутньому та своєчасно застосувати управлінські заходи щодо підвищення привабливості туристичних підприємств;
− програмно-цільове маркетингове планування шляхом використання багаторівневого сегментування та позиціонування суб’єктів ринкових відносин, що дає можливість визначити найбільш привабливі сегменти споживачів туристичного продукту для підприємства, та визначити своє місце на ринку туристичних послуг для розробки подальшої стратегії.
Практичне значення одержаних результатів полягає у тому, що основні теоретичні узагальнення, висновки і пропозиції, що містяться у дисертації, мають науково-прикладне значення й можуть бути використані при формуванні системи стратегічного маркетингового управління в умовах ринкової невизначеності.
Рекомендації та пропозиції, викладені у дисертації, окремі теоретико-методичні розробки було використано в діяльності управління туризму та курортів Херсонської обласної державної адміністрації при розробці обласної Програми розвитку туризму та курортів на 2011–2015 роки (довідка № 9/01-01/321 від 27.02.2013 р.); Херсонської обласної державної адміністрації в процесі виконання завдань «Стратегії соціально-економічного розвитку Херсонської області до 2015 року» (довідка № 285-18/45-01 від 05.03.2013 р.); ТОВ «Тур Плаза» (довідка № 58 від 19.12.2012 р.) – застосовано практичні рекомендації щодо пошуку та залучення нових споживачів, для забезпечення конкурентних переваг підприємства, впровадження системи стратегічного маркетингового управління; ТОВ «Планета» (довідка № 42 від 05.11.2012 р.) – застосовано практичні рекомендації щодо впровадження засобів ефективного реагування на фактори макро- та мікроекономічного впливу; ПП Бюро подорожувань «Квитки по Європі» (довідка № 38 від 25.10.2012 р.) – застосовано практичні рекомендації щодо впровадження системи стратегічного маркетингового управління.
Теоретичні положення та матеріали дослідження використовуються також у навчальному процесі в Херсонському національному технічному університеті при викладанні таких дисциплін: «Маркетинг», «Маркетинг послуг», «Менеджмент», «Стратегічний менеджмент» (довідка № 12-227 / 423 від 24.12.2012 р.)
Особистий внесок здобувача. Основні наукові положення, розробки, висновки та рекомендації, що викладені в дисертації і виносяться на захист, отримані автором особисто. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, у дисертації використані лише ті ідеї та положення, які є результатом власних досліджень.
Апробації результатів дослідження. Основні положення і результати дисертаційного дослідження доповідались на наукових та науково-практичних конференціях, зокрема на: VI Міжнародній науково-практичній конференції «Українське Причорномор’я в національних і міжнародних координатах розвитку: стратегія та тактика виробничо-господарських систем» (Одеса – 2011 р.); Всеукраїнській науково-практичній Інтернет конференції «Сучасна економічна наука: теорія і практика» (Полтава – 2012 р.); Міжнародній науково-практичній Інтернет конференції «Економіка і управління: проблеми науки та практики» (Київ – 2012 р.); Міжнародній науково-практичній конференції «Україна – Болгарія – Європейський союз: сучасний стан та перспективи» (Варна – 2012 р.); Міжнародній науково-практичній конференції «Проблеми формування систем управління в умовах глобалізації: теорія, методологія, практика» (Черкаси – 2013 р.); XIV Міжнародній науковій конференції «Економічні та соціальні стратегії дій в умовах фінансової кризи. Досвід країн центральної та східної Європи» (Наленчов, Польща – 2013 р.).
Публікації. За результатами дослідження опубліковано 11 наукових праць, з них 5 – у наукових фахових виданнях. Загальний обсяг становить 4,85 друк. арк., особисто автору належить 3,68 друк. арк.
Обсяг і структура дисертації. Дисертація загальним обсягом 238 сторінок складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел із 225 найменувань на 18 сторінках та 12 додатків на 39 сторінках. Робота містить 62 таблиці, 20 рисунків.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У результаті проведеного дослідження вирішено важливу наукову задачу поглиблення теоретичних положень, розробки методичних основ і практичних рекомендацій щодо формування системи стратегічного маркетингового управління на туристичних підприємствах в умовах невизначеності ринкового середовища.
Відповідно до поставленої мети в дисертації було поставлено та вирішено такі задачі:
1. Доведено, що проблеми, пов’язані з альтернативним стратегічним маркетинговим управлінням туристичних підприємств в умовах невизначеності ринкового середовища, підштовхують до впровадження системного підходу, що дозволяє досягти взаємопов’язані цілі підприємства. У той же час, однією з найбільших проблем у впровадженні системного підходу на туристичних підприємствах є відсутність чітких рекомендацій щодо трансформації маркетингових досліджень в стратегічні управлінські рішення, які здебільшого обумовлюються наявністю певних чинників макро- та мікроекономічного впливу.
2. Визначено, що до переваг, які надає впровадження системного підходу у стратегічне маркетингове управління підприємствами, відноситься підвищення адаптивності підприємства до невизначеності макроекономічного, мікроеконо¬мічного та внутрішнього середовища туристичних підприємств, спрощення процесу стратегічного управління підприємствами, підвищення інформованості підприємств про наявні сильні сторони та можливості, слабкі сторони та загрози підприємств, забезпечення конкурентних переваг підприємств.
Також встановлено, що система управління стратегічною маркетинговою діяльністю туристичних підприємств повинна мати два рівні. Перший рівень (контур І) – це інформаційна система стратегічного маркетингового управління; другий рівень (контур ІІ) – це керуюча система стратегічного маркетингового управління. Саме така система в змозі обрати ті інструменти маркетингу, які зведуть до мінімуму негативний вплив зовнішнього середовища підприємств та зроблять внутрішнє середовище більш прихильним до вимог споживачів.
3. Виявлено інструменти стратегічного маркетингу, які дозволяють трансформувати маркетингові дослідження в стратегічні управлінські рішення. До таких інструментів належать: аналіз макро-, мікро- та внутрішнього середовища, дослідження життєвого циклу туристичної послуги, сегментування ринку послуг та позиціонування.
4. Досліджуючи стан ринку туристичних послуг України, проаналізовано структурні зміни туристичних потоків, виявлено їх динаміку. Аналіз показав, що ділова активність ринку туристичних послуг достатня. Ринок ще не сформувався остаточно. Зроблено відбір найбільш впливових показників системи макро- та мікроекономічного впливу на купівельну спроможність та соціально-демографічний склад споживачів туристичних послуг.
5. На підставі результатів проведеного аналізу факторів макроекономічного впливу підтверджено наявність залежності між обсягом туристичних потоків виїжджаючого населення за кордон та такими чинниками, як: обсяг ВРП, середній рівень доходів населення, рівень безробітного населення, рівень соціальних виплат, рівень міграційного руху.
6. Задля вивчення факторів мікроекономічного впливу на вибір маркетингової стратегії проведено аналіз господарської діяльності підприємств туристичної галузі за допомогою таких інструментів стратегічного маркетингу, як: SWOT-аналіз, АВС- та ХYZ-аналіз та матриця БКГ. Використання зазначених інструментів дозволило виявити сильні та слабкі сторони підприємства, з ціллю подальшого розвитку можливостей і знешкодження загроз на підприємствах туристичної галузі Херсонської області (SWOT-аналіз). Проведення групування туристичних підприємств за обсягом наданих послуг та коефіцієнтом варіації (АВС- та ХYZ-аналіз) було виконано для виявлення шляхів підвищення ефективності діяльності підприємств, та своєчасного прийняття важливих рішень стосовно поведінки підприємств на ринку. Побудова матриці БКГ дозволила розставити підприємств по квадрантах матриці по співвідношенню відносна частка ринку/темп приросту ринку для подальшої розробки обґрунтованих рішень відносно вибору ринкових стратегій підприємств з ціллю отримання максимально можливих прибутків та зміцнення конкурентних позицій.
7. Доведено, що встановлення взаємозв’язку між сферами організаційної діяльності менеджменту і маркетингу на ринку туристичних послуг дозволило, методом дослідного анкетування, визначити перелік переважних соціально-демографічних характеристик цільових споживачів туристичної послуги, перелік мікроекономічних та внутрішніх факторів, які впливають на імідж туристичного підприємства та якісне сприйняття туристичної послуги. Багаторівнева економіко-математична обробка анкетного дослідження дозволила проранжувати та відібрати найбільш вдалі показники для складання карт дворівневого та багаторівневого сегментування.
8. Побудовано матрицю зближення (конвергенції) інструментів маркетингу до стратегічних рішень менеджменту. Запропонована матриця допомагає поглибити співпрацю суб’єктів управління, їх об’єднання, поглиблення взаємодію та взаємозв’язки між компонентами системи управління. У даному випадку інтеграція між окремими підсистемами і компонентами системи менеджменту забезпечується поглибленням і конкретизацією взаємозв’язків між ними. Сам процес інтеграції маркетингу в менеджмент являє собою узгодженість цілей, стратегій і тактик між двома областями діяльності підприємства.
9. Доведено, що конкурентні стратегії концентруються на діях і підходах, які пов’язані зі стратегічним маркетинговим управлінням і спрямовані на забезпечення успішної діяльності в туристичній галузі, яка на ринку має олігополістичний склад гравців. Запропоновано, в межах, системи стратегічного маркетингового управління розробку та вибір маркетингових стратегій здійснювати за п’ятьма етапами, у складі яких присутні: оцінка привабливості макро- та мікросередовища зі шкалою оцінки етапу зовнішнього середовища.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Закон України «Про туризм» [Текст]: // Відомості Верховної Ради України. – К.: Видавництво Верховної Ради, 1995. – №1(17). – 9.
2. Закон України «Про державні цільові програми» № 1621 – IV від 18 березня 2004 року // Відомості Верховної Ради України. – К.: Видавництво Верховної Ради, 2004. – № 25. – С. 352.
3. Постанова Кабінету Міністрів України від 28.06.97 N 702 «Про Програму розвитку туризму до 2015 року» [Текст]: // Відомості Верховної Ради України. – К.: Видавництво Верховної Ради, 2005. – № 24. – С. 303.
4. Програма економічних реформ на 2010–2014 роки «Заможне суспільство, конкурентоспроможна економіка» [Текст]: // Відомості Комітету з економічних реформ при Президентові України, 2010. – № 2(32). – С. 254.
5. Указ Президента України «Про підтримку розвитку туризму в Україні» (№127 – 2001) від 02.03.2001р. [Електронний ресурс] / Режим доступу: http://zakon4. rada.gov.ua/ laws/show/127/2001.
6. Стратегія розвитку туризму і курортів. Затверджена розпорядженням Кабінету Міністрів України від 06.08.08 р. № 1088 – р. [Електронний ресурс] / Режим доступу: http:www.kmu.gov.ua.
7. Агафонова Л.Г. Визначення конкурентоспроможності туристичного продукту [Текст] / Міжнародна стратегія розвитку туристичної індустрії та громадського харчування, (25–26 жовтня 2006 р., Київ) / А.А. Мазаракі, Л.Г. Агафонова. – К.: КТЕУ, 2000. – С. 430−434.
8. Азарян О.М. Ринок туристичних послуг: моніторинг і розвиток комплексу маркетингу [Текст]: монографія / О.М. Азарян,–Донецьк: ДонНУ, 2002. – 241 с.
9. Ансофф И. Стратегическое управление [Текст]: підручник для вищих навч. закладів / И. Ансофф. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.
10. Афанасьев В.Я. Стратегический менеджмент в рыночной экономике [Текст]: учебное пособие / В.Я. Афанасьев. – М.: ГАУ, 1996. – 356 с.
11. Багиев Г.Л. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов вузов / Багиев Г.Л. – М.: Экономика, 1999. – 189 с.
12. Барчуков И.С. Методы научных исследований в туризме [Текст]: учебное пособие / И.С. Барчуков. – М.: Академия, 2008. – 224 с.
13. Бельтюков Е.А. Выбор стратегии развития предприятия [Текст]: учебное пособие / Е.А. Бельтюков, Л.А. Некрасова. – Одеса: ОНПУ, 2002. – 279 с.
14. Бельтюков Е.А. Планирование деятельности предприятия [Текст]: учебное пособие / Е.А. Белтюков. – Харьков: Одиссей, 2006. – 384 с.
15. Беляевський И.К. Маркетинговое исследование: информация [Текст]: учебное пособие / И.К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2001.–320 с.
16. Бікташева Д.Л. Менеджмент в туризмі [Текст]: навчальний посібник / Д.Л. Бікташева, Л.П. Гіевая, Т.С. Жданова. – М.: Альфа – М, 2007. – 272 с.
17. Биржаков М.Б. Введение в туризм [Текст]: / М.Б. Биржаков. – СПб.: Наука, 2004. – 326 с.
18. Биржаков М.Б. Индустрия туризма. Перевозки [Текст]: / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. – СПб.: Издательский дом Герда, 2005. – 400 с.
19. Биркович В.І. Удосконалення регулювання туризму на регіональному рівні [Текст]: / В.І. Биркович // Стратегічні пріоритети, 2007. – № 4. – С. 157−163.
20. Благодатний В.І. Організаційно-економічний механізм туристичних підприємств [Текст]:монографія / В.І. Благодатний.–К.: ННЦІАЕ,2006.–192 с.
21. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент [Текст]: / И.А. Бланк. – К.: МП «Итем» ЛТД, 1995 – 448 с.
22. Блюмин С.Л., Шуйкова И.А. Модели и методы принятия решений в неопределенности [Текст]: / С.Л. Блюмин. – Липецк: ЛЭГИ, 2001. – 138 с.
23. Богуш Л.Г. Підходи до формування стратегії розвитку туристичної індустрії [Текст]: зб. наук. пр. /Л.Г. Богуш. –К.: Кармаліта, 2004.–С. 135–155.
24. Бойчук І.В. Напрями стратегічно орієнтованого управління підприємствами на засадах маркетингу [Текст]: зб. наук. пр. / Торгівля, комерція, підприємництво / І.В. Бойчук. – Львів: ЛКА, 2011. – Вип.13. –
С. 126–131.
25. Бойчук І.В. Світовий досвід використання стратегічного маркетингу в діяльності підприємств [Текст]: зб. наук. пр. / Формування ринкової економіки. – І.В. Бойчук. – К.: КНЕУ, Маркетинг: теорія і практика. – 2009. – С. 87–92.
26. Бойчук І.В. Маркетингові стратегії підприємства: особливості реалізації з використанням Інтернету [Текст]: / І.В. Бойчук. – Хмельницький: Вісник Хмельницького національного університету, 2010. – С. 56–63.
27. Борущак М. Проблеми формування стратегії розвитку туризму [Текст]: монографія / М. Борущак. – ІРД.: НАНУ, 2006. – 288 с.
28. Бояркин, Г.Н. Теория систем и системный анализ [Текст]: учебное пособие / Г.Н. Бояркин, О.Г. Шевелева. – Омск: ОмГТУ, 2008. – 76 с.
29. Бриггс С. Маркетинг в туризме [Текст]: / С. Бриггс. – К.: Знание–пресс, 2005. – 358 с.
30. Бутенко Н.В. Основи маркетингу [Текст]: навчальний посібник/ Н.В. Бутенко. – К.:Видавничий центр «Київський університет», 2004. – 140 с.
31. Бутко И.И. Маркетинг в туризме [Текст]: учебное пособие / И.И. Бутко, В.А.Ситников. – М.: Дашков и Ко, Наука–Спектр, 2009. – 416 с.
32. Вагнер І.М. Стратегічний аналіз невизначеності [Текст]: / І.М. Вагнер. // Вісник ЖДТУ – 2010. – Вип.3. Ч.2. – С. 49−52.
33. Василенко В.А. Стратегічне управління [Текст]: навчальний посібник / В.А. Василенко. – К.: ЦУЛ, 2003. – 396 с.
34. Векслер Е.М. Менеджмент якості [Текст]: навчальний посібник / В.М. Рифа, Е.М. Векслер, Л.Ф. Василевич. – К.: ВД «Професіонал», 2008.–320 с.
35. Войчак А.В. Маркетингові дослідження [Текст]: навчально – методичний посібник / А.В. Войчак. – К.: КНЕУ, 2001. – 119 с.
36. Воскресенська О.Є. Розширення інструментарію стратегічного планування [Текст]: / О.А. Савчук, О.Є. Воскресенська // Економічні інновації. – 2011. – Вип. 45. – С. 55−60.
37. Воскресенська О.Є. Умови невизначеності» як економічна категорія для реалізації стратегічного планування [Текст]: / О.А. Савчук, О.Є. Воскресенська // Вісник Дніпропетровського ун-ту. – 2012.–Вип. 6.– С. 228.
38. Воскресенская Е.Е. Расширение стратегических возможностей в экономическом сотрудничестве между Польшей и Украиной [Текст] / В.В. Крючковский, Е.Е.Воскресенская // Innovacyjnosc I przedsiebiorczosc w warunkach kryzysu. – Lublin: Wydawnictwo KUL, 2013. – P. 186−190.
39. Воскресенська О.Є. Динамічний вплив соціально–демографічних факторів на якісні зміни туристичних послуг [Текст]: / О.А. Савчук, О.Є. Воскресенська // Вісник Хмельницького національного університету. –2013.–№2.– С. 180−184.
40. Воскресенская Е.Е. Применение методов экспертных оценок в стратегическом планировании [Текст]: / Е.Е. Воскресенская // Украина – Болгария – Европейский союз: современное состояние и перспективы: материалы Международной научно–практической конференции, 13−19 сентября 2012 г. – г. Варна – Херсон: ПП Вишемирский В.С., 2012. – С. 71−75.
41. Воскресенська О.Є. Розвиток туристичної індустрії та формування міжнародного іміджу України [Текст] / Всеукраїнська науково–практична Інтернет–конференція: матеріали Всеукраїнської науково–практичної Інтернет–конференції, (15–16 листопада 2012 р., м. Полтава) / О.А. Савчук, О.Є. Воскресенська. – Полтава: Полтавський національний технічний університет імені Юрія Кондратюка, 2012. – С. 239–240.
42. Воскресенська О.Є. Можливість зростання регіонального валового продукту за рахунок надання послуг [Текст] / Міжнародна науково–практична Інтернет–конференція «Економіка і управління: проблеми науки та практики»: матеріали Міжнародної науково–практичної Інтернет–конференції, (3−4 грудня 2012 р., м. Дніпропетровськ) / О.Є. Воскресенська. – Дніпропетровськ: «Герда», 2012. – С. 161−164.
43. Воскресенська О.Є. Сучасний стан та проблеми розвитку України на зовнішньоекономічному ринку туристичних послуг [Текст]: Міжнародна науково–практична конференція «Проблеми формування системи управління в умовах глобалізації: теорія, методологія, практика»: матеріали Міжнародної науково–практичної конференції, (18−19 квітня 2013р., м. Черкаси) / О.Є. Воскресенська. – Черкаси: СУЕМ, 2013. – С. 66−68.
44. Воскресенская Е.Е. Особенности применения матрицы Бостонской консалтинговой группы в стратегическом планировании деятельности предприятия [Текст]: VIII Науково–практична конференція: матеріали VIII науково–практичної конференції, (26−29 березня 2012р., г. Херсон) / Е.Е. Воскресенская. – Херсон: ХНТУ, 2012. – С. 57−60.
45. Воскресенська О.Є. Нові підходи до рішення проблем, пов’язаних з управлінням підприємств туристичної галузі [Текст]: / О.Є. Воскресенська // Бізнес − Навігатор. – 2013. – Вип. 2. – С. 256–259.
46. Воскресенська О.Є. Системний підхід до стратегічного маркетингового управління підприємством [Текст]: / О.Є. Воскресенська // Моделювання регіональної економіки. – 2013. – Вип. 1 (21). – С. 99–104.
47. Виноградська А. Маркетингове дослідження туристичного бізнесу в Україні [Текст]: / А. Виноградська // Український промисловець. – 1999. – №3.–С. 7−10.
48. Высочина М.В. Снижение неопределенности при принятии стратегических решений [Текст]: / Высочина М.В. // Вісник Хмельницького національного ун-ту. Економічні науки. Т. 1. − 2009. − № 3. − С. 98−102.
49. Гаврилюк С.П. Конкурентоспроможність підприємств у сфері туристичного бізнесу [Текст]: навчальний посібник / С.П. Гаврилюк. – К.: Київський національний торгівельно – економічний ун-т, 2006. – 180 с.
50. Гаврилюк С.П. Соціально – економічна природа та особливості ринку туристичних послуг [Текст]: / Гаврилюк С. П. // Ресторанне господарство і туристична індустрія у ринкових умовах. − 2004. − №2. − С.199−203.
51. Гаркавенко С.С. Маркетинг [Текст]: підручник. – К.: Лібра, 2002.– 712 с.
52. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика [Текст]: навчальний посібник. – К: Вища школа, 1994. – 327 с.
53. Глинський Н.Ю. Стратегічне управління у формуванні конкурентних переваг підприємства [Текст]: / V Міжнародна науково – практична конференція: матеріали V міжнародної науково–практичної конференції,
(7−9 жовтня 2004р., м. Львів) / Н.Ю. Глинський. – Львів: Національний університет «Львівська політехніка», 2004. – С. 68−69.
54. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст]: / Е.П. Голубков. — М.: «Финпресс», 1998. — 416 с.
55. Голубков Е.П. Основы маркетинга [Текст]: учебник / Е.П. Голубков. – М.: Финпрес, 1999. – 656 с.
56. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга [Текст]: / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – №1. – 2007. – С. 26−29.
57. Горішевський П.А. Організація роботи туристичної фірми: туроператорська та турагентська діяльність [Текст]: навчальний посібник / П.А. Горішевський. – Івано–Франківськ, 2002. – 392 с.
58. Гуляев В. Туризм: Экономика и социальное развитие [Текст]: / В. Гуляев. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 380 с.
59. Гуткевич С.О. Проблеми діяльності підприємств туристичної сфери і шляхи їх розв’язання [Текст]: / С.О. Гуткевич, Л.А. Дядечко. – К.: АПЕ. – 2009. – №11 (101). – С. 63−70.
60. Дей Д. Стратегический маркетинг [Текст]: / Д. Дей; пер. с англ. В. Егорова. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 640 с.
61. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга [Текст]: / Д. Джоббер; пер. с англ. В. Егорова. – СПб.: Питер, 2001. – 496 с.
62. Демченко В.С. Системный анализ деятельности предприятий [Текст]: / В.С. Демченко, В.И. Милета. – М.: Финансы и статистика, 190. – 180 с.
63. Дехтярь Г.М. Индустрия туризма. Правовые акты: Туристическая деятельность [Текст]: /Г.М. Дехтярь.–М.: Финансы и статистика, 2005.–288 с.
64. Дибб С. Практическое руководство по маркетинговому планированию [Текст]: / С. Дибб, Л. Симкин, Дж. Брэдли. – СПб.: Питер, 2001. – 256 с.
65. Дубенко Я.А. Туристичний мультиплікатор як комплексний показник розвитку туристичної галузі [Текст]: зб. наук. праць / Я.А. Дубенюк // Регіональні проблеми розвитку туризму та рекреації. – Донецьк: Юго –Восток, 2005. – С. 61−69.
66. Дмитрук О.В. Підприємства рекреаційно – туристичної сфери як об’єкти управлінської діяльності [Текст]: / О.В. Дмитрук // Актуальні проблеми економіки. – К.: НАУ–2008. – № 9. – С. 98−103.
67. Дискон П. Управление маркетингом [Текст]: / П. Дискон; пер. с англ. В. Егорова. – М.: БИНОМ, 1998. – 560 с.
68. Довгань Л.Є. Стратегічне управління [Текст]: навчальний посібник / Л.Є. Довгань, Л.П. Артеменко. – К.: Центр учбової літератури, 2009. – 440 с.
69. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика [Текст]: / П. Дойль; пер. с англ. К. Таран. – СПб: «Питер», 1999. – 560 с.
70. Драпушко Р.Г. Туристичний потенціал України: стан, проблеми та перспективи розвитку [Текст]: монографія / Р.Г. Драпушко. – К.: Інститут законодавчих передбачень і правової експертизи, 2007. – 152 с.
71. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности [Текст]: / А.П. Дурович. – М.: 1997. – 464 с.
72. Дурович А.П. Маркетинг в туризме [Текст]: учебное пособие / А.П. Дурович. – Минск: Новое знание, 2003.– 496 с.
73. Дядечко Л.П. Економіка туристичного бізнесу [Текст]: навчальний посібник / Л.П. Дядечко. – К.: Центр навчальної літератури, 2007. – 224 с.
74. Жартовская Е.В. Сопоставительный анализ современных подходов, методов исследования и принятия управленческих решений в сфере туризма [Текст]: / Е.В. Жартовская // Туризм, право и экономика. – 2009. – №1. – С. 21–30.
75. Жукова Н. Елементи комплексу маркетингу в туристичному бізнесі [Текст]: зб. наук. праць / Н. Жукова // Торгівля і ринок України. Донецьк: ДонДУЕТ. – 2000. – Вип. 10. С. 290–297.
76. Забоев М.В. Характеристика различных видов неопределенности и методы учета в процессе обоснования инвестиционно–строительных проектов [Текст]: / М.В. Забоев // Проблемы современной экономики». –2008. –№ 3 –С. 27.
77. Зайцева О.І. Стратегічне управління маркетинговою діяльністю підприємств в умовах ринкової самоорганізації [Текст]: / О.І. Зайцева // Економіка Криму. 2012. – №1(38). – С. 297–299.
78. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст]: / П.С. Завьялов. – М.: ИНФРА–М, 2001. – 496 с.
79. Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика [Текст]: / А.С. Запесоцкий. – СПб.: СпбГуп. – 2003. – 352 с.
80. Зорин И.В. Туризм как вид деятельности [Текст]: / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.
81. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика [Текст]: учебное пособие для вузов / А.Т. Зуб. — M.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.
82. Іванова Л.О. Дослідження сучасного стану ринку готельних послуг в Україні [Текст]: / Л.О. Іванова // Маркетинг в Україні. – 2008. – №1. – С. 33−38.
83. Ильяшенко С.Н. Финансовой риск и методы его измерения [Текст]: учебное пособие / С.Н. Ильяшенко. – Суммы: ВВП «Мрія–1» ЛТД, 1996. – 120 с.
84. Капустин В.Ф. Неопределенность: виды, интерпретации, учет при моделировании и принятия решений [Текст]: / В.Ф. Капустин // Вестник СПбГУ. – 1993. – Вып. 2. – С. 108–114.
85. Квартальнов В.А. Менеджмент туризму [Текст]: / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с.
86. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления [Текст]: / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы, 2005. – 320 с.
87. Квартальнов В.А. Туризм [Текст]: учебник. / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 320 с.
88. Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні [Текст]: / В.Ф. Кифяк. – Чернівці: Зелена Буковина, 2005. – 312 с.
89. Кифяк В.Ф. Сфера рекреації та туризму як складова регіональної економічної системи [Текст]: / В.Ф. Кифяк // Формування ринкових відносин в Україні. – 2006. – № 11. – С. 116−119.
90. Клівець П.Г. Стратегія підприємства [Текст]: навчальний посібник / П.Г. Кліпець. — К.: Академвидав, 2007. — 320 с.
91. Ковтун О.І. Стратегія підприємства [Текст]: навчальний посібник / О.І. Ковтун. – Львів: «Новий світ – 2000», 2007. – 324 с.
92. Коломієць Г.М. Спряження невизначеності господарської системи та її реформування [Текст]: автореф. дис. … док. екон. наук: 08.01.01 / Г.М. Коломієць. – Харків, 2006. – 32 с.
93. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений [Текст]: учебное пособие / В.М. Колпаков. – К: МАУП, 2000. – 256 с.
94. Коніщева Н.Й. Антикризове управління у сфері розвитку туризму та курортів [Текст]: V Міжнародна науково – практичної конференції «Актуальні проблеми, сучасний стан та перспективи розвитку індустрії туризму в Україні та Польщі»: матеріали V Міжнародної науково – практичної конференції, (29–30 вересня 2011р., м. Житомир) / І.В. Саух, Н.Й. Коніщева. – Житомир: Житомирська філія КІБІТ, 2011. – С. 83–88.
95. Корнаи Я. Системная парадигма [Текст]: / Я. Корнаи // Общество и экономика, 1999. – №3–4. С. – 85−96.
96. Костина К.В. Сучасні тенденції розвитку міжнародних туристичних ринків [Текст]: / К.В. Костина // Вісник Донецького державного університету економіки і торгівлі. – 2008. – №4(32). – С. 148–157.
97. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учебник для вузов / Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 420 с.
98. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент [Текст]: экспресс–курс; пер. с англ. С. Волков / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2001. – 496 с.
99. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]: пер. с англ. Е.М. Пеньковой / Ф. Котлер. – Новосибирск: Наука, 1992. – 736 с.
100. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль [Текст]: пер. с англ. О.А. Третьяк, Л.А. Волкова, Ю.Н. Каптуревский / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 1999. – 896 с.
101. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]: пер. с англ. О. Третьяк / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
102. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]: / пер. с англ. О. Третьяк / Ф. Котлер. – М.: Спб. Издательський дом «Вильямс», 2000. – 944 с.
103. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учебник для ВУЗов / Ф. Котлер.– М.: ЮНИТИ, 2003.– 1063 с.
104. Крофт М.Дж. Сегментирование рынка [Текст]: / Дж. М. Крофт. – СПб.: Питер, 2001. – 128 с.
105. Крикавський Є.В. Маркетингові дослідження [Текст]: навчальний посібник / Є.В. Крикавський. – Львів: НУ «Львівська політехніка» «Інтелект–Захід», 2004. – 288 с.
106. Крутик А.Б. Экономика и предпринимательство в туризме [Текст]: учебное пособие / А.Б. Крутик. – М.: «Академия», 2007. – 224 с.
107. Куденко Н.В. Роль і значення маркетингової стратегії в системі стратегічного планування фірми [Текст]: / Н.В. Куденко // Вісник Національного університету «Львівська політехніка» Логістика. – Львів: Національний у-т «Львівська політехніка», 2001. –№ 424. – С. 197−204.
108. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг [Текст]: навчальний посібник / Київський національний економічний університет. – К., 1998. – 151 с.
109. Кудла Н.Є. Маркетинг туристичних послуг [Текст]: навчальний посібник рекомендовано МОНУ / Н.Є. Куденко. – К.: Знання, 2011. – 351 с.
110. Кулагин О. Принятие решений в организациях [Текст]: / О. Кулагин, В. Савченко. – СПб.: Издательский дом «Сентябрь» Операционный риск // Финансовый директор. – 2005 − №10 – С. 20−23.
111. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг [Текст]: / В.В. Кулибанова. – СПб.: ИД «Нева», 2002. – 272 с.
112. Куценко В.І. Диверсифікація ринку туристичних послуг в Україні як передумова підвищення їх конкурентоспроможності [Текст]: IV міжнародна науково – практична конференція: матеріали IV міжнародної науково – практичної конференції, (1–2 червня 2010р., м. Житомир) / Л.В. Cayx. – Житомир: ЖФ КІБІТ, 2010. – С. 5−9.
113. Липчук В.В. Маркетинг: основи теорії та практики [Текст]: навчальний посібник / В.В. Липчук, А.П. Дудяк, С.Я. Бугіль. – Львів: «Навчальний світ – 2000»; «Магнолія плюс» – 2003. – 288 с.
114. Ламбен Ж–Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива [Текст]: пер. с фр. А. Шишкина /Ж.–Ж. Ламбен. – С – Пб: Наука, 1996. –59 с.
115. Левицька Е.В. Менеджмент підприємств за кризових умов [Текст]: навчальний посібник / Е.В. Левицька. – Львів: Знання Ко, 2007. – 176 с.
116. Литвиненко Т.М. Невизначеність ринкового середовища та шляхи її локалізації [Текст]: зб. наук. праць КНУ ім. Т.Г. Шевченка / Т.М. Литвиненко // Теоретичні та прикладні питання економіки. – 2009. – Вип.19. – С. 46–55.
117. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг [Текст]: / О.О. Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2002. – 436 с.
118. Любіцева О.О. Туризмознавство [Текст]: / О.О. Любіцева, В.К. Бабарицька. – К.: Центр навчальної літератури, 2008. – 335 с.
119. Мазур Ю.П. Діяльність підприємств на ринку туристичних послуг [Текст]: / Мазур Ю.П. – Умань: Економіка, 2011. – 228 с.
120. Мак–Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга [Текст]: / М. Мак–Дональд. – СПб.: Питер, 2000. – 276 с.
121. Мальська М.П. Туристичний бізнес: теорія та практика [Текст]: навчальний посібник / М.П. Мальська, В.В. Худо. – К.: Центр навчальної літератури, 2007. – 424 с.
122. Маркетинг. Теория маркетинга [Текст]: / М. Бейкер. – СПб.: Питер, 2000. – 464 с.
123. Маркетинговые исследования потребительского рынка [Текст]: – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
124. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент [Текст]: / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. – М.: ИНФРА–М, 1999. – 288 с.
125. Маслов Т.Д. Маркетинг [Текст]: / Т.Д. Маслов.–СПб.: Питер, 2001.–13 с.
126. Матюхін В.О. Модель стратегії розвитку регіонального туризму [Текст]: зб. наук. праць / В.О. Матюхін, Я.М. Кашуба, О.В. Кобзєва // Соціально–економічні дослідження в перехідний період. Ресурсне забезпечення інтелектуально–інноваційного розвитку регіону / НАН України. – Львів: Інст.регіон. досліджень НАН України, 2007. Вип.3(65) – С. 247.
127. Міщенко А.П. Стратегічне управління [Текст]: навчальний посібник / А.П. Міщенко. – К.: Центр навчальної літератури, 2004. – 336 с.
128. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой [Текст]: / Н.К. Моисеева. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 208 с.
129. Моисеева Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии [Текст]: / Н.К. Моисеева, М.В. Конышева. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 304 с.
130. Музиченко–Козловська О.В. Методика оцінки рівня туристичної привабливості регіону [Текст]: / О.В. Музиченко–Козловська // Регіональна економіка. – 2006 . – №1. – С. 218–228.
131. Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль [Текст]: / Ф.Х. Найт. – М.: Дело, 2003. – 358 с.
132. Немцов В.Д. Стратегічний менеджмент [Текст]: навчальний посібник / В.Д. Немцов Л.С. Довгань. – К.: Експресс – Поліграф, 2001. – 560 с.
133. Никитюк Т. Ретроспективний погляд на теорію невизначеності підприємницької діяльності [Текст]: зб. наук. праць // Теоретичні та практичні питання економіки / Т. Никитюк. – К., 2009. – №19. – С. 105 – 112.
134. Овечкина Е.А. Маркетинговое планирование [Текст]: / Е.А. Овечкина. – К.: МАУП, 2002. – 264 с.
135. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) [Текст]: / В.М. Власова. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 496 с.
136. Офіційний сайт Державної служби туризму та відпочинку [Електронний ресурс] / Режим доступу: http: www.tourism.gov.ua.
137. Офіційний сайт Державної служби статистики України [Електронний ресурс] / Режим доступу: http: www.ukrstat.gov.ua.
138. Охріменко А.В. Фінансові аспекти функціонування туристичної галузі [Текст]: зб. наук. пр. / А.В. Охріменко // Національного університету ДПС України. – Ірпінь. – 2011. – №1. – С. 394 – 403.
139. Парсяк В.Н. Маркетинговые исследования [Текст]: / В.Н. Парсяк, Г.К. Рогов. – К.: Наукова думка, 2000. – 172 с.
140. Пастухова В.В. Стратегічне управління підприємством: філософія, політика, ефективність [Текст]: монографія / В.В. Пастухова. – К.: Київський національний торгово– економічний університет, 2002. – 302 с.
141. Пастухова В.В. Стратегическое планирование на предприятии [Текст]: / В. В. Пастухова // Экономика Украины. – 2000. – №11. С. 36 – 42.
142. Перегудов Ф.И. Введение в системный анализ [Текст]: / Ф.И. Перегудов, Тарасенко Ф.П. – М.: Высшая школа, 1989. – 367 с.
143. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы [Текст]: / Е.П. Пешкова. – М.: «Ось–89», 1996. – 80 с.
144. Пінчук Н.С. Інформаційні системи і технології в маркетингу [Текст]: навчальний посібник / Н.С. Пінчук. – К.: КНЕУ, 1999. – 328 с.
145. Полякова О.Ю. Модель оценки влияния факторов макросреды на деятельность туристического предприятия [Текст]: / О.Ю. Полякова, Н.В. Кулишова // Бизнес - Информ – №2(2). – 2009. – С. 84 – 88.
146. Пономаренко В.С. Стратегія розвитку підприємства в сучасних умовах кризи [Текст]: / В.С. Пономаренко, О.М. Тридід, М.О. Кизим. – Х.: ВД «ІНЖЕК», 2003. – 328 с.
147. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов [Текст]: / М. Портер; пер. с англ. В. Островой. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 454 с.
148. Правик Ю.М. Маркетинг туризму [Текст]: / Ю.М. Правик. – К.: Знання, 2008. – 303 с.
149. Прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності [Текст]: / Ю. Фролова // Актуальні проблеми економіки. – 2005. – № 6 (48). – С. 19–21.
150. Прогнозирование и планирование в условиях рынка [Текст]: / Т.Г. Морозова, А.В. Пикулькин. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 235 с.
151. Рубен Р. Використання АВС–аналізу в сфері маркетингу [Текст]: / Р. Рубен, О.В. Бориков // Маркетинг і реклама. – 1999. – №1. – С. 39–45.
152. Саак А.Э. Маркетинг в социально–культурном сервисе и туризме [Текст]: / А.Є. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб.: Питер, 2007. – 480 с.
153. Савина Г.Г. Обновление ассортимента в системе маркетингового управленияпроизводственными предприятиями [Текст]: / Г.Г. Савина, Е.И. Зайцева // Экономика Крыма. – 2011. – №1(34). – С. 448–452.
154. Савчук Е.А. Особенности становления рыночных отношений в Украине и маркетинговая наука [Текст]: сб. научн. труд. / Е.А. Савчук // Вестник. – 1999. – № 6. – С. 38–45.
155. Савчук О.А. Освоєння ринку шляхом його сегментування [Текст]: / О.А. Савчук // Экономические инновации. – 2005. – № 23. – С. 44–48.
156. Савчук О.А. Маркетингові дослідження при формуванні економічної політики підприємства [Текст]: / О.А. Савчук // Вісник ХНУ. – Хмельницький. – 2006. – № 4. – Т.2. – С. 53–57.
157. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг [Текст]: / В.Б. Сапрунова. – М.: Ось–89, 1997. – 160 с.
158. Саух І. Проблеми та перспективи розвитку індустрії туризму в Україні [Текст]: / І. Саух // Краєзнавство. Географія. Туризм. – 2009. – № 12. – 311 с.
159. Свірідова Н.Д. Методи аналізу ризиків на туристичних підприємствах: / Н.Д. Свірідова, В.В. Смирнова // Nauka i studia. – Przemysl: Ekonomiczne nauki. – 2010. – Volume 3 – P. 85−88.
160. Свірідова Н.Д. Маркетингове забезпечення підвищення конкурентоспроможності підприємств регіону: монографія / Н.Д. Свірідова, І.В. Заблодська, С.С. Лискова // Луганськ: вид-во «Ноулідж», 2011. – 186 с.
161. Свірідова Н.Д. Стратегічний розвиток туристичних підприємств: теорія та практика управління: монографія / Н.Д. Свірідова, В.М. Пристюк, С.С. Лискова, О.О. Довгаль // Луганськ: Вид-во «Ноулідж», 2012. – 212 с.
162. Сидоренко У.О. Управління якістю туристичних послуг в умовах конкурентного середовища [Текст]: автор. дис. … канд. екон. наук: 08.02.03 / У.О. Сидоренко. – К., 2006. – 20 с.
163. Системный анализ и принятие решений в деятельности учреждений реального сектора экономики, связи и транспорта [Текст]: / М.А. Асланов. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2010. – 406 с.
164. Смолій В.А. [Текст]: енциклопедичний словник–довідник з туризму / В.М. Литвин, В.А. Смолій. – Видавничий Дім «Слово», 2006. – 372 с.
165. Смолін І.В. Моделі стратегічного управління та умови їх застосування [Текст]: / І.В. Смолій // Статистика України. – 2003. – № 4. – С. 52–55.
166. Соболева Е.А. Финансово–экономический анализ деятельности туристической фирмы [Текст]: учебно – методическое пособие / Е.А.Соболева, И.И.Соболев. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 128 с.
167. Сокол Т.Г. Основи туристичної діяльності [Текст]: підручник / В.Ф. Орлова, Т.Г. Сокол. – К.: Грамота, 2006. – 262 с.
168. Соловьев Б.А. Управление маркетингом [Текст]: / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА – 2000. – 288 с.
169. Спицын И.О. Маркетинг в банке [Текст]: / И.О. Спицын, Я.О. Спицын. – Тернополь: АО «Тарнекс», 1993. – 656 с.
170. Старовойтенко О. Принципи систематизації видів туризму [Текст]: / О. Старовойтенко // Економіка України. – 2002. – № 5. – С. 48 – 53.
171. Стоун М. Маркетинг ориентированный на потребителя [Текст]: пер. с англ. М. Веселковой / М. Стоун, Л. Мэчтингер. – М. : ПРЕСС, 2003. – 336 с.
172. Сумец А.М. Функциональные стратегии современного предприятия [Текст]: / А.М. Сумец // Маркетинг и реклама. – 2008г. № 10(14). – С 65–73.
173. Тарабан С. Формування інформаційного й організаційного забезпечень прийняття управлінських рішень [Текст]: / С.В. Тарабан // Держава та регіони. Серія: Державне управління. – 2009. – №1. – С.157–161.
174. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Текст]: учебник; пер. с англ. П. Миронова / Л.Г. Зайцева. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
175. Ткаченко Т.І. Сталий розвиток туризму: теорія, методологія, реалії бізнесу [Текст]: монографія / Т.І. Ткаченко. – К.: КНТЕУ, 2009. – 463 с.
176. Траут Д., Райс Э. Позиционирование. Битва за узнаваемость [Текст]: пер. с. англ. / С. Жильцов. – СПб.: «Питер», 2001. – 256 с.
177. Тридід О.М. Організаційно – економічний механізм стратегічного розвитку підприємства [Текст]: монографія. – Харків: ХДЕУ, 2002. – 364 с.
178. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности [Текст]: монография / В.В. Черкасов. – М.: «Рефл – бук», 1999. – 288 с.
179. Швайка Л.А. Планування діяльності підприємства [Текст]: навчальний посібник / Л.А. Швайка. – Львів: «Магнолія – 2006», 2003. – 268 с.
180. Швец И.Ю. Управление качеством туруслуги [Текст]: / И.Ю. Швец // Культура народов Причерноморья. – 2005. – № 61. – С. 61 – 72.
181. Шевченко Л.С. Введение в маркетинг [Текст]: / Л.С. Шевченко. – Харків: Консум, 2000. – 672 с.
182. Шершньова З.Є. Стратегічне управління [Текст]: навчально – методичний посібник / З.Є. Шершньова.– К.: КНЕУ, 2001. – 384 с.
183. Шукліна В.В. Партнерські відносини в забезпеченні розвитку туристичних підприємств [Текст]: автореф. дис. … канд. екон. наук: 00.08.04 / В.В. Шукліна. – Херсон, 2011. – 20с.
184. Шульгіна Л.М. Маркетинг підприємств туристичного бізнесу [Текст]: монографія / Л.М. Шульгіна. – К.: КНТУ, 2005. – 597 с.
185. Фатхудинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление [Текст]: / Р.А. Фатхудинов.– М.: «ИНФРА–М», – 2000. – 312 с.
186. Фатхудинов Р.А. Стратегический маркетинг [Текст]: учебник / Р.А. Фатхудинов. – М.: «ИНФРА–М», – 2000. – 640 с.
187. Фатхудинов Р.А. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник для ВУЗов / Р.А. Фатхудинов. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел», 1999. – 416 с.
188. Федько В.П. Поведение потребителей [Текст]: учебное пособие / В.П. Федько. – Ростов на Дону: Феникс, 2001. – 352 с.
189. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка [Текст]: учебное пособие / В.Е. Хруцкий.– М.: «ЮНИТИ», 1999. – 528 с.
190. Цибух В.І. Державне регулювання у сфері туризму в Україні [Текст]: / В.І. Цибух // Статистика України. – 2005. – № 1. – С 80–85.
191. Чеботар Ю.М. Туристический бизнес [Текст]: практическое пособие / Ю.М. Чеботар. – М.: Мир деловой книги, 1997. – 69 с.
192. Чернышов В.Н. Теория систем и системный анализ: методические указания [Текст]: / В.Н. Чернышов, А.В. Чернышов. –Тамбов: ТУ, 2010.–32 с.
193. Чорненька П. В. Організація туристичної індустрії [Текст]: навчальний посібник / П. В. Чорненька. – К.: Атіка, 2009. – 392 с.
194. Школа І.М. Менеджмент туристичної індустрії: [Текст]: навчальний посібник / І.М. Школа. – Чернівці: Книги – XXI, 2005. – 596 с.
195. Эванс Дж.Р. Маркетинг [Текст]: пер. с англ. Ю. Каптуревский / Р. Дж. Эванс, Б. Берман. – М.: Экономика, 1990. – 335 с.
196. Экономическая стратегия фирмы [Текст]: учебное пособие. – СПб.: Специальная литература, 1995. – 411 с.
197. Энджел Д. Поведение потребителей [Текст]: пер. с англ. О.Третьяк / Д. Энджел, Р. Блэкуэлл, П. Миннард. – СПб.: «Питер», 1999. – 768 с.
198. Эткинсон Дж. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры [Текст]: пер. с англ. В. Егорова / Дж. Эткинсон. – М.: «ЮНИТИ», 2001. – 472 с.
199. Юрьев А.П. Планирование туризма [Текст]: учебное пособие / А.П. Юрьев. – Донецк: ДИТБ, 2001. – 195 с.
200. Яновская Н.В. Туризм: организация и учет [Текст]: / Н.В. Яновская. – Харьков: Фактор, 2000. – 229 с.
201. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: международный опыт [Текст]: / В.С. Янкевич.– М.: Финансы, 2003.