Гордеева Татьяна Игоревна Оптимизация системы менеджмента качества органа инспекции федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»

Краткое описание

Гордеева Татьяна Игоревна Оптимизация системы менеджмента качества органа инспекции федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Гордеева Татьяна Игоревна
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)

1.1. Нормативно-правовое регулирование деятельности органов инспекции

1.2. Аккредитация, как механизм обеспечения компетентности и качества деятельности органов инспекции

1.3. Управление качеством деятельности организаций здравоохранения

ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Материалы, методы и этапы исследования

2.2. Характеристика базы исследования и ее деятельности

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СМК ОИ ЦГиЭ, ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СМК ОИ И ОБУСЛАВЛИВАЮЩИЕ ИХ ФАКТОРЫ

3.1 Оценка СМК ОИ ЦГиЭ

3.2. Анализ результатов внутренних аудитов в ОИ ЦГиЭ

3.3. Анализ мнений персонала о функционирующей СМК ОИ ЦГиЭ

3.4. Анализ формирования общепрофессиональной компетенции в части менеджмента качества при реализации образовательных программ

ГЛАВА 4. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОИ ЦГиЭ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГАМИ ОИ ЦГиЭ ПО ПРОВЕДЕНИЮ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИХ КСПЕРТИЗ

4.1. Деятельность ОИ ЦГиЭ

4.2. Изучение мнений потребителей об услугах ОИ ЦГиЭ

4.3. Анализ результатов внутренних аудитов

4.4. Экспертная оценка деятельности ОИ по проведению экспертиз результатов лабораторных исследований

ГЛАВА 5. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ СМК ОИ ЦГиЭ

5.1. Оптимизация СМК ОИ ЦГиЭ

5.1.1. Унификация требований к подготовке экспертных заключений РЛИ ОИ

5.1.2. Автоматизация СМК ОИ ЦГиЭ

5.2. Оценка результативности мероприятий по оптимизации СМК ОИ ЦГиЭ

5.2.1. Оценка результативности мероприятий по оптимизации СМК путем экспертной оценки качества экспертиз РЛИ

5.2.2. Оценка результативности мероприятий по оптимизации СМК путем проведения хронометража подготовки документов ОИ

5.2.3. Анализ мнений заказчиков услуг ОИ по результатам оптимизации СМК ОИ ЦГиЭ

5.2.4. Оценки результативности внедрения автоматизации персоналом ОИ ЦГиЭ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А