Сертакова, Оксана Владимировна Повышение качества услуг в сфере здравоохранения с использованием интегрированного планирования

Краткое описание

Сертакова, Оксана Владимировна Повышение качества услуг в сфере здравоохранения с использованием интегрированного планирования
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Сертакова, Оксана Владимировна
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРИРОВАННОГО ПЛАНИРОВАНИЯ...............................................................................................16

1.1. Интегрированное планирование как новая парадигма управления деятельностью хозяйствующих субъектов в сфере здравоохранения.........16

1.2. Качество медицинских услуг и факторы, влияющие на изменение его параметров.........................................................................................................34

1.3. Процессное представление интегрированного планирования деятельности лечебно-профилактических учреждений в контексте обеспечения качества медицинских услуг.....................................................48

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ..............60

2.1. Методика анализа качества медицинских услуг и организации медицинского обслуживания в лечебно-профилактических учреждениях 60

2.2. Схема оценки влияния на качество медицинских услуг и организацию медицинского обслуживания системы планирования деятельности лечебно-профилактического учреждения......................................................76

2.3. Алгоритм оптимального построения интегрированного планирования деятельности лечебно-профилактического учреждения в целях повышения качества медицинских услуг и организации медицинского обслуживания 82

ГЛАВА 3. ГАРМОНИЗИРОВАННАЯ МУЛЬТИЦЕЛЕВАЯ МОДЕЛЬ ИНТЕГРИРОВАННОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ........................................................97

3.1. Анализ и оценка качества медицинских услуг и организации медицинского обслуживания в лечебно-профилактических учреждениях 97

3.2. Разработка гармонизированной мультицелевой модели интегрированного планирования деятельности лечебно-профилактических учреждений......................................................................................................106

3.3. Практикоориентированное научно-методическое обеспечение мульти-целевой модели интегрированного планирования деятельности лечебно-профилактических учреждений.....................................................................121

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................132

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК...............................................................137

ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................................150