Лисовская Екатерина Дмитриевна Совершенствование взаимодействия между руководителем, врачом, пациентом в работе стоматологической организации (на примере города Красноярска)

Краткое описание

Лисовская Екатерина Дмитриевна Совершенствование взаимодействия между руководителем, врачом, пациентом в работе стоматологической организации (на примере города Красноярска)
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Лисовская Екатерина Дмитриевна
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 СОСТОЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕЖДУ ПАЦИЕНТОМ - ВРАЧОМ -РУКОВОДИТЕЛЕМ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)

1.1 Организация стоматологической помощи населению и особенности взаимодействия пациентов, врачей и руководителей стоматологических организаций

1.2 Конфликты в стоматологических организациях, причины и их следствия

ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 Основные организационные этапы и программа исследования

2.2 Методы исследования

ГЛАВА 3 ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ И

ОБЪЕМОВ ЕЕ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЖИТЕЛЯМИ Г. КРАСНОЯРСКА

3.1 Показатели обеспеченности и функционирования стоматологической

службы г. Красноярска (по данным государственной статистики)

3.2. Оценка удовлетворенности населения стоматологическими услугами по данным Красноярского территориального фонда обязательного медицинского страхования

ГЛАВА 4 ИССЛЕДОВАНИЕ МНЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ, ВРАЧЕЙ-СТОМАТОЛОГОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ ОРГАНИЗАЦИИ

СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

4.1 Анализ мнения пациентов, врачей-стоматологов и руководителей

об организации стоматологической помощи

4.2 Результаты опроса врачей-стоматологов и руководителей стоматологических организаций по организационным вопросам стоматологической службы

4.3. Опыт изучения конфликтов в стоматологической организации (в

рамках организационных факторов)

ГЛАВА 5 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЕМ И ВРАЧОМ, ВРАЧОМ И

ПАЦИЕНТОМ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

5.1. Исследование мнений врачей-экспертов по вопросам улучшения процессов организации деятельности медицинских работников в стоматологической организации и по вопросам формирования компетентного отношения пациентов к своему стоматологическому здоровью

5.2. Методика поддержки принятия управленческого решения на уровне городского муниципального управления здравоохранением и крупных стоматологических организаций по совершенствованию процесса взаимодействия между пациентом - врачом

руководителем

5.3. Модель совершенствования взаимодействия между врачом, пациентом и руководителем в работе стоматологической организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ