Таньков Костянтин Миколайович. Формування системи обслуговування машинобудівного підприємства за маркетингово-логістичним підходом

Краткое описание

Таньков Костянтин Миколайович. Формування системи обслуговування машинобудівного підприємства за маркетингово-логістичним підходом : Дис... канд. наук: 08.00.04 2008
Таньков К. М. Формування системи обслуговування машинобудівного підприємства за маркетингово-логістичним підходом. Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 економіка і управління підприємствами (за видами економічної діяльності). Харківський національний економічний університет, Харків, 2008.

Дисертація присвячена вирішенню теоретично-прикладних проблем формування системи обслуговування машинобудівного підприємства за маркетингово-логістичним підходом. В роботі сформульовано поняття "сервісне забезпечення", що уможливило виділення класифікаційних угрупувань сервісу виробничого призначення. Отримали подальшого розвитку складові концепції маркетингово-логістичного управління за рахунок інтеграції завдань маркетингу і логістики управління процесами створення й доставки цінності сервісного продукту. Визначено підходи до формування системи обслуговування за умови залучення аутсорсингу. Набув подальшого розвитку структурно-технологічний підхід до проектування складних систем у вирішенні завдань оптимізації системи обслуговування. Удосконалено процедуру прийняття планово-управлінських рішень щодо формування системи обслуговування за рахунок її реалізації у середовищі інформаційної бази, яка відображає її предметну область. Удосконалено ситуаційний підхід до управління системою обслуговування, який передбачає комплексний аналіз логістичних ситуацій з визначенням на цій основі завдань ситуаційного характеру.

У дисертації проведено теоретичне узагальнення й подано нове вирішення науково-практичного завдання розвитку теоретичних, методичних положень та розробки практичних рекомендацій з формування системи обслуговування машинобудівного підприємства за маркетингово-логістичним підходом. Основними результатами дослідження є такі.