Учетно-аналитическое обеспечение управления продажами и расчетами в организациях почтовой связи

Краткое описание

Год:

2009

Автор научной работы:

Савченкова, Елена Валерьевна

Ученая cтепень:

кандидат экономических наук

Место защиты диссертации:

Йошкар-Ола

Код cпециальности ВАК:

08.00.12

Специальность:

Бухгалтерский учет, статистика

Количество cтраниц:

236

Оглавление диссертациикандидат экономических наук Савченкова, Елена Валерьевна

Введение
1. Проблемы учетно-аналитического обеспеченияуправленияуслугами почтовой связи и их теоретическое обоснование
1.1. Современные проблемы учетно-аналитического обеспеченияпродажуслуг почтовой связи и их решение
1.2. Сущность категории "потребность" и ее взаимосвязь с объектамибухгалтерскогоучета в сфере услугпочтовойсвязи
2. Методические основы формированияучетнойинформации в сфере оказания услугсвязи
2.1. Методические особенности бухгалтерского иуправленческогоучета продаж услуг связи
2.2. Особенности формирования внутреннейотчетностиорганизаций почтовой связи
2.3. Внутренний контрольдебиторскойи кредиторской задолженности
3.Управленческийанализ продаж услуг связи и расчетов спокупателями
3.1. Методы анализа для формирования информации и принятия решений в области услуг связи
3.2.Трендовыйанализ расчетов с покупателями услуг связи
3.3. Методикастратегическогоанализа продаж услуг связи 148 Заключение 174 Литература 180 Список приложений

Введение диссертации (часть автореферата)На тему "Учетно-аналитическое обеспечение управления продажами и расчетами в организациях почтовой связи"

Актуальность темы исследования. Связь является одной из важнейших отраслей народного хозяйства. Высококачественная работа связи имеет огромное значение для развития народного хозяйства страны, укрепления ее экономической иоборонноймощи, для успешной деятельности государственного аппарата и всестороннегоудовлетворениякультурно-бытовых запросов населения. Среди основных услуг связи важное место занимают переводные операции (прием иоплатаденежных переводов, пересылка денежных сумм, полученных с адресатов при вручении им почтовых отправлений с наложеннымплатежом, прием торговой выручки ивыручкижелезнодорожных касс), выполняемые предприятиями почтовой связи. Доля объемов услуг и доходов от их реализации за последние сто лет снизилась втрое, при. этом распространение печатных изданий,выплатапенсий и пособий за последние 50 лет стали, наряду с почтовыми отправлениями и почтовыми переводамиденежныхсредств, традиционными услугами. Резкое снижениеспросана традиционные услуги обусловило необходимостьдиверсификациидеятельности путем предоставления организациям федеральной (государственной) почтовой связихозяйственнойсамостоятельности в рамках российского законодательства.
Предприятия почты в силуотраслевойспецифики имеют ряд особенностей. Прежде всего, это выражается в специфике создаваемого продукта, сетевом характере оказания услуг, неравномерности нагрузки и, что особенно важно, в том, что рынок почтовых услуг является в определенной степени регулируемым. Основным методомгосрегулированияявляется ценовое регулирование через механизм установления цен (тарифов) или их предельного уровня.
Необходимо отметить также, что в условияхконкурентнойборьбы за клиентов предприятия почты вынуждены снижатьтарифына услуги, что приводит ксокращениюдоходов от основной деятельности. Высокаясебестоимостьоказания услуг почтовой связи в сельскомсегменте, а также низкий уровень спроса и слабое развитиетранспортныхмагистралей являются основными причинами того, что большинство отделений почтовой связи в сельской местности остаютсяубыточными. Уровень регулируемых государством тарифов на универсальные услуги почтовой связи,индексациякоторых на протяжении ряда лет осуществляется только в пределахинфляции, остается ниже уровня себестоимости предоставляемых услуг.
Поэтому одной из важнейших задач предприятий отрасли на современном этапе считается методологическое учетно-аналитическое обеспечение управленияпродажамии расчетами с покупателями услуг связи, а также совершенствование управления ими.
С учетом масштабов деятельности организаций почтовой связи эта задача представляется своевременной и актуальной, в то же время трудной. Это обусловлено, в первую очередь, сложной разветвленнойорганизацион-^ ной структурой ФГУП "Почта России" и обширнойфилиальнойсетью, включающей 85 филиалов, работающих во всех регионах России. Этим предопределяется выбор данного направления исследования.
Степень изученности проблемы. Большую роль в разработке теоретических и методологических положений обуправленческоми бухгалтерском учете и анализепродажи расчетов сыграли работы российских и зарубежных ученых. Из отечественных специалистов можно выделить М.И.Баканова, П.С.Безруких, М.А.Вахрушину, В.Г.Гетьмана, В.Б.Ивашкевича, Л.В.Попову, М.И.Кутера, Т.А.Кузовкову, М.В.Мельник, Е.А.Мизиковского, О.А.Миронову, В.Н.Нестерова, О.В.Рожнову, Я.В.Соколова, А.Е.Суглобова, В.Ф.Палия, А.Д.Шеремета, К.В.Щиборща и других.
Среди зарубежных ученых наиболее известны: Э.Хелферт, А.Апчерч, Ж.Ришар, К.Друри, С.Хендриксен, М.Ф.Ван Бреда, Р.Энтони, Дж.Рис,
Б.Нидлз, Ф.Обербрикманн, Й.Бетге, Д.Кондуэлл и другие.
Отдельные положения, посвященные проблематикеуправленческогоучета и анализа продаж и расчетов спотребителямиуслуг, освещенные в работах перечисленных ученых, имеют большую историческую и методическую ценность, поэтому использованы нами в качестве научного материала при написании работы. Но специфика управленческого учета и анализа продаж и расчетов спокупателямиуслуг организаций почтовой связи, на наш взгляд, не проработана до настоящего времени. Недостаточная изученность исвоевременностьрассматриваемых вопросов определили актуальность темы данного исследования.
Объектом исследования являются организации почтовой связи. Цель и задачи исследования. Целью диссертации является теоретическое исследование продаж услуг и расчетов с потребителями какучетнойка-, тегории; обоснование методических решений и практических рекомендаций по совершенствованию управленческого учета, а также формирования^ использования и отражения системы показателей о расчетах за услуги во внутреннейотчетностипредприятия, разработка методики внутреннего контроля истратегическогоанализа продаж услуг для организаций почтовой: связи. Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи:
- выявить современные проблемы учетно-аналитического обеспечения продаж услуг почтовой связи;
- уточнить содержание объектовбухгалтерскогоучета, учитывающих специфику услуг почтовой связи;
- выявить методические особенности- бухгалтерского; и? управленческого учета процесса продаж услуг связи в системе организаций почтовой связи;
- разработать систему внутренней отчетности организаций почтовой связи, отражающую информацию о состоянии расчетов с покупателями;
- раскрыть содержание внутреннего контролядебиторскойи кредиторской задолженности на основе бизнес-процессов организаций почтовой связи;
- выделить методы анализа для формирования информации и принятияуправленческихрешений в области услуг связи и раскрыть методические основытрендовогоанализа для формирования информации о расчетах в данной сфере;
- разработать алгоритм стратегического анализа услуг почтовой связи на основе построения системыбюджетированияподразделений и филиалов в системе организаций почтовой связи.
Область исследований. Диссертационная работа выполнена в рамках обозначенной в паспорте специальностейВАКобласти исследований "Бухгалтерский учет и экономический анализ", п.п. 1.4. "Методологические основы ицелевыеустановки бухгалтерского учета и экономического анализа", 1.8. "Бухгалтерскийучет в организациях различных организационно-правовых форм, всех сфер и отраслей", п. 1.12. "Инвестиционный, финансовый иуправленческийанализ".
Предмет и объект исследования. Предметом исследования выступает комплекс теоретических, методологических и методических проблем, связанных с учетно-аналитическим обеспечением управления продажами услуг почтовой связи и расчетами с покупателями. Объектом исследования является финансово-хозяйственная деятельностьФГУП"Почта России" и его филиальной сети.
Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных авторов, в которых рассматриваются вопросы оценки, учета, анализа продаж услуг и расчетов с потребителями, отражение данных о них в процессе функционирования организаций. Использованы законодательные акты Российской Федерации и нормативно-правовые документы побухгалтерскомуучету.
В процессе исследования применялись следующие общенаучные методы: анализ и синтез, моделирование, конкретизация и абстрагирование, классификация, группировка, системный и комплексный подходы к получению доказательств, а также абстрактно-логические методы исследования.
Научная новизна проведенного исследования заключается в теоретическом обобщении и развитии организационно-методических положений бухгалтерского учета продаж услуг и расчетов с потребителями на предприятиях почтовой связи и отражается следующими положениями:
- выявлены проблемы учетно-аналитического обеспечения продаж услуг и расчетов покупателями за услуги связи и сформулированы направления развития учетно-аналитической работы организаций почтовой связи;
- конкретизировано содержание объектов бухгалтерского учета организаций почтовой связи и обоснована их взаимосвязь с категорией "потребность";
- разработана системасубсчетованалитического учета для группировки' выручки предприятий связи от обычных видов деятельности;
- определены и представлены регистры.для практической системы внутренней отчетности на участке учета расчетов с покупателями за услуги организаций почтовой связи;
- разработаныинструментыорганизации системы внутреннего контроля дебиторской икредиторскойзадолженности на основе бизнес-процессов организаций почтовой связи;
- обоснован и уточненинструментарийанализа для формирования информации и принятия управленческих решений в области услуг связи;
- выявлены особенности трендового анализа расчетов за услуги почтовой связи, позволяющие формировать систему показателей, для повышения эффективности перспективных управленческих решений;
- разработан алгоритм стратегического анализа услуг почтовой связи на основе построения системы бюджетированияподразделенийи филиалов в системе организаций почтовой связи.
Теоретическое значение полученных результатов состоит в том, что выполненное исследование содержит комплексное решение проблемных вопросов учетно-аналитического обеспечения управления . продажами услуг связи и расчетов с покупателями. Представленные в работе новые научные результаты вносят определенный вклад в развитие экономической науки и могут послужить для дальнейших исследований в области учета и анализа деятельности почтовой связи.
Практическая значимость заключается в том, что выводы и предложения, полученные в результате выполненного исследования, могут быть использованы в практике ФГУП "Почта России", егоподразделенияхи 85 филиалах для целей управления. Практические разработки, содержащиеся в диссертации, могут послужить методикой анализапродажиуслуг связи.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались на: межвузовских конференциях в Марийском государ-, ственном техническом университете г. Йошкар-Олы. Наиболее существенные положения и результаты исследования автора нашли отражение в 8 публикациях авторским объемом 2,33 печ. л., среди которых три работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК.
Отдельные положения диссертации внедрены в практику деятельностифилиаловФГУП "Почта России".
Структура работы. Диссертация содержит введение, три главы, заключение, библиографию, иллюстрирована таблицами и рисунками.

Список литературы

Заключение диссертациипо теме "Бухгалтерский учет, статистика", Савченкова, Елена Валерьевна

Заключение
Концепция развития рынка услуг почтовой связи до 2010 года определяет, что почтовая связь играет важнейшую роль для экономического и социального прогресса общества. Эффективность почтовой связи относится к тем условиям, без которых невозможны нормальное функционирование производства и обращениетоварови услуг, а также жизнедеятельность человека на современном этапе развития общества. Связывая производство ипотреблениетоваров и услуг, обслуживая ипроизводителей, и потребителей, почтовая связь активно воздействует на экономику, управление, развитиебизнесаи повышение благосостояния людей.
Почтовая связь в России остается единственным общедоступным- механизмомадресногообщения граждан, одним из факторов, обеспечивающих политическую и экономическую целостность Российской Федерации. По исследованиям, проведенным Всемирным банком, почтовая связь остается самым широкодоступным средством общения в мире. Почтовая связь также обеспечивает пользователям на всей территории Российской Федерации доступ к услугам по пересылке идоставкеденежных средств путем почтовых переводов.
Проведенное исследование теоретических, методологических, методических иорганизационныхвопросов управленческого учета и анализа процессапродажФГУП "Почта России" позволило сделать следующие выводы:
1. Учетно-аналитическая информация является важнейшей- составной частьюуправленческойинформации. Получение и сведение единообразной информации в организациях с разветвленнойфилиальнойсетью, является большой проблемой даже при- современном техническом обеспечении. Учет-но-аналитическое обеспечение управления' предприятий почтовой связи должно содержать информацию о качестве продаж услуг которая тесно связана с расчетами. Современные представления о качестве существенным образом отличаются от традиционных: качество воспринимается^ как- способность продукта удовлетворить потребности и ожидания конкретногопотребителя. Удовлетворенность потребностей потребителей оценивается по определяемому соотношению качества и цены услуги.
2. Источникомудовлетворенияпотребностей человечества является благо. Производство экономических (ограниченных)благделится на две сферы — сферу материального производства и сферу услуг, которой отведено особое место среди благ, необходимых человеку, роль которых возрастает. Услуги — это, в свою очередь целесообразная деятельность человека, результат которой имеет полезный эффект, удовлетворяющий какие-либо потребности человека. Услуга связи является продуктом экономической деятельности по приему, обработке,перераспределению, передаче и доставке сообщений (отправлений, информации,денежныхсредств). Основываясь на изучение категории "потребность'' можно выстроить взаимосвязи в процессе, удовлетворения потребностей в услугах почтовой связи с объектамибухгалтерскогоучета: продажа и расчеты, при этом могут возникнуть расчеты- по претензиями связи с неудовлетворительным качествомпроданнойуслуги.
3. Доходами от обычных видов деятельности предприятий связи является выручкаг отпродажипродукции и товаров; поступления, связанные с выполнением работ, оказанием услуг. В аналитическом учетевыручкапредприятий связи от обычных видов деятельности должна группироваться на следующихсубсчетах:
- "Выручка по почтовой икурьерскойдеятельности";
- "Выручка поторговойдеятельности";
- "Выручка по сетевым доходам!';
- "Выручка по деятельности, связанной сденежнымпосредничеством";
- "Выручка попрочимвидам деятельности";
- "Выручка от продажи товаров;облагаемаяЕНВД";
- "Выручка от продажи услуг (работ), облагаемаяЕНВД";
- "Выручкаобслуживающихпроизводств и хозяйств".
4. Несмотря на то, что у современной Почты России клиентоориенти-рованная политика и новые задачи — предоставить своимклиентамна всей территории страны широкий спектр современных востребованных услуг, одновременно обеспечив их доступность и высокое качество, в процессе совершениясделоку сторон, исполняющих договор, могут возникнуть взаимные претензии. С целью формирования пояснительной записки, кгодовойбухгалтерской отчетности за период и для формирования-резервапод обязательства, порождаемые условными фактами, системой внутреннейотчетностиорганизаций ФГУП "Почта России" предусматривается представление в ней показателей, характеризующих взаимоотношение спотребителями, в том числе исполнительного производства. Для систематизации сбора информации для внутренней отчетностифилиалов, и головной организации ФГУП "Почта России" о взаимоотношениях склиентами, в части исполнительного производства, нами предлагается внутренняя,отчетность"Отчет о выполненной работе по урегулированиюзадолженностис контрагентами филиалов ФГУП "Почта России", которая может быть затребована за любой период. А также для аккумуляции сведений по исполнительному производству мы считаем целесообразно, организоватьзабалансовыйсчет 076 "Расчеты по претензиям и исполнительному производству" и открыть к нему рядсубсчетов: расчеты по трудовым спорам; расчеты по оспариванию ненормативных правовых актов; расчеты,по имуществу (в том числе споры о праве); расчеты по договорам; расчеты с Федеральнойантимонопольнойслужбой; j расчеты по взысканию задолженности; расчеты по делам об административных правонарушениях; расчеты о возмещении материального и/или морального вреда; расчеты по взысканию налоговых санкций* и иныхплатежей. В работе разработана схемаувязкипредлагаемого счета 076 и внутренних отчетовФГУП"Почта России',
5. Информациювнутрихозяйственногоконтроля, как правило, используетуправленческийперсонал и ему подвержены все участки и структурныеподразделенияхозяйствующего субъекта, а филиальная сеть ФГУП "Почта России" одна из самых сложных моделей бизнеса, нужная информация для головных организаций не всегда доходит в полном объеме и в нужное время. Для целей управления и документального обеспечения бизнес-процесса "Управление филиальной сетью", а также какинструментпроцедуры полноты и точности данных внутреннего контроля обеспечивающий достоверность предоставляемой информации о состоянии задолженности по исполнительному производству сдебиторамии кредиторами ФГУП "Почта Росси" в работе предложен разработанный нами регистр: "Справка о наличии информации о количестве судебных дел Филиалов за период".
6. Суммирование объемов услуг на промежуточных этапах не имеет экономического смысла и не производится. Процесс передачи сообщения, будь то письмо, телеграмма, телефонное соединение, обязательно складывается из ряда операций. При этом выполнение операций на исходящем, входящем, транзитном этапах сопряжено с различными затратами ресурсов — трудовых, материальных, технических. Кроме того, эти операции - определенный результат работы организаций связи - их услуги.
7. Главная задача ретроспективного анализа расчетов - выявление фактов преемственности в развитии расчетов в рамках той или иной экономической модели (описательный анализ), или прогноз развитияхозяйственнойсистемы на базе выявленных тенденций расчетов (предсказательный анализ). Основой задачей ретроспективного анализадебиторскойзадолженности является оценка ееликвидности, т.е. возвратности долгов предприятию, для чего нужна ее расшифровка с указанием сведений о каждомдебиторе, сумме задолженности, давности образования и ожидаемых срокахпогашения. Особенности анализа дебиторской задолженности заключается в этапах:
- на первом этапе анализа оценивается уровень дебиторской задолженности предприятия и его динамика в предшествующем периоде;
- на втором этапе анализа определяются средний периодинкассациидебиторской задолженности и количество ееоборотовв рассматриваемом периоде
- на третьем этапе анализа оценивается состав дебиторской задолженности предприятия по отдельным ее "возрастным группам", т.е. по предусмотренным срокам ее инкассации;
- на четвертом этапе анализа подробно рассматривается составпросроченнойдебиторской задолженности, выделяются сомнительная ибезнадежнаязадолженность. В процессе этого анализа используются следующие показатели: коэффициентпросроченностидебиторской задолженности и средний "возраст" просроченной (сомнительной,безнадежной) дебиторской задолженности.
- на пятом этапе анализа определяют сумму эффекта, полученного от отвлеченияоборотныхактивов в дебиторскую задолженность в процессе этого > этапа анализа может быть определен и относительный показатель - коэффициент эффективности отвлеченияоборотногокапитала в дебиторскую* задолженность. Результаты анализа используются в процессе последующей разработки отдельных параметровкредитнойполитики предприятия.
- анализ дебиторской задолженности необходимо дополнить анализомкредиторскойзадолженности.
8. Построение динамических рядов показателей ФГУП' "Почта России" внутри одного исследуемого года покварталампозволяет экстраполировать данные и выстроить тенденцию развития уровня дебиторской и кредиторской задолженности на следующий период - первыйкварталследующего года и формироватьбюджетс учетом резервов по условным фактам хозяйственной деятельности. Это даст возможность учесть и проконтролировать процесс формированиябюджетовне только подразделений, но й филиалов ФГУП "Почта России". А также обратить внимание на повышение качества услуг в техфилиалахпочтовой связи, где наблюдается повышение сумм по расчетам по претензиям и исполнительному производству.
9. Цельюстратегическогоанализа является — установить в каком состоянии находитсябизнесв конкретный момент времени. В работе разработан комплексный процесс стратегическогопланированияФГУП "Почта России". Для производства услуг связи характерна прямая связьплатежеспособногоспроса и предложения услуг. Поэтому для связи важно изучениеэластичностии закономерностей спроса ипотребленияуслуг. Предлагаемая методика и этапы проведения стратегического анализа соответствуют миссии и стратегии ФГУП "Почта Росси", и полученные данные о структуре, уровне общего исреднедушевогопотребления, факторах платежеспособного спроса служат базой прогнозирования предложения услуг связи.
Проведенные результаты исследования являются определенным вкладом в развитие теории и практики учета и анализа услуг, в том числе услуг связи. Основные положения данной работы могут служить базой для совершенствования содержания и постановки методики преподавания при изучении дисциплин:бухгалтерский(финансовый) учет, экономический анализ.

Список литературы диссертационного исследованиякандидат экономических наук Савченкова, Елена Валерьевна, 2009 год

1. Адаме Р. Основыаудита: Пер. с англ. / Под ред. Я.В.Соколова. - М.:Аудит, ЮНИТИ, 1995. - 398 е.: ил.
2.АккофР. Планирование будущего корпораций. М.: Прогресс, 1985
3. Алан Коуд. Введение вкорпоративнуюстратегию. Университет Шеффилд Халлам, 27 ноября 1993 г. — М.: Изд-во О.Аскери, 1993. —52'с.
4.АмосоваВ.В., Гукасьян Г.М., Маховикова Г.А.: Экономическая теория. СПб. Литер, 2002. - 480 с.
5. Анализ финансовойотчетности: Учебное пособие / Под ред. О.В.Ефимовой, М.В.Мельник. -М.: Омега-JI, 2004. -408 с.
6.АпчерчА., Управленческий учет: принципы и практика: Пер. с англ./ Под ред. Я.В:Соколова, И.А.Смирновой. М;:Финансыи;статистика,. 2002.- 952 с.
7. Арене. Л:ЛоббекДж. Аудит: Пер. с англ.; Гл. редактор серии проф. Я.В.Соколов. -М.: Финансы и статистика, 1995. 560 с.
8.АссэльГ. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для вузов. Mi: ИНФРА-М, 2001,
9.Аутсорсингсоздание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие / под ред. проф. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003.
10.БасовскийJI.E., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализхозяйственнойдеятельности: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2006. -366 с. — (Серия "Высшее образование")
11. Березин И. Современная теория потребностей //Березин И.Маркетинги исследование рынков. — М., 19991 — Гл. 2. — С. 32-46.
12. Березин И. Исследование рынка финансовых услуг // Березин И. Маркетинг и исследование рынков. — М.: Мысль, 1999. С. 388-400.
13.БернстайнJI.A. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация: Пер. с англ. / Научн. ред. перевода чл.-корр.РАНИ.И.Елисеева. Гл. редактор серии проф. Я.В.Соколов. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 624 с.
14.БланкИ.А. Торговый менеджмент. К.: Украинско-финский институтменеджментаи бизнеса, 1997. - 408 с.
15.БланкИ.А. Управление активами икапиталом, предприятия. — Киев: Эльга, Ника-Центр, 2003. 446 с.
16.БланкИ.А. Управление активами. К.: "Ника-Центр", 2000. - 720 с.
17.БланкИ.А. Управление инвестициями предприятия. — К.: Ника-Центр,Эльга, 2003.-480 с.
18.БланкИ.А. Управление использованием капитала. К.: Ника-Центр, 2000. -656 с.
19.БланкИ.А. Управление прибылью: — 2-е изд. — К.: Ника-Центр, Эльга, 2002. 752 с.24*. Бланк И.А. Управление формированиемкапитала. К.: Ника-Центр, 2000: -512 с.
20.БланкИ.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. К.: Ника-Центр, 1999. - 528с.
21.БогачевС.П. Исследование и моделированиепотребительскоговыбора
22. Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. - Экономика. - 2000. - № 6. - С. 18-30.
23. Большой экономический словарь. / Под ред. А.Н.Азрилияна. 5-е изд. доп. и перераб. -М.: "Институт новой экономики". 2002. 1280 с.
24.БороненковаС.А. Управленческий анализ: Учеб. Пособие. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 384 е.: ил.
25.БороненковаС.А. Экономический анализ в управлении предприятием. -М.: Финансы и статистика, 2003. 224 е.: ил.
26.БоумэнК. Основы стратегического менеджмента Пер. с англ. / Под ред. Л.Г.Зайцева, М.И. Соколовой. -М.: Банки иБиржи, ЮНИГИ, 1997. 175 с.
27.БочкареваИ.И., Быков В.А. и др.,Бухгалтерскийучет: Учебник / Под редакцией ЯЛЗ.Соколова. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. 768 с.
28.БригхемЮ. Энциклопедия финансового менеджмента. — М.: Экономика, 1997.-669 с.
29. Бригхем Ю.,ГапенскиЛ. Финансовый менеджмент: Полный курс: В 2-х т. / с англ., под ред. В.В.Ковалева. СПб: Экономическая школа, 1997. Т. 2. - 66-669 с.I
30.БригхемЮ.Ф. Энциклопедия финансового/менеджмента: Сокр. пер. с англ. / Ред. кол.- 5-е изд. М.:РАГС; ОАО "Изд-во "Экономика", 1998. - 823 с.
31.БулочниковаЛ.А. Закон возвышения потребностей и формирование работника нового типа. — М.: Мысль, 1984. 76с.
32. Бухгалтерский словарь. 2-е изд., доп. — М.: Финансы и статистика, 1996.-208 с.
33.БычковаС.М., Газарян А.В. Планирование ваудите. М.: Финансы и статистика, 2001.
34. ВанХорнДж. К. Основы управленияфинансами: Пер. с англ. / Гл. ред. серии Я.В.Соколов. М. Финансы и статистика, 2001. — 800 е.: ил.
35. Ван Хорн, Джеймс, К.,Вахович, мл., Джон, М. Основы финансового менеджмента, 11-е издание.: Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2003.-992 е.: ил.
36.БахрушинаМ.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. -М.:ЗАО"Финстатинформ", 2000. 533 с.
37.БахрушинаМ.А. Управленческий анализ. М.: Омега-JI, 2004. — 432 с.
38.ВейцманН.Р. АХД предприятия по данным учета (счетный анализ), 5-е изд., перераб. М.: ВО "Сшозоргучет", 1938. - 228 с.
39.ВорстИ., Ревентлоу Г.Г. Экономикафирмы: Учебник, Пер. с датск. — М.: Высшая школа, 1994. 272 с.
40.ГенкинБ.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 2-е изд., испр. и доп. - М.:ИНФРА- М: НОРМА, 2000. - 399 с.
41.ГенкинБ.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук. М.: НОРМА: ИНФРА-М., 2002. - 367с.
42.ГерасименкоГ.П., Маркарьян С.Э., Маркарьян Э.А.,ШумилинЕ.П. Управленческий, финансовый и инвестиционный анализ: Практикум. Серия "Экономика и управление". Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2002.-160 с.
43.ГличевА. В. Управление качеством продукции и потребности //ГличевА.В. Основы управления качеством продукции. — М., 1998:
44.ГолубицкаяЕ.А., Жигульская Г.М. Экономика связи: Учебник для вузов. -М.:Радио и связь, 1999. 176 с.
45. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 и 2. М.: Издательская группа ИНФРА-М-НОРМА, 1996. - 560 с.
46.ГранатуровВ.М. Экономический риск: Сущность, методы измерения, пути снижения: Учебное пособие. — М.: Издательство "Дело иСервис, 1999.- 112 с.
47.ГрачевА.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия: учебно-практическое пособие / А.В.Грачев. — М.:Финпресс, 2002. 208 с.
48.ГребцоваВ.Е. Экономическая и социальная география России: Основы .теории и практики: Учебное пособие для53.