Кравченко Алексей Евгеньевич Управление формированием и развитием системы пассажирского автотранспортного обслуживания в региональных курортных агломерациях

Краткое описание

Кравченко Алексей Евгеньевич Управление формированием и развитием системы пассажирского автотранспортного обслуживания в региональных курортных агломерациях

ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

доктор наук Кравченко Алексей Евгеньевич

Введение

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И ПРЕДПОСЫЛКИ УПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЕМ И РАЗВИТИЕМ СИСТЕМЫ ПАССАЖИРСКОГО АВТОТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В РЕГИОНАЛЬНЫХ КУРОРТНЫХ АГЛОМЕРАЦИЯХ

1. 1 Анализ и развитие понятийного аппарата в области построения управляемой системообразующей сервисной деятельности в сезонных условиях интегративного взаимодействия рыночных субъектов пассажирского автотранспортного обслуживания

1.2 Систематизация и анализ принципов построения эффективной системы управления бизнес-процессами пассажирского

автотранспортного обслуживания

1.3 Интеграционный теоретический анализ как основа совершенствования системы управления формированием и развитием пассажирского автотранспортного обслуживания

1.4 Управляемые процессные модели интегративных систем организации и управления пассажирским автотранспортным

обслуживанием: формирование и функционирование

Выводы по главе

ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ИНТЕГРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЕМ И РАЗВИТИЕМ СИСТЕМЫ ПАССАЖИРСКОГО АВТОТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕГИОНАЛЬНЫХ КУРОРТНЫХ АГЛОМЕРАЦИЯХ

2.1 Методология и мультипликативный подход интегративного управления формированием и развитием системы пассажирского автотранспортного обслуживания

2.2 Построение и функциональное обоснование этапов процессно-интегрированной дорожной карты как управленческого инструмента сбалансированного развития пассажирского автотранспортного обслуживания

2.3 Концептуальная модель управления развитием пассажирского автотранспортного обслуживания как коммуникационно-стратегической бизнес-системы в цикле непрерывного повышения качества транспортных услуг

2.4 Сценарно-матричная система стратегий интеграционных процессов в обеспечение конкурентных преимуществ системы пассажирского

автотранспортного обслуживания

Выводы по главе

ГЛАВА 3 ФОРМИРОВАНИЕ МОДЕЛЬНО-МЕТОДИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ ПОСТРОЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ ОПЕРАЦИОННЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ ПАССАЖИРСКОГО АВТОТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В РЕГИОНАЛЬНЫХ КУРОРТНЫХ АГЛОМЕРАЦИЯХ

3. 1 Рациональное построение и планирование операционных бизнес-процессов системы пассажирского автотранспортного обслуживания

3.2 Производственно-технические бизнес-процессы и модельно-методическое обеспечение жизнеспособности пассажирского 152 автотранспортного обслуживания

3.3 Организационно-технологические бизнес-процессы и модельно-методическое обеспечение формирования клиентоориентированной структуры парка провозных возможностей пассажирского автотранспортного обслуживания

3.4 Эксплуатационно-координационные бизнес-процессы

и модельно-методическое технологическое обеспечение пассажирского автотранспортного обслуживания в сезонных условиях

потребительских ограничений

Выводы по главе

ГЛАВА 4 РЕСУРСНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ АВТОТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ СЕЗОННОГО ФАКТОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ

ОГРАНИЧЕНИЙ

4.1 Исследование и анализ сезонного фактора функционирования и развития сопряженных рынков пассажирских транспортных услуг в

агломерационной среде, на примере Краснодарского края

4.2 Ситуационное моделирование и анализ инфраструктурного потенциала системы пассажирского автотранспортного обслуживания,

на примере курортных агломераций Краснодарского края

4.3 Исследование и анализ транспортно-планировочных особенностей курортных агломераций Краснодарского края

4.4 Ресурсное моделирование процессов обслуживания населения регулярным автобусным транспортом общего пользования, на примере

курортных агломераций Краснодарского края

Выводы по главе

ГЛАВА 5 ОЦЕНОЧНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ

И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВАНИЯ ИНТЕГРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЕМ И РАЗВИТИЕМ СИСТЕМЫ ПАССАЖИРСКОГО АВТОТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕГИОНАЛЬНЫХ КУРОРТНЫХ АГЛОМЕРАЦИЯХ

5.1 Мультипликативный критерий в диагностике и оценке качества автотранспортных услуг в сезонных условиях потребительских ограничений

5.2 Оценка результативности системы пассажирского автотранспортного обслуживания моделированием уровня качества

299

автотранспортных услуг

5.3 Организационно-экономический механизм как процессная технология качества интегративного управления формированием и развитием системы пассажирского автотранспортного обслуживания

Выводы по главе

Заключение

Разработанный словарь терминов и их определения

Список использованных источников

Приложение А. Классификация факторов, сдерживающих эффективное функционирование и развитие пассажирского автотранспортного обслуживания в региональных курортных агломерациях

Приложение Б. Модели интегрированных информационно-коммуникационных инфраструктурных комплексов к маркетингово-логистическому управлению функционированием и развитием пассажирского автотранспортного обслуживания в условиях

глобализации транспортной подвижности населения

Приложение В. Функциональные возможности опорного системного интегратора как стратегического субъекта «опорного» сектора

экономики региона по автотранспортной специализации

Приложение Г. Интегративно-мультипликативный подход к построению и управлению системой пассажирского автотранспортного

обслуживания в региональных курортных агломерациях

Приложение Д. Процесс моделирования интегративного маркетингово-логистического управления формированием и развитием пассажирского автотранспортного обслуживания в условиях

глобализации подвижности населения

Приложение Е. Риск-диагностический инструментарий к стадиям цикла создания продукции пассажирского автотранспортного обслуживания

в региональных курортных агломерациях

Приложение Ж. Анализ показателей транспорта в динамике по

Краснодарскому краю

Приложение З. Анализ показателей активности отдыхающих и

туристов в динамике по Краснодарскому краю

Приложение И. SWOT-анализ региональной привлекательности

курортов Краснодарского края

Приложение К. Оценка качества курортно-туристского обслуживания... 478 Приложение Л. Оценка качества заказных перевозок (комплексных

перевозочных технологий)

Приложение М. Акты внедрения