Методика и организация управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях




  • скачать файл:
  • Название:
  • Методика и организация управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях
  • Альтернативное название:
  • Методика і організація управлінського обліку і внутрішнього контролю в торгових фармацевтичних компаніях
  • Кол-во страниц:
  • 205
  • ВУЗ:
  • Йошкар-Ола
  • Год защиты:
  • 2012
  • Краткое описание:
  • Год:

    2012



    Автор научной работы:

    Ржавина, Юлия Бариевна



    Ученая cтепень:

    кандидат экономических наук



    Место защиты диссертации:

    Йошкар-Ола



    Код cпециальности ВАК:

    08.00.12



    Специальность:

    Бухгалтерский учет, статистика



    Количество cтраниц:

    205



    Оглавление диссертациикандидат экономических наук Ржавина, Юлия Бариевна








    Введение
    1. Теоретико-исторический аспект развитияучетнойинформации для управления
    1.1. Концептуальные основы развитияуправленческогоучета в России
    1.2. Принципы организации управленческогоучетаи их реализация в условияхторговыхфармацевтических компаний
    1.3. Классификация объектов учета в торговыхфармацевтическихкомпаниях
    2.Методикауправленческого учета в торговых фармацевтическихкомпаниях
    2.1. Развитие аналитического учета затрат в торговых фармацевтических компаниях
    2.2. Методика учетавыручкиот продаж и формирование финансовых результатов деятельности
    2.3. Формирование внутреннейуправленческойотчетности
    3. Системавнутреннегоконтроля торговых фармацевтических компаний и ее учетно-аналитическое обеспечение
    3.1. Принципы организации внутреннегоконтроляи их взаимосвязь с управлением рисками
    3.2. Методические иорганизационныепроблемы внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях
    3.3. Комплексная методика внутреннего контроля








    Введение диссертации (часть автореферата)На тему "Методика и организация управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях"


    Актуальность темы исследования. Здоровье граждан как составляющая национальной безопасности рассматривается на современном этапе важнейшей задачей, аинновационноеразвитие отечественной фармацевтической и медицинскойпромышленностиявляется одним из приоритетных направлений модернизации экономики РФ. В соответствии с Концепциейдолгосрочногосоциально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года и Основными направлениями деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года одним из главных направлений перехода кинновационномусоциально ориентированному типу экономического развития страны является создание условий для улучшения качества жизни российских граждан, в том числе за счет обеспечения высоких стандартов жизнеобеспечения.
    Необходимым условием перехода наинновационнуюмодель развития является повышение уровняобеспеченностиорганизаций здравоохранения и граждан Российской Федерации лекарственными препаратами, медицинской техникой и изделиями медицинского назначения (в первую очередь российского производства) до среднеевропейского уровня.
    Это предполагает развитие фармацевтического рынка лекарственных средств итоваровмедицинского назначения.
    В процессе перехода к рыночной экономике в России произошла трансформацияхозяйственнойдеятельности на фармацевтическом рынке. Расширилсяассортиментлекарственных средств как отечественных, так и зарубежныхпроизводителей, что вызвало резкое увеличениеспросаи рост объема фармацевтического рынка. Выделился и стал стремительно развиваться более мобильный и своевременно реагирующий на потребности фармацевтического рынка частныйсектор. Ведущее место занимают крупные фармацевтические компании, представленные нарозничномрынке сетью фирменных аптек. Вместе с тем, представители малого и среднегобизнесастремятся реализовать свои конкурентныепреимуществаза счет снижения расходов, более низких цен, приближения точекпродажк потребителю и других.
    Мироваяпрактика функционирования таких сегментов экономики как фармацевтическая и медицинскаяпромышленность, показывает, что они не могут развиваться без активного государственного регулирования. Государственное регулирование и контроль субъектов фармацевтического рынка осуществляется по нескольким направлениям:лицензированиедеятельности, контроль качества исертификациялекарственных средств, контроль цен по определенным группам лекарств и другие. Все это определяет дополнительные требования к организациибухгалтерскогоучета и внутреннего контроля.
    Актуальность проблемы совершенствования управления деятельностьюторговыхфармацевтических компаний, занимающихся розничнойторговлей, определяется сложными задачами реформирования отрасли и высокойконкуренцией. В этих условиях система управления должна обеспечивать эффективность выполнения бизнес-процессов, связанных с движениемтоварадо конечного потребителя, аменеджмент- получить полную и достоверную информацию для принятияуправленческихрешений, проведения анализа и обеспечения контроля функционированиятекущихпроцессов на различных уровнях.
    Таким образом, повышаются требования куправленческойинформации, возникает необходимость формировать механизмы, способные организовывать получение своевременной и полной информации отражающей состояние внешней и внутренней среды. Эффективно организованныйуправленческийучет, основанный на специфике деятельности торговых фармацевтических компаний, должен учитывать выбранную стратегию,организационнуюструктуру и сформированные бизнес-процессы. Очевидна необходимость и практическая значимость качественного анализа и разработки методикуправленческогоучета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях, направленных на повышение эффективности финансово-хозяйственной деятельности.
    Степень изученности проблемы. Вопросы становления и развития управленческого учета и внутреннего контроля актуальны и являются объектом исследования многих отечественных и зарубежных ученых. Общие вопросы теории и практики организации управленческого учета и внутреннего контроля в различных отраслях экономики подробно освещаются в трудах многих ведущих ученых и практиков России: И.В. Авер-чева, A.B.Аксененко, М.И. Баканова, A.C. Бакаева, П.С.Безруких, С.А. Бороненковой, В.В. Бурцева, М.А.Бахрушиной, В.Г. Гетьмана, В.Б. Ивашкевича, Т.П.Карповой, В.Э. Керимова, Н.П. Кондракова, В.В.Кондратьева, O.A. Мироновой, С.А. Николаевой, В.Ф.Палия, В.И. Петровой, Л. В. Поповой, С.И.Поляковой, Я.В. Соколова, М.В. Ткача, В.И.Ткача, А.Д. Шеремета и ряда других авторов. Среди зарубежных специалистов наиболее известны: Р. Адаме, А.Апчерч, Р.В. Вил, К. Друри, Д.Кондуэлл, Ж. Ришар, Д. Рис, Д. Робертсон, Дж.Фостер, Д.Хан, Э.С. Хендриксен, Ч.Т.Хорнгрен, Р. Энтони, Э. Майер и другие.
    Теоретические, методические и практические проблемы внутреннего контроля иаудитаанализируются: М.А. Азарской, В.А Городиловым, М.В.Мельник, Б.Н. Соколовым, A.A. Ситновым и другими.
    Вопросу повышения эффективности управления фармацевтической компанией посвящены работы: A.B. Гришина и М.В.Малаховской, З.К. Дру-говой, A.M. Битеряковой, Е.А.Максимкиной, A.B. Баженова, Н.В. Чукрее-вой, H.A.Наумовой, Е.В. Неволиной, С.Б. Пашутинова и других авторов.
    В большинстве исследований вопросы управленческого учета и контроля рассматриваются применительно к сложныморганизационнымструктурам. Как правило, предлагаемые решения связаны со значительными затратами на их реализацию. В меньшей степени эти проблемы разработаны для относительно небольших организаций, характерной особенностью которых являетсяинтеграцияфункций управления, сосредоточение полномочий и недостаточное разделение ответственности по исполнителям, что связано с дополнительными рисками. Недостаточно всесторонне и полно изученыотраслевыеаспекты контроля в фармацевтической отрасли.
    Таким образом, несмотря на значительные исследования по вопросам управленческого учета и контроля, большое количество трудов зарубежных и отечественных ученых, следует отметить недостаточно разработанную информационно-аналитическую базу, позволяющую выделить методологические и практические рекомендации по организации управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях, занимающихсярозничнымипродажами лекарственных средств и товаров медицинского назначения, относящихся к маломубизнесу. Недостаточная изученность, а также практическая важность повышения эффективности систем управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях определили выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.
    Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является изучение теоретических и методологических основ управленческого учета и внутреннего контроля, а также разработка рекомендаций по совершенствованию существующих методик в торговых фармацевтических компаниях на основе обобщения зарубежных и отечественных трудов ученых специалистов и практиков, нормативных документов и стандартов бухгалтерского учета и аудита.
    Реализация поставленной цели конкретизирована в постановке и решении следующих основных задач:
    - определить с позиций исторического подхода концептуальные основы развития управленческого учета в России;
    - уточнить содержание принципов организации управленческого учета и контроля в соответствии с задачами управленияторговымифармацевтическими компаниями;
    - выделить и охарактеризовать объекты управленческого учета и контроля для торговых фармацевтических компаний;
    - выделить основные бизнес-процессы и разработать предложения по организации аналитического учета затрат в торговых фармацевтических компаниях;
    - разработать предложения по совершенствованию методики учетавыручкиот продаж и формированию финансовых результатов деятельности посегментамбизнеса;
    - уточнить принципы и содержание управленческойотчетноститорговых фармацевтических компаний;
    - охарактеризовать риски торговых фармацевтических компаний, определяющие принципы, задачи и структуру системы внутреннего контроля;
    - раскрыть методические иорганизационныепроблемы организации внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях и определить направления их решения;
    - разработать комплексную методику внутреннего контроля, отвечающую задачам управления.
    Область исследования. Выбранная тема исследования соответствует научным направлениямВАКпо специальности 08.00.12 "Бухгалтерский учет, статистика": п. 1.7 "Бухгалтерский(финансовый, управленческий, налоговый и др.) учет в организациях различных организационно-правовых форм, всех сфер и отраслей", п. 1.8 "Особенности организациибухгалтерской(финансовой, управленческой, налоговой и др.) отчетности по отраслям, территориям и другим сегментам хозяйственной деятельности", п. 3.9 "Развитие методологии комплекса методов аудита, контроля и ревизии".
    Предметом исследования является комплекс теоретических, методических иорганизационныхпроблем управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях.
    Объектом диссертационного исследования является практика бухгалтерского учета и внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности торговых фармацевтических компаний, основным видом деятельности которых являетсярозничнаяторговля лекарственными средствами итоварамимедицинского назначения.
    Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых и практиков в области методики и организации управленческого учета и внутреннего контроля, бухгалтерского учета, экономического анализа, статистики и организации методов принятия решения.
    В процессе исследования применялись различные общенаучные методы, принципы и приемы изучения экономических закономерностей и явлений развития и взаимосвязи: исторический, логический, комплексный и системный подход в сочетании с факторным анализом, синтез и моделирование, приемы и методы информационного обеспечения управленческих решений и другие.
    Информационную базу диссертационного исследования составили законодательные и нормативные документы Правительства РФ и инструктивные материалы по исследуемой проблематике, материалы научно-практических конференций и сборников, публикуемые статьи в отечественных и зарубежных изданиях и в сети Интернет, монографии, материалы статистических наблюдений, материалы торговых фармацевтических компаний.
    Научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании и методическом решении комплекса вопросов, связанных с методикой и организацией управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях, учитывающих особенности фармацевтической деятельности и направленных на повышение эффективности их деятельности в современных условиях развития.
    В ходе диссертационного исследования получены следующие наиболее значимые результаты:
    - определены концептуальные основы развития управленческого учета в России, выделены и раскрыто содержание их составляющих: 1 - теоретические и методические основы производственного учета российской школы; 2 - методыпланирования, учета и контроля периодаплановойэкономики; 3 - методы иинструментариймеждународного управленческого учета;
    - уточнены и дополнены принципы организации управленческого учета торговых фармацевтических компаний: принципом следования техническим стандартам; принципом непротиворечивостикоммерческихцелей целям стандартов жизнеобеспечения;
    - обосновано с позицийпроцессногоподхода, что характерными объектами управленческого учета для торговых фармацевтических компаний являются: процессы, ресурсы, центры финансовой ответственности и показатели их деятельности; дана характеристика этих объектов, обусловленная спецификой фармацевтических компаний;
    - разработаны предложения по развитию аналитического учета в торговых фармацевтических компаниях, предложено использовать аналитические признакисубсчетовк счетам учета затрат, товаров, продаж, что позволяет формировать информацию о финансовых результатах деятельности пооперационнымсегментам;
    - дана классификация видов контрольных заданий, уточнены и дополнены задачи системы внутреннего контроля; выделено три вида контрольных заданий: подтверждение достоверности информации; соответствия требованиям, регламентирующим деятельность; оценка эффективности деятельности;
    - разработаны предложения по развитию методики внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях: определены этапы и раскрыто содержание работ каждого этапа контроля; разработана методика проведения контрольных процедур на соответствиелицензионнымтребованиям.
    Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования определяется его актуальностью, новизной и заключается в возможности применения научно-методических подходов и практических рекомендаций при разработке систем управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях, занимающихся розничнымипродажамилекарственных средств и товаров медицинского назначения, а также при оценке и контроле их деятельности.
    Результаты исследования могут быть использованы при преподавании специальных дисциплин поуправленческомуи бухгалтерскому учету, при разработке учебно-методических комплексов по данным направлениям.
    Реализация предложенных направлений совершенствования и адаптации методики организации управленческого учета и внутреннего контроля длярозничныхторговых фармацевтических компаний позволит сохранить и эффективно использовать ресурсы и минимизировать риски в управлении.
    Полученные результаты исследования могут быть использованы в дальнейших научно-практических разработках и обуславливают необходимость углубленных научных исследований в области учета и контроля в любых сферах хозяйственной деятельности.
    Апробация и внедрение результатов проведенного исследования. Основные положения, выводы и рекомендации, сформулированные в диссертационной работе, докладывались и получили одобрение на внутривузовских и региональных научно-практических конференциях. Положения диссертации используются в учебном процессе ФГБОУВПО"Марийский государственный технический университет" при чтении курса "Управленческий учет" для студентов специальности "Бухгалтерский учет, анализ иаудит". Основные результаты диссертационного исследования внедрены в деятельность фармацевтических компанийНПК"Эколог" (г. Йошкар-Ола) иООО"ВИТА" (г. Йошкар-Ола), а также в практику работы ООО "Аудиторскаяфирма "Аудит-Класс" (г. Йошкар-Ола), ООО "САР-Аудит" (г. Киров).
    Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 5 работ авторским объемом 3,1 печ.л. Из них 3 статьи опубликованы в изданиях, рекомендуемых ВАК.
    Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений, иллюстрирована таблицами и рисунками.
  • Список литературы:
  • Заключение диссертациипо теме "Бухгалтерский учет, статистика", Ржавина, Юлия Бариевна


    Выводы по фактам нарушения законодательства и нормативных документов будет зависеть от того, имело ли место просто их нарушение или на лицо факт их сокрытия, а также от уровня вовлеченных руководителей или других работников.
    Необходимостьинспекционногоконтроля. Оценка соответствия может закончиться подтверждением соответствия на данный момент. Однако это не исключает, что в последующем потребуется выяснить, продолжает ли объект соответствовать заданным требованиям, ведь после первичной оценки объект может измениться. Приинспекционномконтроле для оценки может быть выбрана только часть объекта илисократитьсяобъем испытаний, также может измениться область подтверждаемого соответствия.
    Определяя основные процессы, обеспечивающиеоперационнуюдеятельность, выделим присущие им контрольные процедуры (табл. 21).
    Заключение
    В работе изучены и проанализированыорганизационныеи методические вопросы создания в фармацевтических компаниях системы внутреннего контроля иуправленческогоучета. Специфика фармацевтического бизнеса, система государственного регулирования этогосегментарыночной экономики обуславливают значительные отличия принципов и требований к структуре его управления. Большинство имеющихся разработок в этой области ориентированы на крупныйбизнес, представленный сетью организаций, осуществляющихоптовуюи розничную торговлю. Однако не менее актуальной является разработка предложений для организаций малогобизнеса, характерной особенностью которых является значительнаяинтеграцияфункций управления и контроля, что значительно повышает риск неверныхуправленческихрешений. Это позволило сделать вывод о необходимости развития управленческого учета, обеспечивающего не только учетно-аналитическое обеспечение принятия управленческих решений, но внутренний контроль на постоянной основе и сделать следующие выводы и предложения.
    1. Анализ работ отечественных и зарубежныхэкономистовпоказал, что в последнее время формируются концептуальные представления обуправленческомучете не только как о специфичной практической деятельности, но и направлении прикладных экономических исследований. Это позволило построить двухуровневую логическую модель концептуальных основ управленческого учета. В ней выделены уровни: 1 - характеризует общие теоретические и методологические основы, 2 - характеризует составляющие основ управленческого учета организации.
    2. Использование исторического подхода позволило выделить характерные особенности управленческого учета в России, обусловленные традициями национальной школыбухгалтерскогоучета и адаптацией международной практики управленческого учета к задачам управления: теоретические и методические основы производственного учета российской школы; методыпланирования, учета и контроля периодаплановойэкономики; методы и инструментарий международного управленческого учета.
    Отмечено, что российские ученые в своих исследования по теоретическим и методологическим проблемам управленческого учета исходят из задач управления организациями вдолгосрочнойперспективе, необходимости управления рисками с использованием информации, формируемой вбухгалтерскомучете, развития инструментария управленческого учета.
    3. Существует множество точек зрения, отличающихся составом и характеристикой принципов управленческого учета. В работе выделено несколько подходов:
    - с точки зрения взаимосвязи, преемственности и различия основополагающих принципов бухгалтерского учета, раскрытых вучетныхстандартах;
    - с позиций системного подхода, характеризующихуправленческийучет как сложную систему; с точки зренияпроцессногоподхода;
    - с учетомотраслевыхособенностей и другие.
    В дополнение к двум группам принципов, характеризующих систему управленческого учета (фундаментальным принципам финансового учета и специфическим принципам управленческого учета) предложены принципы, характерные для фармацевтических компаний: принцип следования техническим стандартам; принцип непротиворечивостикоммерческихцелей целям стандартов жизнеобеспечения.
    Первый принцип предполагает соответствие аналитических данных управленческого учета требованиям технических стандартов и нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность этого сегмента экономики. Он обусловлен задачами организации системы внутреннего контроля в соответствии с государственным регулированием деятельности фармацевтических компаний.
    Второй следует рассматривать как этический принцип, характерный для фармацевтического бизнеса, в соответствии с которымкоммерческиецели не могут быть достигнуты путем игнорирования стандартов жизнеобеспечения и ухудшения качества жизни.
    4. Проанализирована и обоснована целесообразность использования процессного подхода в организации управленческого учета и внутреннего контроля. В соответствии спроцесснымподходом выделены центры финансовой ответственности, характерные дляторговыхфармацевтических компаний. Разработаны примеры бизнес-моделей деятельности организаций, на которых апробированы результаты исследования.
    Хранение лекарственных средств является важным вопросом при построении системы управленческого учета вторговойфармацевтической компании, даже если данная компания занимается толькорозничнымипродажами и минимизирует накоплениезапасов. Специфика товаров, жесткая система государственной регламентации процедур по его движению определяют не только требования к бизнес-процессу, но и специфику формирования затрат, основныерезервыповышения эффективности деятельности путем сниженияиздержекпо хранению и оптимизациитоварногозапаса.
    Финансово-сбытовая деятельность торговой фармацевтической компании направлена на анализассортиментареализуемого товара, его рентабельность, а также насвоевременностьи качественность выполнения договоров. Эффективно построенная система управленческого учета в этой деятельности поможет определить наиболее востребованные группы лекарственных средств, а так же факторы, влияющие на размер дохода, как от всеготовара, так и от отдельных его групп и видов. К специфическим группамтоваровследует отнести лекарственные средства, в отношении которых осуществляется технический контроль и контроль за формированием цен на государственном уровне.
    Дана характеристика ресурсов и определен состав показателей, которые используются в целях управления бизнес-процессом. Охарактеризованы процессызакупок, хранения, реализации и другие, для которых выделены специфические требования, установленные системой государственного регулирования.
    5. Характерными объектами управленческого учета для торговых фармацевтических компаний являются процессы, ресурсы, используемые в процессе деятельности, центры финансовой ответственности и показатели деятельностиподразделений. Специфика фармацевтических компаний проявляется в характеристике этих объектов.
    6. Разработаны предложения по развитию аналитического учета торговых фармацевтических компаний, предложено использовать аналитические признакисубсчетовк счетам учета затрат, товаров,продаж, что позволяет формировать информацию о финансовых результатах деятельности пооперационнымсегментам.
    В работе предложена концептуальная схема организации аналитического учета затрат торговой фармацевтической компании, которая позволяет выделение типичных групп решений, выбор соответствующих им объектов учета затрат и рациональной классификационной группы затрат, которая может быть детализирована в зависимости от индивидуальных особенностей деятельности компании и принципа рациональности увеличения затрат.
    Практическая реализация результатов исследования позволяет сделать вывод о возможности организации по выбранному объекту полного цикла финансового управления (бюджетирование, оперативный учет и контроль, распределение затрат, анализ) и реальной возможности организации подобного аналитического учета в условиях обработки информации с использованием современных профессиональныхбухгалтерскихпрограмм.
    7. Логическим развитием предложений поуправленческомуучету является совершенствование форм внутреннейотчетности. Разработаны форматы и содержаниеуправленческойотчетности по группам основных показателей, которые охватывают направления деятельности торговой фармацевтической компании. Основные показатели деятельности выбраны таким образом, чтобыменеджментмог дать оценку эффективности бизнеса в целом и по выделеннымсегментам. Формы управленческой отчетности позволяют сформировать данные по следующим направлениям:
    - результаты финансово-хозяйственной деятельности,
    -доходностьи прибыльность;
    - соотношениезаемныхи собственных денежных средств;
    - движение финансовых потоков;
    - ожидаемые поступленияденежныхсредств;
    -платежеспособностьв краткосрочной и долгосрочной перспективе;
    - источникифинансирования.
    8. Проведенное исследование установило, что обеспечение финансовой устойчивости и повышение эффективности деятельности возможно только при постоянном мониторинге основных процессов, влияющих на результат деятельности, управление деятельностью через систему управленческого учета, внедрении системы внутреннего контроля.
    Проанализированы организационные и методические вопросы функционирования системы внутреннего контроля в фармацевтических компаниях. Обосновано, что организационные особенности в значительной степени определяются масштабами деятельности и сложностью структуры управления. Сделан вывод, что обязательными структурными элементами системы внутреннего контроля являются:организационный, методический, информационный и регламентирующий. Функционирование всей системы требует не только обоснования ее элементов, но и создание контрольной среды, в том числе и системы мониторинга.
    Дана классификация видов контрольных заданий, уточнены и дополнены задачи системы внутреннего контроля; выделено три вида контрольных заданий: подтверждение достоверности информации; соответствия требованиям, регламентирующим деятельность; оценка эффективности деятельности.
    9. Разработаны предложения по развитию методики внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях: определены этапы и раскрыто содержание работ каждого этапа контроля; разработана методика проведения контрольных процедур на соответствиелицензионнымтребованиям.
    Исследование понятия, обобщение теории и практики применения системы внутреннего контроля, позволяет рассматривать ее как совокупность определенных процессов и контрольных действий, регламентируемых внутренними документами и организованных в интересахсобственникови (или) руководителей.
    Также, необходимо отметить, что развитие системы внутреннего контроля направлено на совершенствование и оптимизацию действующих процессов, пересмотр и изыскание эффективных механизмов своевременного снижения неоправданных потерь.
    Основная цель внутреннего контроля состоит в выявлении отклоненийфактическогосостояния управляемого объекта от принятыхплановыхи нормативных характеристик его успешного функционирования, в соответствии с методикой и организацией управленческого учета, на основании которых могут быть приняты оптимальныеуправленческиерешения.
    10. Исследования информационного обеспечения внутреннего контроля объекта изучения, позволили сделать следующий вывод: информационное обеспечение, основанное только на данных бухгалтерского учета и отсутствие систематизированных аналитических работ, не дает возможность эффективного выполнения задач внутреннего контроля. Таким образом, информационное обеспечение эффективного внутреннего контроля предполагает:интеграциюбухгалтерского и управленческого учета; разработку оптимальной, в конкретных условиях, методики учета; идентификацию основных показателей деятельности в разрезе структурных подразделений; системубюджетированияи отчетности.
    Определяя основную цепь процессов, обеспечивающих поддержаниеоперационнойдеятельности торговой фармацевтической компании, мы выдели основные контрольные функции каждого из них, и обозначили ихрезультативность.
    Систематический анализбюджетовобеспечивает информационную прозрачность всеххозяйственныхпроцессов и позволит оценивать результаты по всем направлениям деятельности компании и проводить соответствующие прогнозно-аналитические процедуры.
    11. В работе предложена методика внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности торговой фармацевтической компании. Каждый из выделенных объектов контроля (финансовые, трудовые, материальные, технологические и информационные ресурсы,денежныепотоки, ценовая политика, издержки обращения,управленческаядеятельность) мы рассматриваем на предмет проведения контрольной деятельности и ожидаемых результатов.
    Предлагаемая комплексная методика внутреннего контроля, позволяющая повысить эффективность управления торговой фармацевтической компанией, предполагает включение следующих направлений: стандартизация процессов и определение системы оценочных показателей; исполнительная дисциплина и достаточный профессионализм всех работников; своевременное и правильное оформление учетных документов и составление форм оперативной отчетности в установленнойаналитике; соблюдение требований законодательных и нормативных актов при осуществлении всех направлений деятельности.
    Практическое внедрение предложений по разработке методики и организации управленческого учета и внутреннего контроля в торговых фармацевтических компаниях, отраженных в исследовании, позволит повысить эффективность финансово-хозяйственной деятельности.
    Наличие регламентирующих документов позволяет провести в отношении бизнес-процессов оценку соответствия и выявить отклонения в их функционировании. Это, в свою очередь, обеспечивает процесс принятия решений в отношении устранения причин несоответствия (управление по отклонениям).
    Оценка соответствия - этоинструмент, позволяющий определить, отвечает ли некий объект заданным требованиям, содержащимся в нормативном документе, например в стандарте или техническом описании характеристик. Оцениваемыми на соответствие объектами могут быть продукция, услуги или процессы, а также органы (организации), лица или системаменеджмента.
    Внутренний контроль является одной из форм оценки соответствия. При этом контроль соответствия можно представить в виде последовательностиподпроцессов: выбор, определение, анализ и подтверждение соответствия,инспекционныйконтроль (при необходимости).
    12. Применительно к задачам внутреннего контроля законодательные и нормативные акты можно классифицировать на группы. Первая группа актов определяет требования к подготовкебухгалтерской(финансовой) отчетности, порядок формирования ее показателей и раскрытия информации.
    Вторая группа актов определяет условия деятельности экономических субъектов, без соблюдения которых она может быть прекращена. Законодательством обакционерныхобществах регулируются процессы образования,реорганизацииакционерных обществ, процедуры изменения ихуставногокапитала и т.д. Антимонопольным законодательством регулируется проведение экономическими субъектами определенныхсделоки может быть запрещено их осуществление. В документах могут быть установлены требованиялицензирования, сертификации, аттестации и другие.
    Третья группа актов предусматривает особые условия деятельности экономического субъекта. К ним относятся, например, законодательство об охране окружающей среды или онедропользовании.
    Четвертая группа актов объединяет налоговое итаможенноезаконодательство. Эти документы характеризуются применением государством значительных штрафных санкций за допущенные нарушения, противоречивость и неоднозначность толкования норм и другие нарушения.
    Пятая группа актов определяет общие вопросы деятельности экономического субъекта. Они касаются вопросов труда и егооплаты, соблюдения техники безопасности, охраны здоровья сотрудников и т.д.
    Припланированиипроверки необходимо определить перечень актов; изучить их требования; получить от руководства или иных компетентных специалистов сведения о наиболее целесообразных методах контроля, обсудив спорные вопросы, возникающие при проведении проверки.
    На основании требований этих документов разработаны контрольные процедуры проверкилицензионныхтребований фармацевтических компаний.








    Список литературы диссертационного исследованиякандидат экономических наук Ржавина, Юлия Бариевна, 2012 год


    1.АверчевИ.А. Управленческий учет иотчетность. Постановка и внедрение. М.: Вершина, 2009. 512 с.
    2.АксеенкоА.Ф. Себестоимость в системе управления отраслью: Учет и анализ. М.: Экономика, 1984. 168 с.
    3.АлборовP.A. Бухгалтерский управленческий учет (теория и практика). М.:
    4. Дело иСервис, 2005. 224 с.
    5.АнанькинаЕ.Л. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.Л.Ананькина, С.В.Данилочкин, Н.Г.Данилочкина. М.:ЮНИТИ, 2002. 279 с.
    6.АнсоффИ. Стратегическое управление / пер. с нем. М.: Экономика, 1989.519 с.
    7.АпазовА.Д. Аптечная сеть два года до массовыхбанкротств// Фармацевтический вестник. 2001. № 32. С. 4-5.
    8.АпазовА.Д. Законодательные и экономические основы формирования цивилизованного фармацевтического рынка / А.Д.Апазов, Т.Г.Кирсанова // Всероссийская конференция. Аптечная сеть России. Новая аптека. 2001. № 19. С. 9-11.
    9.АпчерчА. Управленческий учет: принципы и практика: учебник / пер. с англ. М.:Финансыи статистика, 2002. 952 с.
    10. Аронова А.Управленческийанализ. Учебное пособие для вузов по специальностибухгалтерскийучет, анализ и аудит. М.: Финансы и статистика, 2001.381 с.
    11. Аткинсон Энтони А., Банкер Раджив Д., Каплан Роберт С., Янг Марк С. Управленческий учет. 3-е изд. / пер. с англ. М.: Издательский дом1. Вильяме". 2005. 878 с.
    12.БабарыкинC.B. Возникновение и развитие теории учета затрат вСШАи Великобритании // Бухгалтерский учет. 1997. № 3. С. 91-94.
    13.БакановМ.И. Бухгалтерский учет анализ иаудит/ М.И. Баканов, М.Б.Чиркова, В.А. Чернов и др. / под ред. М.И.Баканова. М.: Финансы истатистика, 2002. 575 с.
    14.БалабановИ.Т. Анализ и планирование финансовхозяйствующегосубъекта. М.: Финансы и статистика, 1998. 112 с.
    15.БезрукихП.М., Катаев А.Н., Комиссарова И.П. Учет затрат икалькулированиев промышленности (Вопросы теории, методологии и организации). М.: Финансы и статистика, 1989. 224 с.
    16.БезрукихП.С. Учет и калькулированиесебестоимостипродукции. М.:1. Финансы, 1974. 320 с.
    17.БитеряковаA.M. Контроллинг и финансовыйменеджментв маркетинговой деятельности аптечной службы // Медико-фармацевтическийвестник. 1996. № 7. С. 11-16.
    18.БитеряковаA.M. Формирование финансовых результатов. Учетсовокупныхи предельных затрат. Приемымаксимизацииприбыли // Экономический вестник фармации. 1997. № 1. С. 38-48.
    19.БланкИ.А. Управление прибылью. К.: Ника-Центр:Эльга, 2002. 752 с.
    20. Божко П. Особенностиуправленческогоучета на российских предприятиях // Финансовый директор. 2003. № 2. С. 16
    21. Бурцев В. Аудиткоммерческойорганизации // Аудит иналогообложение. 2002. № 6. С. 27-32.
    22. Бурцев В. Использование внутреннего контроля коммерческой организации в государственном иуправленческомаудите // Аудит и налогообложение. 2002. № 2. С. 22-26.
    23.БурцевВ.В. Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. № 4. С. 38-50.
    24.БурцевВ.В. Система внутреннего финансового контроля коммерческой организации. Статья Электронный ресурс. Электрон.дан. URL: www.auditfin.com/fin/2004/l/fin2004llrus0601Burcev/fm2004l 1 rus0601Burcev.asp
    25.БыковаE.B. Показатели денежного потока в оценке финансовой устойчивости предприятия // Финансы. 2000. № 2. С. 56-60.
    26. ВанХорнДж. К. Основы управленияфинансами/ пер. с англ. / гл. ред. серии Я.В. Соколов. М.: Финансы и статистика, 2000. 800 с.
    27. Васильев Д. Возьмите управленческий учет в свои руки Электронный ресурс. URL: http://www.klerk.ru/buh/articles/67387
    28.БахрушинаМ.А. Бухгалтерский управленческий учет: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. 7-е изд. М.: Омега-Л, 2008. 570 с.
    29.БахрушинаМ.А. Управленческий анализ. М.: Омега-Л, 2004. 432 с.
    30.БахрушинаМ.А. Учетная политика в системе управленческого учета / М.А. Бахрушина, Е.Е.Лялькова. М.: Экономист, 2008. 208 с.
    31.ВеркееваЕ.В. Методика внутреннего аудита в организациях: монография. Йошкар-Ола: Марийский государственный технический университет, 2011. 228 с.
    32. Вил Р.В. Управленческий учет / Р.В. Вил, В.Ф.Палий. М.: ИНФРА-М, 1997. 134 с.
    33.ВиссемаX. Менеджмент в подразделенияхфирмы. М.: ИНФРА-М, 1996. 288 с.
    34.ВолковаО.Н. Управленческий учет: учебник. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. 472 с.
    35.ВолошинД.А. Внутренний аудит систем управленческого учета на предприятии // Экономический анализ: теория и практика. 2007. № 19. С. 21-25.
    36.ВолошинД.А. Проблемы организации систем управленческого учета на производственных предприятиях // Экономический анализ. Теория и практика. 2007. № 23. С. 29-35.
    37.ВрублевскийН.Д. Построение системы счетов управленческого учета // Бухгалтерскийбаланс. 2000. № 17. С. 63-66.
    38. Гаррисон Р. Управленческий учет перспектива //Контроллинг. 1992. № 3. С. 70-92.
    39. Гоменюк В. Система внутреннего контроля. Статья Электронный ресурс. Электрон.дан. URL: www.rb.ru/blog/1077/showentry=634927
    40.ГончаренкоВ.П. Концепция развития здравоохранения и медицинской науки в РФ и вопросы управления лекарственным обеспечением населения / В.П. Гончаренко, В.П.Падалкин// Фарматека. 1999. № 1. С. 3-5.
    41.ГореньковВ.Ф. Экономика фармации. М.: "Высшая школа", 1999. 295 с.
    42.ГоршуноваJI.H. Практика управления ассортиментом аптечного предприятия / JI.H. Горшунова, И.Н.Тюренков// Экономический вестник фармации. 2001. № 10. С. 73-84.
    43. Государственный стандарт РФГОСТР 51303-99 "Торговля. Термины и определения" Постановление Госстандарта РФ № 242-ст от 11.08.99 г. Электронный ресурс. - Режим доступа: www.consultant.ru
    44. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) Федеральный закон № 51-ФЗ от 30.11.1994 г. Электронный ресурс. - Режим доступа: www.consultant.ru
    45.ГрафоваГ.Ф. Критерии и показатели оценки финансово-экономического состояния предприятия //Аудитор. 2003. № 12. С. 47-53.
    46.ГришинA.B. Комплексная оценка эффективности деятельности аптечного предприятия и подходы к ее совершенствованию: методическое руководство / A.B. Гришин, М.В.Малаховская. Новосибирск: Центр фарм. информации, 2000. 40 с.
    47.ДруговаЗ.К. Рейтинговая оценка финансового состояния аптечной организации / З.К. Другова, A.M.Битерякова, Ю.А. Музыра. Томск: HTJI, 2004. 63 с.
    48.ДруговаЗ.К., Битерякова A.M. Система внутреннего контроля и качество управления // Российские аптеки. 2007. № 2. С. 3-7.
    49.ДруриК. Основы управленческого учета и производственного учета. М.: Аудит, ЮНИТИ. 1998. 419 с.
    50. Друри К. Управленческий и производственный учет: учебник / пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 1071 с.
    51. Евсеенко J1.B. Налоговые "сюрпризы" разоряют государственные аптеки // Фармацевтический вестник. 2003. № 2. С. 3-5.
    52.ЕндовицкийД.А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности: методология и практика / под ред. проф. Л.Т.Гиляровской. М.: Финансы и статистика, 2001. 400 с.
    53. ЖакРишарАудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия / Ришар Жак, Тащан И.Р.,БелыхЛ.П. / пер. с фр. М.: Аудит; ЮНИТИ, 1997. 375 с.
    54.ЖариковаЛ.А. Управленческий учет: учеб. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб; гос. техн. ун-та, 2004. 136 с.
    55. Закирова, А.Р. Концепция развития и методология организации управленческого учета в сельском хозяйстве. Казань: Центринновационныхтехнологий, 2011. 258 с.
    56.Закирова, А.Р. Развитие учета затрат в системе внутреннего управления сельскохозяйственной организацией / K.M.Гарифуллин, Г.С. Клычова, А.Р. Закирова. Казань: Центр инновационных технологий, 2010. 307 с.
    57.Закирова, А.Р. Развитие методики управленческого учета всвекловодческихорганизациях / Г.С. Клычова, А.Р. Закирова, А.Р.Зиятдинова. Казань: Центр инновационных технологий, 2010. 197 с.
    58.Закирова, А.Р. Управленческие аспекты учета в сельском хозяйстве / K.M.Гарифуллин, Г.С. Клычова, А.Р. Закирова. Казань: Изд-во Казан, ун-та, 2003. 248 с.
    59.ИвановВ.В., Богаченко П.В., Хан O.K. Формирование системы управленческого учета на основепроцессныхметодов управления компанией // Управленческий учет. 2006. № 1. С. 4-16.
    60.ИвашкевичВ.Б. Бухгалтерский управленческий учет: учеб. для вузов. М.:Экономист, 2006. 618 с.
    61.ИвашкевичВ.Б. Калькулирование себестоимости продукции в отрасляхпромышленности. Казань: Изд-во КГФИ, 1974. 150 с.
    62.ИльинаО.П. Информационные технологии бухгалтерского учета. СПб.: Питер, 2001. 688 с.
    63.КаверинаО.Д. Управленческий учет: системы, методы, процедуры. М.: Финансы и статистика, 2008. 352 с.
    64.КадыровФ.Н. Экономическая служба лечебно-профилактических учреждений. М.: ГРАНТЪ, 2000. 800 с.
    65.КанакинаТ.А. Оценка эффективности использования ресурсов аптечными предприятиями / Т.А. Канакина, Ю.А.Музыра, М.В. Малаховская, М.В. Лабутина // Новая аптека. 2002. № 12. С. 28-34.
    66.КандинскаяO.A. Управление финансовыми рисками: Поиск оптимальной стратегии. М.:Консалтбанкир, 2000. 569 с.
    67. Каплан Р.,НортонД. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. / пер. с англ. М.:ЗАО"Олимп1. Бизнес", 2003. 320 с.
    68. Карелин А.Управленческаяотчетность информационный источник управления // Медиопартал о безопасности "Хранитель" - IQB Group, журнал "Охранная деятельность", статья Электронный ресурс. Элек-трон.дан. URL: www.psj.ru/saverpeople/detail.php?ID=9451
    69.КарминскийA.M. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построенияконтроллингав организациях / A.M.Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г.Фалько. 2-е изд. М.: Финансыи статистика, 2002. 256 с.
    70.КарповаТ.П. Управленческий учет: учебник для вузов. 2-е изд., пере-раб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 351 с.
    71.КасьяноваГ.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле "три в одном". М.: Статус-Кво 97, 1999. 328 с.
    72.КеримовВ.Э. Концепция управленческого учета на современном этапе развития экономики / В.Э. Керимов, П.В.Селиванов, Е.В. Минина // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 4. С. 134-142.
    73.КеримовВ.Э. Стратегический учет: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям: "Финансы икредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит". М.: Омега-Л, 2005. 168 с.
    74.КеримовВ.Э. Учет затрат, калькулирование ибюджетированиев отдельных отраслях производственной сферы: учебник. М.: Издательско-торговаякорпорация"Дашков и Ко ", 2005. 484 с.
    75.КеримовВ.Э., Иванова Е.В., Сухов P.A. Управленческий учет на предприятияхрозничнойторговли потребительской кооперации: учебное пособие / под ред. В.Э. Керимова. М.: Издательство "Экзамен", 2002. 160 с.
    76.КлимоваГ.Н. Формирование товарных запасов на условияхкоммерческогокредита // Экономический вестник фармации. 2002. № 5. С. 8-9.
    77.КовалевА.И. Анализ финансового состояния предприятия / А.И. Ковалев, В.П.Привалов. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Центр экономики имаркетинга, 2001. 256 с.
    78.КожиновВ.Я. Оценка качества управления предприятием поприбыльностихозяйственных действий // Финансовыйбизнес. 2001. № 9. С. 29-37.
    79.КозенковаТ.А. Принципы и ограничения налоговогопланирования// Налоговое планирование. 2001. № 4. С. 20-31.
    80.КозинЕ.Б. Бухгалтерский управленческий учет на пищевых предприятиях / Е.Б. Козин, Т.А.Козина. М.: Колос, 2000. 224 с.
    81. Комаров В .В. Развитие систем внутреннего контроля вторговыхфармацевтических компаниях: автореф. дис. . канд.экон. наук. Москва, 2008.
    82. Комплексная оценка эффективности системы управления аптечной организацией / Э. Морозова и др.. М.:МЦФЭР, 2003. 176 с.
    83.КондраковН.П. Иванова М.А. Бухгалтерский управленческий учет: учебн. пособие. М.: ИНФРА-М, 2008. 368 с.
    84.КондратоваИ.Г. Основы управленческого учета. М.: Финансы и статистика, 1998. 144 с.
    85.КононоваC.B. Факторы риска фармацевтического рынка // Экономический вестник фармации. 2002. № 2. С. 13-17.
    86.КононоваC.B. Фармацевтические услуги, формирование рынка / C.B. Кононова, Г.А.Олейник//Новая аптека. 2003. № 6. С. 25-31.
    87.КрейнинаМ.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. М.:ИКЦ"ДИС", 1997. 224 с.
    88.КротовФ.М. Учет доходов и расходов по упрощенной системеналогообложения// Экономический вестник фармации. 2003. № 3. С. 38-40.
    89.КузубоваЖ.Л. Конкуренция как экономическая категория мышления руководителей фармацевтических организаций // Новая аптека. 2002. № 8. С. 41-45.
    90.КукукинаИ.Г. Управленческий учет: учеб. пособие. М.: Финансы истатистика, 2004. 400 с.
    91.КуликВ.В. Методические подходы к анализу финансово-хозяйственной деятельности аптечного учреждения / В.В. Кулик, Т.Н.Кабакова, А.Г. Нагорнова // Новая аптека. 2001. № 12. С. 11-12.
    92.КуликВ.В. Методические подходы к экспресс-анализу финансово-хозяйственной деятельности аптечного предприятия / В.В. Кулик, Т.Н.Кабакова, А.Г. Нагорнова // Новая аптека. 2001. № 11. С. 25-30.
    93.КутерМ.И. Теория бухгалтерского учета: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2003. 640 с.
    94.ЛастовецкийВ.Е. Учет затрат по факторам производства и центрам ответственности. М.: Финансы и статистика, 1988. 168 с.
    95.ЛидерМ.Б. Конкурентоспособность аптечной организации: оценка, анализ, пути повышения / М.Б. Лидер, Ю.А.Музыра. Томск: СибГМУ, 2004. 36 с.
    96.ЛоскутоваЕ.Е. Конкурентоспособность аптечного предприятия // Новая аптека. 2002. № 6. С. 17-18.
    97.ЛукьяноваВ.М. Цель реорганизации выжить // Фармацевтическийвестник. 2003. № 2. С. 8-9.
    98. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993. 96 с.
    99.МаксимкинаЕ.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности аптечного предприятия // Здравоохранение. 1998. № 7. С. 177-182.
    100.МаксимкинаЕ.А. Баженов A.B. Взаимодействие фармацевтических торговых организацийоптовогои розничного звена в условияхконкурентнойсреды // Экономический вестник фармации. 2002. № 5. С. 51-57.
    101.МаксимкинаЕ.А. Конкурентоспособность фармацевтической организации в условиях рынка / Е.А. Максимкина, Е.Е.Лоскутова, В.В. Дорофеева. М.: МЦФЭР, 1999. 256 с.
    102.МаксимкинаЕ.А. Направления мониторинга финансово-экономической деятельности аптечной организации // Ремедиум. 1999. № 6. С. 54-57.
    103.МаксимкинаЕ.А., Чукреева Н.В. Управление качеством процессаприемкилекарственных препаратов в каналах распределения // Фармация.2011. № 1.С. 21-24.
    104.МаргулисА.Ш. Калькулирование себестоимости продукции в промышленности / под ред. А.Ш. Маргулиса. М.: Финансы, 1980. 287 с.
    105.МелентьеваС.Э. Списание с учетатовароваптечного ассортимента с истекшим сроком годности // Новая аптека: нормативные документы. 2010. №7. С. 3-5.
    106.МорозоваЭ.Г. Аттестация руководителей аптечных организаций: комплексная оценка эффективности системы управления: учебное пособие / Э.Г. Морозова, Ю.А.Музыра. М.: Феникс, 2006. 160 с.
    107.МочаловA.B. Взаимосвязь показателей экономической эффективности факторов производства (оценка влиянияпроизводительноститруда на рентабельность капитала) // Экономический анализ: теория и практика.2005. № 9. С. 19-26.
    108.МузыраЮ.А. Оценка показателей экономической эффективности аптечных предприятий / Ю.А. Музыра, Т.А.Канакина// Фармация. 2008. № 6. С. 34-37.
    109. Налоговый кодекс Российской Федерации Федеральный закон № 117-ФЗ от 05.08.2000 г.). Часть вто
  • Стоимость доставки:
  • 230.00 руб


ПОИСК ДИССЕРТАЦИИ, АВТОРЕФЕРАТА ИЛИ СТАТЬИ


Доставка любой диссертации из России и Украины


ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ И АВТОРЕФЕРАТЫ

ГБУР ЛЮСЯ ВОЛОДИМИРІВНА АДМІНІСТРАТИВНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПРАВОПОРУШЕННЯ У СФЕРІ ВИКОРИСТАННЯ ТА ОХОРОНИ ВОДНИХ РЕСУРСІВ УКРАЇНИ
МИШУНЕНКОВА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА Взаимосвязь теоретической и практической подготовки бакалавров по направлению «Туризм и рекреация» в Республике Польша»
Ржевский Валентин Сергеевич Комплексное применение низкочастотного переменного электростатического поля и широкополосной электромагнитной терапии в реабилитации больных с гнойно-воспалительными заболеваниями челюстно-лицевой области
Орехов Генрих Васильевич НАУЧНОЕ ОБОСНОВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭФФЕКТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОАКСИАЛЬНЫХ ЦИРКУЛЯЦИОННЫХ ТЕЧЕНИЙ
СОЛЯНИК Анатолий Иванович МЕТОДОЛОГИЯ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА