Управленческий учет, контроль и анализ эффективности использования технологической оснастки на предприятиях приборостроения




  • скачать файл:
  • Название:
  • Управленческий учет, контроль и анализ эффективности использования технологической оснастки на предприятиях приборостроения
  • Альтернативное название:
  • Управлінський облік, контроль і аналіз ефективності використання технологічного оснащення на підприємствах приладобудування
  • Кол-во страниц:
  • 160
  • ВУЗ:
  • Тольятти
  • Год защиты:
  • 2010
  • Краткое описание:
  • Год:

    2010



    Автор научной работы:

    Слесарев, Валерий Евгеньевич



    Ученая cтепень:

    кандидат экономических наук



    Место защиты диссертации:

    Тольятти



    Код cпециальности ВАК:

    08.00.12



    Специальность:

    Бухгалтерский учет, статистика



    Количество cтраниц:

    160



    Оглавление диссертациикандидат экономических наук Слесарев, Валерий Евгеньевич










    Введение.
    1. Контрольно-аналитическая информация потехнологическойоснастке на предприятиях приборостроения.
    1.1. Формирование контрольно-аналитической информации о технологической оснастке для целейуправленческогоучета.
    1.2.Отраслевыеособенности контрольно-аналитического обеспечения управления оснасткой.
    2. Концептуальные основы управленческого учета и контроля технологическойоснастки.
    2.1. Классификация технологической оснастки.
    2.2. Совершенствованиеучетныхформ для контроля оснастки.
    2.3. Разработка методики и алгоритма программы по контролю технологической оснастки.
    3.Анализэффективности использования технологической оснастки.
    3.1. Нормативный метод учета необходимого количества технологической оснастки.
    3.2. Алгоритм анализа и сбора информации для обеспеченияэффективностиоборота оснастки.










    Введение диссертации (часть автореферата)На тему "Управленческий учет, контроль и анализ эффективности использования технологической оснастки на предприятиях приборостроения"


    Актуальность темы исследования. Быстрыйтемпглобализации рынков и рост международнойконкуренцииобуславливают сложные экономические условия для российских организаций. В этих условиях важной целью совершенствования деятельности предприятия является эффективное управлениеиздержкамипроизводства. Сложность и многообразие производственных систем порождают многогранность проблемы управления издержками производства и их информационного обеспечения.
    Управленческийучет, контроль и анализ как элементы механизмахозяйствованиясоздают реальные условия для функционирования предприятия, обеспечивая полную информацию о производстве. В то же время исполнение некоторых элементов данного механизма происходит в различных функциональных отделах предприятия. Каждый из отделов формирует свои информационные потоки, которые отвечают конкретным целям, стоящим перед этимиподразделениями. В такой ситуации управленческий учет выступает в видеинтегрированнойинформационной системы предприятия, обеспечивающей сбор, измерение, систематизацию, анализ и передачу данных, необходимых для управления подразделениями предприятия и принятия на основе этих данных оперативных, тактических истратегическихрешений.
    Однако, как свидетельствует проведенное исследование, в настоящее время нет четкой слаженной системы взаимосвязиуправленческогоучета, контроля и анализа использования технологической оснастки на предприятиях приборостроения, которая существенно влияет на формированиеиздержекпроизводства. Предприятия приборостроения нуждаются в разработке методических рекомендаций по организации управленческого учета технологической оснастки, охватывающих все этапы ее жизненного цикла.
    Среди причин востребованности управленческого учета, контроля и анализа эффективности использования технологической оснастки на российских предприятиях приборостроения можно выделить следующие:
    - усиливающаясяконкуренция, требующая обоснования и принятияуправленческихрешений стратегического и тактического характера;
    - недостаточная теоретическая разработанность проблем внутреннего контроля технологической оснастки;
    - потребность в гибкой системе внутреннего контроля с целью поиска путей эффективного использования и управления технологической оснасткой, контроль за ее качеством и объемамивыпуска;
    - важность роли необходимого количества технологической оснастки в информационной системе производства,снабженияи планирования;
    - необходимость проведения анализа и сбора информации для обеспечения эффективностиоборотаоснастки.
    Полученная по результатам управленческого учета информация позволитувязатьожидаемые издержки с фактически достигнутыми, оперативно устранять причины и компенсировать последствия неблагоприятных отклонений, т. е. эффективно управлять издержками по обеспечению технологической оснасткой. Сложность организации внутреннего контроля и анализа обуславливается огромнойноменклатуройтехнологической оснастки. Поэтому необходима специальная методика, обеспечивающая автоматизацию планово-экономических расчетов и повышающая их согласованность в результате использования экономико-математических моделей. Организуемый при этом поток данных и документации между инструментальным хозяйством, заводоуправлением и другими производственными подразделениями предприятия позволит сократитьноменклатурупервичной документации и сократить время принятия управленческих решений. Этим определяется актуальность и практическая востребованность научно-методических разработок в области управленческого учета и эффективного использования технологической оснастки наприборостроительныхпредприятиях.
    Недостаточная изученность вопросов управленческого учета, методики внутреннего контроля и анализа эффективности использования технологической оснастки и актуальность выбранной темы позволили сформулировать цель и задачи исследования.
    Степень научной разработанности проблемы. Организация управленческого учета, контроля и анализа рассматривались многими отечественными и зарубежными авторами. Различные аспекты управленческого учета исследованы в работах следующих зарубежных авторов: П. Атрилла, А.Апчерча, Э.А. Аткинсона, Б. Баггали, П. Брюер, Р. Гаррисона, P.C.Каплана, Б. Мас-келла, Э. Норина, Ч.Хорнгрена, Дж. Фостера, а также отечественных специалистов: А.Ф.Аксененко, Е.В. Акчуриной, М.И. Баканова, Ю.В.Богатина, В.В. Брызгалина, О.И. Васильчук, Н.Д.Врублевского, И.В. Гулиной, H.A. Ермаковой, В.Б.Ивашкевича, В.В. Иванова, М.А. Иванова, A.B.Казина, Т.П. Карповой, Н.П. Кондракова, В.А.Константинова, О.С. Красовой, И.Г. Куку-киной, И.А.Маслова, С.С. Молчанова, И.Е. Мизиковского, O.A.Новиковой, Л.К. Никандровой, И.М. Рендухова, П.Я.Папковской, JI.B. Поповой, Т.М. Садыковой, Л.П.Солодко, М.М. Стажковой, Е.Ю. Степанова, A.C.Федоровича, А.Д. Шеремета и др.
    Теоретические, практические и методологические вопросы в области контроля исследованы в работах следующих зарубежных специалистов: Р. Адамса, Э.А.Аренса, Р. Доджа, Ф.Э. Дефлиза, Д. Робертсона, Д.Р. Кармайк-ла, Дж. Робертсона, Р.Фалмера. Э. Майэра, а также отечественных специалистов: В.В.Бердникова, И.А. Белобжецкого, Н.Г. Белова, И.Л.Брена, Н.Т. Белухи, В.В. Бурцева, М.М.Безвидной, A.B. Газаряна, Ю.А. Данилевскго, О.П.Михайловой, В.А. Ерофеевой, Л.М. Избицкого, Л.Н.Козырина, Ю.П. Константинова, Л.М. Крамаровского, Р.И.Криницкого, Е.А. Кочерина, A.B. Крикунова, Л.Г.Макаровой, М.В. Мельник, O.A. Мироновой, В.И. Петровой, C.B. Поповой, JI.H.Растамхановой, М.П. Рябчикова, Т.Ю. Серебряковой, С.А.Стукова, С.И. Фленова, H.H. Хахоновой и др.
    Вопросы в области эффективного использованияоборотныхактивов А исследованы в работах следующих зарубежных специалистов: JI.A. Берн-стайна, И.А.Бланка, Р. Брейли, М.Ф. Ван Бреда, Дж. Риса, Ж.Ришара, Д. Хедли, С. Хендриксена, Т.Уайтин, Р. Энтони, а также отечественных авторов: М.А.Бахрушиной, Г.П. Герасименко, Г.Н. Гогиной, H.A.Соколовой, О.Д. Каверина, В.В. Ковалева, Е.В.Никифоровой, Э.Ш. Низамовой, В.И. Стражева, С.Э.Маркарьян, Э.А. Маркарьяна, Н.Г. Чуманченко и др.
    Однако, несмотря на значительное количество научных исследований, многие теоретические принципы управленческого учета, контроля и анализа, рассмотренные в научных трудах российских и зарубежных ученых, до сих пор не адаптированы к особенностям учета технологической оснастки и не применяются на практике для обеспечения эффективного управления издержками, связанными со средствами производства.
    Цель диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования состоит в развитии теории и практики управленческого учета, контроля и анализа эффективности технологической оснастки для принятия обоснованных управленческих решений.
    Для достижения цели в работе были определены следующие задачи:
    - рассмотреть формирование контрольно-аналитической информации в системе управленческого учета технологической оснастки и изучитьотраслевыеособенности контрольно-аналитического обеспечения управления технологической оснасткой;
    - предложить классификацию технологической оснастки, используемую вуправленческомучете;
    - выявить возможности совершенствования формуправленческойотчетности в целях возможности их применения для автоматизации аналитических процедур за эффективным использованием технологической оснастки;
    - разработать модель и алгоритм программного обеспечения для контроля технологической оснастки, позволяющие автоматизировать аналитические процедуры эффективности ее использования;
    - уточнить алгоритм сбора и анализа информации для обеспечения эффективности оборота оснастки, предложить показатели, позволяющие оценить эффективность использования технологической оснастки.
    Предметом исследования является система управленческого учета и контроля эффективности использования технологической оснастки на приборостроительных предприятиях.
    Объектом исследования является практическая деятельность приборостроительных предприятий в области управленческого учета, контроля и анализа издержек на средства производства - технологическую оснастку.
    Методологической основой исследования послужил диалектический метод познания и системного подхода. В процессе исследования применялись следующие общенаучные методы: анализ и синтез, сравнение, классификация, группировка, системный и комплексный подходы, а также логический подход к получению доказательств и аргументации новых положений диссертации.
    Теоретическую базу диссертационного исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов, в которых рассматриваются вопросы управленческого учета и эффективности использования оборотных средств.
    В ходе исследования изучены материалы научных конференций, общая и специальная литература в областях экономики, теориибухгалтерскогоучета, финансового и управленческого учета, управленческого анализа технологии приборо- имашиностроения.
    Информационной базой работы послужили законодательные и нормативные акты, регламентирующие деятельность субъектов хозяйствования, данные управленческого и бухгалтерского учета иотчетностипредприятий по производству электроизмерительных приборов, документы методического и справочного характера побухгалтерскомуучету, составлению отчетности организациями, публикации по проблематике исследования в экономических и компьютерных изданиях, разработки ведущихпроизводителейбухгалтерского программного обеспечения.
    Научная новизна диссертационного исследования заключается в теоретическом обосновании и методических рекомендациях по совершенствованию методики управленческого учета и внутреннего контроля в части формирования информационной базы для анализа эффективного использования технологической оснастки.
    Выполненное научное исследование содержит следующие элементы научной новизны:
    - показано влияние организационно-технических особенностей жизненного цикла технологической оснастки на формирование информации в рамках управленческого учета и контроля за ее использованием;
    - предложеныучетныеформы для контроля за технологической оснасткой, отражающие информацию о ней на различных стадиях жизненного цикла (планирование, изготовление, складирование, эксплуатация, ремонт), обеспечивающие получение достоверной и полной отчетности для принятия эффективных управленческих решений;
    - разработана система кодов издержек, возникающих в центрах ответственности;
    - определены формы и методы осуществления внутреннего контроля за отклонениями от норм издержек на технологическую оснастку, какинструментаобеспечения реализации эффективной системыпланированияи анализа технологической оснастки, позволяющего оптимизироватьиздержки;
    - показано взаимодействие функциональных служб управления и линейных руководителей при разработке и реализации управленческих решений на базе данных внутреннего контроля за технологической оснасткой;
    - предложен алгоритм анализа эффективности оборота технологической оснастки (используя анализ отклонения издержек, усовершенствованные показателиоборачиваемостии рентабельности технологической оснастки) и определены возможности внутреннего контроля для использования результатов анализа при решении задачстратегическогохарактера.
    Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что основные положения, выводы, рекомендации и практическая реализация результатов дают возможность использовать их при совершенствовании управленческого учета и контроля технологической оснастки, а также формирования необходимой информационной базы для анализа эффективности ее использования и оперативного управления издержками с точки зрения требований системы управленческого учета.
    Самостоятельное практическое значение имеют предложенные в работе:
    - учетные формы для контроля технологической оснасткиОАО"Электроприбор";
    - информационная система сбора отклонений, выявленных приоборотетехнологической оснастки;
    - алгоритм анализа отклонений и оперативного управления издержками с целью повышения эффективности оборота технологической оснастки.
    Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования отражены в опубликованных статьях, докладывались и обсуждались на УП-оймежрегиональнойнаучно-методической конференции "Слагаемые качества обучения студентов в гуманитарном вузе" (г. Самара, 2010), Всероссийской научно-практической конференции "Актуальные проблемыменеджментав России. Проблемы развития экономического анализа и бухгалтерского учета в условиях финансовогокризиса" (г. Тольятти, 2010).
    Предложенная в исследовании модель внутреннего контроля и анализа эффективности использования технологической оснастки прошла апробацию и внедрена в практическую деятельность на ОАО "Электроприбор" г. Чебоксары,ООО"ПКФ "Электросбыт" г. Чебоксары.
    Положения диссертации могут быть использованы в учебном процессеГОУВПО "Тольяттинский государственный университет" при чтении дисциплин: "Управленческий учет", "Анализ производственно -хозяйственнойдеятельности организации", "Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности", "Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности", "Контроль и ревизия", "Инвестиционный анализ". Выполненные научные разработки также используются в учебном процессе ГОУВПО"Тольяттинский филиал Московского государственного университета пищевых производств" при чтении дисциплин: "Управленческий учет", "Экономическая организация производства", "Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности", "Экономическая оценкаинвестиций". По теме диссертации опубликовано 8 научных статей (в том числе в 4 журналах, входящих в списокВАК, объемом 2,53 п.л.). Общий объем публикаций 4,81 п.л., авторских 4,19 п.л.
    Объем и структура диссертации. Структура работы определена целями, задачами и исследованиями. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложений.
  • Список литературы:
  • Заключение диссертациипо теме "Бухгалтерский учет, статистика", Слесарев, Валерий Евгеньевич


    Заключение
    Научные результаты, основные положения и выводы диссертационного исследования можно разделить на три логически взаимосвязанные группы теоретических иорганизационнометодических проблем.
    Первая группа проблем, исследованных в диссертации, связана с формированием контрольно-аналитической информации о технологической оснастке на предприятиях приборостроения, описанием влиянияотраслевыхособенностей на формирование данной информации в целях обеспечения эффективного управления технологической оснасткой.
    Как свидетельствует проведенное исследование , специфика деятельности предприятий по производству электроизмерительных приборов такова, что доляиздержекна технологическую оснастку составляет 25-40% в общей суммеоборотныхсредств. В ОАО "Электроприбор" удельный веснакладныхрасходов по статье оснастка за 2008 и 2009 года составила 35,6% и 36% соответственно (см. приложение 1).
    Средства,вложенныев технологическую оснастку, должны быть достаточными, иначе нельзя в полной мере осуществить производственный процесс. В то же времяизлишекпривлеченных средств ведет к ихнедоиспользованию, замораживанию в запасах.
    Основное требование к современному производству — дать как можно больше продукции лучшего качества и с наименьшей стоимостью — относится, прежде всего, кмашиностроению, призванному обеспечить технический прогресс всех отраслей народного хозяйства. Выполнение этого требования обеспечивается не только за счет простого количественного роста производства (новогокапитальногостроительства, увеличения рабочей силы, модернизацииустаревшегооборудования и создания нового), но и путем лучшего использования имеющейся техники, рациональной организации труда, внедрения перспективных технологий, распространения передового отечественного и зарубежного опыта. В этой связи, совершенствованиеуправленческогоучета, внутреннего контроля, анализа эффективности использования и мотивации рационального использования технологической оснастки способствует росту эффективности производства.
    Разработка и применение на практике учета новых подходов к эффективному управлениюиздержкамишироко обсуждается в отечественной и зарубежной экономической литературе. Общепринято следующее определение сущности учета издержек: учет издержек есть совокупность сознательных действий, направленных на отражение происходящих на предприятии в течение определенного временного периода процессовснабжения, производства и продажи продуктов его труда посредством их (процессов) количественного измерения (в натуральных истоимостныхпоказателях), регистрации, группировки и анализа в разрезах, формирующихсебестоимостьготовой продукции. Такое отражение обеспечивает получение исчерпывающей информации, необходимой для того, чтобы управлять предприятием (или объединением предприятий) и оценивать его деятельность путем расчета финансовых результатов.
    В исследовании обосновано, что определение сущности учета издержек на производство, кроме технической стороны, должно охватывать разнообразие способов подхода к организации управленческого учета производственной деятельности или трансформации учета издержек на производство. Таким образом, определение содержания учета издержек создаст реальные предпосылки моделирования его организации на предприятиях. Именно учет, как информационный поток, обратный процессу управления, будет не только отражать действительность, но и готовить информацию для управленческого учета.
    В диссертационной работе подтверждено, что формирование контрольно-аналитической информации о технологической оснастке для управленческого учета, как составной части системы управления предприятием, призвано обеспечить:
    - контрольоборотатехнологической оснастки в целом и в разрезе отдельныхподразделений;
    - измерение и оценку эффективности оборота технологической оснастки в целом и в разрезе подразделений организации, выявление степенирентабельностипо каждому наименованию оснастки;
    -корректировкууправляющих воздействий на ход производства продукции,товарови услуг, уменьшение субъективности в процессе принятия решений на всех уровнях управления жизненным циклом технологической оснастки.
    Исходя из этого, необходимо соблюдать общие принципы формирования информации для управления: принцип опережения данных для принятия управленческого решения и принцип ответственности за его последствия.
    Для составления достоверной и полнойуправленческойотчетности, которая становится важным элементом контрольно-аналитической системы управленияоборотомтехнологической оснастки, кроме единства формотчетностинеобходимо также наличие лиц, ответственных за их формирование, создание эффективно действующей контрольной среды, включающей комплекс контрольных процедур, предупреждающих возможные искажения отчетности. Неотъемлемой ее частью является повседневный внутренний контроль, способствующий успешной деятельности предприятия, повышению уровня рентабельности,сокращениюи приумножению его активов в виденаращениякапитала. Система внутреннего контроля, использующая за базу принципы управленческого учета, позволяет обеспечить надежной информацией высший эшелонменеджмента, сохранность активов и отчетной документации организации, эффективностьхозяйственнойдеятельности, надежную систему бухгалтерского учета, снижениепредпринимательскогои финансового риска.
    В исследовании указано на то, что содержание внутреннего контроля технологической оснастки базируется на таких процедурах, как: сбор, обработка и анализ информации офактическомположении технологической оснастки в структурныхподразделениях; сравнение полученных данных сзапланированнымипоказателями; выявление отклонений и анализ их причин; разработка системы мероприятий для достижения намеченных целей.
    В исследовании предложено включить в состав контрольно-аналитической информации описаниефактическойситуации, а также фактических данных по всем стадиям жизненного цикла технологической оснастки, предварительный прогноз срока службы, а также анализ отклонений с указанием на уже принятые и осуществляемые либо еще только принимаемые к рассмотрению мероприятия.
    Вторая группа проблем, исследованных в диссертации, связана с изучением концептуальных основ управленческого учета и контроля технологической оснастки.
    Сбор и обработка информации вуправленческомучете ведутся с цельюудовлетворенияпотребностей при решении различных задач. В зависимости от поставленных задач формируются и подходы к процедуре сбора и обработки информации. Важное место в системе внутреннего контроля технологической оснастки, как объекта управленческого учета, занимает ее классификация. В связи с тем, что роль учетно-аналитического обеспечения в процессе управления технологической оснасткой очень велика, только упорядоченная первичная документация, широкое внедрение типовых унифицированных форм, повышение уровня автоматизации учетно-вычислительных работ, обеспечение строго порядкаприемки, хранения и расходования технологической оснастки позволят правильно и эффективно управлять ею, а значит рационально организовать работу предприятия с применением новых технологий.
    В Российской практике определен порядок классификации оснастки в зависимости от способа оценки исписанияспецоснастки (характер использования такихзапасовприближен к средствам труда). Он отличается от списания запасов, которые могут быть отнесены к предметам труда (сырьеи материалы, запасные части и т.п.). При такой классификации невозможно установить нормативный срок службы оснастки по группам, следовательно, классификация оснастки, применяемая вбухгалтерскомучете, не подходит для целей управленческого учета.
    Мы предлагаем для целей управленческого учета применять классификацию согласноГОСТ3.1109-82: "Технологическая оснастка - средства технологического оснащения, дополняющее технологическоеоборудованиедля выполнения определенной части технологического процесса" [42]. Это более широкое определение, которое охватывает весь спектр оснастки, применяемой на предприятиях приборостроения. Примерами технологической оснастки являются штампы, литейные формы, приспособления, режущий и высадочныйинструмент, пресс-формы, калибры и т.п., которые, имея определенную форму, конфигурацию, размеры и воздействуя на сопрягаемые поверхности предметов труда как непосредственно, так и с помощью различного рода вспомогательногоинструментария, изменяют не только соответствующие объемные параметры последних, но также способны в определенной мере влиять на их физические и химические свойства.
    Число единиц различной технологической оснастки на предприятияхмашино- и приборостроения достигает значительных размеров. На предприятиях смелкосерийными серийным типом производстваиздержкина технологическую оснастку, отнесенные ксебестоимостиизделия, составляют по различным оценкам от 8 до 20%. Для примера вОАО"Электроприбор" эта цифра составляет 6-7% (см. приложение 1).
    Значительное число групп, типов, видов и размеров применяемыхинструментовосложняет планирование, организацию эксплуатации и учет,снабжение. Условием рациональной организации и экономичного использования технологической оснастки является ее четкая классификация. Это необходимо для выбора однотипного ивзаимозаменяемогоинструмента, конструктивно и технологически сходных его видов при подборе партии одновременно изготавливаемой оснастки, организации его хранения, определения порядка получения и производства. Важное значение классификацияинструментаимеет для выявления степени применяемости различных его видов и обоснования рациональных форм его получения из производства, а также для определения и изучения уровня себестоимости, динамики факторов ее изменения,планирования, учета и анализа отклонений издержек.
    В исследовании предложено для целей управленческого учета необходимо выделить три группы технологической оснастки по отражению в управленческом учете, такие как основная, вспомогательная ипокупная, которые в свою очередь делятся на подклассы, группы, подгруппы, секции аналогично технической классификации. Выделение таких групп технологической оснастки как основная, вспомогательная и покупная необходима припланированиинорм расхода технологической оснастки, учете и анализа отклонений издержек.
    В системе управленческого учета подготавливается информация дляменеджероввнутри организации с целью оказания помощи в принятии обоснованных решений.Управленческийучет технологической оснастки означает подготовку информации, необходимой для осуществления деятельности управленческого характера, такой как принятие решения,планирование, контроль и регулирование. Эта информация будет неполной без данных производственного учета технологической оснастки, который определяет производственные издержки на всех этапах ее жизненного цикла, начиная с момента проектирования и заканчивая утилизацией. Таким образом, управленI ческий учет должен базироваться на данных производственного учета.
    Отсутствие нужной, недостоверность имеющейся информации, несвоевременное получение необходимых данных на любом уровне управления становятся причиной затруднений в принятии органом управления правильных и обоснованных решений. Возникает необходимость в совершенствованииучетныхформ для внутреннего контроля технологической оснастки.Учетныеформы должны отражать достоверную и полную информацию о технологической оснастке на различных стадиях ее жизненного цикла (планирование, изготовление,складирование, эксплуатация) для принятия эффективного управленческого решения.
    Для разработки учетных форм, необходимых при автоматизации процесса учета технологической оснастки, рассмотрены следующие условия:
    - наличие согласованного между технологическими, производственными и экономическими службами предприятия перечня показателей, которые следует отразить всводномучете на различных уровнях управления;
    - понимание влияния улучшенной системы производства на его эффективность;
    - открытость информации о деятельности подразделений для технологических и производственных служб, использование информации пользователями для управления производством исебестоимостьюпродукции.
    Система отчетности для контроля использования технологической оснастки не может быть принятой в деятельности организации раз и навсегда, она должна совершенствоваться в зависимости от изменения внешних и внутренних факторов. В исследовании предложены следующие формы отчетности для управленческого учета технологической оснастки:
    - учета для внутреннего контроля технологической оснастки;
    - плана запуска-выпуска технологической оснастки;
    - оперативного задания на изготовление иремонттехнологической оснастки;
    -портфелязаказов на изготовление и ремонт технологической оснастки;
    - учета историиремонтатехнологической оснастки;
    - ожидаемоговыпускатоварной продукции в инструментальном производстве;
    -сводногоплана отчета об изготовлении иремонтетехнологической оснастки;
    - отчета об открытыхзаказахна изготовление и ремонт технологической оснастки;
    - отчета о выполненных работах по изготовлению иремонтутехнологической оснастки;
    - востребованности технологической оснастки.
    Применение предлагаемых в исследовании форм способствует снижениютрудоемкостиведения учета и разработке на их базе автоматизированной системы внутреннего контроля для обеспечения управленческого аппарата организации информацией, необходимой для планирования, анализа и контроля эффективного использования технологической оснастки. В исследовании разработана автоматизированная система внутреннего контроля, обеспечивающая:
    - автоматизированное формированиеплановойотчетности (годового и месячного номенклатурного плана необходимого количества технологической оснастки;годовогои месячного плана производства технологической оснастки инструментальным производством (план запуска, план выпуска; годового и месячного планазакупкитехнологической оснастки; сводного плана-отчета производства технологической оснастки));
    - автоматизированную организацию производственного процесса (формирование заявок на изготовление технологической оснастки, журнал регистрациизаказов, журнал приема технологической оснастки; дефектная ведомость; журнал учета ремонта технологической оснастки);
    - автоматизированныйскладскойучет технологической оснастки (бланк материального требования; журнал регистрации выдачи и приема технологической оснастки; инструментальная книжка; сопроводительный ярлык;накладнаяна сдачу оснастки; акт насписание).
    Внедрение автоматизированной системы контроля позволяет анализировать эффективность изготовления и эксплуатации технологической оснастки в результате упрощения процесса планирования, повышения точности планирования, исключения ошибок при планировании и организации инструментального производства, связанных с человеческим фактором (потеря документа, пропуск позиции плана и пр.), поскольку вся информация, попавшая в базу данных, надежно хранится и учитывается при формировании планов,корректировок, отчетов.
    Для автоматизированного процесса внутреннего контроля технологической оснастки предложены системыдокументооборота, используемые при учете технологической оснастки в информационной системе, позволяющие осуществить определение потребности в технологической оснастке, и определение ее количества, качества, сроков изготовления.
    Третья группа проблем, решению которых посвящена диссертация, связана с развитием методики анализа эффективности использования технологической оснастки.
    Важное значение в информационной системе производства и снабжения технологической оснасткой имеет планирование потребности в ней. Создание и хранение запасов технологической оснастки сопряжено с большими издержками. Поэтому важно, чтобы при минимальныхиздержкахбыл обеспечен уровень запасов технологической оснастки, необходимый для целей предприятия. При эксплуатации дорогостоящей оснастки (штампов, литейных форм и т.д.) увеличениестраховогозапаса крайне нежелательно. Поэтому при определении точкизаказатехнологической оснастки необходимо учитывать производственную программу выпуска продукции, нормы расхода и технологический цикл изготовления оснастки.
    В каждый периодтемппоступления технологической оснастки должен быть близок ктемпуее расхода. За некоторыми исключениями мероприятия по регулированиютемпапоступления сводятся к поддержанию его на уровне темпа выпуска продукции с учетом технологического цикла изготовления илиприобретения. Поэтому мероприятия по регулированию объема запасов должны быть направлены на сведение к минимуму времени, в течении которого технологическая оснастка находится на предприятии. В исследовании доказано, что эта цель может быть достигнута в результате:
    -доведениядо необходимого или оптимального уровня величины заказанных партий и объема страховогозапаса;
    - поддержания на экономичном минимуме длительности цикловнезавершенногопроизводства;
    - планирования использования технологической оснастки в наиболее короткие сроки после ее получения;
    - доведения до минимума количества технологической оснастки на каждомскладе.
    По результатам проведенного исследования предложены методы планирования технологической оснастки для обеспечения оптимального уровня запасов при планировании ее на новую технику; при планировании технологической оснастки для серийного производства.
    В диссертации разработан алгоритм анализа отклонений издержек и предложены показатели оборота технологической оснастки. Анализ отклонений издержек (плановыхи фактических) помогает менеджерам оценить влияние конкретных действий на снижение (увеличение) издержек. Зная это, они смогут снизитьфактическиеиздержки за счет принятия корректирующих действий.
    В заключение проведенного исследования важно отметить, что формирование контрольно-аналитической информации о технологической оснастке для управленческого учета, как составной части системы управления предприятием, призвано обеспечить:
    - контроль и анализ рациональности оборота технологической оснастки в целом и в разрезе отдельных подразделений;
    - измерение и оценку эффективности оборота технологической оснастки в целом и в разрезе подразделений организации, выявления степени рентабельности по каждому наименованию оснастки;
    - корректировку управляющих воздействий на ход производства ипродажипродукции, товаров и услуг, уменьшения субъективности в процессе принятия решений на всех уровнях управления оборотом технологической оснастки.
    Представленные в диссертационной работе положения являются уточнением теоретических и методологических основ методики внутреннего контроля и анализа эффективности использования технологической оснастки для целей управленческого учета на примере предприятий по производству электроизмерительных приборов в условияхмногономенклатурногопроизводства.










    Список литературы диссертационного исследованиякандидат экономических наук Слесарев, Валерий Евгеньевич, 2010 год


    1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. (в ред. от3012.2008 г. № 7ФКЗ).
    2. Гражданский Кодекс РФ: Часть первая от 30.11.1994 г. №51-фЗ (в ред. от 18.07.2009 г. №181-ФЗ).
    3. Гражданский Кодекс РФ: Часть вторая от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 17.07.2009 г. №145-ФЗ).
    4. Гражданский Кодекс РФ: Часть третья от 26.11.2001 г. №146-ФЗ (в ред. от 30.06.2008 г. №105-ФЗ).
    5. Гражданский Кодекс РФ: Часть четвертая от 18.12.2006 г. №230-ФЗ (в ред. от 08.11.2008 г. №201-ФЗ).
    6. Налоговый кодекс РФ. Часть первая от 31.07.1998 г. №146-ФЗ (в ред. от 19.07.2009 г. № 195 ФЗ).
    7. Налоговый кодекс РФ. Часть вторая от 05.08.2000 г. №117-ФЗ (в ред. от 14.03.2009 г. № 36 ФЗ, от 25.11.2009 г. №281-ФЗ, вступающим в силу с 01.01.2010 г.).
    8. Федеральный закон «Обухгалтерскомучете» от 21.11.1996 г. №129-ФЗ (в ред. от 23.11.2009 г. №261-ФЗ).
    9. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении Плана счетовбухгалтерскогоучёта финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению» от 31.10.2000 г. № 94н (в редакции от 18.09.2006 г. № 115н).
    10. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении Концепции развития бухгалтерского учета иотчетностив РФ на среднесрочную перспективу (2004 2010гг.)» от 01.07.2004 г. № 180.
    11. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении положения побухгалтерскомуучету «Учетная политика организации» (ПБУ1/2008)», от 06.10.2008 г. № 106н (в ред. от 11.03.2009№ 22н), действует с0101.2009 г., от 11.03.2009 г. №22н.
    12. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «Бухгалтерскаяотчетность организации» (ПБУ 4/99)» от 06.07.1999 г. № 43н (в ред. от 18.09.2006 г. № 115н).
    13. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «Учет материально-производственныхзапасов» (ПБУ 5/01)» от 09.06.2001 г. № 44н (в ред. от 26.03.2007 г. № 26н).
    14. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «Учет основных средств» (ПБУ 6/01)» от 30.03.2001 г. № 26н (в ред. от 27.11.2006 г. № 156н).
    15. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «События послеотчетнойдаты» (ПБУ 7/98)» от 25.11.1998 г. № 56н (в ред. от 20.12.2007 г. № 143н) .
    16. Приказ Министерства Финансов РФ «О формахбухгалтерскойотчетности организации» от 22.07.2003 г. № 67н (в ред. от 18 .09.2006 г. № 115н).
    17. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении методических указаний по бухгалтерскому учету основных средств» от 13.10. 2003 г. № 91н (в ред. от 27 .11.2006 г. № 156н).
    18. Приказ Министерства Финансов РФ «Об утверждении методических рекомендаций по составлению и представлениюсводнойбухгалтерской отчетности» от 30.12.1996 г. №112 (в ред. от 12.05.1999 г. № 36н).
    19. ПостановлениеГоскомстатаРФ «Об утверждении унифицированных форм первичнойучетнойдокументации по учету основных средств» от 21.01.2003 г. №7.
    20.АпчерчА. Управленческий учет: принципы и практика: Пер. с англ./ Под ред. Я.В.Соколова, И.А. Смирновой. М.: Финансы и статистика, 2002. - 952 с.
    21. Анализ и диагностика производственно-хозяйственной деятель-но-сти: учеб. Пособие/авторы-сост.НикифороваЕ.В., Шнайдер О.В., Бурцева К.Ю. Тольятти: Касандра, 2009. - 176 с.
    22. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности «Финансыи кредит», «Бухгалтерский учет, анализ иаудит» / под ред. О.В.Ефимовой, М.В. Мельник. — 2-е изд., испр. и доп. М.: Изд-во ОМЕГА - Л, 2006. - 408с.
    23. Андерсон X.,НидлзБ., Колдуэлл JL Принципы бухгалтерского учета/ Под ред. Я.В. Соколова 2-е изд. М.: Финансы и статистика, 2004 . -496 с.
    24.АстаховВ.П. Бухгалтерский (финансовый) учет, 8-е издание. -М.: Феникс, 2007.-891 с.
    25.АтаевA.A. Управленческая деятельность. М.: Экономика, 2003. -252 с.
    26.АткинсонЭ.А., Энтони Д., Банкер, РадживД., Каплан, Роберт С, Янг, Марк С.Управленческийучет, 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильяме", 2005. 874 с.
    27.БакаевA.C. Нормативное обеспечение бухгалтерского учета. Анализ и комментарии. — М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2003. 125с.
    28.БакаевA.C., Шнейдман JI.3. Учетная политика предприятия.- М.: «Бухгалтерскийучет» 2006. 364 с.
    29.БитуновВ.В. Удлер Е.М., Яковенко Е.Г. Технологическаяоснащенностьпроизводства машин. -М.: «Машиностроение», 1976. 151 с.
    30. Большой экономический словарь/Под.ред. А.Н.Азраиляна.-7-e изд.,доп.-М. .-Институт новой экономики, 2007 1472с.
    31.БороненковаС.А. Управленческий анализ: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2002. 384с.
    32.БреславцеваH.A. Балансоведение // H.A.Бреславцева. М., 2004.- 408с.
    33.БрызгалинВ.В., Новикова O.A. Учетная политика организаций — М.: Вершина, 2008. 224с.
    34.БулгаковМ.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. 2-е изд., испр. И доп. -М.: ИНФРА-М, 2003. - 400 с.
    35.ВасильчукО.И. Особенности бухгалтерского учета и экономического анализапредприятий бытовогообслуживаниянаселения: Учебное пособие Издательство Форум, 2011. - 408 с.
    36.БахрушинаМ.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и пер. —М.:ИКФОмега-JI; Высш. шк., 2002. 528 с.
    37.БахрушинаМ.А. Управленческий анализ. — М.: Изд-во Омега-JI, 2004. 399с.
    38.ВумекДжеймс П., Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании/Пер, с англ. М.:АльпинаБизнес Букс, 2004. - 473 с.
    39.ГарифуллинK.M. Управление затратами. Казань, Издательство Казанского государственного финансово-экономического института, 2005. — 316 с.
    40. Гаррисон Р., Норин Э., Брюэр П. Управленческий учет. 12-е изд- С-пб.: Питер, 2010. 592с.
    41.ГОСТ3.1109-82. Единая система технологической документации. Термины и определения основных понятий Взамен ГОСТ 3.1109-73; Введ. 01.01.83. -М.: Изд-во стандартов, 1991. - 9с.
    42.ГусеваТ.А. Анализ и диагностикахозяйственнойдеятельности предприятия. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРГУ, 2005. 130с.
    43.ДруриК. Управленческий и производственный учет, Шестое издание, М.:Юнити, 2010. - 1423 с.
    44. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Учебн. пособие для вузов/Пер. с англ. под ред. Н.Д.Эриашвили; Предисловие проф. П.С. Безруких. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2001. - 783 с.
    45. Друри, К. Управленческий и производственный учет. Вводный курс: учебник для вузов / К. Друри. — 5-е изд., перераб. и доп. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-735 с.
    46.ЕлагинаЕ.Б. Первичные документы. М.: Статус- Кво 97, 2006.355 с.
    47.ЕлисееваИ.И. Общая теория статистики: Учебник/ Под ред. И.И.Елисеевой. 5-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2003.- 656 с.
    48.ЕфремоваA.A. Себестоимость: от управленческого учета затрат до бухгалтерского учета расходов. М.: Вершина, 2006. — 208 с.
    49. Зайцев Н. Экономика промышленного предприятия: учеб. пособ. -М., 2006-280 с.
    50.ЗахарьинВ.Р. Учет денежных средств / Захарьин В.Р. // «Консультантбухгалтера», № 8, август 2005 г. с. 45-49.
    51.ИвашкевичВ.Б. Бухгалтерский управленческий учет : учеб. для вузов. М.: «Экономисте», 2006. — 618 с.
    52.ИохинВ.Я. Экономическая теория /ИохинВ.Я. М.: Юристъ, 2006 - 464 с.
    53. Каверина, О.Д. Управленческий учет: системы, методы, процедуры / О.Д. Каверина. М.: Финансы и статистика, 2004. - 352 с.
    54.КарповаТ.П. Основы управленческого учета: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 1997. 393 с.
    55.КарповаТ.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. И доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 351с.
    56. Керимов, В.Э. Управленческий учет : учебник для вузов / В.Э. Керимов. 3-е изд., изм. и доп. - М. :Дашкови К, 2004. - 460 с.
    57. Керимов, В.Э. Учет затрат,калькулированиеи бюджетирование в отдельных отраслях производственной сферы : учебник / В.Э. Керимов. — М. : Дашков и Ко, 2005. 484 с.
    58. Кириллов, В.Э. Управленческий учет : учебник / В.Э. Кириллов. 3-е изд., изм. и доп. - М. : Дашков и Ко, 2004. - 460 с.
    59.КовалевВ.В. Финансовый анализ: Управлениекапиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. -М.: Финансы и статистика, 2006. 512 с.
    60.КовалевВ.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.:ПБОЮЛГриженко Е.М., 2002. 424 с.
    61.КовалеваО. В., Константинов Ю .П. Аудит. Учебное пособие.-М.: ПРИОР 2000. 272 с.
    62.КозловЕ. А. Контрольно-аналитическое сопровождениезакупоксырья и материалов на предприятияхавтомобилестроения. Тольятти, 2008. -213 с.
    63. Колесников С. Организация учета через центры ответственности. // Экономика и жизнь. М., 1997. - № 49. - Ваш партнер-консультант. - с.22.
    64.КондраковН. П. Бухгалтерский (финансовый, управленческий) учет: учеб. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 448 с.
    65. Кондратова, Т.В. Управленческий учет / Т.В. Кондратова. М. : Юнити, 2000. - 398 с.
    66.Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс; пер с англ./ Ф. Котлер. М. : Вильяме, 2002. - 653 с.
    67. Сборник научных трудов. В 16 томах. Т.2. Программное обеспечение. Информационные технологии. М.:МИФИ, 2006. 168 с.
    68.Кукукина, И.Г. Управленческий учет : учеб. пособие / И.Г. Ку-кукина. М. : Финансы и статистика, 2004. - 400 с.
    69.Кэмпбел, Д. Стратегический менеджмент : учебник / Д. Кэмпбел, Дж. Стоун, Б. Хьюстон ; пер. с англ. И.Н. Алмазовой. М. : Изд-во Проспект, 2003. — 336 с.
    70. Леонова, И.Т. Управление затратами на качество продукции : учеб. пособие / И.Т. Леонова. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 106 с.
    71. Литвак, Б.Г. Разработкауправленческогорешения : учебник / Б.Г. Литвак. 2-е изд. - М. : Дело, 2001. - 392 с.
    72.ЛюбушкинН.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Под ред. проф. Н.П. Лю-бушкина. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 . 471 с.
    73.Маренков, Н.Л. Управление обеспечением качества и конкуренте-способности продукции Текст. / Н.Л.Маренков, В.П. Мельников, В.П. Смоленцев, А.Г. Схиртиладзе. — М. : Национальный институтбизнеса; Ростов н/Д. : Феникс, 2004. 512 с.
    74.Маркарьян, Э.А. Управленческий анализ в отраслях : учеб. пособие / Э.А.Маркарьян, С.Э. Маркарьян, Г.П. Герасименко ; под ред. проф. Э.А.Маркарьяна. -М.: Март, Ростов н/Д. : МарТ, 2004. 352 с.
    75. Маскелл Б., Баггали Б. Практика бережливого учета. Управленческий, финансовый учет и система отчетности на бережливых предприятиях. -М.: Институт комплексныхстратегическихисследований, 2010. 384с.
    76.МельникМ.В. Герасимова Е.Б. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. - 192 с.
    77. Менгес Г., Микаэли В., Морей П. Как делать литьевые вормы. Перевод с английского 3-го издания под редакцией В.Г. Дувидзона и Э.Л. Калинчева, Санкт-Петербург: Профессия, 2007.- 621 с.
    78. Мешкова Л. JI.,БелоусИ. И., Фролов Н. М. Организация и технология отрасли: Лекции к курсу. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. 168 с.
    79.МироноваO.A. Теория и методологияаудита/ Миронова O.A., Азарская М.А. М: Омега-Л, 2005. - 364 с.
    80. Мишин, Ю.А. Управленческий учет: управление затратами и результатами производственной деятельности : монография / Ю.А. Мишин. -М.: Дело исервис, 2002. 176 с.
    81. Мудрин, Д. Пути выявлениярезервови повышения управляемости предприятий / Д. Мудрин // Аудит иналогообложение. 2001. - № 2. -С. 28-31.
    82. Нестеров В., Важнов А. Управленческий учет как основа для принятияуправленческихрешений // Экономика и жизнь 2002 - № 31.
    83.НикифороваЕ.В. Публичная отчетность корпоративных структур и ее интерпретационные характеристики. Тольятти, Изд-во ВУ-иТ, 2004. — 323 с.
    84.НикифороваЕ.В., Шнайдер О.В., Бурцева К.Ю. Анализ и диагностика производственно-хозяйственной деятельности: Учебное пособие.-Тольятти.: Кассандра, 2009. 176 с.
    85. Никифорова-Денисова С.Н. Всеобщее управление качеством/ С.Н.Никифорова-Денисова. -М.:МИЭТ., 2007. 156 с.
    86.НиколаеваO.E. Стратегический управленческий учет / O.E. Николаева, О.В.Алексеева. -М.: Едиториал УРСС, 2003. 304 с.
    87.НиколаеваO.E., Алексеева О.В. Стратегический управленческий учет. Изд. 2-е. -М.: Издательство ЛКИ, 2008. 304 с.
    88.НиколаеваO.E., Шишкова Т.В. Классический управленческий учет. М.: Финансы и статистика, 2010 . - 400с.
    89.НиколаеваO.E., Шишкова Т.В. Управленческий учет. 2е изд., испр. и дополн. -М.: Эдиториал УРСС, 2001. 336 с.
    90.НиколаеваС.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система «директ-костинг». — М.: Финансы и статистика, 2006. 128 с.
    91.НиколаеваС.А. Управленческий учет: Проблемы адаптации к российской теории и практике // Бухгалтерский учет — 2000 — № 12.
    92.НиколаеваС.А. Управленческий учет: проблемы адаптации к российской теории и практике. // Бухгалтерский учет — 1996 № 3 — с. 47.
    93.НИОКР: практическое руководство / под общ. ред. В.В. Семе-нихина. -М.: Эксмо, 2006. 256 с.
    94.НовицкийН.И. Организация производства на предприятиях: Учеб. метод. Пособие. — М.: Финансы и статистика, 2002. - 392 е.: ил.
    95. О'Лири Д. ERP системы. Современноепланированиеи управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация, пер. с англ. Ю.И. Водяновой. -М.: Вершина, 2004. 272 с.
    96. Организация производства и управления предприятием: Учебник /ТуровецО.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б. и др.; Под. Ред. О.Г.Туровца, 2 изд.-М.: ИНФРА-М, 2006.- 544 с.
  • Стоимость доставки:
  • 230.00 руб


ПОИСК ДИССЕРТАЦИИ, АВТОРЕФЕРАТА ИЛИ СТАТЬИ


Доставка любой диссертации из России и Украины


ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ И АВТОРЕФЕРАТЫ

ГБУР ЛЮСЯ ВОЛОДИМИРІВНА АДМІНІСТРАТИВНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПРАВОПОРУШЕННЯ У СФЕРІ ВИКОРИСТАННЯ ТА ОХОРОНИ ВОДНИХ РЕСУРСІВ УКРАЇНИ
МИШУНЕНКОВА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА Взаимосвязь теоретической и практической подготовки бакалавров по направлению «Туризм и рекреация» в Республике Польша»
Ржевский Валентин Сергеевич Комплексное применение низкочастотного переменного электростатического поля и широкополосной электромагнитной терапии в реабилитации больных с гнойно-воспалительными заболеваниями челюстно-лицевой области
Орехов Генрих Васильевич НАУЧНОЕ ОБОСНОВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭФФЕКТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОАКСИАЛЬНЫХ ЦИРКУЛЯЦИОННЫХ ТЕЧЕНИЙ
СОЛЯНИК Анатолий Иванович МЕТОДОЛОГИЯ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА