ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ КОНТРОЛІНГУ ПЕРСОНАЛУ АВІАТРАНСПОРТНИХ ПІДПРИЄМСТВ

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису
УДК 336.5.02:656.7.071(043.5)

ДЕГТЯР НАТАЛЯ ВІКТОРІВНА

ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ КОНТРОЛІНГУ ПЕРСОНАЛУ АВІАТРАНСПОРТНИХ ПІДПРИЄМСТВ

Спеціальність 08.00.04 - економіка і управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Науковий керівник
Жаворонкова Галина Василівна,
доктор економічних наук,
професор

КИЇВ – 2011
ЗМІСТ

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ КОНТРОЛІНГУ В УПРАВЛІННІ ПЕРСОНАЛОМ ПІДПРИЄМСТВА
12
1.1 Контролінг як концепція сучасного менеджменту 12
1.2 Еволюція управління персоналом підприємства 36
1.3 Особливості управління персоналом авіатранспортних підприємств
55
Висновки до першого розділу 67
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ СТАНУ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПІДПРИЄМСТВАХ АВІАЦІЙНОГО ТРАНСПОРТУ

70
2.1 Сучасний стан та перспективи розвитку авіаперевезень в Україні
70
2.2 Аналіз витрат на утримання і розвиток персоналу авіатранспортних підприємств з позицій контролінгу
85
2.3 Дослідження використання інструментів контролінгу в управлінні персоналом авіаційної галузі
120
Висновки до другого розділу 134
РОЗДІЛ 3. МЕТОДИЧНІ ПІДХОДИ ДО ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ КОНТРОЛІНГУ ПЕРСОНАЛУ НА АВІАТРАНСПОРТНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ

136
3.1 Стратегічні підходи до формування системи контролінгу персоналу
136
3.2 Прийняття рішень в системі контролінгу персоналу 154
3.3 Практичні рекомендації до впровадження системи контролінгу персоналу в діяльність авіатранспортних підприємств
166
Висновки до третього розділу 185
ВИСНОВКИ 187
ДОДАТКИ 191
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 213

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. Інтеграція України в європейський економічний простір створює виклики для удосконалення якості управління авіатранспортними підприємствами, в структурі активів яких персонал відіграє особливу роль для забезпечення стратегічного конкурентного потенціалу. Еволюція економічних умов зумовлює перегляд вимог до методів управління персоналом: від управління людськими ресурсами – до формування людського капіталу і управління знаннями. Поряд із цим необхідність удосконалення управління українськими авіапідприємствами в частині підвищення якості і змістовності управлінської інформації, покращення координації всередині системи управління та з зовнішнім середовищем, уточнення стратегічних орієнтирів діяльності і відображення їх у оперативних цілях, зумовили вибір інструментарію контролінгу як інструменту, що найбільше відповідає потребам сучасних організацій.
Значний внесок у розробку наукових положень теорії контролінгу зробили вітчизняні та закордонні вчені такі як Аксентюк М.М., Аніскін Ю.П., Ареф’єва О.В, Вебер Й., Дайле А., Данілочкіна Н.Г., Дегтярьова О.О., Деменіна О.М., Дякон Л.Л., Єрмасов Н.Б., Івашкевич В.Б., Кармінський А.М., Кюппер Х.-Ю., Лебедєв П.В., Оліфіров О.В., Майер Е., Манн Р., Мартюшева Л.С., Панченко Г.С., Петренко С.М., Петрусевич Н.Ю., Пушкар М.С., Райхман Т., Сухарьова Л.А., Серфінг Д., Фалько С.Г., Федулова Л.І., Фольмут Х., Хан Д., Хорват П., Шнайдер Д. та ін.
Вагомий внесок у розробку сучасних теоретичних засад та методичних підходів до управління персоналом здійснили вітчизняні і зарубіжні вчені-дослідники, серед яких К.Алдерфер, Анісімов В.Н., Богиня Д.П., Вєснін В.Р., Волгін В.В., Глазов М.М., Грішнова О.А., Джевонс B.C., Дирін С.П., Дятлов В., Жаворонкова Г.В., Кібанов А.Я., Крушельницька О.В., Лібанова Е.М., Лукашевич В.В., МакГрегор Д., Маслоу А., Михайлова Л.І., Оучі У., Пітерс Т., Поспєлова Т.В., Халсі Ф., Хміль Ф.І. та ін.
Проте у сучасній вітчизняній науці проблеми контролінгу персоналу у всіх сферах економічної діяльності, не дивлячись на їх актуальність, залишаються поза увагою науковців. Дослідження проблем управління персоналом, ефективності витрат на персонал в сфері авіатранспорту та впровадження контролінгу в систему управління авіатранспортних підприємств носять розрізнений і некомплексний характер, що визначило вибір теми дисертаційного дослідження та обумовило його мету і завдання.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до Державної цільової програми розвитку аеропортів на період до 2020 року, затвердженої розпорядженням Кабінету Міністрів України від 5 березня 2008 р. N 506-р та планів науково-дослідних робіт кафедри менеджменту організацій Національного авіаційного університету за темами: «Стратегічне управління діяльністю авіатранспортних підприємств в умовах економіки знань» 2006-2009 рр. (реєстрація №45/11.02.01), в якій автор брав участь у розробці ІІ розділу «Управління персоналом як людським капіталом», та «Управління інтелектуальним капіталом в авіаційній галузі» 2009-2012 рр. (реєстрація №81/11.02.01), в якій автор брав участь у розробці IV розділу «Імітаційна модель функціонування і розвитку авіапідприємства на прикладі аеропорту».
Мета і задачі дослідження. Мета дисертаційного дослідження полягає в поглибленні теоретичних основ і розробці практичних рекомендацій щодо формування системи контролінгу персоналу авіатранспортного підприємства.
Для досягнення поставленої мети в дисертаційній роботі вирішувалися такі основні завдання:
- узагальнити теоретичні основи контролінгу;
- дослідити сучасний стан і проблеми управління персоналом та визначити особливості управління людськими ресурсами підприємств авіатранспорту;
- вивчити міжнародний досвід управління персоналом в авіації;
- провести аналіз структури і обсягів витрат на управління персоналом вітчизняними авіаперевізниками з позицій контролінгу;
- оцінити ступінь використання інструментів контролінгу вітчизняними авіакомпаніями, зокрема в управлінні персоналом;
- виявити основні проблеми впровадження і практичного використання контролінгу;
- визначити стратегію розвитку персоналу на авіатранспортних підприємствах, що закладає основи функціонування контролінгу персоналу;
- визначити етапи формування системи контролінгу персоналу;
- розробити економіко-математичну модель вартості прийняття рішень в системі контролінгу персоналу;
- розробити практичні рекомендації щодо впровадження системи контролінгу персоналу в діяльність авіатранспортних підприємств.
Об’єктом дослідження є процес управління персоналом авіапідприємств на стратегічних засадах.
Предмет дослідження. Теоретичні засади та практичні підходи до формування системи контролінгу персоналу авіатранспортного підприємства в контексті стратегічного управління людськими ресурсами як людським капіталом.
Методи дослідження. Теоретичну і методологічну базу дослідження становлять фундаментальні основи економічної теорії, економіки транспорту, теорії прийняття рішень, економіко-математичного моделювання, сучасних концепцій менеджменту, управління персоналом та управління операціями, викладені в працях вітчизняних і зарубіжних вчених.
Для вирішення поставлених задач у дисертаційній роботі використовувалися методи: формалізації і системного підходу – при розробці структури системи контролінгу персоналу; аналізу і синтезу – при формулюванні цілей контролінгу персоналу; логічного моделювання – при визначенні етапів формування системи контролінгу персоналу і процесу прийняття управлінських рішень в ній; економіко-статистичного аналізу – для проведення аналітичної оцінки обсягу і структури витрат на персонал та для оцінки ступеню використання інструментів контролінгу на авіатранспортних підприємствах. При побудові математичної моделі розрахунку вартості прийняття рішень в системі контролінгу персоналу використовувались положення концепції вартості делегування та метод платіжних матриць.
Інформаційну базу дисертаційного дослідження становлять законодавчі та нормативні акти України, дані Держкомстату, Євростату (ЄС), дослідження і звіти Інституту присяжних бухгалтерів в області управлінського обліку (СІМА), річні звіти і фінансові звіти та прогнози ІАТА, ІСАО, Асоціації європейських авіакомпаній (АЕА), Авіатранспортної ініціативної групи (ATAG), дані фінансової звітності вітчизняних та міжнародних авіакомпаній.
Наукова новизна одержаних результатів полягає у поглибленні теоретичних основ формування і функціонування системи контролінгу на авіатранспортних підприємствах та розробці організаційно-методичних рекомендацій щодо формування підсистеми контролінгу персоналу. Наукова новизна отриманих результатів полягає у наступному:
одержано вперше:
- модель процесу формування і функціонування системи контролінгу персоналу на авіатранспортному підприємстві, яка відображає послідовність етапів її створення та прийняття рішень, що дозволить підвищити ефективність управління авіапідприємством та людськими ресурсами за рахунок визначення складових для формулювання завдань контролінгу персоналу і прийняття управлінських рішень в рамках взаємодіючих функціональних підсистем на основі теорії вартості делегування повноважень;
удосконалено:
- стратегію розвитку персоналу як людського капіталу в частині визначення заходів із формування, ефективного використання та розвитку персоналу авіатранспортних підприємств, що дозволить вдосконалити управління персоналом в цілому за рахунок створення орієнтирів довгостроково характеру, що визначають пріоритети при прийнятті поточних рішень в управлінні людськими ресурсами, та конкретизують цілі і завдання впровадження контролінгу;
- методичні підходи до делегування повноважень при прийнятті управлінських рішень в системі контролінгу персоналу на основі визначення вартості делегування, що дозволяє скоротити витрати на прийняття управлінських рішень;
- визначення контролінгу як інтегруючої багатокритеріальної системи, що пов’язує довгострокові цілі підприємства із прийняттям управлінських рішень за рахунок об’єднання і координації управлінських функцій, метою якої є забезпечення отримання підприємством цільового фінансового результату, яке відрізняється від існуючих виділенням сутнісної властивості контролінгу – участі у прийнятті стратегічних управлінських рішень на підприємстві;
- методичні підходи до оцінки ефективності витрат на утримання і розвиток персоналу авіатранспортних підприємств з позицій контролінгу на основі показників: рівня витрат на одну виробничу годину; частки витрат на утримання персоналу і частки сумарних витрат на персонал у операційних витратах та в обсязі реалізованої продукції; середніх витрат на одного працівника та їх структури; коефіцієнта випередження продуктивності праці над заробітною платою на одного працівника та коефіцієнта перевищення реалізації над витратами на одного працівника;
одержали подальший розвиток:
- поглиблено теорію контролінгу в частині уточнення його особливостей та переваг, розмежування первинних і вторинних функціональних підсистем в системі управління підприємства,
- визначено функції, цілі і місце контролінгу персоналу в системі управління персоналом в частині змістовного наповнення функціональних блоків контролінгу, а також розроблено професійні вимоги до спеціалістів з контролінгу персоналу авіапідприємства.
Практичне значення одержаних результатів. Теоретичні та науково-методичні положення, що викладені у дисертації, мають практичне значення для формування і організації функціонування системи контролінгу персоналу авіатранспортних підприємств. Найбільшу практичну цінність мають: методичні підходи до визначення вартості прийняття рішень системою контролінгу персоналу; організаційне забезпечення формування системи контролінгу (розроблена структура відділу контролінгу персоналу авіатранспортного підприємства та регламентуюча документація – Положення про відділ контролінгу персоналу та посадова інструкція контролера з персоналу).
Практичні рекомендації щодо формування системи контролінгу персоналу та методичні підходи до визначення кадрової стратегії, яка включає найм, ефективне використання та розвиток персоналу авіатранспортного підприємства впроваджено в практичну діяльність КП «Міжнародний аеропорт «Донецьк» (Акт впровадження від 18.10.2010 р.) та ДАП «Україна» (Акт впровадження від 28.12.2010 р.).
Методика розрахунку вартості прийняття рішень в системі контролінгу персоналу та рекомендації із формування і функціонування відділу контролінгу персоналу використовуються в діяльності Міністерства інфраструктури (Акт впровадження від 08.12.2010 р.).
Основні теоретичні положення та висновки дисертаційного дослідження автора використовуються у навчальному процесі Національного авіаційного університету при викладанні дисциплін «Управління персоналом» та «Економіка і організація виробництва» (Акт впровадження результатів науково-дослідної роботи від 25.01.2011 р).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійно виконаною науковою працею, що присвячена формуванню системи контролінгу персоналу авіатранспортного підприємства на засадах стратегії розвитку персоналу як людського капіталу. Всі наукові положення, методичні розробки і практичні рекомендації були отримані безпосередньо автором. Особистий внесок у працях, опублікованих у співавторстві, наведено окремо у списку публікацій.
Апробація результатів дисертаційного дослідження. Основні результати та положення наукових досліджень доповідалися, обговорювалися та отримали позитивну оцінку на 12 науково-практичних конференціях, зокрема: VII конференції студентів і молодих вчених «Політ 2007» (м. Київ, НАУ, 2007 р.), Міжнародній науково-теоретичній конференції молодих учених і студентів «Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери» ( м. Донецьк, ДонНТУ, 7-8 червня 2007 р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Управленческие аспекты повышения национальной конкурентоспособности» (м. Сімферополь, Кримський інститут бізнесу, 4-7 жовтня 2007 р.), Міжнародних науково-практичних конференціях «Сучасні проблеми менеджменту» (м. Київ, НАУ, 2007, 2010 рр.), III та ІV світовому конгресі «Авіація в ХХІ столітті» (м. Київ, НАУ, 2008 р., 2010 р.), ІХ Міжнародній науково-технічній конференції «АВІА-2009» (м. Київ, НАУ, 21-23 вересня 2009 р.), загальноросійській науковій конференції «Актуальные вопросы современной науки и образования» (м. Красноярськ, 2010 р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Економіка та фінанси в умовах глобалізації: досвід, тенденції та перспективи розвитку» (м. Макіївка, Макіївський економіко-гуманітарний інститут, 21-23 квітня 2010 р.), V Міжнародній науково-практичній конференції «Сучасні проблеми управління виробництвом» (м. Донецьк, ДВНЗ «ДонНТУ», 14-15 жовтня 2010 р), Міжнародній науково-практичній конференції «Облік як інформаційна система для економічної безпеки підприємств в конкурентному середовищі» (м. Тернопіль, ТНЕУ, 25-26 листопада 2010 р.).
Публікації. За результатами наукового дослідження опубліковано 22 наукові праці, з яких 3 публікації у колективних монографіях, у фахових наукових виданнях 7 наукових статей, з яких 2 у співавторстві, та 12 статей і тез у збірниках матеріалів науково-практичних конференцій. Загальний обсяг публікацій, що належить автору: у колективних монографіях 2,9 д.а.; у наукових статтях 3,1 д.а., у збірниках тез та матеріалах наукових конференцій 3,4 д.а.
Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (182 найменування) та 7 додатків. Загальний обсяг дисертації становить 236 сторінок, основний зміст викладено на 190 сторінках, включаючи 32 рисунки та 43 таблиці.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі вирішено актуальне науково-практичне завдання із створення теоретико-методичних підходів та практичних рекомендацій щодо формування системи контролінгу персоналу авіатранспортних підприємств та визначення вартості прийняття рішень в ній, що має істотне значення для підвищення ефективності управління авіапідприємствами та людськими ресурсами в умовах конкурентного середовища. Основні висновки та результати, отримані в ході проведеного дослідження, можна сформулювати таким чином:
1. Еволюція контролінгу від ідеї ревізії у вирішенні фінансово-економічних питань до повноцінного управлінського інструменту, що охоплює всі сторони діяльності підприємства за рахунок об’єднання і координації управлінських функцій, взаємопов’язує інтереси зацікавлених сторін та забезпечує отримання підприємством цільового фінансового результату, свідчить про його практичну цінність. В сучасних умовах контролінг розглядається з позицій системного підходу, а не як окрема функція управління чи процес. Структура системи контролінгу сформована згідно принципу системної цілісності і відображає взаємодію суб’єктів та об’єктів контролінгу в рамках здійснення процесів у чотирьох функціональних підсистемах. Стратегічне спрямування системи контролінгу дозволяє отримати синергетичний ефект від взаємодії її функціональних підсистем.
2. Дослідження проблем управління персоналом в Україні дозволило зробити висновок щодо недостатнього приділення уваги цій сфері з боку керівників підприємств. Серед основних проблем – непослідовності цілей кадрової політики в існуючих умовах функціонування і звужене коло питань, які вона регулює (відбір, найм, оплата праці, навчання і звільнення персоналу); розподіленість функцій з управління персоналом між багатьма підрозділами; відносна ізоляція відділу управління персоналом від участі у прийнятті управлінських рішень і впливу на них; недостатність знань і вмінь керівників, щоб вивести управління персоналом на якісно новий рівень. Людські ресурси авіатранспортних підприємств є найціннішою складовою конкурентоспроможності, оскільки в авіації, як високотехнологічній галузі, вони є носієм інтелектуального капіталу і унікальних знань.
3. Світовий повітряний транспорт забезпечує 28 млн. прямих, непрямих робочих місць і вторинної зайнятості по всьому світі. Статистичні дані ATAG свідчать, що у 2006 р. більше 5,5 млн. працівників були безпосередньо зайняті у авіаційному секторі. За даними авіапідприємств-членів ІАТА у структурі персоналу найбільшу питому вагу займає льотний склад - 28%, що пояснюється стабільними темпами росту кількості ПС, збільшенням їхньої провізної спроможності і, як наслідок, збільшенням чисельності екіпажу. На другому місці - фахівці наземних підрозділів, що пояснюється постійним збільшенням кількості і номенклатури транспортних послуг в останні 15 років. Третє місце в професійній структурі персоналу авіапідприємств займають працівники наземних служб, зайняті обслуговуванням наземного комплексу і фахівці, що забезпечують технологічні процеси авіаперевезень. В той же час, незважаючи на збільшення обсягу перевезень, кількість офісного персоналу авіакомпаній скоротилася внаслідок підвищення продуктивності праці, технологічних нововведень і використання можливостей субпідряду із залученням незалежних корпорацій.
4. Аналіз частки витрат на персонал (сума витрат на оплату праці і утримання персоналу) в операційних витратах вітчизняних авіатранспортних підприємств показав, що вона не перевищує у 2009 р. 6,9% та 3,1 % для пасажирських і вантажних авіапідприємств відповідно, в той час, як мінімальний рівень даного показника в країнах ЄС складає 27%. Домінуючу частку у структурі середніх витрат на одного працівника на авіатранспортних підприємствах займають витрати на оплату праці (до 95%). Низький рівень витрат на навчання персоналу обмежує зростання вартості людського капіталу авіатранспортних підприємств та негативно вплине на їх розвиток в довгостроковій перспективі.
5. Опитування експертів показало, що на підприємствах авіатранспорту переважно використовуються інструменти оперативного контролінгу. Низька результуюча ефективність застосування інструментів стратегічного контролінгу обумовлена дією чинників зовнішнього середовища, таких як обмеженість горизонту планування 2-3 роками через високу внутрішню макроекономічну нестабільність, відсутність державної підтримки перевізників та орієнтованість вітчизняної практики управління на фінансові результати у короткостроковій перспективі. Застосування таких інструментів контролінгу персоналу, як узгодження планових і фактичних показників формування і використання людських ресурсів, виявлення відхилень і їх причин; розрахунок вартості кадрових рішень; збір інформації щодо витрат на персонал за цільовим призначенням, характером витрат, джерела фінансування, середніх витрат на одного співробітника та витрат одну продуктивну годину праці льотного складу створює інформаційне поле для формування системи контролінгу персоналу.
6. На основі проведеного аналізу проблем формування і функціонування системи контролінгу персоналу автором сформульовано задачі з їх вирішення, що згруповані за трьома основними напрямами: планування і організація процесів формування системи контролінгу, прийняття і реалізація рішень та контроль ефективності системи контролінгу персоналу.
7. Сформовано стратегію розвитку персоналу авіатранспортних підприємств, яка містить заходи щодо формування, ефективного використання та розвитку, що спрямовані на підвищення вартості людського капіталу авіатранспортних підприємств, та створюють фундамент для формування системи контролінгу та визначення пріоритетів при прийнятті управлінських рішень в ній.
8. Модель формування системи контролінгу персоналу відображає послідовність етапів формування і вдосконалення ключових елементів системи контролінгу (місії контролінгу, що узгоджує інтереси власників, керівництва і працівників авіапідприємства, цілей і пріоритетів контролінгу в рамках напрямків управління персоналом, функціональних підсистем контролінгу персоналу) під впливом зовнішніх і внутрішніх факторів середовища авіатранспортного підприємства та результатів стратегічного аналізу визначеного кола чинників (стану людських ресурсів, процесів управління персоналом, їх інформаційного забезпечення, діючої стратегії і кадрової політики, методів планування, аналізу і контролю витрат на персонал). Досягнута таким чином адаптація завдань контролінгу до потреб конкретного підприємства дозволить підвищити кореляцію між стратегічними цілями і прийняттям оперативних рішень в управлінні персоналом.
9. Розроблена модель процесу прийняття управлінських рішень в системі контролінгу персоналу авіапідприємства, що відображає послідовність етапів вирішення проблеми, а також економіко-математична модель, що на основі визначення вартості делегування дозволяє скоротити витрати на прийняття управлінських рішень і підвищити рівень їх компетентності.
10. З метою реалізації завдань контролінгу персоналу на авіатранспортному підприємстві запропоновано створити посаду контролера з персоналу в рамках відділу контролінгу, який буде здійснювати консультаційну та інформаційну підтримку з питань стратегічного та оперативного управління кадрами управлінського апарату підприємства. Ефективність діяльності контролера з персоналу на авіатранспортному підприємстві пропонується оцінювати за допомогою показників рентабельності витрат на управління персоналом; продуктивності праці на основі доданої вартості; коефіцієнту продуктивності праці та коефіцієнту «ефективності контролера з персоналу», що відповідає відношенню доходу контролера до суми отриманого прибутку до оподаткування і доходів контролера.
11. Напрямками подальших досліджень слід вважати механізми формування економічно вигідної стратегії інвестування в розвиток персоналу авіапідприємства на основі узгодження інтересів суб’єктів та об’єктів контролінгу з подальшим її моніторингом, розбудови окремих підсистеми контролінгу персоналу та вдосконалення показників визначення ефективності контролінгу в цілому та його окремих інструментів.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Becker S.G. Human Capital. Theoretical and Empirical Analysis, with Special Reference to Education. 3rd ed. - University of Chicago Press, 1993. - 390 p.
2. Degtyar N.V. Trends of aviation sector development/ I.P. Sadlovskaya, N.V. Degtyar// Congress "Aviation in the XXI-st century" ["Safety in aviation and space technology"] (Kyiv, 21-23 September 2010). – Kyiv: National aviation university, 2010. - Vol. 2.- С.5.34-5.36.
3. Ehrmann H. Marketing-Controlling-Ludwigshafen: Modernes marketing für Studium und Praxis, Kiehl, 1991.
4. Global Risk Report 2011 - World Economic Forum. [Електроний ресурс] / Режим доступу до звіту: http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalRisks_
ExecutiveSummary_2011_EN.pdf
5. International Group of Controlling. [Електроний ресурс]/ Режим доступу: http://www.igc-controlling.org/EN/_igc/ziele.php
6. Kaplan R.S., Norton D.P. Linking the balanced scorecard to strategy/ R.S. Kaplan, D.P. Norton// California Management Review. – 1996. – Vol. 4, Fall. – Р. 53-79.
7. Klenger F. Operatives Controlling. Munchen; Wien; Oldenbourg, 1989.
8. Küpper H.-U. Controlling. Konzeption, Aufgaben und Instrumente, 3, überarbeitete und reweiterte Auflage, Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart, 2001. – 560 s.
9. Mensch G. Finanz-Controlling: Finanzplanung und kontrolle. Controlling zur finanziellen Unternehmensführung, R. Oldenbourg, München, Wien. – 251 s.
10. Otlivanskaya N.V. Personnel management problems in civil aviation of Ukraine/ G.V. Zhavoronkova, N.V. Otlivanskaya// Congress "Aviation in the XXI-st century", ["Safety in aviation and space technology"] (Kyiv, 2008). – Kyiv: National aviation university, 2008. - Vol. 2.- Р.5.34-5.36.
11. Report “Aviation: The Real World Wide Web”. [Електронний ресурс]/ Режим доступу до звіту: http://www.oxfordeconomics.com/free/pdfs/ox_econ_
aviationreport/main.html
12. Review of report “Aviation: The Real World Wide Web” [Електронний ресурс] / Режим доступу до огляду: http://www.oxfordeconomics.com/free/pdfs/
oeaviationreport09en.pdf
13. Reichmann Th. Controlling mit Kennzahlen. – Muenchen, 1990.
14. Rigas Doganis. The airline business in the twenty-first century. [Електронний ресурс]/ Режим доступу до книги: http://books.google.com
15. Rigby Darrell. Management Tools 2009. [Електронний ресурс]/ Режим доступу до статті: http://www.bain.com/bainweb/PDFs/cms/Public/Management
_Tools_2009.pdf
16. Schmidt A. Das Controlling als Instrument zur Koordination der Unternehmungstührung. – Frankfurt, 1986.
17. Schneider D. Kontrolle, Controlling und Unternehmungsführung. –Wiesbaden, 1992.
18. The economic and social benefits of air transport 2008. [Електронний ресурс] / Режим доступу до звіту: www.atag.com/
19. Weber J., Schaffer U. Sicher stellung der Rationalitat von Führung als Funktion des Controlling// Die Betriebswirtschaft. – 1999. – S.731-746.
20. World Bank Air Transport Annual Report 2010. [Електронний ресурс] / Режим доступу до звіту: http://siteresources.worldbank.org/INTAIRTRANSPORT/
Resources/5145731161182595069/WB_AirTransportFY_2010_AR_OFV15APR11.pdf
21. Аксентюк М. М. Синергетичний ефект як важливий чинник ідентифікації контролінгу в менеджменті організації/ М. М. Аксентюк// Науковий вісник Національного університету біоресурсів і природокористування України. збірник наукових праць/ Національний університет біоресурсів і природокористування України. – К.: НУБПУ, 2009.- Вип. 142. Ч. 2. – С. 110-114.
22. Аксентюк М.М. Формування адаптивної системи контролінгу в менеджменті аграрних підприємств: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами екон. діяльн.)»/ Аксентюк Мар'яна Миколаївна; Нац. аграр. ун-т. – К., 2008. – 20 с.
23. Амоша О.І. Активізація інноваційної діяльності: організаційно-правове та соціально-економічне забезпечення: монографія / О.І. Амоша, А.І. Землянкін та ін.; НАН України. Ін-т економіки промисловості. – Донецьк, 2007. – 328 с.
24. Анализ эффективности и качества работы авиапредприятий/ [Лебедев В.И., Макаров Е.В., Овчинников О.А., Исаков Г.И.]. - М.: Транспорт, 1991. – 184 с.
25. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации: Практическое пособие кадровика/ В.М. Анинсимов. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003. – 704 с.
26. Ареф’єва О.В. Механізми контролінгу бізнес-процесів промислових підприємств: монографія/ О.В.Ареф’єва, Л.Л. Дякон. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2008. – 92 с.
27. Ареф’єва О.В. Кадрова складова в системі економічної безпеки машинобудівних підприємств/О. В. Ареф'єва, О. Ю. Литовченко// Актуальні проблеми економіки. – 2008. – №11. – С. 95-100.
28. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: пер. с англ. / М. Армстронг; под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2005. – 832 с.
29. Балабанова Л.В. Стратегічне управління персоналом підприємства в умовах ринкової економіки: монографія/ Л.В.Балабанова, О.В.Стельмашенко; Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського. – Донецьк [ДонНУЕТ], 2010. – 238 с.
30. Балакірєва О. М. Моніторинг людського капіталу за показниками навчання впродовж життя/ О. М. Балакірєва, Р. Я. Левін// Методологія, теорія та практика соціологічного аналізу сучасного суспільства: збірник наукових праць. – Х.: ХНУ імені В.Н.Каразіна, 2010. – Вип.16. – С. 196–202.
31. Балыхин Г. А. Управление развитием образования: организационно-экономический аспект / Балыхин Г. А. – М.: Экономика, 2003. – 428 с.
32. Бастєєв Д.А. Знанняорієнтовані методи та інформаційна технологія підтримки прийняття рішень на підприємствах авіаційного профілю: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. техн. наук: спец. 05.13.06 «Автоматизовані системи управління та прогресивні інформаційні технології»/ Бастєєв Дмитро Андрійович; Нац. аерокосм. ун-т ім. М.Є.Жуковського "Харк. авіац. ін-т". – Х., 2008. – 19 с.
33. Батяев А.А. Идеальный персонал – профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации/ А.А. Батяев. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 176 с.
34. Бісвас П.Ч. Управління персоналом на іноземних підприємствах в Україні/ П.Ч. Бісвас// Маркетинг в Україні. – 2008. – № 3. – С.36–39.
35. Благодарний О.І. Контролінг малого бізнесу регіону в ринкових умовах: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.06.02 «Підприємництво, менеджмент та маркетинг»/ Благодарний Олександр Іванович; Донец. держ. ун-т. – Донецьк, 2000. — 24с.
36. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: ключ к успеху в новом тысячелетии/ Э. Брукинг. – М.: Питер, 2001. – 288 с.
37. Бугайко Д.О. Підвищення ефективності комерційної експлуатації рейсів трансатлантичного напрямку авіакомпанії "Авіалінії України": автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: 08.07.04 «Економіка транспорту і зв'язку»/ Бугайко Дмитро Олександрович; Київський міжнародний ун-т цивільної авіації. – К., 2000. – 19 с.
38. Вавжиняк Б. Управління знаннями – виклик майбутнього. [Електронний ресурс]/ Б. Вавжиняк. – Режим доступу до статті: http://www.management.com.ua/hrm/hrm016.html
39. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. – М.: Юрист, 2001. – 496 с.
40. Висоцька М.П. Стратегія формування кадрової політики авіапідприємств України: автореф. дис. на здоб. наук. ступ. канд. екон. наук. 08.07.04 «Економіка транспорту і зв'язку»/ Висоцька Марина Петрівна; Національний авіаційний університет. – К., 2004. – 20 с.
41. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания/ Х. Виссема. – М.: Финпресс, 2000. – 272 с.
42. Волгин В.В. Управление персоналом малого предприятия (предупреждение проблем): практическое пособие/ В.В. Волгин. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. – 300 с.
43. Волков О.І. Інноваційний розвиток промисловості України / О.І. Волков, М.П. Денисенко, А.П. Гречан. – К.: КНТ, 2006. – 648 с.
44. Воронкова А.Е. Управлінські рішення в забезпеченні конкурентоспроможності підприємства: організаційний аспект: монографія/ А.Е. Воронкова, Н.Г. Калюжна, В.І. Оленко. – Х.: ВД „ІНЖЕК”, 2008. – 512 с.
45. Вучкович-Стадник А. А. Оценка персонала: четкий алгоритм и качественные практические решения/ А.А. Вучкович-Стадник. – М.: Эксмо, 2008. — 192с.
46. Высоцкая М.П. Стратегия формирования кадровой политики авиапредприятий Украины.: монография/ М.П. Высоцкая. – К.: НАУ, 2005. – 152 с.
47. Гавкалова Н. Л. Особливості визначення етимології категорії "ефективність менеджменту персоналу"/ Н.Л. Гавкалова// Вісник Сумського національного аграрного університету. Серія: економіка та менеджмент. – Суми: СНАУ, 2005. - Вип. 6-7 (18-19). – С. 198-204.
48. Геєць В.М. Державні цільові програми та упорядкування програмного процесу в бюджетниій сфері/ В.М. Геєць. – НАНУ, Інститут економіки і прогнозування. – К.: Наукова думка, 2008. – 383 с.
49. Гельмут Лаукс. Основы организации: управление принятием решений/ Гельмут Лаукс, Феликс Лирман. – М.: Дело и Сервис, 2006. – 600 с.
50. Гладкіх М.І. Контролінговий механізм у системі управління підприємством: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.06.01 «Економіка підприємства і організація виробництва»/ Гладкіх Микола Іванович; Інститут економіки промисловості НАН України. – Донецьк, 2002. – 20 с.
51. Говорушко Т. А. Проблемні аспекти впровадження контролінгу в Україні/ Т. А. Говорушко, Д. О. Кроніковський // Економічний часопис-ХХІ. – 2011. – № 1-2. – С. 51-53.
52. Голікова Н. В. Людський капітал як фактор зростання та розвитку економіки: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.01.01 «Економічна теорія»/ Н.В. Голікова; НАН України. Ін-т екон. прогнозування. – Київ, 2004. – 26 с.
53. Горбановська О.В. Якісний аналіз та формування стратегії розвитку авіакомпанії: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.07.04 «Економіка транспорту і зв'язку»/ Горбановська Ольга Володимирівна; Київський міжнародний ун-т цивільної авіації. – К., 1997. – 25 с.
54. Гримблат С. О. Стратегия управления персоналом (взгляд из будущего в будущее)/ С. О. Гримблат, М.В. Воронов. – К.: Ника-Центр, 2004. – 190 с.
55. Дайле А. Практика контроллинга/ А. Дайле. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 335 с.
56. Данилова Е. Бизнес и люди. Как в кризис сохранить и то, и другое. [Електронний ресурс]/ Е. Данилова. Режим доступу до статті: http://ibs.ru/content/rus/603/6038-article.asp
57. Дегтяр Н.В. Бюджетування витрат на персонал в рамках системи контролінгу персоналу авіапідприємства/ Н.В. Дегтяр// Тези доповідей V Mіжнародної науково-практичної конференції [«Сучасні проблеми управління виробництвом»] (Донецьк, 14-15 жовтня 2010 р.). – Донецьк: ДВНЗ «ДонНТУ». – С. 40-42.
58. Дегтяр Н.В. Вимірювання рентабельності інвестицій в персонал/ Н.В. Дегтяр// Матеріали міжнародної науково-теоретичної конференції молодих учених і студентів [«Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери»] (Донецьк, 7-8 червня 2007 р.). – Донецьк: ДВНЗ «Донецький національний технічний університет», 2007. – Т.2. – С. 210.
59. Дегтяр Н.В. Витрати на управління персоналом авіаційної галузі в контексті контролінгу/ Г.В. Жаворонкова, Н.В. Дегтяр// Матеріали Mіжнародної науково-практичної конференції [«Облік як інформаційна система для економічної безпеки підприємств в конкурентному середовищі»] (Тернопіль, 25-26 листопада 2010 р.) – Тернопіль: ТНЕУ, 2010. – Частина І. - С. 116-120.
60. Дегтяр Н.В. Вплив неформальних груп на діяльність організації/ Н.В. Дегтяр, І.О. Шовкун// Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції [«Сучасні проблеми менеджменту»] (Київ, 22-23 жовтня 2009 р). – Київ: видавничий центр НАУ, 2009. – Т 2. – С. 101-103.
61. Дегтяр Н.В. Впровадження системи контролінгу персоналу в діяльність авіатранспортного підприємства/ Н.В. Дегтяр//Тези Mіжнародної науково-практичної конференції [«Економіка та фінанси в умовах глобалізації: досвід, тенденції та перспективи розвитку»] (Макіївка, 21-23 квітня 2010 р.). – Макіївка: Макіївський економіко-гуманітарний інститут. – Т.1. – С. 134-136.
62. Дегтяр Н.В. Іноземний досвід формування професійного рівня трудових ресурсів/ Н.В. Дегтяр, Н.В. Онищук// Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції [«Сучасні проблеми менеджменту»] (Київ, 22-23 жовтня 2009 р). – Київ: видавничий центр НАУ, 2009. – Т 2. – С. 70-72.
63. Дегтяр Н.В. Інструменти обґрунтування управлінських рішень в банківському менеджменті/ Н.В. Дегтяр, Ю.Є. Беспам’ятних// Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції [«Сучасні проблеми менеджменту»] (Київ, 22-23 жовтня 2009 р). – Київ: видавничий центр НАУ, 2009. – Т 2. – С. 11-15.
64. Дегтяр Н.В. Кадрова складова як стратегічний чинник інноваційного розвитку авіапідприємства /Н.В. Дегтяр// Економіка. Фінанси. Право. –2009. – №9. – С. 3-6.
65. Дегтяр Н.В. Кількісні аспекти прийняття рішень в рамках концепції вартості делегування/ Н.В. Дегтяр//Mатеріали VІ Mіжнародної науково-практичної конференції [«Сучасні проблеми менеджменту»] (Київ, 28-29 жовтня 2010 р.). – К.: видавничий центр НАУ, 2010. – С. 107-109.
66. Дегтяр Н.В. Консалтингові послуги: сутність та перспективи використання в Україні/ Н.В. Дегтяр, Є.А. Савчина// Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції [«Сучасні проблеми менеджменту»] (Київ, 22-23 жовтня 2009 р). – Київ: видавничий центр НАУ, 2009. – Т 2. – С. 60-64.
67. Дегтяр Н.В. Контролінг в управлінських інформаційних системах /Н.В. Дегтяр// Проблеми підвищення ефективності інфраструктури: збірник наукових праць. – Київ: НАУ, 2008. – Випуск 19. – С. 173-176.
68. Дегтяр Н.В. Контролінг в управлінських інформаційних системах /Н.В. Дегтяр// Проблеми підвищення ефективності інфраструктури: збірник наукових праць. – Київ: НАУ, 2008. – Випуск 19. – С. 173-176.
69. Дегтяр Н.В. Контролінг інформаційної системи в корпоративному управлінні/ Н.В. Дегтяр// Корпоративне управління в Україні: стратегії, інновації, інвестиції: монографія/ [І.О. Борисюк, Н.М. Чигасова, Г.С. Григор’єв та ін.]; за ред. В.І. Щелкунова, Г.В. Жаворонкової. – К.: Наукова думка, 2008. –С. 287-297.
70. Дегтяр Н.В. Контролінг інформаційної системи управління персоналом підприємства/ Г.В. Жаворонкова, Н.В. Дегтяр// Формування ринкової економіки: збірник наук. праць. – К.: КНЕУ, 2008. – С. 189-198.
71. Дегтяр Н.В. Контролінг системи управління персоналом підприємства /Н.В. Дегтяр// Проблеми системного підходу в економіці: збірник наукових праць. – Київ: НАУ, 2009. – Випуск 31. – С. 173-178.
72. Дегтяр Н.В. Контролінг як стратегічний інструмент управління персоналом/ Н.В. Дегтяр// Проблеми підвищення ефективності інфраструктури: збірник наукових праць. – Київ: НАУ, 2009. – Випуск 22. – С. 163-165.
73. Дегтяр Н.В. Методичні підходи до розрахунку вартості прийняття управлінських рішень/ Н.В. Дегтяр//Проблеми підвищення ефективності інфраструктури: збірник наукових праць. – Київ: НАУ, 2010. – Випуск 27. – С. 71-74.
74. Дегтяр Н.В. Огляд сучасних підходів до управління персоналом/ Н.В. Дегтяр// Проблеми підвищення ефективності інфраструктури: збірник наукових праць. – Київ: НАУ, 2009. – Випуск 21. – С. 208-212.
75. Дегтяр Н.В. Организационно-экономические основы формирования системы контроллинга персонала на предприятиях авиатранспортной отрасли Украины/ Г.В. Жаворонкова, Н.В. Дегтяр// Общероссийская научная конференция [«Актуальные вопросы современной науки и образования» - 2010]. – Режим доступу: http://e-conf.nkras.ru/konferencii/2010/Degtyar.pdf
76. Дегтяр Н.В. Проблеми управління персоналом підприємств авіаційної галузі в умовах кризи/ Г.В. Жаворонкова, Н.В. Дегтяр// Матеріали ІХ Міжнародної науково-практичної конференції [«АВІА-2009»] (Київ, 21-23 вересня 2009 р.). – С. 23.22 - 23.25.
77. Дегтяр Н.В. Служба контролінгу в системі управління персоналом/ Н.В. Дегтяр// Корпоративне управління в Україні: інтелектуальний капітал, персонал, якість: монографія / [І. О. Борисюк, Т.О. Дяченко, О.О. Дяченко та ін.]; за ред. В.І. Щелкунова, Г.В. Жаворонкової. – К.: Наукова думка, 2010. – С. 258-266.
78. Дегтяр Н.В. Створення дієвої системи контролінгу на підприємствах України// Матеріали конференції студентів і молодих вчених [«Політ 2007»] (»] (Київ, 12-13 квітня 2007 р.). – К.: НАУ, 2007. – С. 226
79. Дегтяр Н.В. Управління витратами в системі контролінгу підприємства / Н.В. Дегтяр// Механізми управління розвитком соціально-економічних систем: монографія/ за заг. ред. О.В. Мартякової. – Донецьк, ДВНЗ «ДонНТУ», 2010. – С. 157-166.
80. Дегтяр Н.В. Японський досвід управління персоналом. Сучасні проблеми менеджменту/ Н.В. Дегтяр, Т.П. Карпенко// Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції [«Сучасні проблеми менеджменту»] (Київ, 23-24 жовтня 2008 р.). – Київ: видавничий центр НАУ, 2009. – С. 53-56
81. Дерій В.А. Витрати і доходи підприємств у системі обліку та контролю: монографія/ А.А. Дерій. – Тернопіль: ТНЕУ, «Економічна думка», 2009. – 272 с.
82. Десслер Гари. Управление персоналом/ Г. Десслер. – М.: «Издательство БИНОМ», 1997. – 432с.
83. Джанетто К. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями/ К.Джанетто, Э. Уилер. – М.: Добрая книга. 2005 – 192 с.
84. Друкер П. Задачи менеджмента в ХХI веке/ П. Друкер. – М.: Вильямс, 2007. – 286 с.
85. Дырин С.П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия/ С.П. Дырин. – СПб.: Питер, 2006. – 224 с.
86. Европейский HR-барометр. [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://rabota.ua/Info/Employer/post/2011/02/15/evropeiskiy_hr_barometr.aspx
87. Економіка знань – модернізаційний проект України / За ред. акад. НАН України В.М. Гейця, акад. НАН України В.П. Семиноженка, чл..-кор. НАН України Б.Є. Квасюка. – К.: Фенікс, 2007. – 544 с.
88. Економіка підприємства в умовах ринкових перетворень: монографія/ за заг.ред. д.е.н, проф. О.Г. Янкового. – Одеса: Атлант, 2010. – 389 с.
89. Жаворонкова Г.В. Інформаційне підприємництво: інновації, консалтинг, маркетинг: монографія/ Г.В. Жаворонкова. – К.: НАУ, 2003. – 366 с.
90. Залознова Ю.С. Управління персоналом вугільної шахти: оцінка стану та стратегії розвитку: монографія/ Ю.С. Залознова. – НАН України. Ін-т економіки пром-сті. – Донецьк, 2008. – 380 с.
91. Зелинский С.Э. Автоматизация учета персонала: Практическое пособие/ С.Э. Зелинский. – Киев: ЦУЛ, 2003. – 678 с.
92. Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике/ С.В. Иванова. – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 304 с.
93. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы/ Е.П. Ильин, – СПб.: ООО "Питер Пресс", 2000. – 508 с.
94. Інформаційне агентство «УНІАН». [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://www.unian.net/
95. Камя’нецька О.В. Характеристика авіатранспортної галузі України як суб’єкта інноваційної діяльності/ О.В. Камя’нецька О.В.// Формування ринкових відносин в Україні: зб. наук. праць. - К.: 2006. - Вип.4(59). – С. 82-86.
96. Карминский А. Внедрение контроллинга в организации: этапы и типичные ошибки. [Електронний ресурс]/ А. Карминский. – Режим доступу до статті:http://www.elitarium.ru/2008/03/31/vnedrenie_kontrollinga_jetapy_oshibki.html
97. Ковалёв С. В. Работа с персоналом: системный подход/ С.В. Ковалев. практич. пособие. – М.: Издательство «Альфа-пресс», 2008. —248 с.
98. Козик В.В. Проблеми формування національної промислової політики України/ В.В. Козик// Вісн. НУ «Львівська політехніка». Менеджмент та підприємництво в Україні: Етапи становлення та проблеми розвитку. – Львів, 2005. – № 527. С.17-20.
99. Колбушкін Ю.П. Розробка системи стратегічного фінансового менеджменту підприємств: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.06.02 ««Підприємництво, менеджмент та маркетинг»»/ Колбушкін Юрій Петрович; Київський міжнародний ун-т цивільної авіації. — К., 1999. — 16с.
100. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях/ А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. – М: Финансы и статистика, 2002. – 256 с.
101. Контроллинг как инструмент управления предприятием/ Е.А.Ананькина, С.В.Данилочкин, Н.Г.Данилочкина, О.В.Дерипаска. – М.: Юнити-Дана, 2003. – 279 с.
102. Концепція державної цільової програми розвитку аеропортів на період до 2020 року. [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=506-2008-%F0
103. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетнос¬ти. Бюджетирование / Horvath & Partners; Пер. с нем. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 269 с.
104. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом/ А.А. Крымов. – М.: Бератор, 2004. – 384 с.
105. Кудінова А. Аналіз продуктивності праці/ А. Кудінова, Д. Верба// Справочник экономиста. – 2009. – № 6. – С. 79-88.
106. Кулик В.А. Стратегічний контролінг інноваційного розвитку авіапідприємств: монографія/ Кулик В.А., Попов В.І. – К.: НАУ, 2010. – 164 с.
107. Культура менеджмента (социально-психологические аспекты): монография / [В.Н. Гончаров, С.И. Радомский, М.С. Радомская, О.В. Додонов и др.]; Под общей редакцией заслуженного деятеля науки и техники Украины, д.э.н., проф. В.Н. Гончарова. – Донецк: СПД Куприянов В.С. – 2007. – 210 с.
108. Кушнір І.М. Еволюція концепцій контролінгу: історичний нарис / І.М. Кушнір // Прометей. — 2008. — № 2(26). — С. 173-177.
109. Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения/ Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин, - М.: Эксмо, 2009. – 448 с.
110. Лащенко О.Ю. Управління кадровим забезпеченням економічної безпеки авіакомпаній: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами екон. діяльн.)»/ Лащенко Олена Юріївна; Національний авіаційний університет. – К., 2010. – 20 с.
111. Локтионова М. Оплата труда и доходность компании: поиск золотой середины// Справочник экономиста. – 2009. – № 5 – С. 50-55
112. Лукін С.Ю. Оцінка соціально-економічної ефективності в управлінні персоналом транспортних підприємств: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.07.04 «Економіка транспорту і зв’язку» / Лукін Сергій Юрійович; Національний авіаційний університет. – К., 2002. – 16 с.
113. Лучанинов С. Матричный метод измерения результативности как инструмент мотивации персонала/ С. Лучанинов// МенеджеR по персоналу. – 2008. – №5. – С. 38-45.
114. Людський розвиток в Україні: інноваційний вимір/ колективна монографія; за ред. Е. М. Лібанової. – К.: Ін-т демографії та соціальних досліджень НАНУкраїни, 2008. – 383 с.
115. Мазіна О.І. Людський капітал: економічний вимір, фізична сутність/ О. І. Мазіна // Збірник наукових праць Уманського державного аграрного університету. - Умань: УДАУ, 2009. - Вип. 71. Ч. 2. – С. 131-135.
116. Майэр Э. Контроллинг как система мышления и управления/ Э.Майер. – М.: Финан¬сы и статистика, 1993. – 94 с.
117. Манн Р. Контроллинг для начинающих/ Р. Манн, Э.Майер. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 304 с.
118. Мансуров Р. Оценка эффективности обучения персонала/ Р. Мансуров// Справочник экономиста. – 2009. – №5. – С. 5-8.
119. Марущак Л.І. Облік і оперативний контролінг виробничих запасів в нафтопереробних комплексах: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.00.09 «Бухгалтерський облік, аналіз та аудит»/ Марущак Леся Іванівна; Держ. акад. статистики, обліку та аудиту Держкомстату України. – К., 2008. – 20 с.
120. Матвієнко-Біляєва Г.Л. Контролінг логістичної діяльності підприємства: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами екон. діяльн.)»/ Матвієнко-Біляєва Галина Леонидівна; Харк. нац. екон. ун-т. - Х., 2010. - 20 с.
121. Мельничук Д.П. Служба управління персоналом як осередок сучасної парадигми менеджменту/ Д.П. Мельичук// Вісник Житомирського державного технологічного університету. Економічні науки. – Житомир: ЖДТУ, 2006. – № 1(35). – С.160-167.
122. Метеленко Н.Г. Підвищення ефективності функціонування підприємств на базі розробки комплексної системи управління витратами: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.06.01 «Економіка, організація і управління підприємствами»/ Метеленко Наталя Георгіївна; Національний гірничий ун-т. – Д., 2002. – 20 с.
123. Механізм прийняття управлінських рішень на підприємстві: процесний підхід/ В. С. Пономаренко [та ін.]. – Х. : ХНЕУ, 2005. – 240 с.
124. Микитюк П.П. Аналіз впливу інвестицій та інновацій на ефективність господарської діяльності підприємства: монографія/ П.П. Микитюк. – Тернопіль: Економічна думка, ТНЕУ, 2007. – 296 с.
125. Михайлова А. Контроллинг персонала – инновационная модель управления системной управления персоналом/ А. Михайлова// Управление персоналом. – 2009. - №6. – С.51-57.
126. Михайлова Л. Економічні основи формування людського капіталу в АПК: монографія. /Л. Михайлова. – Суми: Довкілля, 2003. – 326 с.
127. Мова В.В. Організаційно-економічні методи формування механізму прийняття рішень на авіапідприємстві: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра екон. наук: спец. 08.00.05 «Економіка та управління народним господарством»; 08.00.13 «Математичні і інструментальні методи економіки» /Мова Віктор Васильович; Київський ін-т інженерів цивільної авіації. – К., 1994. – 31 с.
128. Муравський А. Європейські авіакомпанії розорять українські? [Електронний ресурс]/ А. Муравський. – Режим доступу до статті: http://www.epravda.com.ua/publications/2011/03/7/275503/view_print/
129. Наказ Міністерства транспорту України «Про затвердження Правил видачі свідоцтв авіаційному персоналу в Україні» від 7 грудня 1998 року № 486 [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://uazakon.com/documents/date_76/
pg_iycwow/index.htm
130. Новікова О.Ф. Соціальна орієнтація економіки: механізми державного регулювання/ О.Ф. Новікова, С.М. Гриневський, Л.Л. Шамілева/ Ін-т економіки промисловості НАН України, Донецьк, 2009. – 220 с.
131. Олексів І.Б. Методи оцінювання і планування економічних показників діяльності підприємства: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.06.01 «Економіка, організація і управління підприємствами»/ Олексів Ігор Богданович; Національний ун-т «Львівська політехніка». – Л., 2003. – 18 с.
132. Оліфіров О.В. Контролінг інформаційної системи підприємства: Монографія/ О.В. Оліфіров, - Донецьк: ДонДУЕТ ім. М. Туган-Барановського, 2003. – 325 с.
133. Отліванська Н.В. Вимірювання рентабельності інвестицій в персонал/ Н.В. Отліванська// Матеріали Міжнародної науково-теоретичної конференції молодих учених і студентів [«Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери»].– Донецьк: ДВНЗ «Донецький національний технічний університет», 2007. – Т.2. – С. 210-212.
134. Отліванська Н.В. Контролінг як інструмент вимірювання зміни вартості людського капіталу компанії/ Н.В. Отліванська// Материалы Международной научно-практической конференции [«Управленческие аспекты повышения национальной конкурентоспособности»] (Симферополь, 4-7 октября 2007 г.). – Симферополь: издательский центр Крымского института бизнеса, 2007. – С.112.
135. Отліванська Н.В. Створення дієвої системи контролінгу на підприємствах України/ Н.В. Отліванська// Матеріали конференції студентів і молодих вчених [«Політ 2007»] (Київ, 12-13 квітня 2007 р.). – К.: НАУ, 2007. – С. 226.
136. Отліванська Н.В. Управління інтелектуальним капіталом компанії як засіб підвищення її конкурентоспроможності/ Н.В. Отліванська// Матеріали міжнародної науково-практичної конференції [«Сучасні проблеми менеджменту»] (Київ, 25-27 жовтня 2007 р.). – К.: видавничий центр НАУ. – С. 41-42.
137. Офіційний сайт ATAG (Air Transport Action Group). [Електронний ресурс]/ Режим доступу:: www.atag.org
138. Офіційний сайт Державіаадміністрації. [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://www.avia.gov.ua/news/
139. Офіційний сайт Державного підприємства обслуговування повітряного руху України (Украерорух). [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://uksatse.ua/
140. Офіційний сайт Держкомстату України. [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://www.ukrstat.gov.ua/
141. Официальный сайт Национального союза кадровиков. [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://kadrovik.ru
142. Панюшкина С. Практика. Тема: контроллинг. Один из модулей комплексной АСУ. [Електронний ресурс]/ С. Панюшкина. ¬– Режим доступу до статті: http://www.liga.net/smi/show.html?id=111400
143. Перетятько А. Розробка ефективної системи управління персоналом/ А. Перетятько, О. Таряник// Персонал. – 2008. –№1. – С.42-45.
144. Петренко С.М. Оперативний контролінг в системі управління підприємством: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.06.02 «Підприємництво, менеджмент та маркетинг»/ Петренко Світлана Миколаївна; Донец. держ. ун-т економіки і торгівлі. – Донецьк, 2000. – 19 с.
145. Повітряний кодекс України [Електронний ресурс]/ Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/
146. Попченко Е.Л. Бизнес-контроллинг/ Е.Л. Попченко, Н.Б. Ермасова. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006. – 288 с.
147. Практические основы организации и внедрения службы контроллинга на предприятии. [Електронний ресурс]/ Режим доступу до статті: http://www.dn-weekly.kiev.ua/fin/520-prakticheskie-osnovy-organizacii-i-vnedrenija.html
148. Прохорова В.В. Контролінг – від теорії до реалізації на практиці/ В.В. Прохорова, Л.С. Мартюшева, Н.Ю. Петрусевич, Ю.В. Прохорова. – Харківський національний економічний ун-т. – Х .: ВД "ІНЖЕК", 2006. – 200 с.
149. Пушкар М.С. Контролінг – інформаційна підсистема стратегічного менеджменту: монографія/ М.С.Пушкар, Р.М. Пушкар. – Тернопіль, Карт-бланш, 2004. – 370 с.
150. Пушкар М.С. Креативний облік (створення інформації для менеджерів): монографія/ М.С. Пушкар. – Тернопіль. Карт-бланш, 2006. – 334 с.
151. Рідковець А.М. Організаційно-економічні питання вдосконалення роботи льотного складу авіакомпаній: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.07.04 «Економіка транспорту і зв'язку»/ Рідковець Анна Миколаївна; Київський міжнародний ун-т цивільної авіації. – К., 1996. – 16 с.
152. Рішення про основні напрямки розвитку цивільної авіації та заходи з підвищення безпеки польотів у державах-учасницях СНД (Ашхабад, 22 листопада 2007 року). Електронний ресурс ]/ Режим доступу до документу: http://www.uazakon.com/documents/date_3f/pg_gncowy/index.htm
153. Рубцов С. Учет для контроллинга. [Електронний ресурс]/ С. Рубцов. – Режим доступу до статті: http://www.manager-erp.com/lib/
154. Рутицкая В. Стратегические задачи будущего/ В. Рутицкая// МенеджеR по персоналу. – 2008. – №4. – С. 68-77.
155. Сабліна Н.В. Контролінг в управлінні витратами підприємств промислового залізничного транспорту: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. нау