Развитие учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг в коммерческих организациях

Краткое описание

Год:

2007

Автор научной работы:

Таранова, Наталья Сергеевна

Ученая cтепень:

кандидат экономических наук

Место защиты диссертации:

Шахты

Код cпециальности ВАК:

08.00.12

Специальность:

Бухгалтерский учет, статистика

Количество cтраниц:

258

Оглавление диссертациикандидат экономических наук Таранова, Наталья Сергеевна

Введение
Глава 1. Методические аспекты формированияучетногообеспечения 13 управления качествомпродукции, работ, услуг
1.1 Качество продукции,работ, услуг как экономическая 13 категория и объектбухгалтерскогоучета
1.2 Концептуальные основы классификации затрат на качество в 30бухгалтерскомучете
1.3 Особенности бухгалтерского и налогового учета затрат на 47 качество продукции, работ,услуг
Глава 2. Формирование информационногообеспеченияанализа качест 69 ва продукции, работ, услуг
2.1 Информационное обеспечение анализа качества продукции, 69 работ, услуг
2.2 Методическое обеспечение анализа качества продукции, 83 работ, услуг
2.3 Совершенствование анализа качества продукции, работ, 112 услуг
Глава 3.Развитиеучетно-аналитического обеспечения управления 123качествомв коммерческой организации.
3.1 Методические подходы к организацииуправленческогоучета 123 затрат на качество продукции, работ, услуг
3.2Стратегическийуправленческий учет как база для принятия 134 решений по управлению качеством продукции, работ, услуг
3.3 Особенности организациистратегическогоуправленческого 144 учета и методика анализа затрат на качество у субъектов мало гобизнеса

Введение диссертации (часть автореферата)На тему "Развитие учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг в коммерческих организациях"

Актуальность темы исследования. Для эффективного развития экономических отношений в России все большее значение приобретает качествовыпускаемойпродукции, работ, услуг. Многиекоммерческиеорганизации в России и за рубежом стали уделять серьезное внимание качеству для выживания в условияхужесточившейсяконкуренции. В современных условиях рассчитывать на ведущие позиции на рынке могут коммерческие организации, способные оперативно разработать, произвести новые виды продукции, работ, услуг, обеспечив при этом высокий уровень качества. ПрофессорХадерсфилдскогоуниверситета К. Друри отмечает: «Если в начале 1980-х гг. большинство американских и европейских компаний рассматривали качество продукции как источник дополнительных производственных затрат, то к концу десятилетия они начали понимать, что качество продукции даетэкономиюсредств»1. Развивать, совершенствовать, управлять качеством невозможно без информации.
Одним из основных источников информации о качестве продукции являетсябухгалтерскийучет. Качество продукции можно охарактеризовать с помощью данных об объемах сданной продукции с первого предъявления, о внутреннем и внешнем браке, обисправимоми неисправимом браке, об объемахрекламаций, о затратах на модернизацию, реконструкцию иНИОКР, затратах на качество. Управление качеством продукции осуществляется с помощью таких функций, какпланирование, учет, анализ, регулирование и контроль. Данные, сформированные в системебухгалтерскогоучета, в дальнейшем используются при проведении анализа. Анализ является важной функцией в управлении качеством, так как с его помощью организация может оценить свой внутренний потенциал в отношении развития качества продукции, работ, услуг. При анализе качества продукции мало внимания уделяется внешним факторам. В настоящее время необходимо обеспечить
1ДруриК Введение в управленческий и производственный учет. Учебн пособие для вузов /Пер с англ под ред Н ДЭриашвилиПредисловие проф П С Безруких - 3-е изд, перераб и дополн - М .Аудит, ЮНИТИ, 1998 -783с (577) системность методики анализа качества продукции путем осуществления анализа как внешних, так и внутренних факторов, влияющих на управление качеством.
Вбухгалтерскойотчетности коммерческой организации затраты на качество продукции, работ, услуг входят в общую сумму затрат на производство и в самостоятельную группу не выделяются. В результате чего пользователи бухгалтерскойотчетностине могут получить необходимой информации о затратах на качество продукции. Для управления качеством продукции, принятия эффективныхуправленческихрешений коммерческой организации необходимо располагать более детализированной информацией о затратах на качество продукции, поэтому необходимо разработать методические подходы к функционированию учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции. Профессор К. Друри справедливо отмечает, что «перспективные системыуправленческогоучета должны будут способствовать компаниям в достижении высокого качества на всех стадияххозяйственнойдеятельности: они должны предусматривать такие формы отчетности и набор таких показателей, которые будут стимулироватьменеджерови оценивать их усилия по улучшению качества»2.
Современная система бухгалтерского учета не в состоянии предоставить необходимыеучетныеданные о затратах на качество продукции, работ, услуг для специалистов среднего и высшего звена управлениякоммерческойорганизации, на основании которых вырабатывается и развивается стратегия управления качеством продукции и организацией в целом. Следовательно, возникает необходимость развивать и применять такие направления учета, как бухгалтерский (финансовый) учет,управленческийучет, стратегический управленческий учет, позволяющие выработать основные подходы к формированию аналитическогоинструментарияуправления качеством продукции в коммерческой организации.
2 Друри К Введение в управленческий и производственный учет Учебн пособие для вузов /Пер с англ. под ред Н Д Эриашвили' Предисловие проф. П С. Безруких - 3-е изд, перераб и дополн - М • Аудит,ЮНИТИ, 1998 -783с (577)
Сформировавшаяся система бухгалтерского учета не уделяет достаточного внимания учету затрат на качество и не соответствует сложившимся тенденциям развития управления качеством продукции, которые требуют принятия во вниманиестратегическихаспектов деятельности организации и влияние внешних факторов на нее. Дальнейшее развитие методов управления качеством продукции немыслимо без совершенствования учета и анализа. Эти обстоятельства определяют актуальность выбранной темы диссертационного исследования, посвященного разработке рекомендаций по совершенствованию учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции в коммерческой организации.
Состояние изученности проблемы. Методологической основой учета затрат на качество является управление качеством продукции. Значительный вклад в исследование проблем теории управления качеством продукции, работ, услуг внесли такие зарубежные ученые, как: И.Ансофф, М. Брун, Д. Георги, Э.Деминг, Д. Джуран, К.Исикава, Ф.Кросби, К. Норт, Д.Оукленд, М.Портер, Дж. Ситтиг, Г.Тагучи, А.Фейгенбаум, У.А.Шухарт, Дж. Эттингер и отечественные ученые: Г.Г.Азгальдов, Ю.В. Богатин, А.П. Градов, В.И.Гиссин, В.Ф. Добрик, С.Д. Ильенкова, Н.Д.Ильенкова, Е.М. Карлик, Д.С. Львов, A.M.Ляпунов, B.C. Мхитарян, Н.И. Новицкий, Т.Д.Попова, С.А. Попов, Н.К. Розова, К.М.Рахлин, Л.Е Скрипко, Р.А. Фатхутдинов, И.В.Цвигун и др.
Теоретическими и практическими аспектами учета затрат на качество продукции занимались ученые: Р. Бенке, К. Друри, Д. Стоун, П.С.Безруких, Н.А.Бреславцева, Н.Т. Лабынцев, В.Ф.Палий, Т.Д. Попова, Ф.Б. Риполь-Сарагоси, Я.В.Соколови др.
Теоретическим и практическим аспектом анализа качества продукции, работ, услуг для целей принятия управленческих решений посвящены работы М.И.Баканова, Т.Б. Бердниковой, С.А. Бороненковой, Г.П.Герасименко, В.В.Ковалева, Н.П. Любушина, Б.И.Майданчика,
Э.А.Маркарьяна, С.Э.Маркарьяна, В.Ф. Палия, Ж. Ришара, Г.В.Савицкой, В.И. Ткача, А.Д.Шеремета, А.К.Шишкинаи др.
Вопросы формированияучетногообеспечения на основе управленческого истратегическогоуправленческого учета затрат на качество продукции рассмотрены в работах отечественных ученых: И.В.Алексеевой, И.Н. Богатой, М.А. Бахрушиной, А.Н.Кизилова, Т.П. Карповой, О.В. Николаевой, В.С.Плотникова, а также в работах зарубежных ученых: В.Говиндараджана, К. Друри, Б.Райана, К. Уорда, Д.Хана, Ч.Т.Хорнгрена, Дж. Шанка и др.
Несмотря на достаточно широкий круг авторов, изучающих динамику изменения затрат на качество продукции, работ, услуг, многие вопросы учетно-аналитического управления качеством остаются малоизученными. С развитием современных систем учета происходит сближение бухгалтерского и экономического подходов и возникает необходимость разработки методических подходов по формированию учетно-аналитического обеспечения в целях эффективного управления качеством продукции, работ, услуг в коммерческой организации.
Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в разработке теоретико-методических подходов к совершенствованию учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг в коммерческой организации. Достижение поставленной цели обеспечивается постановкой и решением следующих задач:
- изучить методические аспекты формирования учетного обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг;
- рассмотреть концептуальные основы классификации затрат на качество вбухгалтерскомучете;
- исследовать развитие информационного обеспечения анализа качества продукции, работ, услуг;
- рассмотреть методическое обеспечение анализа качества продукции, работ, услуг;
- разработать основные направления совершенствования учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг; обосновать и сформулировать основные положения по совершенствованию стратегического управленческого учета и методики анализа затрат на качество у субъектов среднего и малогобизнеса.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются вопросы теории и практики формирования учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг в коммерческой организации. В качестве объекта исследования избраны коммерческие организации.
Теоретико-методологической основой исследования послужили составляющие концептуальные положения экономических учений, теории и принципов бухгалтерского учета, труды отечественных и зарубежных ученых, законодательные акты и положения, регламентирующие организацию бухгалтерского учета затрат на качество продукции, работ, услуг вкоммерческихорганизациях Российской Федерации, стандарты качестваГОСТР ИСО, методические и инструктивные материалы Министерства финансов Российской Федерации.
Исследование базируется на системном и комплексном подходе к формированию учетно-аналитических данных для управления качеством продукции в коммерческих организациях. Для решения поставленных задач в качестве инструментария применялись диалектический, статистический, индуктивный и дедуктивный методы, используемые мировой наукой в познании социально-экономических явлений, методы сравнительного,индексного, факторного анализа, группировки данных, анализа и синтеза, метод моделирования,балансовыйметод, метод цепных подстановок, метод экспертных оценок.
Исследование выполнено в рамках Паспорта специальностиВАК08.00.12 - бухгалтерский учет, статистика, раздела 1 Бухгалтерский учет и экономический анализ, п. 1.9. Проблемы учета затрат икулькулированиясебестоимости, методы ее статистического анализа, п. 1.12. Инвестиционный, финансовый и управленческий анализ.
Информационно-эмпирическая база исследования формировалась на основе законодательных и нормативных актов РФ, материалов периодической печати, монографических исследований отечественных и зарубежныхэкономистов, материалов научно-практических конференций, данных бухгалтерского учета и официальной отчетности коммерческих организаций.
Научная новизна результатов исследования заключается в разработке и обосновании креативных подходов и положений, направленных на совершенствование учетно-аналитического управления качеством продукции, работ, услуг в коммерческих организациях. Научная новизна исследования подтверждается следующими результатами:
- предложено при классификации затрат на качество продукции, работ, услуг, помимо традиционных признаков классификации (поцелевомуназначению затрат, экономическому характеру затрат, виду затрат, методу определения и т.д.), использовать следующие признаки: 1) научно-технические затраты; 2) затраты на управление качеством продукции; 3) затраты по основным видам производственных ресурсов, что позволит детализировать и учитывать затраты на качество продукции, работ, услуг в системе существующего учета и предоставлять информацию в требуемом ракурсе;
- дополнена методика анализа продукции, работ, услуг (анализ выполнения плана повышения качества иобновления; анализ технического уровня и анализ качества продукции, работ, услуг) следующими направлениями: 1) анализконкурентоспособностикачества продукции, работ, услуг; 2) анализ цены и качества продукции, работ, услуг. Это позволит оценить их качество, определить уровень конкурентоспособности и взаимосвязь качества и цены и будет способствовать использованию наиболее эффективных способов управления качеством продукции;
- разработана кодификация по счетам учета затрат на качество продукции для управленческого и финансового учета, в основу которой положены базовые требования к организации аналитического учета и запросы пользователей информации в части затрат на качество продукции, работ, услуг, включающая в себя:
1)субсчета, выделяемые по центрам ответственности в коммерческой организации;
2) счета аналитического учета первого порядка, формируемые по основным направлениям затрат (например, на производственные нужды);
3) счета аналитического учета второго порядка, отражающие затраты на качество;
4) счета третьего порядка, характеризующие основные направления затрат на качество.
- предложена методика анализа качества продукции, работ, услуг, отличительной чертой которой является единство внешнего и внутреннего анализа и адаптация к субъекту рынка. Анализ внешней среды включает анализ внешних факторов с применением: SWOT - анализа, PEST - анализа; анализаконкурентнойпозиции продукции, работ, услуг; анализа конкурентной позиции коммерческой организации. Анализ внутренней среды направлен на анализ факторов микросреды коммерческой организации по направлениям: анализ выполнения плана повышения качества и обновления продукции, работ, услуг; анализ технического уровня продукции, работ, услуг; анализ качества продукции, работ, услуг; анализ конкурентоспособности качества продукции, работ, услуг; анализ цены и качества продукции, работ, услуг;
- разработаны методические подходы к организации стратегического управленческого учета качества продукции, работ, услуг для средних и крупных коммерческих организаций, включающие в себя: определение центров ответственности; определение основных звеньев цепочки ценностей; группировка выделенных центров ответственности по основным звеньям цепочки ценностей; формирование системы мониторинга внутренних и внешних факторов, влияющих на качество продукции, работ, услуг; выделение счетов учета затрат на качество продукции, работ, услуг и кодификациясубсчетови счетов аналитического учета; формированиеуправленческойотчетности коммерческой организации по каждому центру ответственности и выделенному звену цепочки ценностей; анализ показателей качества продукции, работ, услуг в разрезе центров ответственности и выделенных звеньев цепочки ценностей;
- предложены методические подходы по организации стратегического управленческого учета и анализа затрат на качество продукции, работ, услуг для предприятий малого и среднего бизнеса, учитывающие особенности ведения учета на них (использование книги ведения учета расходов и доходов), заключающиеся в выделении центров ответственности, звеньев цепочки ценностей, их группировке, организации системы мониторинга, выделении счетов учета затрат на качество и кодификации субсчетов и счетов аналитического учета, формировании управленческой отчетности по каждому центру ответственности и звену цепочки ценностей, проведении анализа показателей качества продукции по центрам ответственности и звеньям цепочки ценности.
Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования. Теоретическая значимость исследования заключается в том, что на основе анализа имеющихся, использовавшихся ранее и современных систем и методов учета разработаны новые решения проблем формирования учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг, что позволяет усилить контроль, повысить эффективность решений по управлению качеством продукции. Практическая значимость заключается в том, что теоретические и методологические результаты доведены до практических выводов и рекомендаций, используемых в деятельности коммерческих организаций г. Ростова-на-Дону и Ростовской области, что подтверждено документами об их внедрении. В хозяйственной практике коммерческих организаций Ростовской области и г.Ростова-на-Дону применяются следующие разработки диссертанта:
1. Рекомендуемая кодификация счетов учета затрат на качество продукции, работ, услуг в коммерческой организации (ЗАО«Цимлянский судомеханический завод»).
2. Методические подходы по организации стратегического управленческого учета качества продукции, работ, услуг в коммерческой организации (ООО«Золотой колос», ЗАО «Цимлянский судомеханический завод»).
3. Методика раскрытия в пояснительной записке информации о затратах на качество продукции, работ, услуг коммерческой организации (ООО «Модуль»).
4. Методические подходы по формированию системы мониторинга, факторов внешней и внутренней среды коммерческой организации, влияющие на качество продукции, работ, услуг (ООО «Золотой колос», ЗАО «Цимлянский судомеханический завод», ООО «Союз-наука»).
5. Методика анализа качества продукции, работ, услуг, включающая в себя единство внутреннего и внешнего анализа (ООО «Модуль»).
Использование результатов диссертационного исследования позволит более точно обеспечивать, оценивать, контролировать и управлять качеством продукции, работ, услуг в коммерческой организации.
Апробация результатов исследования осуществлялась в ходе экспериментальных расчетов нафактическомматериале коммерческих организаций г. Ростова и Ростовской области, в процессе преподавания курсов «Бухгалтерскоедело», «Бухгалтерский (финансовый) учет», «Бухгалтерский (управленческий) учет» студентам Волгодонского институтасервиса(филиал) Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса, при обсуждении на конференциях и семинарах, где диссертант выступала с докладами на пленарных и секционных заседаниях.
Основные положения диссертационного исследования отражены в 12 работах общим объемом 3,19 п.л., в том числе 2,8 авторских печатных листа.

Список литературы

Заключение диссертациипо теме "Бухгалтерский учет, статистика", Таранова, Наталья Сергеевна

Заключение
С развитием экономических отношений,ужесточениемконкуренции на рынке, повышением требованийпокупателейк качеству продукции, работ, услуг, наиболее актуальным длякоммерческихорганизаций становится вопрос управления качеством продукции, работ, услуг. Для достижения более эффективного процесса управления качеством организации потребуется совершенное учетно-аналитическое обеспечение в области качества продукции, работ, услуг.
В ходе диссертационного исследования было изучено и проанализировано 34 понятия категории «качество», что позволило сформулировать авторское определение категории «качество» и «затрат на качесвто». На основании чего были выделены три этапа эволюционирования понятия категории «качество» во взаимосвязи с эволюцией системыбухгалтерскогоучета. Первый этап - философский этап развития категории «качество» (3 в. до н. э. - 1950г), соответствует этапам развития учета: натуралистическому,стоимостному, диграфическому, теоретико-практическому научному. Второй этап - ориентация напотребителя(19501970 г.), соответствует современному этапу развития бухгалтерского учета. Третий этап - управление качеством (1970г. и по настоящее время).
Качество обладаеткомплексностью, многогранностью, включает в себя большое количество составляющих элементов, которые необходимо учитывать и анализировать, для этого применяются классификации затрат на качество продукции, работ, услуг. Необходимо отметить, что ряд классификаций являются обязательными в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов РФ,ПБУ, Налогового Кодекса, а ряд классификаций может применяться в зависимости от потребностейменеджеровв соответствующей информации. В диссертационной работе обобщен опыт отечественных и зарубежных ученых, которые занимались вопросам классификации затрат на качество продукции, работ, услуг и рассмотрено 22 основных классификации. Предложено классификации затрат на качество разработанныеЦвигунИ.В. и Поповой Т.Д. дополнить и довести количество классифицируемых аспектов деятельности до 23 , это позволяет более четче разграничивать и учитывать затраты на качество продукции, работ, услуг в системе существующего учета и предоставлять информацию пользователям в необходимом ракурсе.
При учете затрат на качество продукции, работ, услуг, можно вести речь о затратах на качество в широком и узком смысле слова. В узком смысле слова под данными затратами понимаются затраты, которые непосредственно либо опосредованно влияют на качество продукции, работ, услуг и в свою очередь подразделяются накапитальныеи текущие. Таким образом, затраты на качество продукции, работ, услуг можно разделить вкоммерческойорганизации, по экономическому содержанию, на базовые (основные) затраты - которые непосредственно будут влиять на качество и дополнительные затраты, которые на прямую на связаны с выработкой качественной продукции, выполнением работ, оказанием услуг, но их осуществление в конечном итоге влияет на качество продукции, работ, услуг. В ходе диссертационного исследования проанализировано использование основных счетов бухгалтерского учета, на которых формируется информация о затратах на качество продукции, работ, услуг. При формировании общей схемы учета затрат на качество данные затраты были выделены три группы: затраты на предупредительные мероприятия на качество продукции, работ, услуг, затраты на контроль и оценку, внутренние и внешние потери. В аспекте этих групп произведена систематизация типовыхпроводокпо отражению затрат на качество продукции, работ, услуг, применение которых, позволит более эффективнее и качественнее вести систему бухгалтерского учета затрат на качество продукции, работ, услуг в коммерческой организации.
К затратам непосредственно влияющим на качество продукции, работ, услуг в коммерческой организации относятся затраты, связанные с браком.
Многие ученые классифицируя затраты на качество включают данные вид затрат. Ряд ученых выделяютубыткиот брака (А. Фейгенбаум, Д.Джуран, Кремнев Г.Р.), некоторые ученые детализируют затраты, связанные с браком на внутренние и внешние потери (Н.М.Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин, Ф.Кросби). Брак является неизбежной частью любого производства продукции, работ, услуг в любой коммерческой организации, в связи с этим важное значение имеют своевременное его выявление и правильный учет потерь от брака.
Для сближения бухгалтерского и налогового учета рекомендуется установить в приказе обучетнойполитике основные аспекты и элементы учета качества продукции, работ, услуг.
Развитие, эффективное функционирование коммерческой организации невозможно без информационного обеспечения, которое характеризует различные факторы. В ходе диссертационного исследования была предложена систематизация факторов внешней среды, оказывающих косвенное влияние на развитие качества продукции, работ, услуг и деятельность коммерческой организации, и факторы внутренней среды, которые оказывают прямое влияние на качество продукции, работ, услуг, было выделено по 8 групп факторов в каждом виде. Основная задача коммерческой организации следить за состоянием внешних и внутренних факторов, изучать их, прогнозировать,планировать, предвидеть и управлять ими.
Управление качеством невозможно осуществлять без функцийпланирования, учета, анализа, регулирования и контроля. Взаимосвязь управления качеством и функциями целесообразно представить в виде матрицы управления движением производства и качествавыпускаемойпродукции, работ, услуг. Которая, позволяет формировать необходимые информационные потоки и приниматьуправленческиерешения в области качества продукции, работ, услуг.Фактическаяценность информации тем выше, чем более ответственные решения приняты в результате ее использования.
Управление качеством в коммерческой организации невозможно без анализа, который определяет тенденции развития, глубоко и системно исследует факторы изменения результатов деятельности организации, обосновывает планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их исполнением, выявляютсярезервыповышения эффективности производственной деятельности и качества производимой продукции, работ, услуг. Нами проведен сравнительный анализ 14 методик анализа качества продукции, работ, услуг, разработанных отечественными и зарубежными учеными. Наиболее удачной методикой для которой свойственен системный и комплексный подход, по нашему мнению, является методика, разработанная российскими ученымиПалиемВ.Ф. и Суздальцевой Л.П., однако с учетом развития рыночных отношений,конкуренции, повышения требований потребителей иклиентов, предлагается дополнить методику анализа, которая включает в себя: анализ выполнения плана повышения качества иобновленияпродукции, работ, услуг; анализ технического уровня продукции, работ, услуг; анализ качества продукции, работ, услуг; такими направлениями анализа как, анализконкурентоспособностикачества продукции, работ, услуг и анализом цены и качества продукции, работ, услуг. Данная методика анализа качества продукции, работ, услуг позволит иметь руководству коммерческой организации белее достоверную, полную, четкую информацию о состоянии качества производимой продукции, работ, услуг, которая будет предоставляться не только службами технического контроля коммерческой организации, но ибухгалтерскойи экономической службами.
В диссертационной работы были рассмотрены основные системы управления качеством применяемые у нас в стране и за рубежом с определением места бухгалтерского учета в этих системах.
В ходе диссертационного исследования предложена методика анализа качества продукции, работ, услуг, сущность которой заключается в единстве внутреннего и внешнего анализа. Анализ внешней среды включает в себя проведение SWOT-анализа, который анализирует влияние внешних факторов на деятельность коммерческой организации и управление качеством, а также позиции продукции, работ, услуг и организации на рынке. Влияние на деятельность коммерческой организации и управление качеством продукции, работ, услуг таких групп факторов как политические, экономические, социокультурные, технологические, можно определить с помощью PEST - анализа, а также анализконкурентнойпозиции продукции, работ, услуг и коммерческой организации. Цель анализа внешней среды заключается в том, что анализ должен обеспечиватькоммерческуюорганизацию информацией, которая бы помогала ей вовремя перестроиться навыпуски реализацию технологически перспективной продукции, работ, услуг. Кроме того,коммерческаяорганизация должна получать достаточнуюприбыльот своих традиционных видов продукции, работ, услуг и при этом уметь вовремя от них отказаться в пользу более перспективной продукции, работ, услуг. PEST-анализ проводится в виде таблицы.
Анализ внутренней среды направлен на анализ внутренних факторов, который предлагается проводить по пяти направлениям. Особое внимание при проведении анализа необходимо уделятьконкурентнымстратегиям.
Для эффективной системы учета затрат на качество продукции, работ, услуг между счетами бухгалтерского и финансового учета должна быть взаимосвязь для переноса важной информации из финансовойбухгалтериив управленческий учет и наоборот. На системууправленческогоучета оказывает размер коммерческой организации. В небольших организациях он может быть организован как аналитический учет, адекватный целям управления с учетом стратегии организации, а также потребностям менеджеров вуправленческойинформации. В данных коммерческих организациях нецелесообразно выделение управленческого учета в самостоятельную систему. В коммерческих организациях среднего размерауправленческийучет может быть сформирован в рамкаходнокруговой(монистической, интегрированной) системы. В больших и средних коммерческих организациях, которые нуждаются в надежной систематизированной информации для управлениятекущимирасходами на качество продукции, работ, услуг исебестоимостью, целесообразно счета 2029 выделить в самодостаточную систему счетов управленческого учета.
В диссертационном исследовании была разработана кодификация по счетам учета затрат на качество продукции, работ, услуг по счетам 20-29 и счетам 30-39. В основу классификации положены базовые требования к организации аналитического учета, а также основные запросы пользователей информации в части затрат на качество продукции, работ, услуг, включающая в себя:
1)субсчета, выделяемые по центрам ответственности в коммерческой организации;
2) счета аналитического учета 1 порядка, формируемые по основным направления затрат (например, на производственные нужды);
3) счета аналитического учета 2 порядка, отражающие затраты на качество;
4) счета 3 порядка, характеризующие основные направления затрат на качество.
Предложенная кодификация счетов исубсчетовпозволит бухгалтерской службе коммерческой организации оперативно подготовитьучетныеданные в необходимом аспекте затрат на качество продукции, работ, услуг, для любых структурныхподразделенийкоммерческой организации, и облегчит задачу при выборе счета на который необходимо отнести те или иные суммы затрат на качество. Это позволит, проводить более подробный анализ затрат на качество продукции, работ, услуг, а также осуществлять эффективный контроль за ними.
Для эффективного управления качеством продукции, работ, услуг данных управленческого учета недостаточно, так как в нем не формируются показатели о факторах внешней среды, для этого в организации необходимо развивать системустратегическогоуправленческого учета, которую можно организовать в двух вариантах. Первый вариант системы стратегического управленческого учета связан с созданием системы мониторинга внешней среды коммерческой организации,стратегическимпланированием, организацией системы финансового и управленческого учета. При данном вариантепланирование, анализ и контроль сливаются в единый процесс. В ходе исследования разработана система мониторинга внешней и внутренней среды по управлению качеством продукции, работ, услуг в коммерческой организации. Этот вариант организации системы стратегического управленческого учета отличается системностью, он включает в себя все основные показатели деятельности коммерческой организации. При данном варианте учет затрат на качество продукции, работ, услуг, главным образом, сосредоточено встратегическомуправленческом учете затрат на производство продукции, работ, услуг.
При втором варианте организации стратегического учета, происходит ориентация на базовый показатель коммерческой организации, например, на затраты на качество продукции, работ, услуг. При этом варианте организации стратегического учета, все факторы внешней и внутренней среды коммерческой организации, анализируются лишь в аспекте их влияния на объемы затрат на качество продукции, работ, услуг.
На наш взгляд, эффективнее и целесообразнее в коммерческой организации применять первый вариант системы организации стратегического управленческого учета, так как он позволяет логически выстроить и определить влияния всех компонентов деятельности коммерческой организации на затраты по качеству. В результате диссертационного исследования предложены, методические подходы по организации стратегического управленческого учета качеством продукции, работ, услуг в коммерческой организации.
Управленческий учет предоставляет учетные данные, на основе которых возможно использование концепции цепочки ценностей. Ценность представляет собой, что-то особенное, чем владеет коммерческая организация, стремится сохранить это или иметь в будущем. Цепочка ценностей в отношении качества продукции, работ, услуг должна охватывать все виды деятельности (основное и вспомогательное производство), цепочка ценностей оцениваетстратегическиесвязи между видами деятельности, которые осуществляет коммерческая организация внутри и за пределами. Цепочка ценностей позволяет определить в каком направлении можно развить имеющеесяконкурентноепреимущество.
Формирование цепочки ценности в системе стратегического учета позволит организации оценить ее внутренние возможности, развить их в нужном направлении, реализовать, через повышения качества продукции, работ, услуг, а также оценить аспекты внешней деятельности (каналытовародвижения, их способы и возможности).
В современных условиях функционирования коммерческой организации в процессе управления качеством продукции, работ, услуг данных управленческого и стратегического учета недостаточно. Организация должна использовать и применять анализ. Цель анализа коммерческой организации - установлениестратегическихи тактических факторов повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции, работ, услуг, эффективности и устойчивости функционирования коммерческой организации.
Кроме того, в диссертационном исследовании нами предложена методика стратегического управленческого учета и анализа затрат на качество у субъектов малогобизнесаведущих учет доходов и расходов, рассмотренная на примереООО«Золотой колос», которое находится в городе Ростове-на-Дону и занимается производствомкондитерскихи кулинарных изделий. Данныйхозяйствующийсубъект использует упрощенную системуналогообложения, бухгалтерский баланс не составляется, что является недостатком, так как нет полной возможности проследить и проконтролировать движение объемов основных средств, финансовых потоков, объемы затрат на производство и качество продукции, работ, услуг.
Стратегическийуправленческий учет по управлению качеством в ООО «Золотой колос» предлагаем организовать в соответствии с разработанными нами подходами, во- первых, выделим следующие центры ответственности:центзатрат, центр продаж, центрприбыли, центр инвестиций, в которых будет формироваться стратегическим учетом информация о затратах на качество продукции и производство. Выдели основные звенья цепочки ценностей ООО «Золотой колос»: техническое обеспечение, материальное обеспечение, производство, хранение, каналы товародвижения,потребители, которые делятся на конечныхпотребителей, частные предприниматели и франчайзинг. Для определения эффекта от деятельности центров ответственности предлагаем применять в ООО «Золотой колос» системутрансфертныхцен, четко фиксировать факт приемки-передачи между центрами ответственности и применять метод расчета цены на основе договорных трансфертных цен, сформированных под воздействием рыночнойконъюнктурыи затрат на производство. На основе этого ООО «Золотой колос» сможет разработать и применить различныеценовыестратегии.
Сделали анализ внутренней и внешней среды ООО «Золотой колос», который позволил определить, что организация занимаетлидирующееположение на рынке, продукция зарекомендовала себя как высококачественная,спросна кондитерскую продукцию ООО «Золотой колос» увеличивается, финансовое положение характеризуется как стабильное, высокие показателипроизводительноститруда, рентабельности производства. Однако, для дальнейшего развития ООО «Золотой колос» предлагаем расширить применяемую им системуфранчайзингаи договоров поставки кондитерских изделий, передать свои права по производству и реализациикондитерскойпродукции под маркой ООО «Золотой колос» предприятияРостоблпотребсоюзу.
Из большого количества предприятий входящих вРостоблпотребсоюзООО «Золотой колос» должен ориентироваться на предприятия с высокойпроизводительностьютруда, на предприятия которые не в полном объеме используют производственные мощности. Кроме того, ООО «Золотой колос» может дополнительнопростимулироватьработников Ростооблпотребсоюза установив размероплатытруда, применяемый в организации, который значительно выше, чем на предприятияхРостоблпотребсоюза, что положительно отразиться на качестве выпускаемой продукции, производительности труда и конечных результатах деятельности ООО «Золотой колос».
Предложенные в диссертационной работе методические подходы по совершенствованию учетно-аналитического обеспечения управления качества продукции, работ, услуг в коммерческой организации имеют научную новизну и практическую значимость.

Список литературы диссертационного исследованиякандидат экономических наук Таранова, Наталья Сергеевна, 2007 год

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации Текст. М.: «ЮНКНИ-ГА», 2006.- 564с.
2. Налоговый Кодекс Российской Федерации (части первая и вторая) Текст. М.: «ЮНКНИГА», 2006. - 528с.
3. Федеральный Закон «Обухгалтерскомучете» Текст.: [принят Гос. Думой 21 ноября 1996 г.: изменения 28 мая 2003 г. №129-ФЗ]. М.: Дело, 2002 г.- 192с.
4. Федеральный Закон «О защите правпотребителей» Текст., № 2300-1 от 07 февраля 1992г.
5. Положение побухгалтерскомуучету «Учетная политика организации»ПБУ1/98 Текст., (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 9 декабря 1998г. № 60н).
6. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерскаяотчетность организации» ПБУ 4/99 Текст., (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 6 июля 1999 года № 43н).
7. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99 Текст., (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 6 мая 1999 года № 32н).
8. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99 Текст., (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 6 мая 1999 года № ЗЗн).
9. Положение по бухгалтерскому учету «Учетнематериальныхактивов» ПБУ 14/2000 года (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 16 октября 2000 года № 91 н )
10. Положение по бухгалтерскому учету «Учет расходов на научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы» ПБУ 17/02 Текст., (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 19 ноября 2002 года № 115н).
11. Положение по бухгалтерскому учету «Учет расчетов поналогуна прибыль» ПБУ 18/02 Текст., (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 19 ноября 2002 года № 114н).
12.ГОСТР ИСО 9000-2001. Системаменеджментакачества. Основные положения и словарь, Текст., от 15 августа 2001.
13. ГОСТ РИСО9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования, Текст., от 15 августа 2001.
14. ГОСТ ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности, Текст., июль 2003.
15.Абрамова, Н.В. Налоговый учет. Текст. / Н.В. Абрамова, Р.В.Князев, М.П.Кочкин, Л.И. Малявкина, Н.Н. Шишкоедова. М.:ЗАО«Издательский дом «Главбух», 2002. - 304с.
16.Азгальдов, Г.Г. Общие сведенья о методологии квалиметрии. Текст./ Г.Г. Азгальдов // Стандарты и качество. 1994, № 11 - с. 24-27.
17.Акофф, Р. Л. Основы исследования операций. Текст. / Р. Л.Акофф, М. В. Сасиени. Пер. с англ. М.: Мир, 1971.- 536с.
18.Аксененко, А.Ф. Информационное обеспечение экономического анализа. Текст./ А.Ф. Аксененко. -М.:Финансы, 1998. 80с.
19. Алексеева, И.В. У четно-аналитическое обеспечение принятиястратегическихрешений в деятельности промышленных предприятий. Текст. / И.В. Алексеева. Автореф. дис. на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ростов-на-Дону, 2002. - 24с.
20. Алле, М. Условия эффективности в экономике. Текст. / Пер. с фр. Л.Б. Азимова и др. М.:НИЦ«Наука для общества», 1998. - 301с.
21. Анализ и обоснованиехозяйственныхрешений. Текст./Б.И. Май-данчик, М.Г.Карпунин, Я.Г. Любинецкий -М.: Финансы и статистика, 1991.- 136с.
22.Ансофф, И. Стратегическое управление. Текст. / И.Ансофф. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. - 519с.
23.Антикризисноеуправление: Учебник. Текст./ Под ред. Э.М. Короткова. -М: ИНФРА-М, 2000. 432с.
24. Антонии, Р. Основыбухгалтерскогоучета. Текст./ Р.Антонии. Пер. с англ. М.: СП «ТриадаНТТ», 1992. - 318с.
25. Анан Вест Бизнес-план: Учебн.практ. пособие. Текст. / Анан Вест. Пер. с англ. Н.И.Алмазовой и И.Ю. Булиной. М.: Изд-во Проспект, 2004. - 232с.
26. Ануфриев, В.Е. Учет формирования финансового результата и распределенияприбылиорганизации. Текст./ В.Е. Ануфриев.//Бухгалтерскийучет.- 2001, № 10, с. 17-24.
27. Ашомко, Т.А. и др. Расходы наНИОКР. Текст. /Т.А. Ашомко.// Главная книга. Специальныйвыпуск. 2002. с. 49 - 50.
28.Баканов, М.И. Теория экономического анализа. Текст./ М.И. Баканов, А.Д.Шеремет.: Учебник. 4-е изд. доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 416с.
29.Баканов, М.И. Теория экономического анализа. Текст. / М.И. Баканов, А.Д.Шеремет.: Учебник. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика , 2001. - 416с.
30.Балабанов, И.Т. Финансовый анализ ипланированиехозяйствующего субъекта. Текст. 2-е изд., доп.- М.: Финансы и статистика, 2000. -208с.
31.Балансоведение. Текст. Серия «Высшие образование». Ростов - н/Д «Феникс» 2004. - 480с.
32.Баранчеев, В. Стратегический анализ: технология,инструменты, организация. Текст. /В. Баранчеев. // www.ptpu.ru
33. Басалаева, Е.В. Об управленииналогамив организации. Текст./ Е.В. Басалаева. // Финансы. 2002, №10, с.77-78.
34. Бенке, Р. Полный цикл финансового учета: практическое пособие. Текст. / Р. Бенке, Р.ХолтНаучный редактор Ф.И. Ерешко. М.: АО «ВИКТОРИ», 1993. 119с.
35.Беленький, П.Е. Развитие комплексной системы управления качеством продукции. Текст. / П.Е. Беленький, М.А.Козариз, З.И. Ковылина -Киев.: Изд-во «Наукова думка», 1981.
36. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Текст. / Т.Б. Бердникова. Учебн. пособие. М.:ИНФРА- М, 2001.- 215с.
37.Бернстайн, J1.A. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация. Текст. Пер. с англ. /Научн. ред. И.И. Елисеева. Гл. ред. серии Я.В. Соколов. М.: Финансы и статистика, 2002. - 624с.
38.Бетге, Й. Балансоведение. Текст. Пер. с нем. /Научный редактор В.Д.Новодворский. М: Изд-во «Бухгалтерский учет», 2000. - 454с.
39. Бизнес-планирование: Учебник. Текст. / Под ред. В.М.Попова, С.И. Ляпунова, С.Г., Млодика 2-е изд.Перер. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 816с.
40.Богаченко, В.М. Бухгалтерский учет. Текст. / В.М. Богаченко, Н.А.Кириллова, Н.Н.Хахонова. Учебн. пособие. Ростов н/Д Феникс, 2004. - 576с.
41.Богатин, Ю.В. Производство прибыли. Текст. / Ю.В.Богатин, В.А. Швандар. Учебн. пособие для вузов. М.: Финансы.ЮНИТИ, 1998. -256с.
42. Богатин, Ю.В. Моделирование рыночной деятельности предприятия. Текст. / Ю.В. Богатин. Монография (Ростовский гос.экон. университет). Ростов н/Д, 2001. - 96с.
43.Бороненкова, С.А. Управленческий анализ. Текст./ С.А. Бороненкова. Учебн. пособие. М.: Финансы и статистика, 2004. - 384с.
44. Блейк Джон Европейский бухгалтерский учет. Текст. / Блейк Джон,ОриолАмат. Справочник. / Пер. с англ. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997. - 400с.
45.Богатая, И.Н. Бухгалтерский учет. Текст. / И.Н. Богатая, Н.Н. Хахо-нова. Серия «Учебное пособие». Ростов н/Д: «Феникс», 2004. - 826с.
46. Богатая, И.Н.Стратегическийучет собственности предприятия. Текст. / И.Н. Богатая. Серия «50 способов». Ростов н/Д.: «Феникс», 2001.-320с.
47. Богатая, И.Н.Учетныемодели оценки стоимости фирмы. Текст. / И.Н. Богатая. Ростов н/Д: Изд-воСКНЦВШ, 2001. - 240 с.
48. Брун, М. Управление качеством: затраты ивыгоды. Текст. / М.Брун., Д.Георги. // Проблемы теории и практики управления. 2000, № 1 с.97.
49.Бреславцева, Н.А. Бухгалтерский учет на предприятиях сферы услуг. Текст. / Н.А. Бреславцева и др.; под ред. Н.А.Бреславцевой, Т.Д. Поповой. Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 441с.
50. Бриттон, Э. Вводный курс по бухгалтерскому учету,аудиту, анализу. Текст. / Э. Бриттон, К.ВатерстонСамоучитель: пер. с англ. И.А. Смирновой. / Под ред. проф. Я.В. Соколова. М.: Финансы и статистика, 1998. - 328с.
51. Бурцев, В.В. Основные направления совершенствования внутреннего контроля в организации. Текст./ В.В. Бурцев. //Аудиторскиеведомос-ти.2002, №10, с.25-34.
52. Бухгалтерский учет: Учебник. Текст. / А.С.Бакаев, П.С.Безруких, Н.Д.Врублевский и др. 4-е изд. доп. и перераб. М.: Бухгалтерский учет, 2002.-719с.
53. Бойко, Е.А. Бухгалтерскийуправленческийучет. Текст. / Е.А. Бойко и др. Под ред. проф. д.э.н. А.Н.Кизилова, проф. д. э. н. И.Н. Богатая. -Ростов н/Д «Феникс», 2005. - 380с. (Высшее образование).
54. Большая Российская энциклопедиябухгалтера. Текст., (издание 2002 года). Том 4. М.;ИнформцентрXXI века, 2002. - 400с.
55. Большая Российская энциклопедия бухгалтера. Текст., (издание 2002 года). Том 5. М.: Информцентр XXI века, 2002. - 416с.
56. Большая Советская Энциклопедия. Текст. Том 11.-М.: Информцентр XXI века, 2002.
57. Всеобщее управление качеством. Учебник для вузов. Текст. / О.П.Глудкин, Н.М. Горбунова, А.И. Гуров, Ю.В.Зорин. Под ред. О.П. Глуд кина. М.: Горячая линия -Телеком, 2001. - 600с.
58.Варакута, С.А. Управление качеством продукции. Текст. / С.А. Вара-кута. Учебн. пособие. М.: ИНФРА - М, 2001. - 201с.
59. Бахрушина, М.А.Внутрипроизводственныйучет и отчетность. Сегментарный учет иотчетность. Российская практика: проблемы и перспективы. Текст. / М.А. Бахрушина. М.: «АКДИ» Экономика и жизнь», 2000. - 192с.
60. Бахрушина, М.А. Бухгалтерский управленческий учет: классификация и распределение затрат (на примере издательской деятельности). Текст. / М.А. Бахрушина. // Современный бухгалтерский учет. 1998, №8, с.7-18.
61. Бахрушина, М.А. Бухгалтерский управленческий учет. Текст. / М.А. Бахрушина. Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.:ИКФ-Омега - JI; Высш. шк., 2002. - 528с.
62. Бахрушина, М.А. Управленческий анализ поведения затрат. Текст. / М.А. Бахрушина.// АКДИ «Экономика и жизнь». 2002, №9, с.118-129.
63.Виссема, X. Стратегический менеджмент ипредпринимательство: возможности для лучшего процветания. Текст. / X. Виссема. Пер. с англ. М.: Изд-во «Финпресс», 2000. - 272с.
64.Виханский, О.С. Менеджмент. Текст. / О.С. Виханский., А.И.Наумов.: Учебник. 3-е изд. - М.: Гардарика, 2003. - 528с.
65.Возвраттовара. Брак. Ремонт. Подробно с примерами из практики: Практическое руководство. 2-изд., перераб. и доп. Текст. / Под общей ред. В.В. Семинихина.- М.: Изд-во Эксмо, 2006. 128с.
66.Голубович, А.Д. Экономический анализ деятельности совместных предприятий вмашиностроении. Текст. ./А.Д. Голубович, Г.И. Мике-рин. -М.:Машиностроение, 1989.
67. Горшкова, J1.A. Аналитическийинструментарийорганизации управления. Текст./ JI.A. Горшкова. // Экономический анализ: теория и практика. 2002, №1, с.20-24.
68. Градов, А.П. Стратегия и тактикаантикризисногоуправления предприятием. Текст./ А.П. Градов СПб. Изд-во «Специальная литература», 1996.-510с.
69.Гиссин, В.И. Управление качеством. Текст. / В.И. Гиссин. (2-е издание). Москва:ИКЦ«МарТ», Ростов-н/Д : Издательский центр «МарТ», 2003. - 400с.
70.Грибов, В.Д. Экономика предприятия. Текст. / В.Д. Грибов, В.П.Грузинов. Учебн. пособие 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2003. - 336с.
71. Галицкий, В.Ю. Возвраттовара. Текст. / В.Ю. Галицкий. М.: Гросс Медиа, 2005. - 144с. (Pocket book для бухгалтера).
72. Даль, В. Толковый словарь живого великорусского языка. Текст. / В. Даль. Том 2.-М.: Русский язык, 1979. 99с.
73.Дайле, А. Практика контроллинга. Текст. / А. Дайле. Пер. с нем. под ред. и предисл. M.J1. Лукашевича, Е.Н.Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2001.- 335с.
74. Данилов, А.А. Качество продукции как фактор управления качеством жизни. Текст./А. А. Данилов. Диссертация на соискание ученой степе-пени кандидата экономических наук. Москва, 2005.
75. Добрик, В.Ф. Управление качеством и проблемы их реализации. Текст./В.Ф. Добрик., Е.Г.УдовиченкоЛьвов, Камерян, 1978. -135с.
76.Друри, К. Управленческий и производственный учет. Текст./ К. Друри. Учеб. пособие. Пер. с англ. В.Н. Егорова.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 1071с.
77. Друри, К. Введение в управленческий и производственный учет. Текст. / К. Друри. Учебн. пособие для вузов. Пер. с англ. под ред. Н.Д.Эриашвили: Предисловие проф. П.С. Безруких 3-е изд., перераб. и доп. - М.:Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 783с.
78. Друри, К. Введение в управленческий и производственный учет. Вводный курс. Текст. / К.Друри. Учеб. для студентов вузов. 5-е изд., перераб. доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 735с. (Серия «Зарубежный учебник»).
79. Диксон, Д. Совершенствуйте свойбизнес. Текст./ Д.Диксон. Пер. с англ.- М.: Финансы и статистика, 1994. 229с.
80.ДрукерПитер. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Текст./ П.Ф. Друкер.- М.: СП «БукЧембэрИнтернэшнл», 1992 352с.
81.Дьяченко, М.А. Учет и анализ расходов на качество. Текст. / М.А. Дьяченко, Н.В.Михайлова, Н.А. Мурзак, JI.A. Федорова. // Экономика качества.-2004, № 4, с. 27-31.
82. Елина, JI.A. Бухгалтерский учет как основа налогового. Регистр учетаналогана НИОКР. Текст. / JI.A. Елина.// Главная книга. 2003, № 14, с.3-4, 77-82.
83. Ефимова, О.В. Опрозрачностии аналитичности бухгалтерской отчетности. Текст./О.В. Ефимова.//Бухгалтерский учет.- 1998, № 7, с.69-75.
84.Забелин, П. В. Основы стратегического управления. Текст./П.В. Забелин, Н.К.Моисеева. М.:ВИНИТИ, 1998. - 195с.
85.Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент. Текст. /Л.Г. Зайцев, М.И.Соколова. Учебник. М.: Юристъ, - 2002. - 416с.
86. Зуб, А.Т. Стратегическийменеджмент: Теория и практика. Учебное пособие для вузов. Текст. / А.Т. Зуб. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2004г. - 15с.
87.Ильенкова, С.Д. Управление качеством. Текст. /С.Д.Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С.Мхитарян. Учебник для вузов. Под ред.ИльенковойС.Д. 2-е изд. перераб. и допол. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 334с.
88.Ивашкевич, В.Б. Организация управленческого учета по центрам ответственности и местам формирования затрат. Текст. / В.Б. Ивашке вич. //Бухгалтерский учет.- 2000, №5, с.56-59.
89. Калиновская, Т.Н. Качество продукции: экономический словарь. Текст. / Т.Н. Калиновская. М.: Экономика, 1990. - 96с.
90.Карлик, Е.М. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции. Их классификация. Текст. /Е.М. Карлик, Д.С.Демиденко.// Стандарты качества. № 8, 1997. с. 27-31.
91. Карпова, Т.П. Управленческий учет. Текст. / Т.П. Карпова. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 350с.
92.Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. Текст./ В.В.Ковалев, О.Н.Волкова М.:ООО«ТК Велби», 2002.-424с.
93. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управлениекапиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. Текст./ В.В. Ковалев. М.: Финансы и статиститика, 1996.-432с.