Контролінг в системі управління персоналом підприємств

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ
імені Михайла Туган-Барановського
КАФЕДРА МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

На правах рукопису

Лиходєдова Ольга Василівна

УДК 005.52:331.108

Контролінг в системі управління персоналом підприємств

Спеціальність 08.00.04 – Економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація
на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Науковий керівник:
Балабанова Людмила Веніамінівна,
д.е.н., проф., академік АЕН України,
засл. діяч науки і техніки України

Донецьк 2012

ЗМІСТ
стор.

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. КОНЦЕПТУАЛЬНІ ОСНОВИ КОНТРОЛІНГУ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВ В РИНКОВИХ УМОВАХ
1.1 Контролінг персоналу: сутність та специфіка на сучасному етапі 11

11
1.2 Концепція контролінгу персоналу 29
ВИСНОВКИ З РОЗДІЛУ 1 47
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ КОНТРОЛІНГУ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВ
2.1. Моніторинг стану забезпечення контролінгу персоналу 50

50
2.2 . Стратегічний контролінг персоналу 75
2.3 Тактичний і оперативний контролінг персоналу 97
ВИСНОВКИ З РОЗДІЛУ 2 110
РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ КОНТРОЛІНГУ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВ
3.1. Системний підхід до контролінгу персоналу підприємств 117

117
3.2. Модель контролінгу персоналу підприємств 147
ВИСНОВКИ З РОЗДІЛУ 3 174
ВИСНОВКИ 182
ДОДАТКИ 187
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 277

ВСТУП
Актуальність теми. Динамічний характер середовища функціонування тор-говельних підприємств, посилення конкурентної боротьби і обмеженість ресурсів на більшості підприємств України обумовлюють необхідність використання нових підходів щодо організації управління і інструментів щодо їх реалізації.
Контролінг персоналу є відносно новою технологією управління, що спрямо-вана на підтримку, обґрунтування та підвищення ефективності управлінських рі-шень в сфері управління персоналом, та забезпечує досягнення цілей, гнучкість та адаптивність системи управління персоналом.
Однак, як свідчить практика, на підприємствах використовуються лише окремі інструменти контролінгу персоналу, оскільки відсутній єдиний комплексний підхід щодо організації і застосування контролінгу персоналу, покликаний забезпечити си-стемність і ефективність використання даної концепції на практиці, що і обумовило актуальність та вибір теми дослідження.
Питанням розгляду контролінгу, як елементу системи управління персоналом, присвячені роботи вітчизняних і закордонних вчених: Балабанової Л.В., Гасило О.О., Євсеєвої С.В., Єроніна В.А., Ковальова С.В., Михайлової А.В., Никонова Т.В., Оліфірова О.В., Панченко Г.С., Петенко І.В., Полозової А.Н., Садекова А.А., Сухаревої Л.О., Сіменко І.В., Фалько С., Филиппової І.Г., Фролової Л.В., Шлендера П.Е. та інших. Значна увага приділяється вивченню сутності, розгляду основних функцій і принципів, цілей і задач, характеристиці стратегічного та оперативного контролінгу персоналу, проблемам інформаційного і методичного забезпечення контролінгу персоналу. Проблеми розподілу задач, прав, обов’язків і повноважень між спеціалістами з контролінгу персоналу; особливості функціонування централізованої і децентралізованої організаційної структури служби контролінгу персоналу знайшли своє відображення в роботах Бадоевої О.Т., Івати В.В., Лаути Ю.С., Мартюшевої Л.С., Прохорової В.В., Юсупової С.Я..
Однак, концепція контролінгу персоналу на теперішній час поки не є фунда-ментально і системно розробленою, а отже потребує детального розгляду та хара-ктеристики всіх її складових, розробки рекомендацій щодо організації контролінгу персоналу на підприємствах та методичних підходів щодо використання ін-струментарію контролінгу персоналу.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана у відповідності з планом науково-дослідних робіт Донецького національного університету економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського за темою: «Науково-методичне забезпечення підготовки студентів ОКР «Бакалавр» відповідно до нових стандартів у галузі знань 0306 «Менеджмент і адміністрування» з напряму підготовки 6.030601 «Менеджмент» (автором особисто розроблено рекомендації до теми: «Документація в системі забезпечення роботи з персоналом» з дисципліни «Офісний менеджмент»).
Основні результати дослідження знайшли своє відображення під час виконання 9 госпдоговірних тем кафедри маркетингового менеджменту, найбільш значущими з яких є: «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо формування комплексної системи стратегічного управління мерчандайзингом підприємств» (№ державної реєстрації 0109U010393) - автором розроблено методику аналізу кадро-вого забезпечення стратегічного управління мерчандайзингом підприємств; «Роз-робка науково-методичних рекомендацій щодо контролінгу системи управління персоналом підприємства» - автором розроблено концептуальну схему контролінгу персоналу; «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо маркетингового управління персоналом» автором запропоновано основні методичні підходи щодо використання інструментарію контролінгу персоналу, спрямованого на визначення резервів підвищення ефективності управління персоналом; “Розробка науково-методичних рекомендацій щодо впровадження контролінгу персоналу у менедж-мент підприємства» автором визначено і охарактеризовано структурні елементи організаційної системи контролінгу персоналу.
Мета і завдання дослідження. Метою дослідження виступає теоретичне об-ґрунтування концептуального підходу та розробка методичних і науково-практичних рекомендацій щодо формування та вдосконалення системи контролі-нгу персоналу як основи забезпечення ефективності управління персоналом тор-говельних підприємств.
Для досягнення вищеозначеної мети в дисертаційній роботі сформульовано та вирішено наступні завдання:
- визначення сутності та особливостей контролінгу персоналу на сучасному етапі;
- розробка і теоретичне обґрунтування концепції контролінгу персоналу;
- здійснення моніторингу стану забезпечення контролінгу персоналу;
- здійснення стратегічного контролінгу персоналу підприємств;
- проведення тактичного і оперативного контролінгу персоналу;
- обґрунтування концептуальних засад використання комплексного системного підходу до контролінгу персоналу підприємств;
- розробка моделі контролінгу персоналу підприємств.
Об’єктом дослідження є процес контролінгу персоналу торговельних підп-риємств.
Предметом дослідження є теоретичні, методологічні та практичні аспекти формування та вдосконалення системи контролінгу персоналу.
Методи дослідження. Теоретико-методологічною та інформаційною основою дослідження є: законодавчо-нормативна база України; наукові праці зарубіжних і вітчизняних вчених з проблем контролінгу, управління персоналом, контролінгу персоналу, стратегічного управління, економіки; статистична і бухгалтерська звітність підприємств, дані управлінського обліку; довідкова, енциклопедична та монографічна література, матеріали науково-практичних семінарів і конференцій; дані Головного управління статистики у Донецькій області, публікації періодичних видань; ресурси мережі Internet.
Вирішення поставлених у дисертаційній роботі завдань здійснювалось з ви-користанням наступних методів: аналіз і синтез (для обґрунтування теоретичних положень і практичних рекомендацій), методи економіко-статистичного аналізу: опитування (для оцінки здійснення моніторингу стану забезпечення контролінгу персоналу, оцінки якості реалізації функцій щодо управління персоналом, та інш.), кореляції та порівняння (SNW – аналіз та GAP – аналіз), табличний (для представлення розрахунків і результатів дослідження), графічний (для проведення GAP – аналізу), групування (при кластеризації досліджуваних підприємств та інш.); метод експертних оцінок (для оцінки методичного та технічного забезпечення контролінгу персоналу, визначення соціального і організаційного ефекту в сфері управління персоналом, інш.); SNW – аналіз, GAP – аналіз, SWОТ–аналіз, аналіз величин в точці беззбитковості, функціонально-вартісний аналіз (при проведенні стратегічного та тактичного контролінгу персоналу); формалізації (при розробці моделі контролінгу персоналу та інш.); матричний метод (при розробці матриці вибору альтернативних стратегій управління персоналом, тощо), загальнонаукові методи: комплексний та системний підходи (для розробки складових інтегрованої комплексної системи контролінгу персоналу, тощо). Обробка даних здійснювалась з використанням сучасної комп’ютерної техніки та програмного забезпечення.
Наукова новизна отриманих результатів полягає в наступному:
Вперше:
розроблено концептуальну схему контролінгу персоналу, що визначає зміст контролінгу персоналу та характеризує: його сутність; мету, цілі та основні за-вдання; принципи; основні види та інструментарій; функції; суб’єкти; об’єкти; процес; основні критерії оцінки; орієнтацію контролінгу персоналу. Її використання забезпечить комплексний науковий підхід щодо впровадження та формування системи контролінгу персоналу підприємства, а отже, ефективність використання цієї концепції, і як наслідок, ефективність управління персоналом (на забезпечення якої спрямований контролінг персоналу);
Удосконалено:
інтегровану комплексну систему контролінгу персоналу, яка на відміну від існуючих спрямована на підтримку і обґрунтування управлінських рішень в сфері управління персоналом шляхом надання інформаційних, методичних, сервісних послуг та використання інструментарію стратегічного, тактичного та оперативного контролінгу та охоплює наступні системи: забезпечуючу, планувальну, органі-заційну, аналітичну і координаційно-регулюючу систему контролінгу персоналу, для кожної системи запропоновані відповідні підсистеми та елементи. Її викорис-тання забезпечить комплексний системний підхід щодо використання концепції контролінгу персоналу, координацію і інтеграцію процесів планування і бюдже-тування; дієвість системи; належну інформаційну підтримку процесу прийняття управлінських рішень в сфері управління персоналом;
процес контролінгу персоналу, який, на відміну від існуючих, передбачає реалізацію двох груп функцій: процесно-орієнтованих (планування, облік, аналіз і моніторинг, контроль і регулювання) та функцій, що забезпечують ефективну їх реалізацію (організація, інформаційно-аналітична, координація і методична підт-римка), що сприяє забезпеченню єдиного концептуального підходу щодо класи-фікації і характеристики функцій контролінгу персоналу та оптимізації процесу контролінгу персоналу;
матрицю прийняття рішень щодо вибору організаційної схеми функціонування контролінгу персоналу, яка на відміну від існуючих, використовує критерії оцінки відповідності цілям і можливостям підприємства, а також враховує підхід щодо розуміння сутності контролінгу персоналу керівництвом підприємства. Ви-користання запропонованої матриці забезпечить вибір обґрунтованої організацій-ної структури контролінгу персоналу на підприємстві;
модель оцінки стану забезпечення контролінгу персоналу, що на відміну від існуючих, ґрунтується на використанні методичних підходів щодо: аналізу повноти і якості реалізації процесів інформаційного забезпечення контролінгу персоналу, ресурсного, методичного, технічного та організаційного забезпечення контролінгу персоналу; її використання буде сприяти подальшому вдосконаленню забезпечення контролінгу персоналу;
методичний підхід щодо використання функціонально-вартісного аналізу як інструменту контролінгу персоналу, який на відміну від існуючих передбачає ви-значення оптимальності значення коефіцієнту корисності реалізації функцій управління персоналом, що розраховується як співвідношення темпу зміни розміру фонду оплати праці та темпу зміни продуктивності праці; його впровадження буде сприяти підвищенню якості функціонально-вартісного аналізу;

Дістало подальший розвиток:
понятійно-категоріальний апарат шляхом уточнення таких понять: «контролінг персоналу» (технологія управління, що спрямована на підтримку, обґрунтування та підвищення ефективності управлінських рішень в сфері управління персоналом, та забезпечує досягнення цілей підприємства, гнучкість та адаптивність системи управління персоналом); «система контролінгу персоналу» (цілісна сукупність елементів, взаємодія яких забезпечує інтеграцію, системну організацію і координацію управлінських процесів, функціональних сфер і інформаційного за-безпечення управління персоналом, обґрунтування та підвищення ефективності управлінських рішень в сфері управління персоналом, досягнення цілей підпри-ємства, гнучкість та адаптивність системи управління персоналом); «культура ко-нтролінгу персоналу» (сукупність принципів, норм, уявлень і суджень, що відо-бражають і обумовлюють поведінку спеціалістів з контролінгу персоналу);
матриця обґрунтування вибору альтеративних варіантів стратегій управління персоналом, яка покладена в основу побудови стратегічного набору підприємства в сфері управління персоналом, та на відміну від існуючих розроблена за двома групами критеріїв: бар’єри, що перешкоджають реалізації стратегії управління персоналом та відповідність стратегії основним вимогам; її використання буде сприяти підвищенню обґрунтованості вибору відповідних стратегій.
Практичне значення отриманих результатів полягає в розробці рекомен-дацій щодо організації та вдосконалення контролінгу персоналу торговельних пі-дприємств. Найбільшу практичну значущість мають: концепція контролінгу пер-соналу, модель оцінки повноти і якості реалізації процесів інформаційного забез-печення контролінгу персоналу, модель оцінки рівня кадрового забезпечення кон-тролінгу персоналу, методичні підходи та розроблена модель оцінки стану забез-печення контролінгу персоналу, підхід щодо обґрунтування вибору альтернативних стратегій щодо управління персоналом, підхід щодо обґрунтування вибору організаційної структури служби контролінгу персоналу, методичні підходи щодо використання інструментарію контролінгу персоналу, визначення пріоритетних напрямів роботи та резервів підвищення ефективності щодо управління персона-лом для досліджуваних підприємств, що підтверджено актами про прийняття та використання результатів дослідження: ТОВ «Екватор ЛД» (акт № 28 від 23.11.2011 р.), ТОВ "ПроБіоВет" (акт № 12 від 10.11.2011 р.), ТОВ "ОНЕ-Україна"(акт № 8 від 11.11.2011 р.), ТОВ «ЕСМ УКРАЇНА» (акт № 22 від 15.11.2011 р.), ТОВ "Мегатекс" (акт № 6 від 14.11.2011 р.), ТОВ «Професійна логістична група» (акт № 19 від 20.11.2011 р.), ТОВ «Компания Алекс» (акт № 7 від 17.11.2011 р.), ПП «Союз Ко» (акт № 24 від 22.11.2011 р.), ТОВ «АНІ-В» (акт № 8 від 19.11.2011 р.).
Автором у дисертаційній роботі розроблено 23 комп'ютерні програми у сере-довищі Microsoft Office Excel, використання яких буде сприяти підвищенню яко-сті моніторингу стану забезпечення контролінгу персоналу, оперативності прийн-яття управлінських рішень та вдосконаленню методичної і інструментальної підт-римки процесів планування, аналізу і контролю в сфері управління персоналом.
Результати дослідження можуть використовуються (частина вже використо-вується) у навчальному процесі з таких дисциплін, як «Контролінг», «Менеджмент торговельного підприємства», «Управління персоналом», «Стратегічне управління персоналом», «Стратегічне управління», «Офісний менеджмент», а також при виконанні курсових, дипломних, магістерських робіт (довідка від 11.10.2011 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є результатом самостійно проведеного наукового дослідження. Сформульовані і обґрунтовані в дисерта-ційній роботі положення, розробки, висновки і рекомендації отримано автором самостійно на основі проведеного дослідження систем контролінгу персоналу та управління персоналом торговельних підприємств споживчого ринку Донецької області, аналізу офіційних даних Головного управління статистики у Донецькій області та статистичних даних підприємств, опитувань керівників та спеціалістів підприємств.
Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертаційної роботи доповідалися і обговорювались на 14 науково-практичних конференціях, у т.ч. на 6-ти міжнародних конференціях: „Економіка і управління в умовах глобалізації” (ДонНУЕТ, 2010 р.); «Розвиток наукових досліджень 2010» (м. Полтава, 2010 р.); «Наукові засади сталого розвитку економіки» (м. Тернопіль, 2011 р.); «Механізми реалізації стратегії розвитку національної економіки» (м. Тернопіль, 2011 р.); «Роль інновацій у підвищенні наявного потенціалу країни» (м. Тернопіль, 2011 р.); «Теоретико-методологічні і науково-практичні засади інвестиційного, фінансового та облікового забезпечення розвитку економіки» (м. Кам’янець-Подільський 2011 р.); 6-ти Всеукраїнських конференціях: «Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації» (м. Запоріжжя, 2001 р.); «Формування сучасної стратегії підприємницької діяльності» (м. Умань, 2010 р.); «Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації» (м. Дніпропетровськ, 2011 р.); «Актуальні проблеми теорії і практики менеджменту в умовах трансформації економіки» (м. Рівне, 2010); «Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації» (м. Харків, 2011 р.); „Наукова школа маркетингового менеджменту: 20 років творчої діяльності” (ДонНУЕТ, 2011 р.); конференціях ДонНУЕТ за підсумками науково-дослідної ро-боти у 2010-2011 рр.
Публікації. За результатами проведеного дослідження опубліковано двадцять одна наукова робота (загальний обсяг публікацій 6,08 др. арк.), в т.ч. з них дев’ять одноосібних статей у фахових виданнях (4,0 др. арк.) та тези дванадцяти доповідей (2,08 др. арк.).
Обсяг і структура роботи. Дисертаційна робота включає вступ, три розділи, сім підрозділів, висновки, список використаних джерел з 176 позицій і 66 додатків, обсяг яких складає 80 сторінок. Текстова частина дисертації займає 186 сторінок, містить 48 таблиць (обсягом 51 сторінка) і 22 рисунки (обсягом 17 сторінок).

Список литературы

ВИСНОВКИ
У дисертаційній роботі наведено теоретичне узагальнення і нове вирішення наукового-практичного завдання, яке полягає в обґрунтуванні концептуального підходу та розробці методичних і науково-практичних рекомендацій щодо фор-мування та вдосконалення системи контролінгу персоналу. Це дозволить забезпе-чити ефективність управління персоналом підприємств.
1. Контролінг персоналу доцільно розглядати як технологію управління, що спрямована на підтримку, обґрунтування та підвищення ефективності управлінсь-ких рішень в сфері управління персоналом, та забезпечує досягнення цілей підп-риємства, гнучкість та адаптивність системи управління персоналом. Основними особливостями контролінгу персоналу на сучасному етапі являються такі: конт-ролінг персоналу є однією з головних складових системи контролінгу діяльності підприємства, призначенням якої є забезпечення ефективності процесів управління персоналом та стратегічної спрямованості діяльності, а отже забезпечення ус-пішності і тривалості діяльності підприємства на ринку; використовує соціально-орієнтовану концепцію контролінгу підприємства, оскільки забезпечує збалансо-ване управління за допомогою монетарних і нефінансових показників; за своєю сутністю, є процес-орієнтованим контролінгом, оскільки орієнтований на супро-відні процеси в сфері управління персоналом.
2. Розроблена концепція контролінгу персоналу спрямована на вирішення таких проблем: забезпечення єдиного концептуального підходу до визначення і характеристики елементів системи контролінгу персоналу; підвищення компетенцій керівників підприємств щодо переваг контролінгу персоналу; формування кваліфікованого персоналу; забезпечення використання сучасних технологій; на-лагодження дієвих комунікаційних каналів всередині підприємства; розробка сис-тем планування; інтеграція системи контролінгу персоналу у комплексну систему контролінгу підприємства. Основними складовими концепції контролінгу персо-налу виступають: його мета, цілі, завдання, вирішення яких спрямоване на фор-мування інформаційно-аналітичного забезпечення прийняття ефективних управ-лінських рішень в сфері управління персоналом задля оптимального використання і нарощування наявного потенціалу; види (визначення яких здійснюється в за-лежності від: цільової орієнтації, напрямків, критеріїв оцінки роботи з персоналом та об’єктів), об’єкти (визначаються в залежності від виду контролінгу персоналу: стратегічного, тактичного і оперативного) та суб’єкти (безпосередньо фахівці ор-ганізації, що реалізують функції контролінгу персоналу), принципи (принципи си-стемного підходу і принципи реалізації функцій контролінгу персоналу), функції (процесно-орієнтовані та функції, що орієнтовані на забезпечення їх ефективної реалізації), процес (що передбачає реалізацію етапів у наступній послідовності: планування і реалізація цілей та заходів; облік результатів реалізації заходів конт-ролінгу персоналу; аналіз і моніторинг результатів діяльності; контроль і регулю-вання через внесення коректив; розробка необхідних рекомендацій для керівницт-ва), інструментарій (аналіз кадрового потенціалу, SNW – аналіз, SWОТ– аналіз, GAP – аналіз, аналіз точки беззбитковості, функціонально-вартісний аналіз, бю-джетування та інші), орієнтація (забезпечення досягнення стратегічних, тактичних і оперативних цілей управління персоналом), критерії оцінки (кількісні і якісні).
3. Проведений моніторинг стану забезпечення контролінгу персоналу, що здійснювався за допомогою використання розроблених автором комп’ютерних програм дозволив виявити такі недоліки: недостатньо уваги приділяється процесам визначення постачальників і споживачів інформації, форм і часу на задоволення певних потреб в інформації, необхідних ресурсів, оцінці і виділенню необхідного розміру коштів на задоволення інформаційних потреб з точки зору економічної доцільності, основних індикаторів і побудові системи раннього попередження, відсутність «Положення про службу контролінгу персоналу» та посадових інструкцій спеціалістів, низька якість використання інтелектуальних ресурсів, низький рівень автоматизації робіт, відсутність АРМ спеціалістів з контролінгу персоналу, невідповідність наявного програмного забезпечення вимогам, що пред’являються, низька гнучкість та адаптивність, недостатня регламентація праці, низька автономність та слабкий зворотній зв’язок; низький рівень підтримки організаційної культури, недостатність нормативного забезпеченням щодо фор-мування і підтримки організаційної культури, низька якість здійснення моніторингу стану організаційної культури і визначення потреб внесення відповідних коректив, недостатня зацікавленість і мотивація фахівців інших підрозділів щодо забезпечення ефективної взаємодії і співпраці зі спеціалістами з контролінгу пер-соналу. Результати моніторингу, дозволили визначити рівень забезпечення конт-ролінгу персоналу, який на більшості досліджуваних підприємств є середнім; ПАТ «ДЕОТ» має високий рівень забезпечення, а підприємствам ВАТ «ТК» Маяк», ВАТ «Рубін» та ВАТ «ТД Астрон» притаманний низький рівень забезпечення.
4. Дослідження використання інструментарію стратегічного контролінгу персоналу, що здійснювалось на основі розроблених автором комп’ютерних про-грам, дозволило виявити основні сильні та слабкі сторони підприємств в сфері управління персоналом. У якості сильних сторін визначено такі: висока компе-тентність персоналу, висока ефективність процесу залучення кадрів, доцільність і ефективність підбору і розташування кадрів, ефективність реалізації адаптаційних програм, ефективність системи підвищення кваліфікації, ефективність методів підбору і роботи з кадровим резервом, ефективність використання робочого часу. При цьому, найбільшу кількість сильних сторін щодо управління кадровим по-тенціалом в порівнянні з іншими підприємствами кластеру мають: ТОВ «Прайм-продукт», ПАТ «ДЕОТ» та ПП «Союз Ко». Слабкими сторонами підприємств в сфері управління персоналом визначено такі: висока плинність кадрів, низька ефективність процесу залучення персоналу, низька ефективність системи управ-ління персоналом, недосконала система мотивації персоналу, низька ефективність використання трудових ресурсів. Найбільшу кількість слабких сторін мають підприємства: ТОВ «Компания Алекс», ВАТ «ТК» Маяк», ВАТ «Рубін». Як показав, GAP–аналіз забезпечення підвищення продуктивності праці, ВТК «Шахтар», ТОВ «Компания Алекс», ЗАТ «ТД Азовзагальмаш», ВАТ «ТК» Маяк», ТОВ «Екватор ЛД», ТОВ «Юг-Торг», ВАТ «Рубін», ТОВ «АНІ-В», ЗАТ «Олімп» не зможуть забезпечити досягнення визначеної мети за умови збереження ситуації, що склалася, а отже потребують перегляду цільових орієнтирів щодо управління пер-соналом і внесення відповідних коректив.
5. Тактичний та оперативний контролінг персоналу було здійснено, за допо-могою використання розроблених автором комп’ютерних програм, що дозволило зробити такі висновки: на більшості досліджуваних підприємств співвідношення темпу зміни розміру фонду оплати праці та темпу зміни продуктивності праці персоналу не є оптимальним, а отже вони потребують перегляду структури фонду оплати праці з метою визначення шляхів підвищення мотивації персоналу; якість реалізації функцій щодо управління персоналом знижується через відсутність комплексного підходу, низьку відповідність технології реалізації, не достатню своєчасність їх реалізації; основні недоліки процесу бюджетування це - низька якість розробки схем консолідації статей бюджетів за рівнями та недостатня по-тенційна ефективність мотивуючого ефекту виконання бюджету; на більшості до-сліджуваних підприємств соціальний ефект щодо управління персоналом було оцінено як середній, що обумовлено підвищенням ступеню задоволення фізіологічних, соціальних та духовних потреб робітників; керівництву слід звернути увагу на забезпечення підвищення рівня трудової і виконавчої дисципліни, забезпечення оптимальності завантаження працівників.
6. З метою забезпечення комплексного системного підходу щодо викори-стання концепції контролінгу персоналу, координації і інтеграції процесів пла-нування і бюджетування; дієвості системи; належної інформаційної підтримки процесу прийняття управлінських рішень в сфері управління персоналом автором розроблено інтегровану комплексну систему контролінгу персоналу, яка охоплює наступні системи: забезпечуючу систему, планувальну систему, організаційну си-стему, аналітичну систему і координаційно-регулюючу систему. Для кожної си-стеми запропоновані відповідні підсистеми та елементи.
7. Запропонована модель контролінгу персоналу складається з наступних елементів: здійснення планування, реалізація заходів і використання інструмен-тарію контролінгу персоналу, здійснення обліку результатів використання ін-струментарію контролінгу персоналу, проведення аналізу і моніторингу процесів контролінгу персоналу, здійснення контролю та оцінки ефективності управління персоналом та здійснення регулювання цільових орієнтирів і управлінських про-цедур щодо контролінгу і управління персоналом, розробка рекомендації на основі визначення сильних і слабких сторін, можливостей та небезпек підприємства в сфері управління персоналом з метою подальшого здійснення інформаційної підтримки прийняття рішень, аналізу та обґрунтування цільових параметрів в сфері управління персоналом і розробки рекомендацій щодо забезпечення ефективності управління персоналом. Її використання забезпечить підвищення обґрунтованості і потенційної ефективності управлінських рішень в сфері управління персоналом на основі вдосконалення системи управління персоналом підприємства, визначення резервів підвищення ефективності та пріоритетного напряму роботи щодо управління персоналом; інформаційну підтримку процесів планування, аналізу, моніторингу та контролю в сфері управління персоналом.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Александров Г.А. Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура: уч.-практ. пособие / Г.А. Александров ; отв. ред. Г.А. Александров.- М.: Изд-во БЕК, 2002. – 544 с.
2. Алябьев С.В. Управление человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий / С.В. Алябьев. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 175 с.
3. Амстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М. Амстронг ; пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002. – VIII, 328 с. – (Серия «Менеджмент для лидера»).
4. Ананькина Е.А. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина ; под ред. Н.Г. Данилочкиной. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. – 279 с.
5. Андронова А.К. Оперативный контроллинг: учебное пособие / А.К. Андронова, Е.Д. Печатнова. – М.: Дело и Сервис, 2006. – 159 с.
6. Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг: учеб. / Ю.П. Анискин, А.М. Павлова. – М.: Омега –Л, 2003. – 280 с.
7. Ахламов А. Г. Управление на основе концепции стратегических бизнес-единиц: монография / А.Г. Ахламов, И.В. Петренко. – Донецк–Одесса: ВИК, 2005. – 175 с.
8. Аудит и контроллинг персонала организации. – 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 262 с.
9. Бадоева Е.Т. Формирование системы контроллинга персонала на промышленных предприятиях: дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Бадоева Елена Титовна. – Ярославль, 2003. – 156 с.
10. Бакунов О.О. Концептуальні основи управління економічною стійкістю торговельного підприємства: монографія / О.О. Бакунов, О.В. Сергєєва. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2010. – 230 с.
11. Балабанова Л.В. Информационное обеспечение обоснования управленческих решений в условиях маркетинговой ориентации предприятия: монография / Л.В. Балабанова, Т.И. Алачева. – Донецк: ДонГУЭТ, 2003. – 143 с.
12. Балабанова Л.В. Зв’язки з громадськістю в системі маркетингового менеджменту підприємств : монографія / Л.В. Балабанова, К.В. Савельєва. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2005. – 273 с.
13. Балабанова Л.В. Коммерческая деятельность: маркетинг и логистика: монография / Л.В. Балабанова, А.Н. Германчук. – Донецк: ДонГУЭТ, 2003. – 231 с.
14. Балабанова Л.В. Маркетинг відносин в системі управління підприємством : монографія / Л.В. Балабанова, С.В. Чернишева. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2009. – 280 с.
15. Балабанова Л.В. Маркетинговий контролінг: Теорія та методологія : монографія / Л.В. Балабанова, О.О. Гасило. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2006. – 221 с.
16. Балабанова Л.В. Організація праці менеджера: навчальний посібник / Л. Балабанова, О. Сардак – К.: ВД «Професіонал», 2004. – 329 с.
17. Балабанова Л.В. Стратегічне маркетингове управління комерційною діяльністю підприємств : монографія / Л.В. Балабанова, А.С. Панчук. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2010. – 180 с. – (Школа маркетингового менеджменту).
18. Балабанова Л.В. Стратегическое маркетинговое управление на основе бенчмаркинга: монография / Л.В. Балабанова, В.В. Слипенький. – Донецк: ДонГУЭТ, 2005. – 171 с.
19. Балабанова Л.В. Стратегічне управління персоналом підприємства в умовах ринкової економіки : монографія / Л.В. Балабанова, О.В. Стельмашенко. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2010. – 238 с. – (Школа маркетингового менеджменту).
20. Балабанова Л.В. Управління маркетинговим потенціалом підприємства : монографія / Л.В. Балабанова, Р.В. Мажинський. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2005. – 153 с.
21. Балабанова Л.В. Управление персоналом на основе маркетинга : монография / Л.В. Балабанова, Е.К. Воробьева. – Донецк: ДонГУЭТ, 2004. – 212 с.
22. Балабанова Л.В. Управління персоналом : підруч. для студ. вищ. навч. закл. : затв. М-вом освіти і науки України / Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. ─ Донецьк : ДонНУЕТ, 2010. ─ 524 с.
23. Балабанова Л.В. Управління персоналом: навч. посіб. : / Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2004. – 343 с.
24. Балабанова Л.В. Управління реалізацією стратегій підприємства: маркетинговий підхід : монографія / Л.В. Балабанова, І.С. Фоломкіна. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2009. – 402 с. – (Школа маркетингового менеджменту).
25. Бардаш С.В. Економічний контроль в Україні: системний підхід: монографія / С.В. Бардаш. – К.: КНТЕУ, 2010. – 656 с.
26. Бетанова И. Под прицелом кадровая стратегия / И. Бетанова, О. Мищенко // Центр делового развития «Бизнесград» [Електронний ресурс]. – Режим доступу:
27. Боровкова В.А. Некоторые аспекты повышения эффективности системы контроллинга на торговых предприятиях / В.А. Боровкова, Ю.М. Бойкова // Проблемы современной экономики : Евразийский международный научно-аналитический журнал. – 2010. – № 1 (29) [Електронний ресурс]. – Режим доступу: .
28. Брохун Н.С. Концептуальні основи системи контролінгу / Н.С. Брохун // Вісник ЖДТУ. Серія «Економічні науки». – 2009. – №2 (48) [Електронний ресурс]. – Режим доступу:
29. Бухалков М.И. Управление персоналом : развитие трудового потенциала : учеб. пособ. / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 192 с. – (Высшее образование).
30. Булеев И.П. Социальная ответственность бизнеса: теория и практика: монография / И.П. Булеев, Н.Е. Брюховецкая, Е.В. Черных ; НАН Украины. Ин-т экономики пром-ти. - Донецк, ИЭП НАН Украины; ДонУЭП, 2008. – 137 с.
31. Верба В.А. Управління розвитком компанії на засадах збалансованої системи показників / В.А Верба // Сталий розвиток підприємств сфери послуг: матер. ІІІ Всеукр. наук.-практ. конф. (м. Ялта, 23-24 жовтня 2009 р.). – Ялта: РВНЗ КГУ, 2009. – С. 282-286.
32. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах : учеб. пособ. / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2009. – 96 с.
33. Виговська Н.Г. Господарський контроль в Україні: теорія, методологія, організація: монографія / Н.Г. Виговська. – Житомир: ЖДТУ, 2008. – 532 с.
34. Виноградський М.Д. Управління персоналом : навч. посіб. / М.Д. Виноградський, А.М. Виноградська, О.М. Шканова. – 2-ге вид. – К.: Центр учбової літератури, 2009. – 502 с.
35. Воронкова А.Е. Управлінські рішення у забезпеченні конкурентоспроможності підприємства: організаційний аспект: монографія / А.Е. Воронкова, Н.Г. Калюжна, В.І. Отенко. – Х.: ВД «ІНЖЕК», 2008. – 512 с.
36. Гасило О.О. Контролінг управління персоналом підприємств / О.О. Гасило // Торгівля і ринок України : темат. зб. наук. пр. – Вип. 25, т. 1. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2008.– С. 369-374.
37. Гасило О.О. Планування як елемент контролінгу в підприємстві / О.О. Гасило // Торгівля і ринок України : темат. зб. наук. пр. – Вип. 13, т. 2. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2002. – С. 83-88.
38. Гасило О.О. Упровадження маркетингового контролінгу в діяльність торговельних підприємств / О.О. Гасило // Торгівля і ринок України : темат. зб. наук. пр. – Випуск 16, т. 2. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2004. – С. 202-208.
39. Герчиков В.И. Управление персоналом : работник – самый эффективный ресурс компании : учеб. пособие / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 282 с. – (Высшее образование)
40. Грішнова О.А. Інноваційна стратегія управління персоналом у контексті забезпечення конкурентоспроможності / О.А. Грішнова, Н.М. Полив’яна // Науковий вісник ЧДІЕУ. – Вип. 1. – Чернігів: ЧДІЕУ, 2009. – С.64-75.
41. Дайле А. Практика контроллинга / А. Дайле ; пер. с нем. под ред. и с предисл. М.Л. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 336 с. – (Пер. изд.: Deyhle A. Controller – Praxis / А. Deyhle . – Management Serwice).
42. Данилюк А.І. Проблеми оцінки ефективності системи управління персоналом / А.І. Данилюк. – Вісник ХНУ. – 2007. – № 3. – С. 112-116.
43. Демин Ю.М. Управление кадрами в кризисных ситуациях / Ю.М. Демин и др. – СПб.: Питер, 2004. – 219 с.
44. Егоршин А.П. Управление персоналом : учебник для вузов / А.П. Егоршин. – 6-е изд., перераб. и доп. – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 1100 с.
45. Еронин В.А. Комплексная система диагностического анализа в управлении персоналом организации / В.А. Еронин // Электронные публикации. – № 18. Ч.2. – В.ГУ, 2007 [Електронний ресурс]. – Режим доступу :

46. Жамойда О.А. Організація управління конкурентоспроможністю промислових підприємств: монографія / О.А. Жамойда. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2009. – 319 с.
47. Железнов А. Маркетинг персонала. Оценка трудовой деятельности / А. Железнов // Маркетинг. – 2006. – № 2. – С.71.
48. Журавлев П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально-развитых стран: учебное пособие / П.В. Журавлев, Ю.Г. Одегов, Н.А. Волгин. – М.: Экзамен, 2002. – 235 с.
49. Захаров М.Н. Контроллинг на предприятии (на примере германского АО «Рургаз») ГАНГ им. И.М.Губкина / М.Н. Захаров. – М., 1996. – 19 с.
50. Івата В.В. Контролінг в системі управління підприємством / В.В. Івата [Електронний ресурс]. – Режим доступу :

51. Как эффективно использовать трудовые ресурсы // Новости экономики [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
52. Ільїч Л.М. Багаторівнева система регулювання відтворення трудового потенціалу / Л.М. Ільїч // Формування ринкових відносин в Україні : зб. наук. праць. – Вип. 2 (69). – К., 2007. – С. 132-138.
53. Карминский А.М. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 256 с.
54. Качмарик Я.Д. Витрати торговельного підприємства та шляхи їх оптимізації [Електронний ресурс] / Я.Д. Качмарик, О.С. Верещинська // Науковий вісник. – 2007. – № 17.4. – С. 175-178. – Режим доступу :

55. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 257 с.
56. Ковалев С.В. Система контроллинга персонала промышленной организации / С.В. Ковалев. – М.: КНОРУС, 2010. – 264 с.
57. Коваленко М.А. Менеджмент трудової активності працівників підприємства / М.А. Коваленко, І.І. Грузнов, Л.Є. Сухомлин. – Херсон: Олди-плюс, 2006. – 288 с.
58. Колосова Р.П. Экономика персонала : учебник / Р.П. Колосова, Т.Н. Василюк, М.В. Артамонова, М.В. Луданик. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 896 с. – (Учебники экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова).
59. Контролінг – від теорії до реалізації на практиці: монографія / В.В. Прохорова, Л.С. Мартюшева, Н.Ю. Петрусевич, Ю.В. Прохорова. – Х.: ВД „ІНЖЕК”, 2006. – 200 с.
60. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath & Partners; пер. с нем. – 2-е изд. – М.: Альбина Бизнес Букс, 2006. – 269 с. – (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).
61. Кроніковський Д. Контролінг як біокібернетична підсистема управління / Д. Кроніковський // Економічний аналіз: зб. наук. праць ; Тернопільський національний економічний університет; редкол.: С.І. Шкарабан (голов. ред.) та ін. – Тернопіль: Вид-во Тернопільського національного економічного університету «Економічна думка», 2010. – Вип.7. – С. 295-297.
62. Куликов В.В. Современная экономика труда: монография / В.В. Куликов. – М.: ИНФРА, 2001. – 660 с.
63. Лаута Ю.С. Создание системы контроллинга на промышленном предприятии: монография / Ю.С. Лаута, Б.И. Герасимов. – Тамбов : ТГТУ, 2005. – 96 с.
64. Лепа Р.Н. Информационное обеспечение динамического управления персоналом промышленного предприятия / Р.Н. Лепа, Е.А. Руссиян // Вісник ЧДІЕУ. –2010. – № 1 (5). – С. 146-162.
65. Либерман К. Контроллинг персонала / К. Либерман, А. Пфеффер // Российский бухгалтер. – 2010 [Електронний ресурс]. – Режим доступу:
66. Лысенко Ю.Г. Модели управления квалификационной рабочей силой: монография / Ю.Г. Лысенко, Ю.Т. Олейник, А.Е. Алтухов ; под ред. Ю.Г. Лысенко. – Донецк: Юго-Восток, 2005. – 182 с.
67. Лиходєдова О.В. Вдосконалення системи управління персоналом на засадах контролінгу / О.В. Лиходєдова // Формування сучасної стратегії підприємницької діяльності: зб. матер. дванадцятої Всеукр. наук.-практ. конф. Ч. ІІ. – Умань: Видавець «Сочінський», 2010. – С. 40-41.
68. Лиходєдова О.В. Витрати на персонал та їх оптимізація в умовах ринку / О.В. Лиходєдова // Торгівля і ринок України: темат. зб. наук. пр. – Вип. 30, т. 1 ; голов. ред. О.О. Шубін. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2010. – С. 236-242.
69. Лиходєдова О.В. Впровадження контролінгу персоналу в діяльність підприємств / О.В. Лиходєдова // Розвиток наукових досліджень 2010: матер. шостої Міжнар. наук.-практ. конф. м. Полтава, 22-24 листопада 2010 р. – Полтава: ІнтерГрафіка, 2010. – Т.12. – С. 139-142.
70. Лиходєдова О.В. Інструментарій контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації: матер. ХІ Всеукр. наук.-практ. заочної конф. «Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації» (м. Харків, 27-29 жовтня 2011 р.) ; Всеукраїнське громадське об’єднання «Нова освіта». – Харків, 2011. – С. 29-33.
71. Лиходєдова О.В. Інформаційна підтримка в системі контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Торгівля і ринок України: темат. зб. наук. пр. – Вип. 31, т. 1 ; голов. ред. О.О. Шубін. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2011.
72. Лиходєдова О.В. Класифікація видів контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації: матер. Х Ювілейної Всеукр. наук.-практ. заочної конф., присвяч. 20 річниці Незалежності України «Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації» (м. Дніпропетровськ, 22-24 серпня 2011 р.) ; Всеукраїнське громадське об’єднання «Нова освіта». – Дніпропетровськ, 2011. – С.18-21.
73. Лиходєдова О.В. Контролінг персоналу в системі управління підприємством / О.В. Лиходєдова // Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації: матер. ІХ Всеукр. наук.-практ. заочної конф. «Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації» (м. Запоріжжя, 22-24 червня 2011 р.) ; Всеукраїнське громадське об’єднання «Нова освіта». – Запоріжжя, 2011. – С. 60-62.
74. Лиходєдова О.В. Контролінг персоналу: сутність та особливості на сучасному етапі / О.В. Лиходєдова // Економічний аналіз: зб. наук. праць ; Тернопільський національний економічний університет; редкол.: С.І. Шкарабан (голов. ред.) та ін. – Тернопіль: Вид-во Тернопільського національного економічного університету «Економічна думка», 2010. – Вип.7. – С. 304-306.
75. Лиходєдова О.В. Концептуальні засади контролінгу діяльності підприємства / О.В. Лиходєдова // Економіка і управління в умовах глобалізації: матер. Міжнар. наук.-практ. Інтернет-конф., 1–7 грудня 2010 р. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2010. – С. 376-379.
76. Лиходєдова О.В. Концепція контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Економічний аналіз: зб. наук. праць ; Тернопільський національний економічний університет; редкол.: С.І. Шкарабан (голов. ред.) та ін. – Тернопіль: Вид-во Тернопільського національного економічного університету «Економічна думка», 2011. – Вип.9. – С. 282-287.
77. Лиходєдова О.В. Координація в системі контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Роль інновацій у підвищенні наявного потенціалу країни : матер. міжнар наук.-практ. Інтернет-конф., 14-15 грудня 2011 р. – Тернопіль: Крок, 2011. – С.18-20.
78. Лиходєдова О.В. Організаційна структура служби контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Теоретико-методологічні і науково-практичні засади інвестиційного, фінансового та облікового забезпечення розвитку економіки: зб. матер. Міжнар. наук.-практ. Інтернет-конф. (15-16 листопада 2011 р.) – Кам’янець-Подільський, 2011. – С. 60-62.
79. Лиходєдова О.В. Організація контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Актуальні проблеми національної економіки : зб. наук. пр. Донецького державного університету управління. Серія «Економіка». – 205. – т. ХІІ. – Донецьк, 2011. – С.159-165.
80. Лиходєдова О.В. Основні принципи контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Наукові засади сталого розвитку економіки: матер. міжнар. наук.-практ. Інтернет-конф. 16-17 червня 2011 р. – Тернопіль: Крок, 201. – С. 192-193.
81. Лиходєдова О.В. Особливості використання системи збалансованих показників в процесі контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Актуальні проблеми теорії і практики менеджменту в умовах трансформації економіки: зб. тез доповідей ІІІ Всеукр. міжвузів. наук.-практ. конф. 22-23 квітня 2010 р. - Рівне: НУВГП, 2010. – С. 81-82.
82. Лиходєдова О.В. Оцінка ефективності управління персоналом як складова контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Наукова школа маркетингового менеджменту: 20 років творчої діяльності : матер. Всеукр. наук.-практ. Інтернет-конф. 14 вересня 2011 р. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2011. – С. 33-35.
83. Лиходєдова О.В. Процес контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Методологія досліджень та сучасні соціальні, економічні і психологічні проблеми розвитку суспільства: зб. наук. праць ДІРСП. Серія «Економіка і менеджмент». – Донецьк: ТОВ «Східний видавничий дім», 2011. – С. 200-205.
84. Лиходєдова О.В. Система забезпечення контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Моделі управління в ринковій економіці. – Донецьк: ДонНУ, 2011. – Вип.14. – С. 254 – 265.
85. Лиходєдова О.В. Стратегії в системі стратегічного контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Вісник соціально-економічних досліджень Одес. держ. екон. у-ту: темат. зб. наук. пр. – Одеса: ОДЕУ, 2010. – С. 80-85.
86. Лиходєдова О.В. Структуризація системи контролінгу персоналу / О.В. Лиходєдова // Механізми реалізації стратегії розвитку національної економіки: матер. міжнар наук.-практ. Інтернет-конф. 20-21 жовтня 2011 р. – Тернопіль: Крок, 2011. – С. 234-236.
87. Лиходєдова О.В. Формування стратегічного набору щодо управління персоналом підприємств / О.В. Лиходєдова // Методологія досліджень та сучасні соціальні, економічні і психологічні проблеми розвитку суспільства: зб. наук. праць ДІРСП. Серія «Економіка і менеджмент». – Донецьк: ТОВ «Східний видавничий дім», 2010. – С. 277-281.
88. Лохман Н.В. Інноваційна політика в управлінні підприємствами в умовах маркетингової орієнтації: дис. ... канд. екон. наук : 08.06.01 / Лохман Наталя Володимирівна. – Донецьк, 2006. – 286 с.
89. Лукичева Л.И. Управление персоналом : учеб. пособ. / Л.И. Лукичева; под ред. Ю.П. Анискина. – 4-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2008. – 263 с. – (Библиотека высшей школы).
90. Лукиных Т.Н. Человеческие ресурсы в условиях информационной экономики / Т.Н. Лукиных // Гуманитарная информатика : Открытый междисциплинарный электронный журнал. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу:
91. Лутай Л.А. Управління персоналом підприємства в умовах реструктуризації: монографія / Л.А. Лутай, Г.В. Козицька, В.О. Шпандарук. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2011. – 372 с.
92. Лысков А.Ф. О понятии эффективности затрат на персонал и ее оценки / А.Ф. Лысков // Кадры предприятия. – 2003. – № 10 [Електронний ресурс]. – Режим доступу :

93. Махноносова Н.В. Інституціональні засади формування інноваційної культури корпорації / Н.В. Махноносова // Торгівля і ринок України : тем. зб. наук. праць. – Вип. 27. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2009. – С. 406-411.
94. Минцберг Г. Школы стратегий / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел ; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000. – 336 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
95. Михайлова А.В. Развитие кадрового контроллинга в системе управления персоналом организации: дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Михайлова Анна Викторовна. – М., 2006. – 210 с.
96. Михайлова А. Практика внедрения модели кадрового контроллинга / А. Михайлова // Управление персоналом. – 2009. – № 10 [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
97. Мурашко М.І. Менеджмент персоналу : навч. посіб. / М.І. Мурашко. – 3-тє вид., випр. і доп. – К.: Т-во «Знання», КОО, 2008. – 435 с.
98. Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: учеб. пособие. / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экзамен, 2004. – 544 с.
99. Оліфіров О.В. Контролінг інформаційної системи підприємства : монографія / О.В. Оліфіров. – Донецьк: ДонДУЕТ ім. М.Туган-Барановського, 2003. – 325 с.
100. Панков В.А. Контролінг і бюджетування фінансово-господарської діяльності підприємства / В.А. Панков, С.Я. Єлецьких, Н.М. Михайличенко. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 112 с.
101. Панченко Г.С. Контролінг формування та використання людських ресурсів: дис. ... канд. екон. наук : 08.00.07 / Панченко Ганна Степанівна. – Донецьк, 2008. – 214 с.
102. Петенко І.В. Новітній метод оцінювання діяльності персоналу промислового підприємства // І.В. Петенко, Г.Є. Уманець // Проблеми науки. – 2006. – № 9. – С. 30-33.
103. Петенко И.В. Основные аспекты оптимизации процесса управления издержками производства / И.В. Петенко, Ю.А. Болотский // Менеджер. – 1999. – № 2(4). – С.105-107.
104. Петенко І.В. Планування та статистика показників праці: навч. посіб. / І.В. Петенко, Т.В. Уманець, Л.І. Антошкіна. – Донецьк: Ноулідж (донецьке відділення), 2009. – 340 с.
105. Петенко И.В. Проблемы повышения конкурентоспособности украинских предприятий / И.В. Петенко, О.Я. Романенко // Проблемы формирования антикризисной политики и механизма банкротства предприятий. – Донецк: ИЭП НАН Украины, 1998. – С. 272-276.
106. Петенко І.В. Роль соціально-економічних факторів в ефективності виробництва-трансформаційний аспект / І.В. Петенко, А.В. Петенко // Вісник соціально-економічних досліджень. Вип. 31 ; Одес. держ. екон. ун-т; Редкол.: проф. Звєряков М.І., проф. Ковальов А.І., проф. Буркинський Б.В., проф. Валуєв Б.І., проф. Редькін О.С. та ін. – Одеса: ОДЕУ, 2008. – С. 304-312.
107. Петенко І.В. Сучасні проблеми малого підприємництва в умовах переходу до ринкових відносин в Україні / І.В. Петенко, С.М. Ісіков // Державне регулювання економіки та соціального розвитку територій та підприємств. Сер. «Державне управління». – Т. ІІІ, вип. 14. – Донецьк: ДонДАУ, 2002. – С. 36-42.
108. Полозова А.Н. Концептуальные положения персонал-контроллинга в производственных организациях / А.Н. Полозова, С.В. Евсеева // Проблемы региональной экономики [Електронний ресурс]. – Режим доступу :

109. Пономаренко В.С. Управління трудовим потенціалом : наукове видання / В.С. Пономаренко, В.М. Гриньова, М.М. Салун, М.М. Новикова та ін. – Харків: Вид-во ХНЕУ, 2006. – 348 с.
110. Попова Л.В. Современный управленческий анализ. Теория и практика контроллинга / Л.В. Попова, Т.А. Головина, И.А. Маслова. – М.: Дело и Сервис, 2006. – 270 с.
111. Попченко Е.Л. Бизнес-контроллинг / Е.Л. Попченко, Н.Б. Ермасова. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 288 с.
112. Прокопишин Л.М. Формування і використання управлінського потенціалу машинобудівельних підприємств: автореф. дис. ... канд. екон. наук : 08.00.05 / Прокопишин Любов Миколаївна. – Львів, 2009. – 25 с.
113. Развитие внутренней торговли: Украина, Россия, Беларусь : монография / под ред. А.А. Шубина, А.А. Садекова; отв. Л.И. Донец. - Донецк: ДонНУЕТ, 2009. – 550 с.
114. Садеков А.А. Использование ПК в исследовании и планировании текущих затрат : учебное пособие для студентов высших учебных заведений / А.А. Садеков, А.А. Недрянко, Е.С. Кравченко. – Донецк, ДонГУЭТ, 2004. – С. 132.
115. Самофалов П.П. Методологічні засади управління витратами на промислових підприємствах / П.П. Самофалов // Вісник Бердянського університету менеджменту і бізнесу. – 2008. – № 3 (3). – С. 229-232.
116. Сардак О.В. Застосування прайсу компетенцій у системі персонал-маркетингу підприємств / О.В. Сардак // Вісник ДонНУЕТ. Серія: «Економічні науки» : наук. журн. – 2010. – № 4 ( 48). ─ С. 123-128.
117. Сардак О.В. Особливості процесу антикризового управління персоналом в умовах маркетингової орієнтації підприємств / О.В. Сардак // Економічний аналіз : зб. наук. праць каф. екон. аналізу ; Тернопільський національний економічний університет; редкол.: С.І. Шкарабан (голов. ред.) та ін. – Тернопіль: Вид-во Тернопільського національного економічного університету «Економічна думка». – 2010. – № 5. ─ С. 164-166.
118. Сардак О.В. Управління лояльністю персоналу підприємств в умовах ринкової економіки / О.В. Сардак // Вісник ДонНУЕТ. Серія: «Економічні науки» : наук. журн. – 2010. – № 3 ( 47). ─ С. 126-131.
119. Семенюк А.Я. Розвиток стандартів інформаційних систем для управління підприємством [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
120. Сіменко І.В. Якість систем управління підприємствами: методологія, організація, практика: монографія / І.В. Сіменко. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2009. – 394 с.
121. Синявец Т. Системный подход к контроллингу персонала / Т. Синявец // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2008. – № 11 [Електронний ресурс]. – Режим доступу:
122. Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру [Електронний ресурс]. –
Режим доступу:
123. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия / М.В. Сорокина. – СПб.: Питер, 2003. – 528 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
124. Социально-экономические проблемы рабочей силы: теория, практика / С.В. Тумакова. – Донецк: Институт экономики промышленности, НАН Украины, 2005. – 435 с.
125. Статистичний щорічник Донецької області за 2009 рік. Державний комітет статистики України. Головне управління статистики в Донецькій області. – Донецьк, 2010. – 511 с.
126. Статистичний щорічник Донецької області за 2010 рік. Державний комітет статистики України. Головне управління статистики в Донецькій області. – Донецьк, 2011. – 502 с.
127. Стец І. Проблеми формування та оцінки трудового потенціалу підприємства / І. Стец // Економічний аналіз : темат. зб. наук. праць кафедри економічного аналізу. Вип. 3 (19). – Тернопіль: ТНЕУ, 2008. – С. 240-243.
128. Стрибулевич Т.О. Зарубіжний та вітчизняний досвід ідентифікації соціальних витрат в обліково-аналітичних системах / Т.О. Стрибулевич // Вісник Національного університету водного господарства та природокористування. - Серія «ЕКОНОМІКА». – 2007. – № 3 (39). – С. 278-290.
129. Сухарева Л.О. Контроль маркетингової діяльності підприємства: теорія, організація, методика : монографія / Л.О. Сухарева, І.А. Ангеліна. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2010. – 198 с.
130. Сучасні концепції менеджменту: навч. посібник / За ред. д-ра екон. наук. проф. Л.І. Федулової. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 536 с.
131. Тарасюк В.М. Інформація в контролінгу торговельних мереж / В.М. Тарасюк // Вісник СумДУ. Серія «Економіка». – 2010. – № 1. – С. 211-216.
132. Толкователь иностранных терминов по кадровому менеджменту. HR-Лаборатория «Гуманитарные технологии» [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
133. Управление персоналом : учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.
134. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 638 с.
135. Управление персоналом : учебник / И.Б. Дуракова [и др.]; под общ. ред. И.Б. Дураковой. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 570 с. – (Высшее образование).
136. Управление персоналом : учебник / под общ. ред. А.И. Турчинова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Изд-во РАГС, 2008. – 608 с. – (Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации).
137. Управління персоналом фірми : навч. посіб. / під ред. Крамаренко В.І., Холода Б.І. – К.: ЦУЛ, 2003. – 272 с.
138. Уткин Е.А. Контроллинг: российская практика / Е.А. Уткин, И.В. Миринюк. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 272 с.
139. Фалько С. Контроллинг персонала: функции и задачи [Електронний ресурс] // КАДРОВИК.РУ, 2008 г. – Режим доступу :

140. Фалько С.Г. Контроллинг: национальные особенности – российский и американский опыт / С.Г. Фалько, А.К. Рассел, Л.Ф. Левин // Контроллинг. – 2002. –№ 1. – С. 5-8.
141. Филиппова И.Г. Анализ скорости информационных потоков в иерархии управления / И.Г. Филиппова // Вісник східноукраїнського національного університету і