РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНА РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЕМ)

Короткий опис

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

На правах рукописи

ПОЛЯКОВА ЛАРИСА ПЕТРОВНА

УДК 330. 115

РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНА РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
(НА ПРИМЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЕМ)

Специальность 25.00.02 - Механизмы государственного управления

Диссертация на соискание ученой степени кандидата наук по государственному управлению

Научный руководитель
Клейнер Яков Семенович,
кандидат экономических наук,
доцент

Донецк - 2004

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................... 5
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЕМ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ................................................................................................ 12
1.1. Развитие образовательной сферы в экономике Украины........... 12
1.2. Организационно-экономические вопросы государственного управления образованием в современных условиях............................................. 40
1.3. Условия и направления совершенствования государственного управления образованием....................................................................................... 50
Выводы к разделу 1............................................................................. 56
РАЗДЕЛ 2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЕМ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.............................................................. 59
2.1. Совершенствование информационного обеспечения государственного управления образованием в современных условиях......................... 59
2.2. Основные принципы формирования информационно-аналитической системы государственного управления образованием.................................... 75
2.3. Методические рекомендации по выбору и определению показателей для информационно-аналитической системы государственного управления образованием............................................................................................................ 102
Выводы к разделу 2........................................................................... 119
РАЗДЕЛ 3. ВОПРОСЫ ПРАКТИЧЕСКОГО ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЕМ.................................................................................... 123
3.1. Методические положения по практическому использованию информационно-аналитической системы государственного управления образованием 123
3.2. Методические положения по выбору технических и программных средств для построения информационно-аналитической системы...................... 144
3.3. Оценка эффективности информационно-аналитической системы государственного управления образованием.................................. 155
Выводы к разделу 3........................................................................... 167
ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................... 171
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................. 174
ПРИЛОЖЕНИЯ......................................................................................... 185

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В решении стратегических проблем экономического и социального развития Украины важная роль принадлежит системе образования, которая активно влияет на рост культуры нации, способствует умножению духовных богатств общества.
Основную задачу, которую ставит государство перед системой образования формирование разносторонне развитой гуманной личности, - невозможно решать без совершенствования управления системой образования как в государстве, так и в его региональных подсистемах. Информационное обеспечение государственного управления образованием в области имеет существенные недостатки: информационное поле, в котором действуют руководители используется в недостаточно полной мере, потоки, объем и содержание информации в указанной управленческой системе имеют низкий уровень согласованности в границах отдельных ее подразделений и на разных уровнях управления, что приводит к снижению эффективности управление системой.
Поддержка принятия решений в системе государственного управления образованием в области требует построения информационно-аналитических систем, соответствующих современному уровню развития теории и практики управления сложными объектами. Традиционные подходы к управлению образовательной системой не позволяют в полной мере и своевременно решать задачи адаптации образования к постоянно изменяющимся внешним условиям. Одним из средств решения этих проблем является разработка и внедрение информационно-аналитической системы управления образованием, позволяющая сделать более простой процесс движения документопотока. Она исключает бумажный способ отчетности и передачи информации, требующий много временных и материальных затрат; позволяет руководителям оперативно овладевать необходимой для эффективного управления информацией. Как следствие повышается качество образования на всех уровнях государственного управления. Вопросы эффективного управления образованием исследуются в работах отечественных и зарубежных ученых и специалистов Л.Батченко, Л.Дмитренко, Б.Чижевского, Ю.Конаржевского, Е.Дудинской, Г.Гутник, Б.Вульфсона, и др. [22, 29, 33, 46]. Однако еще много теоретических и методических вопросов управления образованием в современных условиях остаются нерешенными.
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена необходимостью поиска адекватных современным условиям направлений совершенствования информационного обеспечения государственного управления образованием на пути оперативного принятия управленческих решений, соответствия аналитических данных реальным процессам, внедрения методов моделирования для анализа конкретных управленческих процессов. Все это позволит повысить качество и эффективность деятельности образовательных учреждений в направлении повышения уровня образованности учеников и обеспечения государства будущим высококвалифицированным кадровым корпусом.
Связь работы с научными планами, программами, темами.
Работа выполнялась на протяжении 2000-2004 г.г. соответственно тематическим планам Донецкой государственной академии управления на кафедре менеджмента в непроизводственной сфере в рамках тем 99.06. «Управление информационными ресурсами» (номер госрегистрации 0199U003655) и 99.01. «Разработка научно-методических основ и инструментальных средств принятия управленческих решений в органах власти и управления с использованием информационных технологий» (номер госрегистрации 0102U001293). При разработке тем автором проведен анализ действующих систем информационного обеспечения государственного управления и обоснованы направления его совершенствования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в уточнении теоретических положений, разработке направлений совершенствования информационного обеспечения управления образованием в области, подготовке рекомендаций по формированию информационно-аналитических систем, охватывающих основные уровни управления образованием в области. Поставленная цель определила необходимость решения таких задач:
обобщить теоретические основы и выявить особенности и недостатки управления образованием в современных условиях;
раскрыть сущность и содержание информации и информационного обеспечения управления образованием;
сформулировать сущность и содержание действующих механизмов и методов информационного обеспечения органов управления образованием в области и разработать предложения по их совершенствованию;
обобщить существующий опыт создания, разработать и обосновать предложения по формированию систем информационного обеспечения органов управления образованием на основе использования современных средств вычислительной и коммуникационной техники;
апробировать разработанные методические подходы, выводы и информационный инструментарий при решении практических задач на различных уровнях управления образованием в области.
Объектом исследования явились процессы информационного обеспечения управления образованием. Предмет исследования составили теоретические и методические основы организации информационных процессов в системе управления образованием.
Методы исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы ведущих отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области формирования информационного обеспечения управления. В работе использованы законодательные акты Украины, методические положения и инструктивные материалы по вопросам автоматизации информационных процессов, другая специальная научная литература, результаты исследований и наблюдений автора. Методической основой исследования являются философские принципы познания, диалектический, логический и системный подходы к рассмотрению процессов управления образованием. В работе были использованы общенаучные методы: наблюдение, сравнение, обобщение, абстрагирование, формализация, анализ и синтез (при анализе системы общего образования в рыночных условиях и его информационное обеспечение), применялись положения теории множеств, теории графов (при выборе и определении показателей для информационно-аналитической системы), экономико-математическое моделирование (для оценивания эффективности системы и выбора технических и программных средств).
Научная новизна полученных результатов. Основной научный результат диссертационной работы заключается в разработке научно-методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения государственного управления образованием в современных условиях на основе формирования информационно-аналитических систем, охватывающих основные элементы соответствующих структур управления на областном уровне.
Научная новизна результатов исследования, полученных лично автором, состоит в следующем:
впервые:
построена информационная модель системы государственного управления образованием в области с целью обеспечения качественного принятия решений руководителями и специалистами, а также распространения информации, позволяющей вырабатывать обоснованные управленческие решения, своевременно реагировать на изменения в образовательной сфере и представляет интерес для органов государственного управления;
определены содержание и порядок разработки распределенной базы данных «Освіта» - основы информационно-аналитической системы управления общим образованием в области, содержащей максимально полную информацию о контингенте учеников, рабочих, техническую и материальную базу образовательных учреждений;
предложены методические положения по разработке целевой комплексной программы «Экспертиза образовательной деятельности школ района» для повышения качества управления общим образованием в районе;
получили дальнейшее развитие:
методические и инструктивные материалы, касающиеся оценки эффективности информационно-аналитических систем, а также выбора технических и программных средств;
подход относительно внедрения государственно-общественного управления образованием в условиях Украины, заключающегося в обеспечении максимального участия граждан в разработке стратегических направлений развития образовательной сферы,
существенно дополнены основные принципы формирования, уточнены состав и структура информационно-аналитических систем управления образованием, которые базируются на использовании современных информационных технологий, с учетом особенностей и взаимосвязей уровней управления общим образованием в области;
уточнены понятия «информационная услуга» и «образовательная услуга», классификация информации, необходимой для функционирования информационных систем управления образованием в области.
Практическое значение полученных результатов исследования состоит в том, что теоретические положения, которые изложены в диссертации, доведены до уровня практических предложений и реализации.
Разработанная информационно-аналитическая система рассмотрена и частично внедрена на разных уровнях государственного управления образованием в области.
Представленная информационно-аналитическая система использовалась при внедрении целевой комплексной программы «Экспертиза образовательной деятельности школ района» информационно-методическим центром районного отдела образования в Буденновском районе города Донецка с целью повышения качества управления общего образования в районе.
А также при составлении общего отчета дневных общеобразовательных учебных заведений на начало учебного года (форма № 76-РВК) и приложений к нему, в частности, в сборе, обработке, передаче и сохранении информации, необходимой для организации управления образованием в районе; поступление агрегированной информации с низшего уровня управления (школы, коллегиумы, лицеи, т.д.) в нужное время и в наиболее удобный для принятия управленческих решений форме; максимальной интеграции статистических данных в отчетных формах; проведении мониторинга управления учебным процессом на базовом уровне управления.
Наличие достоверной и достаточно полной информации позволяет обоснованно влиять на управленческие процессы, своевременно реагировать на изменения в образовательной сфере, что особенно важно в условиях реформирования системы образования, несовершенства законодательной базы, социальной напряженности, обуславливающей возможность разных конфликтов и других внештатных ситуаций.
Основные результаты исследования рассмотрены и частично использованы отделом образования Буденновского районного в г. Донецке Совета (справка № 118/01 от 18.03.2004г.) (Приложение А), общеобразовательной школой №99 I-III степеней Буденновского района г. Донецка (справка № 40 от 12.03.2004г.) (Приложение Б).
Личный вклад соискателя. Основные идеи и результаты исследований диссертационной работы, особенно, характеризующие новизну и практическое значение, принадлежат автору. Идеи соавторов научных работ в диссертации не использовались. Вклад автора в опубликованные коллективные работы конкретизирован в списке публикаций.
Апробация результатов диссертации. Основные результаты исследования докладывались на:
конференции профессорско-преподавательского состава по итогам научно-исследовательской работы в 2000, 2003 годах (г.Донецк, ДонГАУ, 17 марта 2001г, 21 марта 2004г);
ІІІ международной междисциплинарной научно-практической конференции «Сучасні проблеми науки та освіти» (г.Ужгород, 1-9 мая 2002г);
научно-практической конференции: «Роль социального менеджмента в интеллектуализации общества» (г. Славяногорск, 23-26 апреля 2001г.);
VI международной научно-практической конференции «Наука і освіта’ 2003» (Днепропетровск Донецк - Харьков, 20-24 января 2003 г.);
ІІ Всеукраинской «Менеджмент-освіта у вищих навчальних закладах України: підготовка, використання, роль і значення в соціально-економічному розвитку регіонів» (м. Слав’яногiрськ 22-26 апреля 2002г.).

Публикации. Основные положения и результаты исследования опубликованы в 12 работах, из которых 2 статьи в научных журналах, 5 в сборниках научных работ, 5 публикаций в материалах научных конференций. Общий объем публикаций 2,18 п.л., из которых автору принадлежит 1,48 п.л.

Список літератури

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования в диссертационной работе представлено теоретическое обобщение и новое решение научной проблемы, которая проявляется в разработке конкретных рекомендаций и предложений относительно совершенствования информационно-аналитического обеспечения государственного управления системой образования.
Основные выводы, полученные в диссертации, сводятся к следующему:
На основании анализа и обобщения практического опыта государственного управления сферой образования Украины в рыночных условиях выявлены основные недостатки, заключающиеся в том, что информационное поле, в котором действуют руководители, используется в недостаточно полной мере, что приводит к снижению эффективности управления системой и определены направления дальнейшего совершенствования.
Исходя из выявленных недостатков, разработана концепция организационно-методического совершенствования процессов государственного управления образованием на основе разработки информационно-аналитической системы, охватывающая три уровня государственного управления образованием в области: региональный районный - базовый.
Проанализированы подходы к разработке информационно-аналитических систем, на основании которых обоснована система распределённой базы данных для всех уровней управления образованием в области.
В результате информационного анализа задач, решаемых на каждом уровне, определены направления их информационного обеспечения: на базовом уровне - информация об учениках, обучающихся в данном учебном заведении, работниках учреждения, материально-технической базе и т. д.; на последующих - агрегированная информация, поступающая с предыдущих уровней.
Установлено, для решения проблемы оптимального использования руководителями всего информационного потока предлагается создание локальных компьютерных сетей разных типов. Руководители и специалисты имеют возможность работать с поступающей информацией в реальном времени и так же оперативно отсылать информацию другим пользователям.
Исследованы и сформулированы основные принципы разработки информационно-аналитической системы государственного управления образованием в области как комплекса методов и приемов сбора, группировки, анализа и отбора информации, необходимой для осуществления эффективного управления.
Предложено информационной основой информационно-аналитической системы государственного управления образованием в области считать распределённую базу данных «Освіта», содержащую максимально полную информацию в зависимости от уровня управления. Определён порядок разработки этой базы данных, направления размещения в ней информации в соответствующих подсистемах.
Проведена апробация разработанных методических подходов, выводов и информационного инструментария при решении практических задач управления образованием в области, в частности информационно-аналитическая система «Освіта» использовалось при внедрении целевой комплексной программы «Экспертиза образовательной деятельности школ района» информационно-методической центром районного отдела образования в Буденновском районе города Донецка с целью повышения качества управления общим образованием в районе.
Также при составлении общего отчета дневных общеобразовательных учебных заведений на начало 2003/2004 учебного года (форма № 76-РВК) и приложений к нему, в частности, в:
сборе, обработке, передаче и сохранении информации, необходимой для организации управления образованием на трех уровнях управления;
поступление агрегированной информации с низшего уровня управления (школы, коллегиумы, лицеи, т.д.) в нужное время и в наиболее удобной для принятия управленческих решений форме;
максимальной интеграции статистических данных в отчетных формах;
проведение мониторинга управления учебным процессом на базовом уровне управления.
Разработаны методические и инструктивные материалы, относящиеся к оценке эффективности информационно-аналитических систем. Оценка разработанной системы рассчитывается по двум основным параметрам: по критерию, характеризующему степень соответствия информационно-аналитической системы запросам и реализуемым функциям, и по критерию, отображающему удобство взаимодействия пользователя с системой.
Сформулированы требования к программному обеспечению и разработана методика выбора программных средств, необходимых для реализации всех функций разработанной информационно-аналитической системы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абашкина Н.В. Система народного образования в ФРГ // Система народного образования в зарубежных странах на современном этапе. К.: КГПИ, 1990. С. 10 16.
2. Амосов Н.М. Моделирование мышления и психики. - Киев, Наукова думка,1965. 304 с.
3. Анохин М.К. Предисловие. В кн.: Джорж Ф. Мозг как вычислительная машина. М., Иностр. Лит-ра, 1963. С. 5-18.
4. Арапова І.П. та ін. Інформаційні технології у підготовці менеджерів // Матеріали ІІІ щорічної національної конференції Менеджмент освіти в Україні”. К., 2001. С. 6-8.
5. Архангельский С.И. Кибернетические аналоги в обучении. М., 1968. 48 с.
6. Архангельский С.И. Учебный процесс, его закономерные основы и методы. М.: Наука, 1980. 368 с.
7. Бабушкин М., Иваненко С., Коростелев В. Web-сервер в действии. СПб: Питер, 1997. 272 с.
8. Берг А.И. Предисловие. В кн.:Кибернетика и проблемы обучения. М., Прогресс, 1970. С. 5-9.
9. Введение в информационный бизнес: Учеб. пособие / О.В.Голосов, С.А. Охрименко, А.В. Хорошилов и др.; Под ред. В.П.Тихомирова, А.В.Хорошилова. М.: Финансы и статистика, 1996. 249 с.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики, 2002. 296 с.
11. Воронина Т., Молчанова О., Араменин А. Управление инновациями в сфере образования // Высшее образование в России. 2001. - №6 С. 3-12.
12. Вульфсон Б.Л. Управление образованием на Западе: тенденции централизации и децентрализации // Педагогика. 1997. №2. С. 110-117.
13. Гамаюнов В.Г., Дорофиенко В.В., Поважный С.Ф. Менеджмент в непроизводственной сфере. Харьков. Основа. 1997. 444 с.
14. Герасимчук В.Г. Стратегічне управління підприємством: графічне моделювання. К.: КНЕУ, 2000. 457 с.
15. Гладких Н.И. Разработка элементов внешней среды в системе стратегического контроллинга предприятия // Социально-єкономические аспекты промышленной политики. Донецк: ИЄП НАН Украины, 2000. С. 310 317.
16. Гнеденко Б.В. Методологические предпосылки применения количественных методов в педагогических исследованиях. В кн.: Семинар по методологии, педагогике и методике педагогических исследований, 6-я сессия. М., 1973. С. 3-4.
17. Гончаренко С. Український педагогічний словник. К., 1997. 756 с.
18. Гофман В.Э., Хомоненко А.Д. Работа с базами данных в Delphi. СПб.; БХ13 Петербург, 2001. 656 с.: ил.
19. Грищенко В.И., Кругликов Б.И., Садовников В.И. Информационное обеспечение в организационных системах управления. М.: наука, 1997. 207 с.
20. Грищенко В.И., Паньшин Б.Н. Новая информационная технология в организационных системах // Управляющие системы и машины. 1998. - №1. С. 20-27.
21. Гріффін Р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник / Наук. ред. В. Яцура, Д. Олесневич. Львів: БаК, 2001. 624 с.
22. Гутник Г. Качество образования как системообразующий фактор региональной образовательной политики // Стандарты и мониторинг в образовании. 1999. 0 №1. С. 28-34.
23. Даниленко Л.І. Модернізація змісту, форм та методів управлінської діяльності директора загальноосвітньої школи. Монографія. К.: Логос, 1998. 140 с.
24. Даниленко Л.І. Островерхова Н.М. Модернізація управління загальноосвітньою школою. К.: Либідь”, 1994. 57 с
25. Дарманський М.М. Соціально-педагогічні основи управління освітою в регіоні. Хмельницький: Поділля, 2002. 69 с.
26. Дейт К.Дж. введение в системы баз данных.: Пер. с англ. 6-е изд. К.: Диалектика, 1998. 784 с.: ил. Парал. тит. англ.
27. Державна національна програма «Освіта» (Україна XXI століття). - К.: Райдуга, 1994. 61 с.
28. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. М.: Финансы и статистика, 1995. 208 с.
29. Дмитренко Г.А. Стратегічний менеджмент: цільове управління освітою на основі кваліметричного підходу: Навч. посібник. К., ІЗМН, 2002. 368 с.
30. Дорофиенко В.В. Управление научно-техническим потенциалом региона. Киев: УкрИНТЭИ, 1995. 216 с.
31. Дорофиенко В.В., Шутов М.М., Славенко Э.И. Использование web технологий для подготовки специалистов менеджеров. Збірник наукових праць Донецької державної академії управління Математичне моделювання та інформаційні технології в економиці”: серія Економика”, т.ІІІ, вип.10. Донецьк: ДонДАУ, 2002. С. 141-150.
32. Друкер Питер Ф.Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. 541 с.
33. Дудинская Е., Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления: Сб. науч. трудов. М., 1996. С. 25-28.
34. Єрмошенко М.М., Канигін Ю.М., Калитич Г.І., Грабченко А.М., Дорофієнко В.В. Концепція національної політики інформатизації України. Київ: Укр АІН, 1993. 141 с.
35. Жарлінська Р.Г. Маркетингова інформаційна система як інформаційна база стратегічного планування в умовах ринку // Вісник Подільського технологічного університету. №4. 2000. С. 165.
36. Закон Украины Об информации”// Ведомости Верховного Совета Украины. 1992. 650 с.
37. Закон України Про внесення змін до закону України Про Національну програму інформатизації” від 13.09.2001 № 2684”. К., Преса України, 2001. С. 5
38. Закон України про загальну середню освіту // Відом.Верховної Ради України. 1998. - №49.
39. Закон України про освіту // Відом. Верховної Ради України. 1998. - №48.
40. Згуровський М.З. Підготовку кадрів на рівень сучасних вимог // Освіта і управління. 1997, т.1. С. 8-10.
41. Зингер И.С., Кругликов Б.И., Садовников В.И. Информационное обеспечение в организационных системах управления. М.: Наука, 1997. 207 с.
42. Клейнер Я.С. Использование новых информационных технологий в процессе принятия управленческих решений // Менеджер. 1998. - №1, - С. 86-90.
43. Клейнер Я.С., Древицкая И.Ю., Дорофиенко В.В. Информационные системы и технологии в менеджменте: Учеб. пособие. Х.: Основа, 1999. 177 с.
44. Кунц Г., Донелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций.- М.: Магистр, 1999. 268 с.
45. Козел В.Н. Представление потоков информации в виде графа // Сучасні проблеми науки та освіти. Ужгород, 2002. С. 38.
46. Конаржевский Ю.А. Что нужно знать директору школы о системном подходе. // Образование Челябинск, 1999. С. 12-15.
47. Конституция Украины. Харьков: Косум, 1996. 46 с.
48. Корсак К., Яновський А. Трансформація освітньої політики у розвинутих країнах // Економ. часопис. 1999. - №4. С. 47 49.
49. Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент». СПб: «ПИТЕР», 1998. 272 с.
50. Кремень В.Г. Формування особистості в умовах розвитку української державності // Газета Освіта” 29.12 5.01.2000.
51. Крижко В.В., Павлютенков Е.М. Менеджмент в освіті. К.: Освіта, 1998. 89 с.
52. Кузьмін О.Є. Сучасний менеджмент: Навчально-прикладний посібник. Львів: Центр Європи, 1995. 174 с.
53. Куркин Е.Б. Управление образованием в условиях рынка. М., Новая школа, 1999.
54. Луговий В.І. Управління освітою.- К.: Вид-во УАДУ, 1997. 302 с.
55. Лукіна Т. Моніторінг загальної середньої освіти як складова системи управління якістю освіти // Фізика та астрономія в школі. 2000. - №3 С. 19-23.
56. Лукіна Т. Основні принципи функціонування системи моніторінгу якості загальної середньої освіти // Нові технології навчання: Наук.-метод. зб. К.: НМЦ вищої освіти, 2000. Вип.25. С. 24-31.
57. Лунячек В.Е. Елементи технології управління сучасною школою// Науково-методичний посібник. Харків.: Гімназія, - 2001. С. 75-80.
58. Маслов В., Шаркунова В. Принципи менеджменту в установах освіти // Освіта і управління. Ужгород, 2002. С. 8-10.
59. Нємцов В.Д., Довгань Л.Є. Стратегічний менеджмент. К.: ТОВ УВПК ЕксОб”, 2001. 559 с.
60. Нижник Н.Р., Машков О.А. Системний підхід в організації державного управління: Навч.посіб. / За заг.ред. Н.Р.Нижник. К.: Вид-во УАДУ, 1998. 160 с.
61. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования / Под. ред. Полата С. М.: Наука, 1998. 368 с
62. Огнев’юк В. Стратегія розвитку освіти: національні та регіональні аспекти // Вісн. УАДУ, 2000. С. 3-4.
63. Олексюк О.С. Системи підтримки прийняття фінансових рішень на мікрорівні. К.: Наукова думка, 1998. 507 с.
64. Орлов А.А. Вопросы информационного обеспечения внутришкольного управления // Вопросы теории и практики внутришкольного управления: Сб. науч. трудов. М.: Образование, 1984. С. 7-9.
65. Островерхова М.Н., Даниленко Л.І. Ефективність управління загально освітньою школою: соціально-педагогічний аспект // Монографія. К., 2001. 358 с.
66. Охрименко И.В. Реформування освіти регіону в контексті соціально-економічних проблем // Освіта і управління, 1998. С. 8-10.
67. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом: Сб. науч. трудов. М.: Экономика, 1997. С. 28-30.
68. Панкрухин А.П. «Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Аlma mater, N3, 1997 г.
69. Панкрухин А.П. «Философские аспекты маркетингового подхода к образованию», Alma Mater, № 1, 1997 г.
70. Перский Ю.К., Аношкина Е.Л. Система образования как фактор общественного благосостояния // Научные труды. Проблемы переходной экономики. Новосибирск, 2000. С. 187 190.
71. Полещук О.М. О применении нечетких множеств в задачах построения уровневых градаций // Лесной вестник 2000 - №4(13). С. 143-146.
72. Попов В., Голубков П. Мониторинг и развитие региональной системы образования // Стандарты и мониторинг. 2000. №2. С. 30-33.
73. Попов Е.Н. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал. - № 6. - 1992. С. 6-7.
74. Программа Донецкой области на период до 2020 года. Донецк: Обладминистрация, 2003.
75. Проскурович О.В. Стратегічне планування як інформаційна база управління // Вісник Подільського технологічного університету. №4. 2000. С. 11-13.
76. Репкин В.В., Репкина Г.В. Заика Е.В. О системе психолого-педагогического мониторинга в построении учебной деятельности // Вопросы психологии. 1995. - №1. С. 5-6.
77. Сагинова О.В. «Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом: Сб. науч. трудов. М.: Экономика.- 1999. - N1 С.13-14.
78. Ситник В.Ф. Основи інформаційних систем / В.Ф. Ситник, Т.А. Писаревська, Н.В. Єрьоміна, О.С. Краєва; Київський національний економіч­ний університет. 2-ге вид., перероб. і доп.. К., 2001. 420 с.
79. Суслов О., Вишневська В. Організація обробки інформації в автоматизованвй системі програмно-цільового управління // Моделювання та інформаційні системи в економіці. Міжвідом. наук. зб. Заснов. у 1965 р. Вип. 63 / Відп. ред. М.Г.Твердохліб. К.: КНЕУ, 2000. 204 с.
80. Современное управление. Энциклопедический справочник в 2-х т./ Под ред. Д. Карпухина, Б.Мильнера. М.: Издатцентр, 1997, т.1. 584 с., т.2 576 с.
81. Загальноосвітні навчально-виховні заклади Донецької області: Статистичний збірник 17/382. - Донецьк, Донецьке обласне управління статистики, 2003. 27 с.
82. Стеченко Д.М. Управління регіональним розвитком. К.: Вища школа, 2000. - 225 с.
83. Стратегия управления социально-экономическим развитием региона на период до 2010 года (Донецкая область 2010): Материалы пленарного заседания региональной научно-практической конферениции, г.Донецк. 28-30 сентября 1999 года. Донецк, ИЭПИ НАН Украины, Юго-Восток, 1999. 165 с.
84. Технологии обработки информации: Учеб. пособие/ С.В.Назаров, В.И. Першиков, В.А. Тафинцев и др.; Под ред. С.В. Назарова. М.: Финансы и статистика, 1995. 248 с.
85. Тривайло А.Ю. Оцінка кількісних та якісних характеристик інформаційного забезпечення управлінської діяльності керівників // Регіональні перспективи. 2000. № 2-3. С. 152-154.
86. Уилмс Д. Системы мониторинга и модель «Вход-выход» // Директор школы. 2002. - №1 С. 4-5.
87. Указ Президента України Про заходи щодо розвитку національної складової глобальної інформаційної мережі Інтернет та забеспечення широкого доступу до цієї мережі в Україні”. - К., Преса України, 2001.
88. Управление качеством образования / Под ред. М.М.Поташника. М.: Педагогич. об-во России, 2000. 152 с.
89. Управление организацией: Энциклопедический словарь.- М.: Наука, 2001.
90. Фуллан М. Сили змін: вимірювання глибини освітніх реформ. Л.: Літопис, 2000. 269 с.
91. Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: учебник для высших учебных заведений / Под ред. проф. А.Д.Хомоненко. издание второе. Дополненное и переработанное СПб.: Корона принт, 2002. 672 с.
92. Хеллер Давид, Хеллер Дороги. Мультимедийные презентации в бизнесе. К.: Издательская группа BHV, 1997. 358 с.
93. Шайхет Л.Е., Славенко Э.И., Тернов С.А. Решение прикладных экономических задач с применением специализированного программного обеспечения / Под общ. ред. Л.Е. Шайхета. Донецк: ДонГАУ, 2003. 115с.
94. Шершньова З.Є., Оборська С.В. Стратегічне управління: Навч. посібник. К.: КНЕУ, 1999. 384 с.
95. Шумаков П.В. Delphi 3 и разработка приложений баз данных. М.: Нолидж”. 1998. 704 с.
96. Щерба Л.П. Информационная модель системы управления учебным процессом // Менеджер. 2002. - №1(17). С. 149-153.
97. Щерба Л.П. Інформаційне забеспечення управління навчальним процесом у системі загальної середньої освіти // Економіка: проблеми теорії та практики. ДНУ. 2001. - № 137. С. 108-111.
98. Щерба Л.П. Методика оценки эффективности внедрения современных информационных технологий в управлении учебным процессом // Социальный менеджмент и управление информационными процессами: серия Государственное управление”: Сб. науч. тр. ДонГАУ: т.ІІ, вып. 5. Донецк: ДонГАУ, 2001. С. 117-118.
99. Щерба Л.П., Скиба А.Г. Ресурсное обеспечение информационно-аналитической системы управления учебным процессом // Соціальний менеджмент і управління інформаційними процесами: серія Державне управління”: Зб. наук. пр. ДонДАУ: т.ІІІ, вип. 17. Донецьк: ДонДАУ, 2002. С. 23-30.
100. Щерба Л.П. Использование web-технологии в управлении образованием региона // Соціальний менеджмент і управління інформаційними процесами: серія Державне управління”: Зб. наук. пр. ДонДАУ: т.ІІІ, вип. 17. Донецьк: ДонДАУ, 2002. С. 368-372.
101. Щерба Л.П., Папазова Е.Н. Пути совершенствования информационного обеспечения управления образованием в регионе// Соціальний менеджмент і управління інформаційними процесами: серія Державне управління”: Зб. наук. пр. ДонДАУ: т.ІІІ, вип. 18. Донецьк: ДонДАУ, 2002. С. 282-286.
102. Щерба Л.П. Организация информационной системы управления образованием // Соціальний менеджмент і управління інформаційними процесами: серія Державне управління”: Зб. наук. пр. ДонДАУ: т.ІІІ, вип. 18. Донецьк: ДонДАУ, 2002. С. 287-292.
103. Щерба Л.П. Модель распределения учебного материала по семестрам с применением теории графов // Актуальні проблеми економіки: серія Економіка”: Зб. нак. пр. ДонДАУ: т.ІІІ, вип. 14. Донецьк: ДонДАУ, 2003. С. 181-187.
104. Щерба Л.П. Новые подходы к управлению учебным процессом в системе общего среднего образования (региональный уровень) // Труды ІІ Всеукр. науч.-практ. конф. Менеджмент-образование в высших учебных заведениях Украины: подготовка, использование, роль и значение в социально-экономическом развитии регионов”; 22-26 апреля 2002 г., г. Славяногорск. - Менеджер. 2002. - №5(21). С. 273-275.
105. Щерба Л.П. Использование современных технологий в управлении образованием региона // Мат.VI міжнар. наук-прак. конф. Наука і освіта’ 2003”. том 19. Дніпропетровськ: Наука і освіта. 2003. С. 16-17.
106. Щерба Л.П., Баришнікова Л.П., Деякі питання організаційно-методичного забеспечення навчального процесу // Мат.ІІI міжнар. наук-прак. конф. Сучасні проблеми науки та освіти”. Харків. 2002. С. 124.
107. Щерба Л.П. Системний підхід до управління навчальним процесом // Мат.VI .конф. проф.-виклад. Складу за підсумками наук.-дослід. роботи у 2000 році. Донецьк: ДонДАУ. 2001. С. 25-26.
108. Щерба Л.П., Баришнікова Л.П. Математичне моделювання в управлінні фінансовою діяльністю підприємства // Мат. міжнар. наук-прак. конф. Суспільні реформи та становлення громадянського суспільства в Україні”. Том 2. Київ: УАДУ. 2001. С. 118-120.
109. Щетинин В.П. Своеобразие российского рынка образовательных услуг // Мировая экономика и международные отношения: Сб. науч. тр. МГУ: №11. Москва: МГУ, 1997. С. 56-59.
110. Metcalfe R.M. Local networking of personal computers/Information processing.- Amsterdam, 1993. - P. 525-532.
111. Munzenberger H.F. DMBS Evalution Problems and Possible Approach Database Conference.-London, 1987.- P. 11-18.
112. Pritchard J.A.T. Information Technology at National Computing Centre // Computer Communications.-1986. - Vol.9., No 6.- P. 303-316.

113. Verrnadot F. Selecting the right database management system / Canadian Data Systems.-Canada, 1995.-Vol.17, No 5.- P. 43-45.